JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
JD Sports Deutschland receives a mixed reception from consumers, with a notable portion praising the fast delivery and product quality. Many reviewers highlight the excellent prices and efficient online shopping experience, stating that items arrive quickly and in good condition.
However, significant complaints arise regarding customer service and return processes. Numerous customers report issues with refunds, claiming they received only partial reimbursements or faced long delays in processing returns. Some also express frustration with unresponsive support and lost orders. While many appreciate the overall shopping experience, the negative feedback on customer service and refund issues casts a shadow over the positive aspects. Overall, the sentiment leans towards the positive, but the critical themes indicate room for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,000 | 100% | +1.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 4.1 | 547 |
| Jan 25 | 4.2 | 256 |
| Feb 25 | 2.0 | 15 |
| Mar 25 | 2.1 | 15 |
| Apr 25 | 1.1 | 10 |
| May 25 | 3.6 | 30 |
| Jun 25 | 3.4 | 54 |
| Jul 25 | 3.5 | 73 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Geld zurück”
“Meine Bestellung kam nie an”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | −24% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: JD Sports Deutschland is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 2.7).
500 reviews of JD Sports Deutschland. Filter by what matters to you.
Ich werde nie wieder bei JD Sports bestellen Die Rücksendung ist eine Katastrophe!! Jordan Anzug nach nur ca 2 Wochen total abgenutzt (kaum getragen) im am 6. Januar die Ware bei ja Sports als Reklamation angekommen bis heute keine Rückzahlung telefonisch wird einem nicht geholfen nie wieder bin sehr enttäuscht!
Habe eine Hose als Gast bestellt, die Zahlung wurde gebucht, jedoch auf der Webseite stand “Fehler beim Zahlung”. Habe eine Transaktionsbestätigung erhalten, aber keine Bestell Bestätigung und keine Bestellnummer.
Betrugsfirma liefert keine waren! habe es Paypal gemeldet
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Zum ersten mal bei JD bestellt. 4 Artikel aus aktuellen Angebot und einen Artikel normal bestellt und alles per PayPal bezahlt. Die Artikel waren alle als lieferbar angezeigt. Einen Tag später wurden alle Artikel aus dem Angebot storniert und nur der eine normale Artikel versendet. Das mal ein Artikel nicht da ist kann vorkommen aber das plötzlich alle Angebotsartikel nicht lieferbar sind ist komisch und habe ich noch nie erlebt. So etwas darf nicht passieren.
Habe via Size Official 2 Paar Schuhe gekauft, wovon ein Paar nachweislich retourniert wurde. Leider gibt JD Sports an, nichts erhalten zu haben und besteht auf Zahlung. Nachforschung bei DHL wird durch JD abgelehnt. Harter Scam! Der Kundensupport lehnt Hilfestellung und Support ab
Super Preise - 1a Versand
Ich habe bei JD Sports bestellt, die Ware hat 2 Wochen gedauert bis sie ankam, allerdings habe ich meine komplette Bestellung retourniert aufgrund von nicht gefallen. Ich habe nur eine E-Mail bekommen, das die Ware im Lager eingetroffen sei. Daraufhin nichts mehr 2 Wochen lang. Dann kam eine Gutschrift von 100€ anstatt der bestellten 140€. Keine Ahnung was nicht angekommen sein soll bzw. was nicht anerkannt wurde. Auf E-Mails, Anrufe wird nicht reagiert! Ich bin stinksauer und empfehle wirklich niemanden dort etwas zu kaufen bzw. zu bestellen. Rückversand wird kostenlos Werbung für gemacht, kostet aber per Post 3,99€! Frechheit hoch 10!!!!!
