Ordine annullato
Ho effettuato un acquisto on line con carta di credito.il pagamento e andato a buon fine ma mio malgrado non ho ricevuto nessuna mail di conferma dell ordine . Dopo qualche giorno ho scritto al servizio clienti segnalando che non avendo il numero dell’ ordine risultava per me difficile aprire una segnalazione per un ordine non confermato. Ho compilato il format previsto sul sito ma ho ricevuto solo mail automatiche di risposta in cui venivo invitata a leggere le FAQ e che sarei stata contattata dal loro servizio clienti. Ho compilato più volte il format ma non sono mai stata contattata se non ricevete una mail di comunicazione che il mio ordine era stato cancellato perché nn disponibile. Nulla di grave se non che non posso essere rimborsata sulla carta di credito ma mi devo recare in negozio per ottenere il rimborso . Assurdo ho effettuato un acquisto on Line cge hanno cancellato loro e io mi devo recare in negozio per ottenere un rimborso o peggio una gift card .ho segnalato sempre tramite il format che il negozio più vicino dista circa 40 km da casa mia e che nn posso accetta di essere rimborsata recandomi in negozio anche perché non sono potuta andare in un negozio proprio per la distanza . Ho mandato più volte una mail al servizio clienti compilando il format ma non sono stata mai contattata. Ritengo che il servizio clienti vada assolutamente rivisto perché non c è alcuna assistenza al cliente in difficoltà altri siti di abbigliamento sportivo per acquisti on line hanno un operatore a disposizione per chattare e avere subito informazioni.
