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meinschiff.com | TUI Cruises has a mixed customer experience.
Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
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Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.8
1,000
100%
+0.5
● Low
2.8 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
3.3▲ 0.5
12-month avg
2.9
All-time
2.8
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
2.8
25
Oct 24
2.4
36
Nov 24
2.5
14
Dec 24
2.8
28
Jan 25
2.3
18
Feb 25
2.8
16
Mar 25
2.8
21
Apr 25
2.5
28
May 25
2.9
51
Jun 25
3.3
59
Jul 25
3.3
76
Aug 25
2.8
4
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 177 positive reviews
Customer service25%
44 mentions
Fast & efficient5%
9 mentions
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
On “Customer service” · Jul 30, 2025
Top complaintsof 239 negative reviews
Customer service21%
51 mentions
Shipping1%
3 mentions
Returns1%
2 mentions
Pricing1%
2 mentions
“Wir waren auf Nr”
On “Customer service” · Jul 11, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Fahren regelmäßig mit Mein Schiff und haben einfach und schnell unsere neue Buchung hier aufgegeben. Freuen uns auf die Mein Schiff Relex im Oktober 2025.
Ich bin mit der Mein Schiff Relax gefahren. Barcelone - Valencia - Palma (Mallorca) - Civitavecchia (Rom) - La Spezia (Pisa/Lucca).
Essen (Note 2):
-Im Vergleich zur AIDA hat die Mein Schiff Relax nur ein Buffet Restaurant. Leider ist dieses Restaurant auch sehr in der Länge gezogen. Die Essensauswahl ist nicht so hoch wie beider AIDA. Die Qualität ist aber gut im Sinne einer Kantine.
-Das à la carte Restaurant Atlantik hat ein schönes Ambiente. Wenngleich die Gerichte in der Karte sehr exquisit klingen und auch hübsch angerichtet werden, so ist das Essen dann doch eher nur durchschnittlich und nichts besonderes und für einen hohlen Zahn. Um satt zu werden muss man schon das 5-Gänge Menü in Anspruch nehmen. Es sind eben nur vier Amuse-Gueule und ein kleines Hauptgericht.
-Das französische Restaurant war zum Atlantik sehr ähnlich. Nur ist hier das Ambiente laut.
-Das italienische Restaurant ist mittelmäßig.
-Das griechische Restaurant bewerte ich mit ausreichend bis mangelhaft. Es ist das Schlechteste aller Restaurants.
-Über die Bazahlrestaurants kann ich nichts sagen, die habe ich nicht genutzt.
-Die Bistros sind, wie der Name schon sagt keine Restaurants, sondern Schnellimbisse. Man bekommt aber hier einen guten Burger.
Bar (Note 4):
-Die Bars sind in ihrer Kapazität zu klein und überfüllt.
-Die Auswahl der Cocktails ist gering. Ein Drittel der Cocktails sind Hipster-Cocktails auf Basis der Thomas Henry Brausen. Ein anderes Drittel sind Highballs (Longdrinks). Das letzte Drittel sind dann echte Cocktails.
-Qualitativ sind die Cocktails nicht gut. Sie sind nur gerührt und nicht geschüttelt. Coladas gibt es de facto keine (die Piña Colada und die beiden anderen Pseudo-Coladas werden nur mit Milch angerührt). Cocktails auf Wunsch sind nicht möglich. Die Garnierung ist einfallslos und nur rudimentär. Das Ganze erinnert an eine spanische Strandbar zu der man zum Vorglühen geht, bevor man in einer richtige Bar wechselt.
Hier ist die AIDA deutlich besser, und das obwohl die AIDA mit der Umstellung der Cocktail-Karte 2024 deutlich schlechter wurde.
-Die Captains Bar bietet noch weitere, kostenpflichtige Cocktails an. Diese sind fachmännisch gemacht. Die Karte basiert aber auf irgendeine Barkeeperin die damit wohl (mir völlig unverständlich) Preise bekommen hat. Es sind parfürmierte Hipster-Cocktails mit Trockeneis und Goldstaub.
Spa (unbewertet):
-Den Spa-Bereich nutze ich nicht. Allerdings ist die Mein Schiff sicherlich für Leute die gerne in die Saune gehen interessanter als die AIDA, denn die Saune ist hier inklusive.
