Digital Republic AG is a telecommunications provider based in Switzerland, offering a range of mobile internet solutions tailored for both individual and home use. The company specializes in flexible mobile subscriptions, data SIM cards, and 5G home internet services, designed to meet the connectivity needs of various devices, including smartphones, tablets, and laptops. Customers benefit from straightforward plans without hidden fees or long-term contracts, allowing for a customizable experience that includes personal support from Swiss representatives.
Targeting tech-savvy consumers who seek reliable and transparent mobile internet options, Digital Republic provides a variety of pricing plans that include unlimited data usage and plug-and-play home internet solutions. Their offerings cater to users looking for flexibility and convenience, with options to pause subscriptions or make adjustments as needed. Digital Republic aims to simplify mobile internet access while ensuring that customers have the tools necessary to stay connected in a fast-paced digital world.
Digital Republic AG has a positive customer experience.
Digital Republic AG receives a generally positive reception from its customers, with many praising the fast and friendly support service. Reviewers highlight the quick responses and effective assistance provided by the staff, often describing their experiences as "super" and "uncomplicated." The service's flexibility and competitive pricing also contribute to customer satisfaction, with several users expressing their contentment with the stable network and favorable subscription terms.
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However, there are notable complaints regarding internet reliability, with some customers reporting frequent instability and issues with SIM card registration. A few users have encountered hidden fees and frustrating experiences during the setup process.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.2
220
100%
+0.1
● Low
4.2 / 5 overall
=
220 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
4.1▲ 0.1
12-month avg
4.0
All-time
4.2
Category avg
3.8
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
3.9
7
Sep 24
2.8
4
Oct 24
3.5
4
Nov 24
5.0
5
Dec 24
4.7
13
Jan 25
3.5
6
Feb 25
4.1
8
Mar 25
3.4
8
Apr 25
5.0
3
May 25
4.0
7
Jun 25
4.1
10
Jul 25
4.0
2
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 220 most recent reviews.
Top praiseof 172 positive reviews
Customer service40%
69 mentions
Fast & efficient8%
14 mentions
Easy to use5%
8 mentions
Helpful support2%
4 mentions
“I just had a talk with support team and the person who took care of me was excellent in every regard”
On “Customer service” · May 15, 2025
Top complaintsof 36 negative reviews
Customer service14%
5 mentions
Slow6%
2 mentions
“Abrechnung angeblicher Roaming-Anrufe vom 31”
On “Customer service” · Sep 5, 2024
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Absolut top, ein Kundendiest der es doch tatsächlich versteht dem Kunden zuzuhören und sich anstrengt die passende Lösung zu finden. Genial, mir wurde geholfen. Danke!
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Seit längerem nutze ich DR für Daten. Absolut perfekt. Heute habe ich tel. den Kundendienst kontaktiert um 2 meiner, bei einem anderen Anbieter vorhandenen Prepaid Mobilnummern zu DR zu portieren. Die Person vom Kundendienst hat alles vorbereitet und organisiert. Besser kann ein Kundendienst nicht sein! Schnell, sehr freundlich, kompetent und tatsächlich für den Kunden da. Wenn das überall so wäre. Grosses DANKESCHÖN! DR kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Für mich klingt es wie ver….arsche.
Es steht 5G Router, aber die Angebote sind dann 50MB oder 300MB max 2000MB. Ich glaube dafür braucht man dann den 5G Router nicht. Preise auch zu hoch.
Bestellung, Ware, Lieferung, Einrichtung, Antworten auf E-Mails sehr gut. Hat alles bestens geklappt. ABER, ich habe den Acer Connect Enduro M3 5G-Hotspot bestellt. Die Akku-Laufzeit ist schlecht, hält gerade mal max. 3/4 Tag und zum Aufladen (5A) dauert es über 12 Stunden! D.h ohne zusätzliche Powerbank für längere Zeit unterwegs nicht zu gebrauchen. Schade.
DE: Ich habe den Dienst aktiviert, nachdem ich den Kundendienst per E-Mail kontaktiert hatte. Die Antworten waren schnell und umfassend. Die Angebote sind gut, schade ist, dass das Angebot mit unbegrenztem Internet auf 30 Mbit/s begrenzt ist. Ein Nachteil ist, dass das Telefonnetz wahrscheinlich aus Platzgründen mit „DR“ abgekürzt wird. Ich glaube, es ist der einzige Betreiber, der Ihnen eine Esim durch Angabe einer ausländischen Wohnadresse ermöglicht. Sehr praktisch ist die Tatsache, dass man das Abonnement pausieren und nur für die Nutzungsmonate bezahlen kann. Als letztes muss ich darauf hinweisen, dass Sie für das Aufladen einer SIM-Karte auf demselben Gerät 3 Fr. zahlen müssen, aber wenn Sie auf ein neues Smartphone umsteigen, ist es kostenlos.
