CrowdTrust is a review platform designed to provide consumers with insights and feedback on various services and products, similar to platforms like Trustpilot. The company focuses on gathering authentic reviews from users to facilitate informed decision-making for potential customers. By allowing individuals to share their experiences, CrowdTrust aims to create a transparent and trustworthy environment for users seeking reliable information about businesses. The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 25 |
| Oct 24 | 2.4 | 36 |
| Nov 24 | 2.5 | 14 |
| Dec 24 | 2.8 | 28 |
| Jan 25 | 2.3 | 18 |
| Feb 25 | 2.8 | 16 |
| Mar 25 | 2.8 | 21 |
| Apr 25 | 2.5 | 28 |
| May 25 | 2.9 | 51 |
| Jun 25 | 3.3 | 59 |
| Jul 25 | 3.3 | 76 |
| Aug 25 | 2.8 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
“Wir waren auf Nr”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.0 out of 5 (poor) | +17% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 |
Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).
500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.
Wir haben am 2.12.2024 auf mein Schiff geheiratet. Die Trauung,der Kapitän und der Concierge haben super Arbeit gemacht. Aber unsere Heiratsunterlagen von der TUI Cruises haben wir nach 20 Wochen immer noch nicht und keine Reaktion oder ä. Wir sind von dem teuren Leistungspaket sehr unzufrieden und enttäuscht:-(
Wir sind schon mehrfach mit der Mein Schiff-Flotte vereist. Insgesamt haben wir schon 52.181 € der TUI in den Rachen gesteckt. Anfangs waren wir auch super zufrieden. Dieses Schiff lohnt sich nicht, wenn man Suiten bucht. Wir hatten vor paar Wochen erst eine Himmel-&Meer Suite auf der Mein Schiff 5. Für diese Reise haben wir 14.106 € bezahlt. Frühstücken im Suitenbereich war unmöglich. Wir hätten 1h warten müssen, da nicht genügend Plätze angeboten wurden. Man wird eher bestraft, wenn man eine Suite nimmt, anstatt Vorteile zu haben. Bereiche für Suitengäste sollten ab einer bestimmten Kategorie angeboten werden und nicht ab einer Juniorsuite. Leider kein Schiff für uns. Wir hatten letztes Jahr bedauerlicherweise noch eine Reise auf der Mein Schiff relaxe gebucht. Bezahlen dürfen wir für diese Reise 11.719,54 € (3. Erwachsene + 1 Kind). Enttäuschenderweise hat uns der Herr auf dem Schiff nicht gesagt, dass 4500 Menschen auf diesem Schiff sein würden und es nur einen großen Pool gegeben wird. Er hat uns zugesichert, dass im Suitenbereich ein Pool geplant ist. Was er nicht gesagt hat, ist, dass der Pool nur dazu da ist um die Füße nass zu machen. Wir fühlen uns echt verarscht! Lust auf diese Reise haben wir absolut nicht. Wir müssen aber bedauerlicherweise fahren, weil wir über 3000 € Stornokosten bezahlen müssten, obwohl die Suite bis Dezember am Heck zum gleichen Preis verkauft werden könnte! Wir haben auch den Herrn geschildert, dass wir mit der Mein Schiff 2 nicht zufrieden sind und man keinen Mehrwert hat, obwohl man soviel Geld ausgegeben hat. Er versicherte uns, dass die relaxe unser Schiff sein würde und die Vorteile immens sein würden. Er hat uns nicht mal die VIP Tarif Option 1 gebucht, obwohl wir diese wollten und jetzt ist diese Tarifoption nicht mehr möglich. Frechheit! Steckt TUI euer Geld nicht in den Rachen. Preis/ Leistung bei einer Suite ist absolut nicht gegeben. Man wird eher bestraft!
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Meine Bewertung zur Reise mit Mein Schiff 1 10 Tage von Palma ab 27.4bis 6.5,25 Ich habe kürzlich eine Reise mit Mein Schiff 1 unternommen. Die Außenkabine im dritten Deck war sauber und gepflegt, jedoch durch ihre Lage etwas lärmintensiv. Insgesamt war die Reise angenehm, allerdings mit spürbaren Abstrichen – vor allem im gastronomischen Bereich. Die Menüs in den Bedienrestaurants Atlantik und Mediterran sind seit Jahren nahezu unverändert. Ich habe recherchiert, dass diese Gerichte auf nahezu allen Schiffen der TUI-Flotte – sogar auf der neuen Mein Schiff Relax – angeboten werden. Eine kulinarische Abwechslung ist dadurch ausgeschlossen. Die Qualität der Speisen und des Services ist im Vergleich zu früheren Jahren deutlich gesunken. Die Wartezeiten in den Restaurants sind erheblich – oft dauert ein Menü rund zwei Stunden, da die Speisen mit starker Verzögerung und meist nur lauwarm serviert werden. Das Buffet-Restaurant bietet nur noch ein sehr begrenztes Angebot, frische und hochwertige Zutaten wie Artischocken oder feines Gemüse sind kaum noch vorhanden. Der früher beliebte Selbstbedienungsbereich im Fischmarkt wurde ersatzlos gestrichen – vermutlich aus Kostengründen, da sich das Angebot großer Beliebtheit erfreute. Auch der Ankelmannsplatz erinnert mittlerweile eher an eine Kantine als an ein Urlaubserlebnis. Im direkten Vergleich zu den Vorjahren ist die Qualität auf breiter Linie gesunken. Es ist deutlich spürbar, dass in allen Bereichen gespart wird – bei gleichzeitiger Preissteigerung. Das hinterlässt bei mir als langjährigem Gast einen enttäuschenden Eindruck und wirft die Frage auf, ob das bisherige Preis-Leistungs-Verhältnis noch gegeben ist.
