Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
Lyca Mobile IT receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing frustration over the difficulties in transferring eSIMs and registering new SIM cards. Reviewers frequently report issues with the activation process, citing system failures and unresponsive customer service.
Complaints about long wait times for SIM delivery and porting numbers are common, with some customers feeling misled by the company's promises. Despite a few positive remarks about the pricing and helpfulness of specific staff members, the majority of experiences highlight a lack of support and ineffective solutions. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with many urging potential customers to avoid the service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.2 | 20 |
| Oct 24 | 1.4 | 17 |
| Nov 24 | 3.1 | 22 |
| Dec 24 | 2.5 | 17 |
| Jan 25 | 1.7 | 29 |
| Feb 25 | 1.5 | 33 |
| Mar 25 | 1.8 | 32 |
| Apr 25 | 2.0 | 30 |
| May 25 | 1.5 | 33 |
| Jun 25 | 1.9 | 37 |
| Jul 25 | 1.8 | 38 |
| Aug 25 | 1.6 | 55 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing...”
“Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | −13% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile IT is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.8).
500 reviews of Lyca Mobile IT. Filter by what matters to you.
Terribile. Truffatori, é impossibile parlare col servizio clienti e quando ci riesci ti buttano giù il telefono e ti trattano malissimo. Anche per disattivare la sim ti ostacolano nel processo, per poter addebitare più soldi. Da evitare ad ogni costo
Dopo piu' di un anno di lotta con Lycamobile per aver ingiustamente preso pagamenti ed in piu' aver sospeso il mio numero, chiedo aiuto all' Agcom/Conciliaweb e si raggiunge una sentenza d' accordo per un risarcimento da parte di Lycamobile di 100 Euro, da pagare entro 3 mesi. Dopo 3 mesi, non mi arriva nessun pagamento. Scrivo una PEC, poi una e-mail al servizio clienti, nessuna risposta. Il rappresentante che Lycamobile aveva mandato al meeting del Conciliaweb mi risponde che lui non lavora piu' per Lycamobile ma che comunque aveva predisposto il pagamento prima di andarsene, ma che lui non ci puo' fare niente. Telefono al servizio clienti, non sanno che fare perche' rispondono dalla Romania e lavorano da casa. Lycamobile ha dimostrato che non rispetta nemmeno la legge italiana ed una sentenza di accordo che ha valore legale. Vorrei sapere se ci sono altri nella mia stessa situazione, se siamo in piu' persone possiamo insieme portare Lycamobile in tribunale.
Volte ancora non funzionante , nonostante il 6 agosto ad alcuni utenti avete risposto che il servizio è stato ripristinato. Ovviamente riavviato ma non funziona. Mail già inviata.
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Avevo un problema con il mio piano tariffario di Lycamobile e grazie all'assistenza clienti ho contattato un operatore che mi ha aiutato a risolverlo. Ringrazio l'operatore per la sua disponibilità e gentilezza
Da dove iniziare? devo richiedere un duplicato del QRCode esim per cambio telefono, LIA è inutile e suggerisce di chiamare il servizio clienti. Il servizio clienti risponde dopo circa 45 minuti di attesa dalla Romania e dice che non possono fare nulla, di andare da un rivenditore fisico. Non avendo la esim attiva non posso ricevere gli OTP per accedere al sito dal quale sono stato disconnesso. In sintesi: LIA soldi buttati, Servizio clienti vi fa perdere clienti e non capisce che perdono il lavoro, io ho un problema che non posso risolvere non avendo un rivenditore a portata di mano e voi che perdete un cliente. Oltre alla cattiva pubblicità che vincerete, perché gli utenti devono sapere. Buona fortuna.
