JD Sports Italia is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear. The company offers a wide range of products, including athletic apparel, sneakers, and accessories from well-known brands. JD Sports Italia caters to a diverse customer base, including sports enthusiasts, fashion-conscious individuals, and those seeking comfortable and stylish clothing options for everyday wear.
With a robust online presence at jdsports.it, JD Sports Italia provides a user-friendly shopping experience, allowing customers to easily browse and purchase products. The company focuses on delivering quality items that meet the demands of an active lifestyle while also appealing to contemporary fashion trends. Through its various offerings, JD Sports Italia aims to fulfill the needs of both serious athletes and casual consumers looking for trendy sportswear.
JD Sports Italia receives mixed feedback from customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers appreciate the efficiency and professionalism of the staff, highlighting the ease of purchase and prompt delivery.
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Positive comments emphasize the store's wide selection and competitive pricing, with some noting satisfactory online order experiences. However, a substantial number of complaints center around issues with orders, including lost items, incorrect deliveries, and poor customer service. Customers express dissatisfaction with the handling of returns and the lack of timely communication regarding their orders. The inconsistency in service quality, particularly in-store and online, leads to a divided sentiment.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
3.3
1,000
100%
+1.1
● Low
3.3 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.7▲ 1.1
12-month avg
3.3
All-time
3.3
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Dec 24
3.7
353
Jan 25
3.5
423
Feb 25
1.8
26
Mar 25
1.6
29
Apr 25
1.6
27
May 25
1.9
35
Jun 25
3.2
56
Jul 25
2.8
51
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top complaintsof 231 negative reviews
Fake1%
2 mentions
Customer service1%
2 mentions
“Terribilmente fake”
On “Fake” · May 22, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.
Overall rating and review count for this company and similar companies
ancora devo ricevere un ordine dello scorso dicembre, ma anche ai vari tentativi di solecito ho spigazione non ho ancora ricevuto riscontro
Dopo la vostra risposta alla mia recensione mi fate pena e ho impressione che mi state anche prendendo per i fondelli, mi offrite il vostro aiuto avendo compilato il modulo del contact service ma lo già fatto varie volte ma ancora non vedo il vostro riscontro mandatemi i capi ordinati lo scorso dicembre ho restituitemi la somma pagata.
Compro solo online ma da jd da non lo farò mai più..ho ordinato 3 paia di pantaloncini per mio figlio e dopo almeno 15 giorni ancora deve arrivare l ultimo pantaloncino.. Perché li fanno arrivare in 3 buste nere Della spazzatura.. Imbarazzanti
Sono stata oggi al negozio per comprare un paio di stan smith se si scrive così,sono stata servita da Carmen ragazza molto solare e ha reso la scelta della scarpa un momento piacevole,e con piacere lascio una recensione,perché di commesse con il muso e che non si preoccupano dei clienti ce ne sono fin troppe!!!lei è un eccezione!
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Brutta esperienza con tuta Jordan ragazzo
Dopo due lavaggi presenta difetti al tessuto di bassa qualità. Reclamo al servizio clienti con fotografie e ricevuta pagamento elettronico ma nulla: loro vogliono lo scontrino che dopo un mese non ne sono più in possesso
Colgo inoltre l’occasione per esprimere il mio disappunto in merito al confezionamento dell’ordine ricevuto. Il pacco mi è stato consegnato all’interno di una semplice busta nera, e la maglietta acquistata si presentava tutta accartocciata, priva di qualsiasi cura nella presentazione.
Considerando che si tratta comunque di un articolo pagato, ritengo che maggiore attenzione andrebbe riservata alla preparazione e al confezionamento dei prodotti, soprattutto in un contesto in cui l’esperienza di acquisto online è ormai centrale per il cliente.
Forse anche abbastanza forniti,
Ma hanno un app che fa pena,
Sono giorni che provo ad effettuare un ordine ma qualunque indirizzo io inserisca non me lo permette
Mi reco nel negozio jd di Vinovo a Mondojuve, dove chiedo di acquistare una carta regalo, ma mi viene risposto che no ne hanno e non è quindi possibile acquistarla.