Zimmer (Note 1):
-Die Balkonkabine für zwei Personen ist sehr geräumig, fast schon platzverschwenderisch. Da hätte man das Verhältnis von Bad zu Zimmer zugunsten des Bades noch anders gestalten können. Die Luftabsaugung im Bad ist sehr laut und pfeift. Ich habe es nachts mit einem Taschentuch abgedeckt.
-Ein schöner großer Fernseher. Die Mediathek ist aber etwas dürftig.
Sonstiges:
-Die Sicherheitskontrollen nach dem Landgang sind reines Alibi.
-Die Preise der Zusatzbuchungen an Land sind horrend. Wir sind stattdessen mit Bus und Bahn gefahren.
-Die USB-C Ladegeräte an den Leselampen im Zimmer sind ungeregelte 5V-Kostantspannungsquellen. Damit bekommt man moderne Handys nicht aufgeladen. Ich prophezeie, dass die Leselampen bald alle ausgetauscht werden, da sie reihenweise kaputt gehen werden. Das wird ein noch Millionenschaden für TUI.
-Der Kaffee an Board geht von mieserabel bis gut. Mal hat man Glück, mal hat man Pech.
Zusammenfassung:
-Ich gehe gerne auf Kreuzfahrt. Aber verglichen mit der AIDA ist Mein Schiff weder besser noch schlechter.
-Am meisten stört mich, dass Mein Schiff so tut als sei alles inklusive. Das ist es nicht. Bei weitem nicht. Da belastet man schnell mal sein Boardkonto wenn man nicht aufpasst. Ich bin auf den Orangensaft beim Frühstück reingefallen. Bei der Cocktailkarte muss man immer auf den Preis achten (ob inklusive oder nicht). So kann derselbe Cocktail in einer anderen Bar plötzlich Geld kosten. Im
à la carte Restaurant bekommt man einiges nur gegen Aufpreis. Die Kältekammer kostet 30€ für 5min.
Is meinschiff.com | TUI Cruises a legitimate company?
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
Is meinschiff.com | TUI Cruises a scam?
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
What services/products does meinschiff.com | TUI Cruises offer?
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
What payment methods are accepted by meinschiff.com | TUI Cruises?
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
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What should I know about customer support for meinschiff.com | TUI Cruises?
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
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Uns ist es wie dem Nutzer Daniel F. ergangen. Wir haben eine Kreuzfahrt im Dezember kommenden Jahres gebucht und die Bestätigung erhalten. Am nächsten Tag bekamen wir einen Anruf das anstatt der 3000 Euro die Reise nun 5500 Euro kosten solle und wir entweder die Wahl hätten den Preis zu akzeptieren oder zu stornieren.
Es gab bisher keinerlei Entgegenkommen um zumindest den Versuch zu starten zu einer für beide Seiten akzeptablen Einigung zu kommen. Ausschließlich eine Email mit bzg. auf §119 Abs. 1 BGB Anfechtung eines Vertrages wegen Irrtum in der Erklärung. Das beste an dieser Email war das impliziert wurde, man hätte sich mit Annahme des Angebotes ggf. rechtsmissbräuchlich Verhalten. Was soll man dazu sagen. Das Unternehmen macht einen Fehler und unterstellt dem Kunden im Anschluss einen Rechtsmissbrauch? Für mich ein mehr als schlechter Stil und eine absolute Unverschämtheit.
Anscheinend reichen 3 Buchungen in 24 Monaten nicht um als potentieller, wiederkehrender Kunde anerkannt zu werden der dem Unternehmen vsl. auch weitere Umsätze bescheren wird.
Ich bin gespannt wie sich das weiter entwickelt und werde im Bedarfsfall rechtliche Schritte prüfen lassen, sowie mir vorbehalten eine weitere Buchung wegen Leistungstreueverlust unentgeltlich zurückzuziehen.
Wir waren im Dezember 2024 mit der Mein Schiff 1 auf der Mittelamerika Route ab DomRep.
Der Transfer vom Flughafen zum Schiff ging ohne Koffer sehr schnell.
Die Kabine war schön und immer sauber.
Was mir gar nicht gefiel war das Show Programm.