Ordinata e-sim venerdì 1, eseguita n volte la procedura di registrazione con richiesta di portabilità, perché se perdi un istante o sbagli ad allegare un documento la registrazione va in time-out e devi rifare tutto da capo. Nell’ordine il QRCode non ti permette di aggiungere l’e-sim al telefono, in quanto salta fuori l’errore Attivazione e-sim non riuscita contattare l’operatore. Anche se nelle istruzioni non c’è scritto di attendere la conferma di registrazione, attendo arrivi, (entro 24 ore) ma ne passano più di 48… Arrivata la conferma, provo l’attivazione dell’e-sim ma niente… lo stesso errore. Scrivo email a reigistrazionesim e cs, ma nessuna risposta. Oggi lunedì provo a contattare più volte telefonicamente il servizio clienti… dopo 30 min di attesa la chiamata va giù in automatico… senza risposta da parte di nessuno. Presumibilmente domani martedì ci sarà la portabilità e rimarrò senza telefono perché non posso aggiungere la loro e-sim. AGGIORNAMENTO: 06/08/25 In data 05/08/25 a seguito della recensione sono stato contattato da trustpilotreview, che mi ha proposto un nuovo qrcode per la registrazione di una nuova e-sim. Purtroppo anche in questo caso c’è stato qualche problema ed ho scoperto che l’e-sim se rimossa non può essere riaggiunta. Oggi 06/08/25 c’è stato il porting del numero e mi sono ritrovato senza telefono. Ho provato a riscansionare il primo QRCode che non funzionava ed in questo caso ha funzionato. Evidentemente il QrCode va usato solo dopo il porting. Le procedure non sembrano essere chiare e sono mal documentate. Però tutto sembra essersi concluso senza problemi alla fine. Un ringraziamento particolare all’assistenza di trustpilotreview, per l’efficienza nel proporre soluzioni e tempestività nelle risposte a dispetto dell’assistenza cs. Quindi aggiorno le stelle nonostante l’esperienza non sia delle migliori passando da 1 a 3.
Sono passato da poco con questo operatore ma per ora sono deluso, non funziona il volte che per me è indispensabile. Al servizio clienti non sanno dare una risposta né una tempistica. Penso che cambierò operatore se non risolvono a breve.
Riassumo le precedenti puntate già descritte in altra mia recensione: 1) per necessità personali e lavorative acquisto una esim tramite web da Lycamobile con nuovo numero e offerta "pink Italy" tutto compreso a 6.99 (200gb ecc) 2) per errore cancello l'esim dallo smartphone, contatto l'assistenza telefonica che mi invia un secondo QR code , poi mi viene detto di andare ad un negozio lyca per assistenza... al negozio mi dicono di fare una ricarica di 10 euro per non lasciare il credito a zero e io ricarico i 10 euro ma l'esim per un problema di Lyca non funziona... 3) dopo 4 giorni circa, diverse chiamate, diverse email ma soprattutto grazie a TRUSTPILOT, Lyca attiva il numero telefonico che ho acquistato e ricaricato ...ma non funziona internet.... 4) dopo una settimana senza soluzione da parte di Lycamobile decido di passare il numero a TIM (numero su cui ho 10 euro di credito residuo, senza considerare che dei 6.99 pagati all' attivazione non ho ricevuto alcun servizio...) 5) dopo alcuni giorni dal passaggio in TIM , contatto la stessa TIM per capire perché non ho ricevuto il credito di 10 euro che avevo su Lycamobile e l'operatore TIM mi dice che Lyca ha comunicato ZERO euro... 6) contatto l'assistenza Lyca per spiegazioni e mi viene detto di mandare una email a cs@.... inserendo in allegato i miei documenti, lo screenshot del credito dall' app Lyca (che per fortuna feci prima del passaggio) e in aggiunta ho messo anche la ricevuta cartacea della ricarica fatta in negozio 7) questa email con richiesta di recupero del credito completa di allegati la sto inviando tutti i giorni dal 1 agosto SENZA RICEVERE ALCUNA RISPOSTA REALE DA LYCAMOBILE ma solo una risposta automatica del loro sistema che verró ricontattato al più presto ....... A QUESTO PUNTO MI VIENE DA CHIEDERE SE SI TRATTA DI FURTO OPPURE TRUFFA SARÀ POSSIBILE RIOTTENERE IL MIO CREDITO? Potete leggere sotto la risposta di Lycamobile secondo cui tutti gli operatori mobili non trasferiscono il credito in caso di cambio operatore... Questa è una falsità: sul contratto TIM ho flaggato la richiesta di trasferimento del credito e risulta anche agli operatori TIM del 119 a cui risulta che Lycamobile ha comunicato ZERO euro .... È necessario l' intervento di qualche associazione dei consumatori per fare rispettare la legge? ULTIMO AGGIORNAMENTO ALLE ORE 18.14 DI OGGI A SEGUITO ULTERIORE E-MAIL E ANCHE UNA TELEFONATA AL 119 HO RICEVUTO 1 SMS DA TIM CHE MI HA COMUNICATO L'AVVENUTO PASSAGGIO DEL CREDITO DI 10 EURO CON QUESTO SI CONCLUDE LA MIA ESPERIENZA CHE SPERO FACCIA RIFLETTERE EVENTUALI POTENZIALI CLIENTI DI CERTI OPERATORI MOBILI POCO SERI.