Ritengo assurdo e vergognoso non aver disponibile carte regalo da acquistare.
Peccato non poter dare ZERO stelle...perché no ne meritano neanche una.
Sono giorni che provo a contattarli tramite e-mail perché hanno sbagliato a mettere il mio indirizzo nell’ordine online e siccome era un ordine da 5 pacchi diversi appena ne arriva uno devo farmi 20 minuti di macchina per andarli a prendere perché il tizio che mi ha preso l’ordine dormiva probabilmente, ti lasciano questo form da compilare per essere riccontato ma poi ti arriva un’altra e-mail dove ti dicono che quella e-mail non è più attiva , sconsiglio vivamente è inaudito che una catena così grande abbia un servizio clienti così allo sbando , ultimo ordine che farò da jd
Mai più acquisti on-line
Ho ordinato delle scarpe in un negozio 37.5 mi hanno fatto arrivare il 38 dopo 9 giorni , sono ritornata in negozio il 37.5 non era più ordinabile
Pochissima serietà mi dispiace .
A mai più !
Tentata da una pubblicità su Instagram mi ritrovo a ordinare sul sito. Il portale ogni tanto non funziona, il sito crasha più volte, ma io finalmente non demordo e dopo giorni a provare ordino (fortunatamente tramite PayPal) dal loro sito. Anche lì dice pagamento non riuscito. Decido quindi di lasciare perdere. Il pagamento in realtà è andato a buon fine e PayPal me lo segnala. Bene così, se non che dopo una decina di minuti mi arriva una notifica di PayPal che l'ordine mi è stato rimborsato perché il prodotto è finito. Io credo che stiano facendo una qualche forma di scam, consiglio di non comprare a questo punto!
Acquisto diversi capi tra cui due tute complete (felpa e pantaloni). Appena pagato l'ordine ricevo una email che mi avverte che la felpa di un completo è esaurita. A quel punto immediatamente contatto con due mail il call center chiedendo rimborso del pantalone di quella tuta perché non mi interessa più visto che non si può avere tuta completa. Vengo completamente ignorata e oggi scopro che l'ordine è stato spedito. Così mi toccherà pagare 10 euro per fare reso oppure recarmi (a mie spese) in un punto vendita per fare reso gratuito. Ma abito parecchio lontano. Disonesti e pessimo servizio. Mi scrivete di contattarvi ma io l'ho già fatto subito. Ho compilato il form e vi ho anche inviato email. Che senso ha che mi chiediate di fare una cosa che ho già fatto?
Una stella neanche questa vale in quanto servizio di spedizioni per gli ordini effettuati è molto scadente, non ti avvisano nemmeno che la tua merce arriva dall’estero e ci vogliono più di 10 gg e nn come scrivono da 4-8 senza contare giorni festivi. Delusione totale non ci metterò più il piede dentro i tali negozi tantomeno il sito
Articolo ordinato online ed arrivato con due cartellini con due taglie, 36R e 36W, perdo tempo ad andare a fare un cambio al negozio di Arese presso il centro commerciale "Il Centro" e la risposta in cassa è che la loro politica è solamente di rimborso e se voglio il prodotto giusto lo deve pagare nuovamente.
Non comprate online da jdsports perché se fanno loro l'errore di consegna del prodotto i danni li paga il cliente dovendo fare resi a pagamento delle spese di spedizione o non potendo cambiare il prodotto nei negozi fisici.
Uno schifo !!!!
Spedizione molto discutibile! Non ho ancora provato le scarpe acquistate... Ma sono arrivate in una scatola completamente rotta e aperta, infilata in un sacchetto di plastica! Vorrei proprio vedere se ai clienti che vanno in negozio vendono le scarpe in un packaging così malridotto! La trovo una grande mancanza di i rispetto per gli acquirenti on line. Se fosse stato un regalo, come avrei potuto darlo in quelle condizioni?