Erstmal passierte 2 Tage nichts.
Dann kam ein Alleinunterhalter als Zauberer, der wie auch der Stand Up Comedian seine Witze auf Kosten der Gäste machte.
Dann gab es eine nette Crew Show und eine Mitsingveranstaltung getragen durch Gäste und Crew. Elend schlecht war die Abschiedsshow, wo einfach 15 Minuten die Nationalitäten der Crew abgelesen, applaudiert wurde und dann war Schluß.
Auch im Restaurant, eine Aufforderung für die Crew zu applaudieren, gerne doch, und dann passierte wieder nichts was in Erinnerung bleibt.
Keine Eistorte, keine winkende Crew.
Da wir im Advent unterwegs waren, wurde das Pooldeck an den 2 Adventssonntagen zum Weihnachtsmarkt inkl. Singen durch die Passagiere.
Ich hätte mir in der Karibik mehr karibische Musik gewünscht. Wenn ich Weihnachten zelebrieren möchte, bleibe ich im Dezember zu Hause.
Die White-Party war optisch und musikalisch toll, aber auf dem offenen Pooldeck elend stürmig.
Wurde hier am Unterhaltungsprogramm gespart?
Da hat AIDA Show- und Unterhaltungstechnisch wesentlich mehr geboten.
Die Ausflüge:
Waren nett aber immer in englisch.
Da kann ich meinen Ausflug auch ohne MeinSchiff günstiger buchen.
Die Busse waren zuweilen für 2 normal gewachsene Personen zu eng und das Gedrängel durch das Treppenhaus zum Deck 3 um pünktlich zum Teffpunkt getrieben zu werden, stresste mich sehr.
Dafür dann im Schnitt auch noch pro Person 100 EURO zu zahlen, kann man sich vielleicht lieber sparen.
Essen:
Klar die Nesspresso Maschine auf der Kabine ist ein guter Start in den Tag.
Dann aber erste Enttäuschung beim Frühstück
Es gibt zum Joghurt keine trockenen Cerealien oder Feigen, Datteln, Pflaumen.
Es gibt einen pfaden Haustee statt Ronnefeld Tee.
Tomate Morzarella gabs nie, Lachs ab und an.
Das Omelett könnte auch besser sein.
Das Buffetrestaurant war nicht abwechslungsreich, das Essen meist zu fad, die Salate zu groß geschnitten und nicht toll.
Das Nachtischbuffet war echt zu übersichtlich.
Ich hatte immer Probleme überhaupt bequem an die hinteren Schüsseln zu kommen.
Im Steakhouse Restaurant war es sehr gut.
Das Sushi Restaurant kommt trotz extra Aufpreis nicht an unser Heimsushi ran.
Das Fischrestaurant hat 14 Tage die gleiche, sehr überschaubare Karte.
Im Bedienrestaurant hat es uns gut gefallen.
Mitarbeiter:
Die Mitarbeiter im Restaurant und Bar waren spitze.
Die Mitarbeiter im Sportbereich hatten ihr Lächeln in Deutschland vergessen. Bei zarten Nieselregen fiel die Wassergymnastik einfach aus.
Aber Ausflüge und Shows wurden auch bei angesagten Starkregen durchgezogen.
Die Mitarbeiter an der Rezeption sind schlecht geschult, man riet uns tatsächlich das Handgepäck beim CheckIn im Hafenterminal zum Rückflug mit raus und dann wieder rein zu schleppen. Unnütz!
Ich wollte diese Badeslipper in einer anderen Größe als 46. Hatten sie nicht vorrätig. So schlappte ich in diesen riesigen Schlappen unsicher übers Deck.
Trotz Hinterlegung unseres runden Ehrentages, kam seitens des extra gezahlten Steakrestaurant weder ein schön gedeckter Tisch oder Gruß aus der Küche.
Die Abreise ohne Schirm im strömenden Regen setzte dem ganzen nicht vorhandenen Service Gedanken die Krone auf. Mann hätte uns doch bis zum Bus einen Schirm mitgeben und den dann am Bus wieder einsammeln können. Stattdessen wurden Regencapes verkauft.
Fazit: Beim nächsten mal wieder AIDA mit besseren Essen und besseren Unterhaltungsprogramm.
