Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
Lyca Mobile IT receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing frustration over the difficulties in transferring eSIMs and registering new SIM cards. Reviewers frequently report issues with the activation process, citing system failures and unresponsive customer service.
Complaints about long wait times for SIM delivery and porting numbers are common, with some customers feeling misled by the company's promises. Despite a few positive remarks about the pricing and helpfulness of specific staff members, the majority of experiences highlight a lack of support and ineffective solutions. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with many urging potential customers to avoid the service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.2 | 20 |
| Oct 24 | 1.4 | 17 |
| Nov 24 | 3.1 | 22 |
| Dec 24 | 2.5 | 17 |
| Jan 25 | 1.7 | 29 |
| Feb 25 | 1.5 | 33 |
| Mar 25 | 1.8 | 32 |
| Apr 25 | 2.0 | 30 |
| May 25 | 1.5 | 33 |
| Jun 25 | 1.9 | 37 |
| Jul 25 | 1.8 | 38 |
| Aug 25 | 1.6 | 55 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing...”
“Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | −13% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile IT is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.8).
500 reviews of Lyca Mobile IT. Filter by what matters to you.
Una vergogna, non riescono a ultimare una portabilità. Sito e app controintuitivi, per capire come fare una cosa devi andare a tentativi. Assistenza clienti per lo più assente, non preparata e che sembra rispondere sempre con risposte automatiche, non ascoltando veramente le esigenze del cliente. Non ho ancora passato il numero (per loro inspiegabili ritardi) e già li cambierei.
Buongiorno, Sono cliente Lycamobile da quasi 1 mese, ho attivato l'offerta online di 5,99€ con 150GB, minuti ed SMS illimitati. Ogni tanto capita che la linea vada a singhiozzo ma tutto sommato posso dire che funziona, il problema più grave è che da quando ho attivato l'offerta, il 25 luglio, non ha mai funzionato il voLTE, infatti ogni volta che ricevo o effettuo una chiamata, internet sparisce. Mi auguro che quest'anomalia possa essere risolta al più presto, altrimenti mi vedrò costretto a cambiare gestore. In ultimo, l'assistenza clienti è da rivedere, attese troppo lunghe e operatori molto poco preparati.
I bought a prepaid eSim. After a long and difficult process of registration when they ask very many information included ID card photo, they gave me a phone number and told me to wait for 24 hours for activation. After 20 hours approximately, I received a message for activation, but ANOTHER NUMBER !! Of course, my eSIM did not functioned and I wrote to company an email for customet suport what is the problem. I wrote to them 3 emails until now, but I did not receive a email by one week. Thank you for your " quality" of services. Shame you !
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
I registered my Sim and now can't activate it on my phone. I've tried contacting customer services 6 times. They either never chat to me or disconnect me after they told me it should work (it doesn't!) so frustrating,.would have never bought for my holiday had I known. I've purchased it because the Sim card I bought in Italy was bogus and had hardly any reception and now I've just paid even more money for something that doesn't even work. Italy is absolute garbage if you need to use your phone. Avoid Italian telecoms
Qualche giorno fa avevo raccontato la mia pessima esperienza con Lycamobile: avevo attivato una eSIM online, ma non sapendo che fosse “a uso singolo”, l’ho rimossa dal telefono convinto che non funzionasse (e in realtà semplicemente possono volerci anche più di 24 ore per l'attivazione della sim) e da lì sono iniziati i problemi. L’assistenza telefonica non mi aveva dato soluzioni pratiche, se non quella di richiedere una nuova eSIM con numero diverso o di recarmi da un rivenditore (cosa inutile, dopo averne girati sei senza successo, nessuno era in grado di capire o risolvere il problema). Ho dovuto fare diverse chiamate al call center, scrivere mail, persino una PEC, per cercare di recuperare il mio numero e l’offerta attivata. AGGIORNAMENTO: Ieri 21/08/2025 Lycamobile mi ha contattato via mail comunicando che il problema sarebbe stato risolto in giornata, e così è stato: nel pomeriggio ho riottenuto accesso al mio numero e alla promozione scelta. Quindi alla fine la situazione si è risolta positivamente. Detto ciò, ci sono aspetti che secondo me Lycamobile deve assolutamente migliorare: l’assistenza clienti dev’essere in grado di gestire un semplice problema di SIM swap senza costringere a un percorso a ostacoli; sul sito dovrebbe essere scritto chiaramente che le eSIM sono a utilizzo singolo (una volta rimosse non si possono reinstallare), così da evitare disguidi; i tempi di attivazione dichiarati “entro 24 ore” non sono sempre rispettati: sarebbe meglio specificare che ci possono essere leggeri ritardi, senza creare allarmismi. In conclusione: servizio migliorabile, ma alla fine il problema è stato risolto e ora tutto funziona come previsto.