E non le ho pagate a un prezzo così conveniente da giustificare in parte la cosa. Ho trovato le stesse scarpe su Zalando a un prezzo inferiore (purtroppo dopo averle già ordinate). Non credo riacquisterò da loro!
Pessima esperienza..
Per effettuare il mio diritto di recesso dopo 14 giorni, devo spedire a mie spese l' articolo che voglio rendere..(10 Euro), oppure gratuitamente presso un qualunque negozio Jd.. Io che abito a 100 km dal primo negozio....
In Aziende più piccole a conduzione familiare le spese di reso sono a carico del venditore
Vergogna
Personale in store gentile servizio clienti risponde alle mail ed è gentile
Il problema è che acquistando sia in store con ordine online che con app annullano ordini ed in più se acquisti in store online e loro non hanno la merce devi tornare in store x il riaccredito della carta vergognosa la cosa
Nel 2025 aggiornate i software X il magazzino
No comment
Assolutamente sconsigliabile.
Una delle peggiori esperienze di acquisto mai effettuate.
Servizio clienti inesistente, sito macchinoso, difficile trovare le informazioni, non sono praticamente contattabili, non rispondono mai, non esistono se non per incassare.
Tento di fare un ordine, il carrello mi invia immediatamente al check out express tramite paypal senza farmi inserire l'indirizzo.
Penso che le spese verranno calcolate al momento del pagamento, invece l'ordine non va ovviamente, non potendo inserire indirizzo, a buon fine. Intanto però bloccano la cifra corrispondente su paypal, e non so quando e se verrà riaccreditata.
Nel frattempo, leggendo che l'ordine non è andato a buon fine, ne faccio un altro con indirizzo e spese di spedizione correttamente inserite.
Anche questa volta sembra che qualcosa di non ben specificato non sia andato a buon fine. Il sito dice che non può contattare paypal.
Io non lo so, ma invece l'ordine è stato finalizzato, nonostante il sito dica di no. Allora ne faccio un altro.
Conclusione: lo stesso ordine viene pagato 3 volte, lo stesso oggetto dopo qualche ora risulta spedito, in viaggio e in consegna nella data stessa dell'acquisto (impossibile, i dati del tracking del corriere saranno disponibili solo dopo 2 giorni). Se tutto va bene (e non ne sono affatto sicuro, a questo punto dato la fumosità del tutto potrebbe non arrivare, arrivare in parte, potrebbe esserci qualsiasi cosa nei pacchi), avrò pagato 3 volte lo stesso oggetto, me ne arriveranno 2. me ne serviva uno, avrò pagato doppie spese di spedizione.
Esperienza terrificante, mai vista una cosa del genere in tantissimi anni di acquisti on line.
Aggiornamento: naturalmente hanno prontamente risposto con la stessa risposta preconfezionata generata automaticamente, con cui rispondono a tutti.
E chiaramente il modulo di contatto che indicano è già stato riempito diverse volte, sempre senza risposta e senza che ne resti traccia, in modo che non si possa nemmeno provare che sono stati contattati. Molto, molto grave.
e
AGGIORNAMENTO DOPO QUASI UN MESE.
Finalmente, dopo quasi un mese, con una procedura complessa e macchinosa, riesco ad ottenere un rimborso. Sarebbe troppo lungo spiegare, ma l'onere di seguire tutta la trafila ripetendo ogni volta numero d'ordine, dati personali ecc che sono tutti dati già presenti nelle mail e nell' account, ricade totalmente sull'acquirente.
Alla fine fanno quello che devono, ma è tutto troppo poco friendly.
Aggiungo una stella.
Ho effettuato un acquisto on line ho ordinato 4 pezzi ! Numero ordine 235028573 ! Sono arrivati solo due pezzi? Servizio assistenza non ho risolto nulla 😤! Aspetto una spiegazione!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!
JD Sports Italia is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear. The company offers a wide range of products, including athletic apparel, sneakers, and accessories from well-known brands. JD Sports Italia caters to a diverse customer base, including sports enthusiasts, fashion-conscious individuals, and those seeking comfortable and stylish clothing options for everyday wear.
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