Tui Cruises verlangt nach Vertragsabschluss >2000€ Aufpreis
Wir haben eine Reise für 2026 gebucht, Reisebestätigung und Rechnung erhalten und entsprechend unmittelbar die fällige Anzahlung getätigt, kurz darauf wurde uns eine korrigierte Reisebestätigung ausgetsellt, identische Leistung jedoch über 2000€ Aufpreis somit über 5000€.
Begründet wurde das ganze oberflächlich durch ein Sytsemfehler, welche trotz mehrfacher Rückfragen nicht genauer deklariert wurde.
Anfangs verwies man uns auf die Tui Cruises AGB bezüglich dieser Anpassung. Nachdem ich diese jedoch sorgfältig sichtete und diese keine Tui Cruises bedingte Anpassung erlaubte, stellte man uns vor die Wahl den Aufpreis zahlen zu können oder die Reise würde kostenfrei storniert. Nachdem ich beide Optionen verneinte und mich auf den geschlossenen Vertrag bezog, erhielt ich eine Anfechtung des Kaufvertrags.
Sofern sie anstatt Erholung bereit sind 40% Mehrpreis unbegründet eingefordert zu bekommen, dann sind sie hier genau richtig. Sollte sich Meinschiff nicht "Kulant" (nett ausgedrückt) zeigen, landet der Fall vermutlich irgendwann vor Gericht.
sehr schöne Reise im Februar mit der Mein Schiff 7 um die Kanaren.
Uns hat es sehr gut gefallen, wir waren das 3.mal auf MS und waren sehr erfreut über die verbesserte Beköstigung. Das neue Schiff war sauber und Personal immer freundlich. Wir kommen wieder !
Nachdem wir vor drei Jahre auf dem gleichen Schiff mit der gleichen Kabine (welch ein Zufall) wieder eine Reise gemacht haben muss ich leider sagen das es an Qualität leider schlechter wurde. O-Saft vom Automat ist schlechter als jede Discounter Ware, Tische auf dem Deck zwischen den Stoßleisten schmutzig, Stühle im Restaurant mit Speiseresten / Flecken (die ganze Woche). Das Bettdeckenorigami
gibt es gar nicht mehr. Reinlichkeit und Sauberkeit so weit in Ordnung, aber auch nicht mehr. Das Personal extrem freundlich und aufmerksam, da kann man sich nicht beschweren. Die Landausflüge nicht mit Herzblut ausgeführt, mehr muss wie wollen von der
Ausflugsorga. Vom Essen hätten wir uns deutlich mehr erwartet. Alles in allem leider deutlich schwächer als bei unserer Dubai Reise.
Mein Schiff Relax im März 2025.
Das Essen ist lauwarm bis kalt, obwohl sich die Küche sehr bemüht. Anfrage an die Köche: lauwarm sieht es besser aus!!! Bettwäsche wird in einer Woche nicht gewechselt! Jeden Tag fehlen in der Kabine: Handtücher, Kosmetiktücher, Toilettenpapier, es wurde erstmals die Kabine gesaugt, als nach drei Tagen darauf hingewiesen wurde.
Morgens um kurz vor acht Uhr:Borddurchsagen von dem Kreuzfahrtdirektor, die Nacht ist zu Ende, soviel zu RELAX!!! Atlantik Bar...die Beschäftigten haben viel Spass miteinander, schauen sich Videos auf ihren Handys an, ignorieren die Gäste und machen sich über sie lustig. 40 Minuten auf zwei Gläser Wein gewartet, ohne Erfolg, dann in eine andere Bar gegangen. Keiner kontrolliert hier das Verhalten. Wenn keiner kommt, wird Geld gespart!!! Die Ausfahrt aus dem Hafen wird nicht gefeiert, sondern ignoriert. Völlig überforderte Crew! Peinlich...In der Kabine ist das Platzangebot sehr gut, Bad ausgezeichnet! Balkonbestuhlung reicht aus.Klimaanlage super.Insgesamt ist noch viel Potenzial nach oben möglich. Viel Erfolg!
Unsere Reise vom 28.1.25-12.2.25 auf „Mein Schiff 6.“
Hervorragend war der Service an Board. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei sehr vielen Mitarbeitenden sucht ihres Gleichen!
