Très beaux bijoux mais manque 2 bijoux
J’ai fait ma première commande sur ce site le 15 juin 2025, beaucoup de choix de bijoux en acier à prix abordables. Délais de livraison estimé de 4-5 jours il me semble. Sauf que c’est à partir du moment où le colis est envoyé! Il a mit quelques temps à être expédié… bon ça ok je comprend que ce ne sont pas des robots. Je l’ai reçu le 27 juin, soit 12 jours après la commande. Très contente, les bijoux sont magnifiques, bien emballés dans une boîte rose avec des petits mots. J’ai un petit mot qui me dit qu’il me manque 1 bijou mais que je le recevrais plus tard… finalement je vois qu’il me manque 2 bijoux. J’attend. Au bout de quelques semaines j’envoie un mail au service client comme indiqué sur la page d’Instagram juste pour informer qu’il manquait pas 1 mais 2 bijoux, savoir où cela en était, avoir des nouvelles quoi, car j’ai dépensé plus de 120€. Pas de réponses. Après quelques jours j’envoie un message privé Instagram car on m’avait répondu lorsque j’avais montré ma commande en story. Pas de réponse. Un autre jour, J’envoie un mail à une autre adresse mail de leur site, j’ai un mail automatique me disant qu’on traiterait ma demande dans les 6 jours, cela fait presque 10 jours et je n’ai toujours pas de nouvelles. 1 mois après réception de ma commande, il me manque toujours 2 bijoux que j’ai payé et je ne sais pas quand et si je les aurais… Je veux bien être patiente, compréhensive, mais laisser les clients sans nouvelles, je trouve cela moyen… je fais que voir dans leurs story qu’ils n’arrivent pas à gérer les commandes en ce moment, j’avoue que ça me refroidi énormément. Je suis déçue pour cette expérience de première commande. Je suis toujours dans l’attente d’une réponse et de mes 2 bagues.
