Etsy currently faces significant criticism from consumers, with a staggering 93% of reviews rating it 1 star. Many reviewers express frustration over the decline in product quality, noting that the platform is now filled with low-quality, imported items.
Customers report issues with seller reliability, including scams and poor product descriptions, leading to dissatisfaction with their purchases. Additionally, numerous complaints highlight problems with account management, such as unexpected suspensions and lack of support when issues arise. While a small number of users mention positive experiences with specific sellers and appreciate receiving Etsy credits, these positives are overshadowed by the overwhelming negative sentiment regarding the platform's overall service and product offerings.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.3 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 25 | 1.4 | 178 |
| May 25 | 1.4 | 240 |
| Jun 25 | 1.3 | 252 |
| Jul 25 | 1.2 | 278 |
| Aug 25 | 1.4 | 52 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I love them and think I received a better value from the Etsy vendors than buying from other websites”
“Etsy refused to pay my remaining balance after account suspension My Etsy seller account was permanently suspended”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | −16% | 298 |
Bottom line: Etsy is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.1).
1,000 reviews of Etsy. Filter by what matters to you.
Die Produkte sind super, aber der Shop ist nicht so toll. Man kann selektieren, was man will- erst beim Kauf erfährt man, dass das gewünschte Produkt eben nicht aus Europa sondern aus Indien kommt. Und man eventuell Zoll zahlen muss. Geht gar nicht!
Placed order July 10 for birthday July 28 still have not received. Just received items 2 days ago.
Ich habe über Etsy Tischbeine bei einem englischen Lieferanten bestellt. Die Verkäufer waren hilfsbereit, die Tischbein sind gut angekommen und passen. Da die Tischbeine für einen Bürotisch gedacht waren, brauchte ich eine Rechnung, also Anfrage beim Verkäufer. Promt kam eine Rechnung über das Nachrichtenportal, die ich aber leider nicht herunterladen kann. Ich empfinde das als äußerst unprofessionell und werde hier nichts mehr bestellen.
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Aucun moyen de contacter Etsy en cas de problème. Pouvez-vous trouver des réponses adéquates à ce dysfonctionnement comme par exemple un contact téléphonique; sans réponse ni communication de votre part la situation peut s'amplifier ça vous dessert et vous portera préjudice
I got a delivery of a dragonfly hair clip on 15th July. I paid €26 for the clip, and €6 for the shipping, which was €31. I thought it was expensive for what I got. The clip, has fallen apart (dragonfly has come away from the backing). It is extremely badly glued together and the clasp itself is entirely ineffective as it is far too weak to hold any hair. I need a refund or a replacement that works. However, you’ve guessed it, I cannot get a hold of the seller. I tried to reply email to my delivery email and this did not work. What to do now? I am devastated without a stylish hair grip. Good customer service is not too much to ask, surely?
Bonjour, Jusqu’à présent j’ai fait confiance à ce site Il a été honnête Mais avec un achat que je l’ai fait pendant j’ai essayé de trouver un solution pour un produit reçu non conforme avec ma commande. Ils ont vu qu’il existe un colis sans savoir si je vais le recevoir ou si il contient ce qu’il faut il ont clôturé le dossier et il n’existe aucun moyen les contacter.
Etsy Disabled my account after a few failed transactions because i was using my mom's card and a Vpn. It was very hard to get them to answer the support request and they refused to reinstate the account without any explanation. They don't even let me buy on their website, it's so weird. I love everything handmade, but etsy as a business doesn't have it's practices at the right place.
Ich habe in letzter Zeit zwei Bewertungen für meinen Etsy shop gemeldet. Da diese gegen die Etsy Richtlinien verstoßen udn gegen Deutsches Recht. Jemand hat zum Beispiel ein Produkt gekauft im Titel die Bezeichnung schmal in der Produktbeschreibung standen die Maße und dass die genaue Verwendung (schmale Brillen und Lesebrillen) mit dem vermerk das ich auch größere etuis im Shop habe. Ich habe 3 von 5 Sternen bekommen Artikel wäre toll würde aber nicht passen und wäre somit nutzlos. In der Pn hat sie geschrieben, sie hat die Artikelbeschreibung nicht gelesen. Auch nicht dass das Brillenetui für schmale Brillen ist sie aber eine Normale Brille hat. Also bekomme ich eine negative Bewertung, weil der Käufer nicht lesen kann. Das ist mir in den letzten Tagen 2 Mal passiert. Etsy schickt auf die Meldung nur Vorformulierte Antworten udn das jeder ein Recht auf Meinungsfreiheit hat.
Ich habe nach Henna Paste gesucht und gefunden, d.h. 7 Tuben für 7,50 von Henna Design Nahila Aouragh aus Wiesbaden. Angekommen ist eine einzige Tube! Das Angebot ist doppeldeutig bis betrügerisch. Vorsicht!
Habe bei Etsy verschiedene Artikel bei zwei verschiedenen Verkäufern bestellt. Eine Lieferung war komplikationslos und sehr gut, alles entsprach der Bestellung. Bei der zweiten Lieferung - einem Windspiel - kam ein Artikel, der nicht genau der Beschreibung entsprach. Die Rücksendung über Etsy gestaltet sich sehr schwierig, nicht wegen dem Verkäufer sondern wegen Etsy. Wollen Fotos..... Diese muß ich ja zunächst mit dem Handy aufnehmen, an meinen stationären PC senden ..... Da vergeht mir das Interesse an einer Rücksendung. Im übrigen halte ich die Software insgesamt für verbesserungswürdig, müsste vereinfacht werden, z.B müsste ein Rücksendeschein bereit gestellt werden. Werde von daher von weiteren Bestellungen Abstand nehmen und kann Etsy nicht empfehlen.
Ich kaufte ca. 2-3 Jahre regelmässig über Etsy ein, und plötzlich erfolgte ohne jegliche Vorwarnung u. auch ohne jeglichen Grund, die Sperre meines KÄUFER-kontos. Es gibt absolut keine offenen Rechnungen u. keine Streitfälle. Nun bin ich gespannt ob meine offenen Einkäufe im Wert v. ca. 2000,00€ noch bei mir eintreffen. Kundenservice sieht bei mir anderst aus. Update: Nach 3 Tagen erfolgte eine kommentarlose Entsperrung. Update: Nach 1 Woche wurde ich wieder ohne Grund gesperrt und nach 1 Tag wieder entsperrt. Etsy sollte sich bessere IT Fachpersonal zulegen.
Habe zum 1.mal dort etwas gekauft und am Ende 2 Euro mehr bezahlt, als ursprünglich angegeben. Da es ein PDF-Download war, können es ja keine Versandkosten oder Zollgebühren sein - Das verlockt jedenfalls nicht zu weiteren Käufen. Bestellung Nr. 3730209461
I ordered a dress and paid already. I ordered on June 6th and I just received it now. The dress is loose and big. I hope I can fix it. I'll both wasting time to fix it and if I return it may be I'll pay for shipping. Also If I return I'm not sure if they can refund me.
Je reçois les mails de changements de statut de mes commandes mais lorsque je clique sur le lien pour le suivi une page s’affiche me disant que je ne suis pas autorisée à voir le statut de cette commande. Je demande de l’aide au service d’assistance personne n’est en mesure de m’en fournir. Je ne recommande pas c’est une vraie galère. De plus mon compte est suspendu pour aucune raison je dois donc faire mes commandes en tant qu’invité. Dommage pour les artistes qui vendent leurs créations par ce biais car il y a vraiment plein de choses que j’aimerais commander mais je ne le ferais plus.
Etsy Inc.