Besonders hervorheben möchte ich Tabea Rasche, die mir als Physiotherapeutin so sehr geholfen hat, dass ich ohne Schmerzen wieder laufen konnte ( bei aktivierter Hüftarthrose beidseitig). Danke!
Und ganz besonders danken möchte ich Herrn Torsten Peitz (Exc.Sous Chef)!
Aufgrund einer Erkrankung darf ich sehr viele Dinge nicht essen. Herr Peitz hat sich die Mappe mit den Listen gründlich durchgelesen und mir jeden Tag ein köstliches Menü „gezaubert“! Ja ich möchte sagen, dass es stets eine Geschmacksexplosion in meinem Mund war. Ich habe, seit Beginn der Erkrankung nicht mehr so gut gegessen!
Danke an dieses wunderbare Team!
Getrübt worden war diese Erfahrung von der Buchungsabteilung bzw. der „ServiceHotline“.:
Da bei der Buchung etwas schiefgegangen war und wir den Flug in der M/Cl antreten sollten, haben wir fast 2 Jahre im Vorfeld versucht, den Flug auf die C/Cl umzustellen. Es hieß unzählige Male, dass dies nicht möglich sei. 2 Wochen vor Abreise bekam ich dann folgende Auskunft : Hätten Sie sich früher darum bemüht, dann hätte man da noch etwas machen können. Unglaublich!
Daher geht noch einmal unser ganz herzlicher Dank an die Crew!
Auf unserer Reise auf der Mein Schiff 7 vom 02.03. bis zum 16.03.2025 häufen sich leider die negativen Aspekte.
- mangelnde Hygiene an Bord
- TUI Reiseleitung gab zu, dass sie zu wenig Personal haben, um überall die nötigen Kontrollen zur Hygiene durchzuführen
- diverse Krankheitsfälle an Bord
- mangelnde Hilfestellung bei medizinischen Notfällen (keine Bereitstellung von benötigten Rollstühlen im Notfall)
- unprofessionelle und unfreundliche Mitarbeiter an der Rezeption
- keine Empathie bei Notfällen ( Reiseabbruch wegen an Bord eingefangener Infektion)
Meine Eltern mussten wegen Krankheit das Schiff verlassen und ins örtliche Krankenhaus. Die Mitarbeiterin, die meinen Vater zum Zoll zwecks Abmeldung begleiten und helfen sollte, war genervt, weil sie bei Regen das Schiff verlassen musste.
Weiter geht’s mit der Reinigung der Kabinen - keinen einzigen Tag war unsere Kabine vor 12 Uhr gereinigt worden.
Qualität des Essens fragwürdig- dreckiges Geschirr. Essen löste in der zweiten Woche nur noch Magenprobleme aus. Wir haben daraufhin möglichst nur noch an Land gegessen.
Die 5 Sterne konnten nicht vergeben werden (bisher 14 Kreuzfahrten auf der MS in Junior Suiten absolviert), da die Preise exorbitant gesteigert wurden. Ehemalige Suiten–Preise werden nunmehr für Balkonkabinen aufgerufen.
Liegezeiten im Hafen wurden bei einigen Reisen (Mittelmeer) um eine Nacht zum Start/zum Ende der Reise verlängert. Eine Kreuzfahrt z.T. im Hafen ohne Preisminderung lässt erahnen, wie man (noch) mehr Geld je Reise verdienen kann! Schade!
Wir sind enttäuscht. Hatten uns von Mein Schiff Besseres erwartet. Wir haben einen ausführlichen Bericht an die Tui geschickt.
Hier einige Punkte aus dem Schreiben:
Hier noch einige leicht lösbare Dinge, die uns so aber nicht mehr auf ein Mein Schiff ziehen werden, geschweige denn Empfehlungen auszusprechen.
• bei Veranstaltungen am Pooldeck zu wenig Sitzplätze. Das halbe Deck war nicht bestuhlt. Das Stehpartykonzept bei dieser Klientel (Durchschnittsalter 67!) erschließt sich mir nicht.