I purchased a travel SIM card during my holiday in Italy to use for just two weeks. Since then, the company has been charging me automatically through a recurring plan renewal, with no option to cancel online. The only way to stop it is by calling their customer service, which means waiting on hold for ages—and since I’m abroad, calling Italy is expensive. The only solution I’ve found is to cancel my bank card to prevent further charges. Such a frustrating waste of time and money. Avoid this company.
I ordered a package from LyaMobile with 200GB esim to use it on holiday, because my default data package ran out. I got an email but cannot register because of the identity validation. I tried it several times with passport or drivers license. After an hour trying and always receiving the same error i also tried to write an email, but got no response. This was 2 days ago and the money is lost!
Come si vede dalla foto, ho pagato 5,99 euro. Dopo il primo reclamo mi è stato inviato un altro QR. Adesso l’eSIM funziona, ma c’è un problema di internet: non funziona sul mio iPhone 15. Inoltre è scritto che devo acquistare un piano mensile. Mio numero è 3508646388
mi hanno dato un numero francese. che volete di peggio come affidabilità
non si riesce ad attivare la sim comprata online e non mi hanno nemmeno rimborsato il costo di 10 € dopo la terza volta che ho telefonato e mi hanno chiesto il numero della Sim dati acquisto e tante altre informazioni assicurandomi che mi avrebbero rimborsato entro due giorni, ma così non è stato va bene, potete tenervi 10 € speriamo gli servano
Direi non c'è 2 senza 3. Mesi fa ho fatto il primo acquisto di una e-sim dal sito, ho pagato i miei bei 5 euro , se non ricordo male, e faccio tutta la procedura per l'attivazione. Peccato che la procedura non vada a buon fine - chissà perchè ( soldi persi e inutili tentativi di recuperarli). Secondo tentativo: nuova e-sim, procedura completata, urrààà e chissenefrega dei 5 euro persi. Ottima tariffa e numero carino. Ho 2 opzioni per il rinnovo: ricarica automatica dal conto oppure rinnovo dal credito residuo...io scelgo il credito e per non trovarmi sotto sotto, ci metto su 10 euro. MA...Appena scade il mese, invece di ricaricare dal credito residuo, mi disattivano l'offerta e perdo la promo ( inutili tentativi di recuperare la tariffa-per email i tempi sono biblici, mentre gli operatori-rigorosamente nn italiani- sono di una scortesia unica, frustrati e acidi ). 3 tentativo nuova sim: stessa promo 5g a 5,99 euro...stessa cosa. Mese trascorso, 10 euro di credito, niente rinnovo e disattivazione. Inutile dirvi che l'operatore è stato di un acido indescrivibile...RISULTATO: PESSIMA AZIENDA PER LA GESTIONE E PER IL RAPPORTO CON I CLIENTI. SIETE VERGOGNOSI-LA MIA ESPERIENZA CON VOI FINISCE QUI, SUBITO PORTABILITA' ALTROVE. A VOI ALTRI DICO: LASCIATE PERDERE!!!!