ho acquistato una nuova sim fiscia il giovedi, l'ho attivata il venerdi e non mi funziona. oggi è gia lunedi (perche giustamente non lavorano sabato e domenica). sto cercando di contattare il servizio cliente ma non rispondono, con oltre di 40 minuti di attesa per 3 volte.
i prezzi sono l’unica cosa buona di questo “operatore”. ho fatto la loro offerta portin 599 ad un ottimo prezzo, peccato che la registrazione è lentissima e ci metto letteralmente 4 ore per completarla (si blocca quando invii il video). volete sapere la cosa divertente? mi contattano il giorno dopo tramite mail per dirmi che il video non è neanche valido perché non c’è audio, FALSO perché l’ho rivisto prima di mandarlo. andate da un altro operatore e risparmiate lo stress credetemi.
Update: Lycamobile Italy didn't assist me despite replying to their Trustpilot email. Lycamobile Italia non mi ha assistito nonostante abbia risposto alla loro email su Trustpilot. Ora, la eSIM del mio iPhone non rileva più alcuna rete. Tutto è iniziato con una perdita di segnale inaspettata. Ho chiamato Lycamobile Italia così tante volte per questo problema, che tutto ciò che hanno potuto fare è stato un aggiornamento della rete, che non ha funzionato. Ho dovuto riavviare il telefono ogni volta che succedeva. A volte, 5 volte al giorno, e ora anche il riavvio non funziona. Inizialmente Lycamobile mi ha fatto pensare che il problema fosse il mio iPhone, che è ancora in garanzia. Ho controllato tutto, l'iPhone funziona bene. Ora, non ho più segnale sul mio dispositivo nemmeno dopo il riavvio. Quando ho chiesto loro un'altra eSIM, l'operatore mi ha detto che dovevo andare in un negozio locale e acquistare la SIM fisica o la eSIM e che non potevano aiutarmi. Non affidatevi mai a Lycamobile, il loro servizio clienti è pessimo. Now, my iphone's eSIM no longer detects any networks. It all started with an unexpected loss of signal. I called Lycamobile Italy so many times about this problem that all they could do was update the network, which didn't work. I had to restart my phone every time it happened. Sometimes, five times a day, and now even restarting doesn't work. Initially, Lycamobile made me think the problem was with my iPhone, which is still under warranty. I checked everything, and the iPhone works fine. Now, I no longer have signal on my device, even after restarting. When I asked them for another eSIM, the operator told me I had to go to a local store and buy the physical SIM or eSIM, and that they couldn't help me. Never trust Lycamobile; their customer service is terrible.
Ottimo, provate tutte wind, tim ecc Lycamobile funziona SEMPRE
Da settimane problemi col VoLTE quindi non è possibile navigare mentre si telefona. Inoltre hanno un concetto molto flessibile di risposta in 24 ore (dopo una settimana ancora niente) Aggiornamento: spento e riacceso il telefono, posso confermare che il servizio VoLTE continua a NON funzionare. Le configurazioni sono quelle dettate dall'operatore telefonicamente.
tutto ok perfetto. arrivata la sim nei tempi prestabiliti ed effettuata la migrazione del numero vecchio in 24 ore.. veramente ottima
La sim di suon non va male ma mi sono accorto che se mando gli sms arrivano con un numero diverso dal mio. Ho chiamato 4 volte il servizio clienti che riagganciavano quando spiegavo il mio problema, alla fine non hanno piu' risposto. Cambio? Max
ho fatto la portabilita da un operatore su lycamobile neanche un messaggio per sapere quando mi viene attivata la sim con il mio numero che uso sempre
Ho inserito la mia carta di credito per il rinnovo automatico ed ora vorrei cancellarla, ma mi dice che il rinnovo è già stato mappato .
Servizio pessimo! Ho inviato numerose email chiedendo un duplicato della mia eSIM e non ho ricevuto assolutamente nessuna risposta. L’assistenza clienti è inesistente, nessun supporto, nessuna soluzione ai problemi. Un’azienda che non si preoccupa minimamente dei propri clienti. Pessima esperienza, sconsigliata!
Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
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