• chaotischer Ablauf bei Landausflügen. Ein Beispiel: Auf Sint Maarten war ein Rettungswagen auf der Pier. Als unsere Gruppen aus dem Schiff kamen, waren die Mein Schiff Guides zunächst nicht zu sehen, da sie Ihre Gruppenschilder nicht hochhielten. Dann wurden wir in kleinen Haufen irgendwo hingestellt. „Der Rettungswagen brauche freie Fahrt.“ In so einem Fall lässt man die Gruppen gar nicht erst von Bord! Und wenn, muss man dafür sorgen, dass die Pier so schnell wie möglich geräumt und nicht noch mit kleinen Menschenhaufen vollgestellt wird.
• viel zu wenig Raucherplätze, vor allem überdachte. In den beiden Raucherbereichen herrschte stets dichtes Gedränge. Der Nichtraucherbereich in der Aussenalster dagegen war meistens nicht so gut besucht.
• warum ist das gedruckte Tagesprogramm aktueller als die online Variante
• Telefonansagen auf englisch
• sehr langsames Starten des Infosystems in der Kabine
Unsere Reise im November 2024 mit Mein Schiff 1 war rundum sehr gut und wirklich zu empfehlen!
Unsere letzte Reise mit Mein Schiff 5 im Februar 2025 war jedoch eine einzige Enttäuschung!!! - Daher unsere Empfehlung: keine Reise mit Mein Schiff 5 buchen!!
Auch bei den anderen Schiffen der TUICruises Flotte sollte man unbedingt die kritischen Bewertungen lesen. Im Gegensatz zu den positiven sind sie wirklich authentisch!
Wir sind zum 9.mal mit mein Schiff gefahren,in der Vergangenkeot zufrieden. Leider war das Schiff sehr unsauber, das Essen einfach schlecht.
Nie wieder TUI Cruises.
Motivierte Crew, freundlich und aufmerksam. Das Essen ist gut und schön angerichtet. Bei "all inklusive" gibt es Kurioses. Alkohol, Cocktails etc. sind inklusiv. Das Wasser ! im Zimmer kostet € 3.10 pro Liter. Dies wirkt umso komischer, da das Hahnenwasser beim Zähneputzen unangenehm nach Chlor schmeckt. Diese Logik checke ich nicht!
Wir sind Mitte März mit "MeinSchiff Relax" unterwegs. Etliche Passagiere erscheinen in der Daunenjacke zum Dinner. Es ist unangenehm kalt. Dies mindert die Atmosphäre. Schade!
Im Angebot steht WLAN inbegriffen. Die 100 MB sind sofort aufgebraucht und dann kostet es! Da fühle ich mich echt beschissen.
Im Atlantis warteten wir auf den zweiten Gang mehr als eine Stunde (!).
Ab Barcelona war das Schiff völlig überfüllt. Man findet kaum einen Sitzplatz. Statt RELAX herrscht HEKTIK. - Wir werden nicht gratis nochmals kommen.
Es bleibt zu hoffen, dass das Management meine Kritik zur Optimierung ernst nimmt. Im Vergleich bevorzuge ich AIDA.
Helemaal geweldig alles personeel restaurants zwembad, kamer. Echte Luxe nog lang na gemijmert hoe mooi het was. Met andere maatschapij geweest maar nee kon niet tippen aan mein schiff. Ga ook alleen nog aar met mein schiff enige minpunt is alles duits. Maar als je met meerdere bent maakt dat niet uit. Hier had ik echt het vakantiegevoel
Meine Frau und ich (beide schwerbehindert mit Ausweis) haben die Reise "Winterliches Norwegen" am16.02.2025 ab Bremerhaven gebucht. Bei unserer Ankunft im Hafen standen bereits mehrere Hundert Menschen in der Warteschlange zum Sicherheitscheck. Eltern mit Kleinkindern und Menschen mit Rollator wurden an der Schlange vorbei durch TUI-Mitarbeiter zum Check begleitet. Wir haben den TUI-Mitarbeitern unsere Ausweise gezeigt und um Abhilfe gebeten, ohne Erfolg. Nach fast 1,5 Stunden in der Warteschlange und ca. 20 Meter vor dem Check-in wurde eine TUI-Mitarbeiterin auf uns aufmerksam und führte uns mit der Bemerkung , warum wir unsere Ausweise nicht schon am Anfang der Warteschlange vorgezeigt haben, direkt zum Check.Wie gesagt, hatten wir ja gemacht, leider erfolglos. So fing das an, keinerlei Service für gehbehinderte Senioren. Vielen älteren Personen ging es genauso, es waren kaum Sitzgelegenheiten vorhanden. Ich würde das im Nachhinein als Chaos bezeichnen. Betroffen gemacht hat uns diese Ignoranz durch TUI-Ordnungsmitarbeiter.
