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Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 25 |
| Oct 24 | 2.4 | 36 |
| Nov 24 | 2.5 | 14 |
| Dec 24 | 2.8 | 28 |
| Jan 25 | 2.3 | 18 |
| Feb 25 | 2.8 | 16 |
| Mar 25 | 2.8 | 21 |
| Apr 25 | 2.5 | 28 |
| May 25 | 2.9 | 51 |
| Jun 25 | 3.3 | 59 |
| Jul 25 | 3.3 | 76 |
| Aug 25 | 2.8 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
“Wir waren auf Nr”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.0 out of 5 (poor) | +17% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 |
Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).
500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.
MS 1 Best of Mittelamerica 28.03-11.03 Die vierte Reise mit MS wohl die letzte im Atlantik war das Essen lauwarm oder Kalt ,der Kellner war super, Klimaanlage auf dem Schiff zukalt Meine Frau wurde krank da durch, auf dem Rückflug mit Condor Maschine war eine Kühlkammer,jetzt hat Sie eine Lungenentzündung herzlichen Dank. Also wieder sehen Tui Cruises ihr seit schlecht geworden.
Wir haben für eine Kreuzfahrt 2 Balkonkabinen in dem Tarif gebucht, in dem man sich nicht das Zimmer aussuchen kann. Das war für uns okay, bis wir die Kabinennummern genannt bekommen haben. Sie befinden sich auf unterschiedlichen Decks, die eine Kabine ganz vorne und die andere Kabine ganz hinten. Auf unsere Bitte hier noch mal zu prüfen, ob es andere Möglichkeiten gibt, wurde uns es natürlich abgelehnt. So viel Unflexibilität und wenig Entgegenkommen habe ich selten erlebt. In keinem Hotel, in dem ich zwei Zimmer buche, liegen die Zimmer weit auseinander. Das ist schon echt enttäuschend und wir buchen bei Mein Schiff nicht mehr.
Wir haben einen tollen Urlaub auf der MS 1 verbracht, dass war mittlerweile unsere 24. Kreuzfahrt mit Tuicruises und wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Die Crew war in sämtlichen Bereichen sehr freundlich und der Service an den Bars und Restaurants war sehr gut. Wir haben es jedoch als negativ empfunden, dass viele - besonders ältere Herren, sich abends nicht an die Kleiderordnung gehalten haben und in Shorts und auch zum Teil in Badeschlappen zum Abendessen gegangen sind. Hier hätte man seitens der Restaurantleitung verstärkt darauf achten müssen. Anmerkung zur Bewertung von Herrn Andreas F. vom17.3.25, der die Mittelamerika Tour ebenfalls gemacht hat: Der Grund warum das Schiff im Industriehafen von Ocho Ríos anlegt ist, dass ein Carnival Schiff bei heftigem Sturm im letzten Februar gegen den Pier gedrückt worden ist und dieser dadurch zerstört wurde und bisher nicht wieder Instand gesetzt worden ist. So die Aussage eines Einheimischen, hierzu findet man auch Berichte im Internet. Also handelt es sich hier nicht um eine Sparmaßnahme seitens Tuicruises.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
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Wir waren auf der MS5, der „Taufreise“ für die Relax. Die Route/Häfen waren gut, der Taufevent wirklich klasse. Aber scheinbar spiegeln sich die lockeren Sprüche des Kapitäns auf die Crew, vor allem im Restaurant/ Gästebereich wieder. Alle noch so sachlichen und begründeten Kritiken werden abgelehnt. Meine Frau hatte sich im Surf&Turf eine Fischvergiftung geholt, die anschliessende Behandlung in der Quarantäne war absolut katastrophal. Essen kam 1 Stunde zu spät auf die Kabine und man zeigte sich froh, dass wir am nächsten Tag um 9 von Bord gehen, ohne auch nur mal nachzufragen, was die Pläne mit der immer noch geschwächten Frau sind. Stattdessen wird die Rechnung des Hospitals präsentiert. Kein Interesse am Gast. Wir hatten auch mehrfach auf Hygienethemen im Atlantik hingewiesen, die runtergespielt wurden Das Unterhaltungsprogramm war ausser dem Taufevent sehr dünn. Stimmung kam eigentlich nie so richtig auf! Der "Kreuzfahrtdirektor" hat eigentlich nur das Bordprogramm wiederholt und die zahlreichen Zusatzangebote ( gegen Gebühr) angepriesen. Der Kapitän dient als Alleinunterhalter.. Positiv fanden wir unsere Balkonkabine. Sehr viel Platz für unser Gepäck und ausgesprochen freundliches und gutes Servicepersonal. Alles in allem aberkein Grund mehr auf der MeinSchiff Flotte zu buchen
Leider ist kein Kundenservice mehr vorhanden. falls man telef. Jemanden erreicht spricht die Person kaum deutsch ....und bei keine Lösung wird einfach auferlegt ! Super schade da wir schon seit 9 Jahren mit MS unterwegs sind . Bei Flügen werden nur noch billig Airline bevorzugt , ohne Rücksicht auf den Kunden - hier hat man das Gefühl es geht nur noch um Profit ! Sehr schade .....