Dass es nur auf Deutsch und Englisch verfügbar ist, ist kein großes Problem, aber es wäre schön, wenn es eine Anwendung gäbe (bei den Unlimited-Angeboten nicht unbedingt notwendig, bei den anderen aber schon)
FR: J'ai activé le service après avoir contacté le service client par e-mail. Les réponses ont été rapides et complètes. Les offres sont bonnes, c'est dommage que l'offre avec internet illimité soit limitée à 30mbp/s. Un inconvénient est que le réseau téléphonique est abrégé en « DR », probablement en raison d'un espace limité. Je crois que c'est le seul opérateur qui permet d'avoir un esim en indiquant une adresse de résidence à l'étranger. Le fait de pouvoir suspendre l’abonnement et payer uniquement les mois d’utilisation est très pratique. Dernière chose à souligner, pour recharger une SIM sur le même appareil, il faut payer 3 fr, mais si vous passez à un nouveau smartphone, c'est gratuit.
Le fait qu'il ne soit disponible qu'en allemand et en anglais n'est pas un gros problème, mais ce serait bien s'il y avait une application (pas indispensable pour les offres illimitées, mais pour les autres oui)
IT: Ho attivato il servizio dopo aver contattato il servizio clienti via mail. Le risposte sono state rapide ed esaustive. Le offerte sono buone, peccato che l'offerta con internet illimitato sia limitata a 30mbp/s. Un aspetto negativo è che la rete telefonica venga abbreviata con "DR", probabilmente per via dello spazio limitato. Credo sia l'unico operatore che permette di avere una esim indicando un indirizzo di residenza estero. Molto comodo il fatto di poter mettere in pausa l'abbonamento e pagarlo solo per i mesi di utilizzo. Ultima cosa da segnalare è che per ricaricare una esim sullo stesso dispositivo bisogna pagare 3 fr, se invece si sposta su un nuovo smartphone è gratuito.
Il fatto che sia disponibile solo in tedesco e inglese non è un grande problema, sarebbe bello però se esistesse un'applicazione (non indispensabile per le offerte illimitate, ma per le altre si)
Sehr schneller Service bei Digital Republic. SIM Karte wurde innerhalb von 1 Tag geschickt, Portal ist sehr einfach zu verstehen sodass Aktivierung der SIM selbsterklärend ist. Hat alles direkt funktioniert. Preis/Leistung Top. Sehr zu empfehlen!
Juergen
I was looking for a wifi for my flat and decided to choose the Flat 300 free-month trial from DR.
My feedback is really positive: the sim was shipped very quickly and I had it at home in less than 48 hours.
I had some issues with the identification through my ID card, but both the phone line and the email support were amazing, and they solved my problem in less than an hour.
The wifi is working correctly too.
Thanks for your service and your kindness!
und schon wieder schlechte Erfahrung gemacht. Telefonischer Kontakt unzufriedenstellend "wir haben nichts falsch gemacht". Arrogant und leicht unhöflich. DR akzeptiert kein ID Ausweis von 2016 ( Gültig bis 2026) und sperrt deshalb die SIMkarte. Das geht besser.
Roaming ist für EU-Reisende leider immer noch ein Thema in der Schweiz. Die eSim von digitalrepublic.ch ist die beste Lösung dafür. Viel günstiger als die Roamingangebote der D Anbieter.
Obendrein ist der service wirklich sehr cool.
Wichtig: schon beim Einrichten gleich die automatische Verlängerung ausschalten.
I work from home and depend on a stable and fast internet connection to do my job. Wingo, my previous operator, worked well for two years until the end of summer 2023.
From that time, I suffered daily internet disruptions that could last for 5–10 minutes. This used to happen when using bandwidth-demanding apps like videoconference. It became a real problem.
After days of research for an alternative, I ordered the Flat 300 free-month trial from DR and tested it for one month, tethering my computer with my phone.
It worked surprisingly well, so I ordered a 5G router from them, along with a yearly Flat 300 plan. It was the best thing I could ever have done. I no longer have to worry or think about my internet connection.
Arrivé en Suisse, il me fallait rapidement un numéro de téléphone suisse pour faciliter mes démarches, mais dans l'attente du permis de travail et autres documents, impossible de souscrire à de nombreux opérateurs suisses ou alors les cartes prépayées étaient très chères. Avec Digital Republic, aucun problème, qui plus est en e-sim, c'est immédiat, vous avez un mois d'essai gratuit, c'est modulable et pas cher en comparaison à ce qui est proposé sur le marché. Aucun problème de réseau pour le moment, ça fonctionne parfaitement bien. Il manque juste une application mobile et ce serait top !
Digital Republic's claim of "unlimited" data is misleading. Indirect data restrictions imposed by their chosen network provider were not disclosed clearly. Customer support was unresponsive and evasive to requests for clear information on this matter. The blame is shifted to the network provider for acting as the restrictor.
Digital Republic AG is a telecommunications provider based in Switzerland, offering a range of mobile internet solutions tailored for both individual and home use. The company specializes in flexible mobile subscriptions, data SIM cards, and 5G home internet services, designed to meet the connectivity needs of various devices, including smartphones, tablets, and laptops. Customers benefit from straightforward plans without hidden fees or long-term contracts, allowing for a customizable experience that includes personal support from Swiss representatives.
Targeting tech-savvy consumers who seek reliable and transparent mobile internet options, Digital Republic provides a variety of pricing plans that include unlimited data usage and plug-and-play home internet solutions. Their offerings cater to users looking for flexibility and convenience, with options to pause subscriptions or make adjustments as needed. Digital Republic aims to simplify mobile internet access while ensuring that customers have the tools necessary to stay connected in a fast-paced digital world.