Endlich auf dem Schiff ging dann alles, wie wir es gewohnt waren. Die Kabine war fertig und das House-Keeping war top. Von Kleinigkeiten wie defekte Vakuumspülung oder defekter Safe-Verriegelung wollen wir hier nicht reden. Auch über die Restaurants und die Qualität der Speisen und Getränke ist hier genug berichtet worden. In Nordfjordeid hatten wir den Ausflug zum Geirangerfjord um 13:15 Uhr gebucht. Dieser wurde auf 15:30 verschoben. Obwohl der Transferbus abfahrbereit stand, durften wir zum Aufwärmen nicht einsteigen, da lt. Aussage der Reiseleiterin sie sonst beim Durchzählen durcheinander kommt. Ob da Menschen vor dem Bus stehen und frieren, ist nicht so wichtig. Wir kamen dann endlich um 16:15 Uhr am Fjord an und mussten noch 30 Minuten auf den Katamaran warten. Als es da endlich los ging, war es fast dunkel und gute Fotos vom Fjord waren nicht mehr möglich. Das war äußerst ärgerlich, da wir nur deshalb diesen Ausflug buchten. Wir haben das dann am nächsten Morgen reklamiert und nach "zähen Verhandlungen" ein Frühstück im Café Lounge als kleine Aufmerksamkeit erhalten. Lächerlich, als klar war, dass der Ausflug im Dunkeln stattfinden wird, hätte TUI die Gäste entscheiden lassen sollen, ob sie teilnehmen oder stornieren.
Ansonsten verlief die weitere Reise wie geplant mit sehr schönen Destinationen. Wie es zu erwarten war, nahm im Verlauf der Reise Husten und Schnupfen unter den Passagieren zu. Es wurden dann zusätzliche Maßnahmen angeordnet, wie Händewaschen und Desinfektionspender vor den Restaurants. Das wurde zwar vom Personal kontrolliert, aber nicht durchgesetzt, wer nicht wollte, kam auch so in's Restaurant. Also reine "Alibimaßnahme".
Nach unserem Ausflug mit dem Arctic-Express in Narvik, mussten wir 30 Minuten auf die Transferbusse warten, bei Temperaturen um den Gefrierpunkt nicht schön, das interessiert niemanden.
M.E. sind die Ausflüge anderer Reedereien wesentlich besser organisiert.
Bei der Stadtrundfahrt in Bergen stand der Bus abfahrbereit und beheizt auf dem Parkplatz. Die Gäste standen auch auf dem Parkplatz im strömenden Regen, durften aber nicht im Bus warten. Wir
haben wir dem Tourguide unsere Schwerbehindertenausweise gezeigt und um die Sitzplätze, die für gehbehinderte Menschen ausgewiesen waren, gebeten. Das ging nicht, sagte sie, da sie selbst und ihr Rucksack auf dem Nachbarsitz den Platz brauchen. Nebenbei, neben dem Busfahrer der spezielle Sitz für die Reiseleitung blieb frei.
Das Gesamtbild rundete sich dann bei Verlassen des Schiffes in der Gepäckhalle ab. Das gleiche Chaos, wie beim Check-in. Hunderte Menschen dichtgedrängt beieinander, viel zu wenig Gepäckwagen, keine ausreichende Sitzgelegenheiten usw.
Wir haben viele Kreuzfahrten mit unterschiedlichen Reedereien unternommen, aber so wurden wir als zahlende Gäste noch nie behandelt.
Fazit: Nie mehr "Mein Schiff"
Es war unsere 10. Kreuzfahrt mit der Mein-Schiff-Flotte und die Fahrt war wieder sehr schön und sehr interessant.
In unserer „Orientkreuzfahrt mit Doha-Erlebnis“, gebucht bei Sonnenklar/ Hanseat Reisen/ AtourO gab es ein dreitägiges interessantes Vorprogramm in Doha.