Oh je oh je……, Nach mein Schiff 2 und mein Schiff 4 ist der gesamte Eindruck auf der Relax ( aktuell ) schwer in Worte zu fassen. Ganz aktuell und der zeitig noch live, die Withe Party… Katastrophale Liveband!!!! Unterirdisch! Die Mixgetränke an den Bars sind eine Qualitative Katastrophe!!! Lieblos und vollgekleckerte Gläser!! Hab ich so schlimm noch bei keiner Kreuzfahrt erlebt.
Erwartung der Urlaubsreise mit der neuen Mein Schiff Relax waren hoch wurden jedoch schwer enttäuscht. Zuerst zum Positiven: +Im Generellen sehr schönes neues Schiff. Das wars dann aber auch schon. Negatives: - Preis Leistung wird immer schlechter - Qualität Frühstücksbuffet nimmt zunehmend ab. Manche Speisen nicht zu genießen, Weiche Eier fast non stop komplett flüssig, Rührei ein kompletter Matsch von irgendwas und noch viele weitere Beispiele - Buffet immer das Gleiche ohne jeglichen Geschmack, entspricht einer schlechten Kantine. Auswahl wurde zwar vergrößert auf der MS Relax, aber was nützt es wenn es dann kaum genießbar ist. Auch die Frischzubereitungs Stationen haben nicht mehr die Qualität zB die Wokstation. Super Ergänzung wäre die Pasta Station gewesen aber in der Realität nicht genießbar, unglaublich wie man dies dort versaut, die Saucen entsprechen Fertigpulvermischungen und die Pastagerichte werden einem serviert das einem das Graußen kommt, Nudeln schwimmen großteils in Pulversauce. Man könnte ewig weiter machen, mein Vorschlag wäre, Hälfte der Gerichte am Abendessen wegstreichen und dafür auf viel mehr Qualität setzen. Wäre auch für Lebensmittelverschwendung ratsam bei den vielen schlecht zubereiteten Speisen. Bedienrestautant Atlantik war dagengen ok wie immer. - Generell mangeld es überall auch in den anderen Snack Bereichen an der Zubereitungsqualität, zB Bistro, man weiß nie was man bekommt, Burger wurde mit komplett totgebratenen Fleisch und rohem Käse und Zutaten ohne großartiges erwärmen serviert. Man würde nicht glauben das man auf einem Premium Kreuzfahrtschiff ist. - Viele Anfangsschwierigkeiten der MS Relax darüber kann man aber hinwegsehen - Innenbereiche Bars für soviele Leute am Schiff zu klein dimensioniert wenn es draußen mal nicht 25 Grad hat. - In Essensbereichen kaum Kinderstühle vorhanden, sehr ungut für Familien. Kurzum, nach dem letzten Erlebnis war meine 4te TuiCruises Kreuzfahrt wohl mal die Letzte, da das Kulinarik Erlebnis abseits des Bedienrestautants Atlantik wirklich grauenhaft war, und den Premiumpreis nicht mehr rechtfertigt. Hoffe Tui besinnt sich auf weniger und dafür bessere Qualität, dann komme ich gerne wieder, aber sowas will ich meiner Familie so nicht mehr kulinarisch antun.
Falscher Preis im Internet. Reise wurde von TUI einfach storniert. Oder man sollte den doppelten Preis bezahlen.
Insgesamt ein schönes Schiff. das Design ist geradlinig, an machen Stellen schlicht, teilweise gewöhnungsbedürftig. Einige organisatorische Mängel am Anreisetag und bei der Gruppenzuteilung bei einem Ausflug (La Spezia). Die von uns gebuchten Ausflüge und Reiseleiterinnen waren jedoch alle gut. Nicht alles funktionierte auf dem Schiff wie gewünscht. Ein Mangel wurde auch nach zweimaliger Nachfrage nicht abgestellt - Wandlampe funktionierte nicht - und wir erhielten auch kein Feedback weshalb keine Abhilfe geschaffen werden konnte. Die Crew war wie immer auf Mein Schiff sehr gut und extrem kundenorientiert. Unsere Lieblingsplätze waren das Sur Mer Bistrot und die Barista Bar. Von der Tav erna Dionysos und der Osteria waren wir dagegen enttäuscht. Leider gibt es für die Backstube keinen wirklichen Ersatz - sehr schade. Auch konnten wir kein Angebot für Teens auf dem Schiff erkennen.
