JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
JD Sports Deutschland receives a mixed reception from consumers, with a notable portion praising the fast delivery and product quality. Many reviewers highlight the excellent prices and efficient online shopping experience, stating that items arrive quickly and in good condition.
However, significant complaints arise regarding customer service and return processes. Numerous customers report issues with refunds, claiming they received only partial reimbursements or faced long delays in processing returns. Some also express frustration with unresponsive support and lost orders. While many appreciate the overall shopping experience, the negative feedback on customer service and refund issues casts a shadow over the positive aspects. Overall, the sentiment leans towards the positive, but the critical themes indicate room for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,000 | 100% | +1.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 4.1 | 547 |
| Jan 25 | 4.2 | 256 |
| Feb 25 | 2.0 | 15 |
| Mar 25 | 2.1 | 15 |
| Apr 25 | 1.1 | 10 |
| May 25 | 3.6 | 30 |
| Jun 25 | 3.4 | 54 |
| Jul 25 | 3.5 | 73 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Geld zurück”
“Meine Bestellung kam nie an”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | −24% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: JD Sports Deutschland is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 2.7).
500 reviews of JD Sports Deutschland. Filter by what matters to you.
Der Laden ist ja bis auf die fürchterliche Unordnung ganz cool. Wenn die Verkäuferinnen freundlicher wären, hätte ich auch mehr Sterne gegeben. Absoluter Fall für eine Schulung in Sachen Servicekompetenz. Die Jungs sind netter.
Der Hoodie passt prima, schöner Stoff, tolles Design! Gr M passt. Mein Sohn ist 1,74m groß und schlank und trägt immer Größe S bzw M. In diesem Fall wäre S eher zu klein für ihn. Ich würde jederzeit wieder etwas bestellen, Service und Lieferung waren prima. Es ging alles schnell und unkompliziert
Schöne Kleidung,Ziemlich Kunstug für die Qualität und online kann man auch einfach bestellen
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Sehr bequeme Schuhe Federleicht
Die junge Frau welche habe ich um Hilfe gebetet war garnicht nett sondern arrogant auf meine Fragen hat sie mich ignoriert !!! Einzigste welche war da ganz nett war ein junge Mann
Preis/Leistung ok, aber die Lieferzeiten für mich nicht akzeptabel und zeitgemäß
Es ist generell ein ganz schlechter Service. Die Kunden werden erst bedient, wenn man selber auf die Mitarbeiter zuläuft. Ich bin es in England bei jd anders gewohnt. Und dann finde ich es nicht gut, dass man die Sachen, die bestellt werden schon vorher zahlen muss. Da würde ich es besser finden, wenn man erst zahlt, wenn die Sachen vor Ort sind und vorallem nach dem anprobieren!
Kann nichts negatives finden, Lieferung hat perfekt gepasst und das Produkt entsprch unseren Vorstellungen alles perfekt
alles war in Ordnung Schnell, zufrieden
Retouren per Versand sind nicht kostenfrei
Es hat alles wunderbar geklappt. Die Bestellung, die Lieferung und auch die bestellte Ware.
Bei den Größen muss man gut auf die Beschreibung des Artikels achten. Kindergrößen werden auch in S-M-L-XL angegeben. Daher Fehlkauf. Retoure per Post ( Internet) total unproblematisch, Geld prompt zurück überwiesen. Umtausch in der Filiale ( Leverkusen ) problematisch, da man den QR Code für die Rücksendung aus technischen Gründen nicht lesen kann .....?????? Insgesamt gute Kommunikation mit dem Unternehmen übers Internet.
Sehr schlecht! In der Filiale Schuhe bestellt, Lieferung kam nicht rechtzeitig. Neu bestellt zur Lieferung in eine andere Filiale. Bis heute weder Schuhe noch Rückerstattung erhalten. Die Bestellung wurde seitens JD storniert ohne Rückmeldung und ohne Erstattung. Bei der Hotline nur Ahnungslose, die versuchen mich abzuwimmeln.
Ich habe einen bestellt und dann leider ich habe meine Bestellung nicht gesehen und ich habe angeruft und die Antwort nicht wo ist meine Bestellung
Bestelladresse wurde richtig eingegeben auch die Bestellbestätigung mit der richtigen Adresse erhalten. Jedoch wird an eine andere Adresse geliefert. Bestellung ist weg und auch keine Rückerstattung bisher.. einfach nur schlecht und Betrug. Ich habe beim support angerufen dieser meinte das sie sich das nicht vorstellen kann aber einen Kollegen fragt. Überraschenderweise bricht danach auf einmal das Gespräch ab.. Zufall? ich glaube eher nicht.
Schlechter Service schlechter Kundenservice. Kurze geschichte: Ich habe im JD Sports Weserpark etwas bestellt für zuhause und die haben die falsche größe bestellt. Ich musste dann wieder in den Weserpark fahren (ca.40/50 km eine Strecke). Weder die Mitarbeiter vor Ort konnten mir eine Entschädigung geben, noch hat es der Kundendienst nötig gehabt sich zurück zu melden. Deswegen schlechter Service, schlechter Kundendienst. Ein Stern nur weil es nicjt weniger geht.
Die Mitarbeiter sind sehr Nett und hilfsbereit.
JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
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