Wir hatten für die MS 4 eine Balkonkabine im PRO-Tarif gebucht und erhielten, ohne Kabinen-Reisewunsch, eine Balkonkabine auf Deck 6, aber wir hatten KEIN Rettungsboot vor dem Balkon. Und wir übersahen die kleingedruckte Kategorie G.
Unsere TUI-VISA-Card wurde vom Veranstalter nicht akzeptiert. Damit hatten wir auch keine Reise-Rücktritts-Versicherung.
Unsere Kabine war – wie immer – nett und gemütlich eingerichtet.
Abends lagen für den nächsten Tag Programminformationen und die Speisepläne für das Abendessen im „Atlantik“ (für mich als Lebensmittelallergiker) in der Kabine.
Unsere Kabine wurde gründlich gereinigt und wir hatten wieder süße Handtuchtierchen.
Die Beschriftung auf der TV-Fernbedienung war nicht lesbar, hier wäre ein Austausch angebracht..
Auch das gastronomische Angebot war wieder sehr anspruchsvoll und vielfältig und das Essen war sehr lecker. Die Bedienung war flink und freundlich.
Zum Frühstück waren wir im „Anckelmannsplatz“ und für das Abendmenü suchten wir uns die „Atlantik Restaurants“ aus.
In den Bars „TUI-Bar“ und „Außenalster Bar & Grill“ gab es neue Getränkekarten mit einem vielfältigen Angebot an inklusiven Drinks.
Der Service an Bord war – auch wie immer – Erstklassisch.
Das Unterhaltungsprogramm und die Shows im Theater und auf den Pool-Decks waren vielfältig und gut. Von „Leinen los – die Mein Schiff stellt sich vor“ bis zur „White Nacht Poolparty“ – es wurde gute Unterhaltung geboten und unser Kapitän war sehr sympathisch, lustig und humorvoll.
Auch die Ausflüge waren sehr interessant. Leider gab es zwei Ausflüge komplett in englischer Sprache, da wären für die nicht englisch verstehenden Gäste Ausflugsinformationen über Kopfhörer in Deutsch angebracht.
Uns hat diese Kreuzfahrt „Zauber des Orients“ wieder sehr gut gefallen, leider brauchten wir viel Zeit, um uns an die Klima- und Zeitumstellung zu gewöhnen.
Bewertung: 14 Nächte – Best of Mittelamerika – Mein Schiff 1 (ab/bis Montego Bay)
Positives:
• Hervorragender Service: Die Crew, Reiseleitung und das Personal an Land sind durchweg freundlich und zuvorkommend, was die Atmosphäre an Bord sehr angenehm macht.
• All-Inclusive-Konzept: Die meisten Speisen und Getränke sind im Reisepreis enthalten, was für eine entspannte Verpflegung sorgt.
Verbesserungspotenzial:
• Wasserflasche in der Kabine: Trotz des umfassenden All-Inclusive-Angebots muss die Wasserflasche auf der Kabine separat bezahlt werden, was unverständlich erscheint.
• Technische Infrastruktur: Die Bord-App und das Internet sind unzuverlässig, mit teils vollständigen Ausfällen.
• Gastronomie: Das Buffet-Restaurant ist häufig überfüllt, wodurch entspanntes Speisen kaum möglich ist. Im Bedienrestaurant muss pro Gang mit Wartezeiten von rund 30 Minuten gerechnet werden.
• Ausflüge: Einige Touren sind langwierig und wenig spannend. Eine sorgfältige Vorauswahl ist empfehlenswert, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Persönliches Fazit:
Für Kreuzfahrt-Neulinge mag die Reise reizvoll sein, doch wer bereits Erfahrung mit der Karibik hat, könnte enttäuscht sein. Das Gesamtkonzept ist stimmig, aber in einigen Punkten ausbaufähig.
CrowdTrust is a review platform designed to provide consumers with insights and feedback on various services and products, similar to platforms like Trustpilot. The company focuses on gathering authentic reviews from users to facilitate informed decision-making for potential customers. By allowing individuals to share their experiences, CrowdTrust aims to create a transparent and trustworthy environment for users seeking reliable information about businesses.
The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