Über mehrere Tage werde ich als Kunde nicht ernst genommen und hingehalten. Heute hat eine Mitarbeiterin vom Kundenservice das Telefon abgebrochen.
2 Wochen mit der Mein Schiff 3 Zusammengefasst einfach nur eine Katastrophe und nicht seinen Preis wert. Essen schlecht Entertainment schlecht Kabine schlecht und trotz Aufpreis mit Lage zu öffentlichen Bereich und Lärm bis 24 Uhr. Nie wieder Mein Schiff. Aida ist die Wahl für die Zukunft.
Wir haben uns riesig auf unsere Kreuzfahrt vom 23.- 30.03. mit der neuen Relax gefreut, wurden aber schwer enttäuscht. Ein Kreuzfahrtdirektor ist der wichtigste für eine gute Unterhaltung oder Stimmung auf einem Kreuzfahrtschiff. Vom 27.10.- 03.11. hatten wir diesen Kreuzfahrtdirektor das erste mal auf der Mein Schiff 6 und nun auch noch einmal auf der Relax. Es war einfach eine Katastrophe gegenüber den anderen Kreuzfahrtdirektoren und wir haben mit dieser Mein Schiff Flotte schon einige kennen gelernt, die sich richtige um die Animation gekümmert haben und nicht nur Durchsagen oder ein Guten Abend Gruß im Theater abgeliefert haben.
Wir sind 7mal mit MSC auf Kreuzfahrt gewesen, hatten das 1. Mal Mein Schiff gebucht und es nicht bereut. MS entspricht jetzt mehr unseren Vorstellungen, vor allem das "kleinere" Schiff. Die Crew war sehr freundlich und hilfsbereit. Unsere Balkonkabine wurde gut gesäubert. Das Essen war gut und reichlich. Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt und bedanken uns ganz herzlich bei der gesamten Crew. Wir kommen wieder!
Tui Cruises Konzern ohne Kulanz , die haben Kunden genug, wir haben versucht im Plus Tarif umzubuchen auf eine Reise mit doppeltem Preisbei gleicher Dauer der Reise, nach 10 Tagen Bearbeitung negativ entschieden mitVerweis auf AGB
Wir waren vom 14.3 bis 28.03 auf der mein Schiff 6 von Singapur nach Hongkong.Die Destinationen waren toll.Mit Ralf Dittko hatten wir einen tollen Guide (er lebt in Vietnam) der uns Vietnam von einer wunderbaren Seite gezeigt hat. Leider lässt die Tui mit der Mein Schiff immer mehr nach.Es war unsere 9 Kreuzfahrt mit der Mein Schiff doch das Konzept besteht nur noch aus Gewinnoptimierung. Früher wurde das Schiff in jeden Hafen gestrichen ,heute überwiegt statt blauer Farbe der Rost . Wo ist das nach Jahren das angekündigte Vielfahrer Programm? Die Preise der Tui explodieren ,dafür lassen die Leistungen zunehmend nach . Das Essen Mittagessen im Ankelmann unfassbar schlechtes Fleisch.Nur die Früchte waren gut .Lachs gab es nicht jeden Tag. Im Bosperusgrill war das Zaziki stundenlang in der Sonne .Voll flüssig und nur ekelhaft. Das Fleisch möchte keiner haben. Osteria Pizza voll versalzen. Das Essen im Atlantik ist seid Jahren das selbe und wiederholt sich . Hier gab es früher ein Aha Moment nun ist es Normalkost mit unfassbar schlechten Steaks .Hier gab es auch einen total unfreundlichen Kellner der für Geld Tische reservierte.Als ich ihn darauf aufmerksam machte gab er an das dies nicht mein Problem sei. Cocktails waren teilweise mit 80 Prozent Eis. Weiter mit dem Einsparmassnahmen Es fehlte 100 Man Personal! Keine Welcome Show. 1Poolparty und 1 White Night bei 14 Tagen Sonnenschein und mindestens 20 Grad .Das haben wir schon ganz anders erlebt.Der 2 DJ spielte nur Rausschmeißermusik.Show Spotakel gibt's seid Jahren. Die Hauptband Megaherz war unter aller Kanone.Schlechter Singen kann man nicht. Jetzt zum negativen Höhepunkt. Seid Jahren die selbe Musik bei der Party AC DC Thunderstrike Rolling Stones Satisfaction .Warum macht man sich gar keine Gedanken.Klappt ja Schiffe werden ja gebucht. Hera Lind war echt lustig. Der Komiker war voll Grütze und der Rest war 2 Liga. Der Geburtstagskuchen meiner Frau war am nächsten Tag aus der Kühlung entsorgt. Geht gar nicht . Der Kapitän war in 14 Tagen nicht in Sicht und die Ansagen die selben wie vor 5 Monaten. Fazit:Viele sehr freundliche Mitarbeiter. Das immer teuer werde Wohlfühlsciff mutiert zur Cash Cow.Überall wird eingespart und reduziert. Da geht der Wohlfühlcarakter voll verloren. Die Tui hat mit dem System ,Schiffe sind ja zu 99 Prozent gebucht,Erfolg doch viele Stammgäste werden bei den Preisen und Service den Rücken kehren. PS Der Lektor war super
