JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
JD Sports Deutschland receives a mixed reception from consumers, with a notable portion praising the fast delivery and product quality. Many reviewers highlight the excellent prices and efficient online shopping experience, stating that items arrive quickly and in good condition.
However, significant complaints arise regarding customer service and return processes. Numerous customers report issues with refunds, claiming they received only partial reimbursements or faced long delays in processing returns. Some also express frustration with unresponsive support and lost orders. While many appreciate the overall shopping experience, the negative feedback on customer service and refund issues casts a shadow over the positive aspects. Overall, the sentiment leans towards the positive, but the critical themes indicate room for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,000 | 100% | +1.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 4.1 | 547 |
| Jan 25 | 4.2 | 256 |
| Feb 25 | 2.0 | 15 |
| Mar 25 | 2.1 | 15 |
| Apr 25 | 1.1 | 10 |
| May 25 | 3.6 | 30 |
| Jun 25 | 3.4 | 54 |
| Jul 25 | 3.5 | 73 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Geld zurück”
“Meine Bestellung kam nie an”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | −24% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: JD Sports Deutschland is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 2.7).
500 reviews of JD Sports Deutschland. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Ich habe bestellt warte seit mehreren Wochen und es Kam nichts hab jetzt angerufen und mir wurde gesagt das meine Bestellung verloren gegangen ist und ich kann von 3 teilen nur noch eins haben sehr en... See more
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Bei einer Retour von 60€ wollten die mir 50€ zurückgeben mit der Behauptung ist halt JD!!! Ich stand auf mein Geld, 10€ wurde mir in die Hand gedrückt und 50€ aus der Kasse gegeben und daraufhin ein Hausverbot erhalten. Die Mitarbeiter und der Filialleiter in den Gropius Passagen sind alle unhöflich, respektlos und möchten nur die Kunden abzocken.
Nachdem ich meine bestellte Ware in einer Filiale retourniert habe, habe ich nur einen Teil des Geldes wieder bekommen. Per Telefon und E-Mail wird man nur verarscht "man würde der Sache nachgehen" - seit 6 Monaten?! Ich kann nur davon abraten, der Kundenservice ist alles andere als hilfreich und professionell! Sowas unseriöses habe ich seit Langem nicht mehr erlebt.
Ich habe bestellt warte seit mehreren Wochen und es Kam nichts hab jetzt angerufen und mir wurde gesagt das meine Bestellung verloren gegangen ist und ich kann von 3 teilen nur noch eins haben sehr enttäuscht 2 mal bestellt geht gar nicht
Meine Bestellung kam nie an. Laut den Tracking-Informationen hat sich der Zustand der Sendung seit 2 Wochen nicht verändert. Status: "Pre-Advice recieved" Vorausgesehenes Zustellungsdatum war vor 2 Wochen. Eine Support-email gibt es nicht, nur ein Formular auf der Webseite. Auf meine Meldung durch das Formular gab es nur eine automatisierte Antwort per email, die keine weiteren Informationen enthielt. Bodenloser Support.
Die Ware wurde im Schnellen Rahmen geliefert. Keine Beschädigungen und die Produktqualität ist einwandfrei. Ich würde sagen es ist sogar besser als bei den Originalen Anbietern die Artikel zu kaufen. Keine plötzlichen einfachen Stornierungen die von JD‘s Seite vorgenommen werden und soweit keine Probleme gehabt. Super fürs stressfreie Online-Shoppen geeignet!
Just visited the store in Mall of Berlin. My son wanted a pair of shoes, but wasn’t allowed to try both the left and right shoe. This is a problem when you are between sizes because one foot is a bigger than the other. We were met by very impolite and rude staff that only blamed the management and said they had the same discussions several times a day and was tired of it. What the hell. We even asked if we could hand them over the right shoe while we tried the left. But no - you can only try one shoe. Worst service ever. Went to Footlocker and here the service was much better and we could try both shoes. Next time please give the customer a proper explanation instead of just blaming the management!
Ich habe vor zwei Monaten eine Bestellung retourniert und wenige Tage später eine Bestätigung erhalten, dass die Retoure bei JD Sports eingegangen ist. Bis heute habe ich jedoch keine Rückerstattung erhalten! Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir stets mitgeteilt, dass die Rückzahlung momentan nicht erfolgen könne, da PayPal reagieren müsse. Allerdings hat mir PayPal bestätigt, dass JD Sports als Verkäufer jederzeit in der Lage ist, eine Rückerstattung durchzuführen. Da der ausstehende Betrag von ca. 700 Euro ist, empfinde ich das Verhalten als nicht zufriedenstellend und sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, falls die Rückzahlung nicht umgehend erfolgt. Ich hoffe auf eine schnelle Klärung und eine zeitnahe Rückerstattung.
Karton kam beschädigt an, generell die Verfolgung des Paketes wurde mehr als umständlich gemacht, da man drei mal umgeleitet werden muss um überhaupt beim Paket Lieferanten zu landen.
Das Unternehmen ist schlecht aufgestellt, wenn die Abwicklung nicht dem Standard entspricht. Und das ist genau der Moment, wo eine Bewertung aussagekräftig wird, oder? Die Ware wurde nicht geliefert, das Paket war beim Versanddienstleister angemeldet, wurde aber scheinbar nicht abgeholt. Kein Controlling? Keine Kommunikation mit dem KUNDEN! Hinweise online nicht hilfreich, per Telefon mussten gefühlt unendlich Nebenwege gegangen werden. Insgesamt wurde viel viel Zeit in die Klärung investiert. Ja, ich konnte problemlos den Auftrag stornieren, aber der Kauf wurde anlässlich einer bevorstehenden Veranstaltung getätigt, ich musste unerwartet improvisieren. Das kann passieren, aber der Service rund um die Aufklärung begann schlecht und wurde im Verlauf immer schlimmer.
Super Preis, Top Lieferung. Gerne wieder.
Schnelle Lieferung und auch die Rücksendung die ich gemacht habe ist tadellos abgelaufen,ansonsten gute Sachen im Sale ergattert für mich und meine Bekannten
Alles bestens geklappt DANKE
Lieferzeit Preis und Qualität stimmt...
Laut euch wurde der Artikel bei mir zugestellt. Ich habe nix bekommen, habe den Artikel aber bezahlt…. Was soll man dazu sagen?
Alles super
Wie immer alles bestens !
Schöne und moderne Produkte. Faire Preise. Einfacher Bestellprozess. Etwas lange Lieferzeiten und viele Einzelpakete.
JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
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