Allora iniziamo dalla portabilità, portin 599 l'offerta non si è attivata perché nessuno ti avvisa che devi impostare la carta di credito, poi una volta non andato a buon fine il primo rinnovo sono dovuto stare una settimana senza poter telefonare ed ho dovuto cambiare contratto da 5,99 al 7,99 per poter ripristinare le telefonate, dopo un mese sparisce la funzione Volte e il 5G, praticamente quando telefoni sparisce l'icona 5G e chiama in 2 o 3g E quando sei al telefono non ti arrivano email oppure messaggi, non parliamo dell'assistenza 30 minuti di attesa e poi ti risponde una ragazza che ne sa meno di me che chiamo perché non fa altro che scusarsi per i problemi che non sa come risolvere, ad oggi è un mese che non funziona il 5G per El chiamate e il sistema a Volte, e pago 7,99 al mese invece dei 5.99 della portabilità, a questa società dovrebbero impedire di operare quando prendete in considerazione, i migliori sono ho e 1mobile
Con gli operatori non c'è problema. Devono sopportare l'insoddisfazione degli utenti a causa del gestore che va malissimo. Gli tocca fare da filtro e sperano nella recensione positiva di utenti infuriati e non possono aiutare. Non ha senso sano che loro facciano il possibile ed il gestore sia orrendo. SIM registrata venerdì 8 c.m. Il modulo online è orrendo. Ho provato tantissimo perché nella città e nell'indirizzo non si aprivano le tendine per cui un delirio. Ho ricevuto il contratto ma ... al servizio clienti risulta non registrata😄 È inutile inviare una segnalazione al back office (l'ho fatto sabato 9) perché risulta senza anagrafica quindi non considerano. Geni!!! 😅Back office intelligente .. se io cliente invio una segnalazione c'è un motivo!!! Approfondisci!!! Invece no!!! Ho dovuto inviare il contratto oltre a una mail furiosa. Scrivo da sabato 9!!! Divulgate una meraviglia invece è una schifezza. Due mesi di ricarica omaggio invece per usarla bisogna caricare 5 €. 😄 I 5.99 che si pagano quando si compra devono essere di ricarica invece è costo attivazione in quanto per usarla bisogna caricare 5 €. Falsi. Pubblicità ingannevole. La ridicolaggine per cui alla prima email mi hanno risposto di scaricare l'app lyca per verificare il mio account 😅 Oggi 11/08/2025, quando finalmente ho preso la linea, (ogni volta bisogna aspettare 20') l'operatrice gentilissima mi ha spiegato che avrei dovuto inviare il contratto 😅 Il cliente deve inviare il contratto che gli è stato inviato dopo la registrazione per dimostrare che la SIM sia stata registrata in quanto non risulta tale 😅 Incompetenti. Il gestore si scusa con tutti quelli che scrivono un'esperienza negativa, ma la situazione non cambia. Tutto va a loro discapito perché perdono clienti. Non so da quando gestione e sistema siano cambiati. Non era così. Ora è davvero orribile.
Voglio solo dire a chi ha una Sim Lycamobile non aver mai problemi, perché potete anche perdere la speranza che QUESTI riescono a risolvere....!... Credetemi sulla parola...!!!!! Lo scrivente sta aspettando da inizio Giugno di quest'anno che mi riattivano il mio vecchio numero Lyca, in quanto la Sim si era smagnettizata,ho saputo per puro caso, che purtroppo sulla vecchia Sim il codice fiscale era sbagliato, e questi ci hanno messo per aggiustare il C. F. la bellezza di quasi 50 giorni...!Li ho ricontattati sempre tramite email per via del numero bloccato, e loro volevano che inviassi la foto della sim non funzionante, cosa che ho fatto, ma dopo 14 giorni tutto tace...!!!!! I call center della Romania più che prendere le mie lamentele non possono fare...!!!!! A voi i commenti.... E ditemi se questa Società.... è seria...!!!! AGGIORNAMENTO: Finalmente i tecnici di Lycamobile in data odierna hanno completato l'opera di riattivazione della mia Sim smagnetizzata, ovviamente solo dopo che gli ho fatto una recensioni negativa al massimo...!!!!! Gli ho augurato di migliorare nel vero senso della parola, perché un cliente non può rimanere senza linea telefonica per due mesi e mezzo, credetemi...!!!!!! Cmq, dopo avermi contattato e rinviato di nuovo tutti i documenti che servivano in 4/5 giorni hanno rimesso le cose a posto, e speriamo bene per il futuro...!!!!!...
Uno schifo! È da questa mattina che provo a contattare l'assistenza clienti......ore di attesa e nessuna risposta. Cambierò operatore
Tra i peggiori operatori di telefonia mobile c'è indubbiamente Lycamobile. Assistenza clienti pessima, scortesi, lunghe attese al telefono. L'assistenza tramite chat inesistente ( chiudono continuamente la chat probabilmente non hanno voglia di lavorare). La esim che mi è stata fornita non viene riconosciuta dal telefono ed è stato impossibile trovare un rivenditore per richiedere la sostituzione. Invito i gentili utenti ad evitare questa compagnia se possibile
Lyca mobile needs to re think its registration website for E Sims in particular - it is difficult to upload your passport and authenticate yourself using the system. Furthermore, the instructions on the installation email are very confusing - why not offer an instant activation!? However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing a refund due to me not being able to register, very efficiently. Their offers are very good and competitive, so it’s a shame that you can’t take advantage of them easily!
AWFUL! Days after registration my sim still hasn’t been activated. CUSTOMER SERVICE DOESN’T EXIST! I tried to chat both italy and uk: nobody there. Phoned both in Italian and English: nobody. Email: no reply. At this point I’ve lost €10 and I can say that LYCAMOBILE ITALY IS A SCAM! After writing this message my sim has been surprisingly activated eventually.
Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
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