Einschiffung dsuerte fasst 2 Stunden.lauwarmes Essen ,oft lange warten müssen um einen Sitzplatz zum essen zubekommen Kaffee morgens Lauwarm zu viele Menschen an Bord wir waren mit 8 Personen und mussten wenn überhaupt immer getrennt ditzen einmal und nie wieder mit meinem schiff 3
Haben als Ehepaar die erste Seereise mit „Mein Schiff 5“ gemacht. Unsere Erfahrung war sehr positiv- die Besatzung des Schiffes war zuvorkommend, hilfsbereit, freundlich. Eigentlich hätte unsere Bewertung fünf Sterne verdient, leider gab es auch ein Ärgernis auf der Reise ! Wir hatten eine Balkonkabine, die wir nicht wirklich nutzen konnten, dass wiederum lag nicht am Wetter, sondern daran, dass unsere Nachbarn, sogenannte Kettenraucher waren und schon morgens um 6.00 Uhr in der früh ihre Zigaretten rauchten und das über den gesamten Tag verteilt ständig so weiter ging, was schon ziemlich unverschämt war ! Das ist ein absolutes No- Go gegenüber den anderes Passagieren und sollte grundsätzlich auf den Balkonen verboten werden ! Denn es ist schon mehr als ärgerlich, wenn man schönes Wetter hat und den Balkon nicht nutzen kann ! Eigentlich müsste man den Mehrpreis für die Balkonkabine zurück erstattet bekommen ! Denn wenn man solch eine Erfahrung gemacht hat, fällt einem die Entscheidung einer weiteren Schiffsreise nicht gerade leichter ! Schade eigentlich !!!
Sehr sehr enttäuschend. Preis Leistung passt hier einfach nicht zusammen. Über 8.000€ haben wir für die Karibik Kreuzfahrt bezahlt. Die Karibik an sich ist ein wunderschönes Reiseziel. Mein Schiff allerdings suggeriert Super Essen, allerdings ist die Auswahl welche im Preis inbegriffen ist sehr klein (exklusives 5 Gänge Menü,Buffet Restaurant und ein extra gesund Restaurant) das buffet und das exklusive Restaurant sind im Endeffekt dasselbe Essen, wobei man bei dem 5 Gänge Menü ewig wartet bis man seine Bestellung erhält (2std muss man einplanen für kleine Portionen). Das Essen beim buffet ist okay, aber bekommt man so in jedem all inclusive Urlaub. (Aida um Welten besser). Im einfach Gesund Restaurant haben wir ein Rindersteak bestellt,jeweils Medium und Englisch, bekommen haben wir allerdings Schuhsohle und die Wartezeiten sind ähnlich wie im exklusiven Restaurant. Beim Frühstück ist der bacon Glückssache, ob man rohes Fett oder leckeren bacon erhält. Die weichen eier ( egal ob Spiegelei oder gekocht) sind roh anstatt weich. Man kann das Ei auch gleich roh trinken. Espresso-Variation wie Latte oder Cappuccino sind eine bodenlose Frechheit. Der so genannte Espresso besteht nur aus Wasser. Seltsam ist, in den Restaurants und Bars, wofür man extra bezahlen muss, gibt es Kaffee varition und essen in bester Qualität. Alles in allem erweckt es bei uns den Eindruck, dass schon alles dafür getan wird das man die Kostenpflichten Restaurants nutzt. Zur Kabine: an sich in Ordnung, abgesehen davon dass seit Tag 1 unsere Toilette ständig nicht mehr spült oder sogar über läuft. Was dazu führt das man den 150m Fußweg zum nächsten öffentlich Klo in Kauf nimmt. Zum Schluss noch das positive: Getränke holen geht hier super schnell. Die Auswahl und die Qualität ist klasse und schlägt Aida definitiv.
Erster Eindruck Mein Schiff Relax : Fernwehsuite: Wohlfühlen ? Bei über 1000 Euro am Tag keine Auflagen auf den beiden Liegen. Ein Design-Aussentisch wo gerade drei Gläser drauf stehen können. Das gesamte Schiff ist übrigens Auflagenfrei. Sollte es mal schlechtes Wetter geben oder viel zu windig sein, ist nicht genug Platz innen. Die ganzen Filmchen auf Youtoube waren viel zu unkritisch mit dem Platzangebot im Betrieb.Und immer noch der gleiche unverständliche Fehler, warum man als Suitengast das poplige Bier abends selber zahlen muss.
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