In Frankfurt im Zeil da sind sehr nette und freundliche Mitarbeiter die sehr gut weiterhelfen und habe sogar 2 Schuhe gekauft. Top personal
Habe Schuhe bei JDSports.de bestellt. Der Versender war dann allerdings footpatrol.de. Da mir die Schuhe jedoch aus Gründen nicht gefielen gingen sie zurück. Daraufhin bekam ich eine E-Mail dass die Retoure angekommen sei und die Rückerstattung eingeleitet worden ist. Nach mittlerweile 6Wochen Wartezeit und diversen unbeantworteten Nachfragen per Email sowie dem Paypalkäuferschutz warte ich immer noch auf die Rückerstattung. Leider ist das bei footpatrol laut Trustpilot die Regel. Nur kannte ich den Versender ja nicht als ich bei JDSports.de bestellte. Da hier mittlerweile nicht mehr von einem unglücklichem Versehen auszugehen ist, würde ich so ein Geschäftsgebaren klar als Betrugsmasche bezeichnen. In meinem Fall ist es im Ergebnis sogar Diebstahl!
Bestellung wurde geliefert. Allerdings ohne Lieferschein und ohne Rechnung. Weder im Paket, noch per Email. Muss umständlich angefordert werden. Was soll der Quatsch? Ich kaufe etwas, also möchte ich auch eine Rechnung haben. Ist das nicht gesetzlich vorgeschrieben? By the way: Die Mitarbeiter im Laden sind schrecklich. Egal in welcher Stadt. Unfreundlich und inkompetent beschreibt es am besten.
Ich habe im November 2024 bei JD Sports in Berlin-Spandau Sneaker der Marke Adidas zum Preis von €119,90 gekauft. Nach nur 3 Monaten, im Februar 2025, ist im Stoffgeflecht auf der Oberseite des linken Schuhs ein kleines Loch entstanden. Als ich das heute (10.02.25) im Ladengeschäft unter Verweis auf die gesetzliche Gewährleistung reklamierte, wurde brüsk jegliche Haftung seitens JD Sports abgewiesen. Wenn ich Beschwerden hätte, solle ich mich doch gefälligst an Adidas wenden. Punkt. - Ich jedenfalls werde nie wieder ein Geschäft von JD Sports betreten.
Ware vor 6 Wochen bestellt und bezahlt. Vor 3 Wochen wurde diese dann endlich versendet. Da viel zu spät, wurde die Annahme verweigert. Bis heute keine Erstattung erhalten. Paypal ist es total egal. Weder vom Verkäufer, noch von Paypal irgendeine Reaktion. Strafanzeige erstattet.
Ich habe einen Trainingsanzug gekauft, ihn einmal getragen und einmal bei 30 Grad gewaschen ... die Fäden sind rausgegangen, als ob das Material alt wäre.. Ich ging zu der Filiale, in der ich ihn gekauft hatte, und der Arbeitgeber antwortete, dass der Trainingsanzug aus Bangladesch stamme
Der Artikel kam verschmutzt, sogar mit einem Aufkleber "dirty", an. Eine Reaktion des Kundenservice haben wir ebenfalls noch nicht erhalten
Vorsicht Finger weg von den Verkäufer hab Adidas Jacke zurückgeschickt habe ale Beweise sendungsnummer usw die haben behaupten haben nichts erhalten trotzdem musste ich das Geld bezahlen für das was ich nicht hab
Gut immer gewesen aber haben heute meine Adresse einfach geändert naja muss ich es halt an der Paketstation holen
Die Internetseite und App sind verschachtelt und umständlich. Retouren sind per Post NICHT gratis möglich. Es muss ein Retourenschein gekauft werden. Der Weg zum Retourenschein ist extrem aufwendig und verschachtelt. Er kommt nach der Zahlung nicht automatisch. Musste zig Mal nachhaken. Grauenvolle Erfahrung! Warnung! Nicht dort bestellen!!!
Schnelle Lieferung
Heute war ich im JD in Köln und bin absolut enttäuscht. Besonders die weiblichen Mitarbeitenden waren extrem unhöflich, unfreundlich und arrogant. Als ich nach einer Schuhgröße gefragt habe, wurde ich ignoriert, während die Mitarbeiterin lachend mit ihrem Kollegen sprach. Ich habe ca.15 Minuten auf die Schuhe gewartet und als ich höflich nachfragte, wie lange es noch dauern würde, bekam ich eine patzige und unfreundliche Antwort. Am Ende habe ich die Schuhe nicht bekommen und den Laden frustriert verlassen. So ein Verhalten ist einfach inakzeptabel!
JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
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