Von relax ist keine Spur es sind zu viele Menschen an Bord reines Gedrängel beim Frühstück zu wenig buffet für die Menschen Balkon Kabinen sind kleiner geworden es wird gespart Sauna am Seetag überfüllt Das einzige das gut war das Theater und das Essen im Atlantik wenn Platz war Wir waren vom 25.April bis 5. Mai 2025 10 Tage sonniges Iberien mit Marokko von Palma aus
Reibungsloser Ablauf in fast allen Bereichen. Das Personal super freundlich und der Zimmerservice 1a. Schade, dass das Essen fast immer kalt war (Ankelmann-Platz) und auch nicht wirklich geschmeckt hat. Zu wenig Liegemöglichkeiten in der Sonne an Deck. Wir fanden es unmöglich, dass das höher gestellte Personal in der weißen Kleidung sehr arrogant mit dem Servicepersonal hinter dem Buffet umgegangen ist. Außer MAX, dieser Mann ist einfach SPITZE. Was mich richtig geärgert hat, dass ich early Check-in für 70 € gebucht habe und ich trotzdem nicht eher rein kam. Ich habe es an der Rezeption bemängelt und bin mal gespannt, ob ich das Geld zurück erhalte. Die Unterhaltung auf der Reise war sehr abwechslungsreich.
An mehrere Fahrten, auf unterschiedlichen Schiffen (Herz, 1,3,5,Relax) teilgenommen. Wir waren immer sehr zufrieden mit der Organisation. Auch die Speisen und Getränke waren immer von sehr guter Qualität. Abhängig vom Wetter waren die idealen Plätze zwar sehr oft belegt, dich wir fanden immer Alternativen. Das Personal war immer freundlich, egal wie sich einige Gäste verhielten. Sicherlich kam es in den Restaurants und Bars zu Wartezeit aber man hat ja Urlaub. Mit etwas mehr Personal würde hier eine Optimierung möglich. Wir haben immer sehr schöne, entspannte und erholsame Urlaube erlebt und freuen uns schon auf die nächsten Fahrten.
Wir waren bereits in 6 Seereisen mit "Mein Schiff" unterwegs. Sowohl die Fahrten über die Ostsee bis nach Helsinki, als auch nach Norwegen in die Fjorde waren fantastisch! Wir freuen uns schon auf die nächste Tour.
Horrorurlaub auf Meinschiff Relax. Die Familienkabinen (Kabine 9000) befinden sich gefühlt im Maschinenraum. Unfassbare Lärm- und Vibrationsbelästigung teils stundenlang in der Nacht. Beschwerden werden mit "das sind die Wellen" abgetan, was absoluter Blödsinn ist. Damit ein Grundbedürfnis für Guten Urlaub mit "ruhiger Schlaf" nicht erfüllt. Die Restaurants "Taverne" und "L'Osteria" qualitativ nicht auf der Höhe. Dazu viel zu voll, morgens um halb 6 beginnt der Kampt mit Reservierungen der Liegen... Man kann jedem nur von dem hoch gepriesenen (Alp-)Traumschiff MeinSchiff Relax abraten. NIE WIEDER!
Immer gerne wieder! Unsere 4. Reise auf der Mein Schiff 3. Sie kommt so langsam in die Jahre…kleinere Erneuerungen/Renovierungen in der Kabine wären angebracht (Teppich, Wohntextilien, Balkonmöbel). Alles wie immer gut organisiert und mit sehr freundlichem Serviceteam. Das Essen im Anckelmann-Buffetrestaurnat ist schmackhaft, aber leider meistens nur lauwarm. Barkeeper auf der „Außenalster“ sehr nett👍
Wir machten mit der MS1 die Transatlantik Route, und waren wie sicherlich 95% der Gäste sehr sehr zufrieden. Das Personal war immer sehr freundlich, und das Essen am Anckelmannsplatz und im Atlantik sehr gut. Es würde jeden freuen wenn diese unzufriedenen Nörgler, wirklich nicht mehr mit der MS Flotte fahren würden. Und wenn mal das Service in denn Bars etwas schwächelt, könnte man ja auch mal seinen Hintern bewegen und sich sein Getränk an der Bar selbst holen
MeinSchiff 5 - Iberische Halbinsel Es war unsere 4. Kreuzfahrt mit Tui Cruises. Personal war wie immer super freundlich. Die Ausflüge waren wieder sehr gut (einzige Ausnahme: Tanger, Bus12, hier waren die Sitzeflächen im Bus total locker und sind teils einfach runtergefallen, die Sitzgurte haben teils nicht funktioniert, alle Notfallhämmer waren weg und man hat den Tourguides nicht verstanden --> das war der schlechteste Ausflug in 4 Jahren). Alle anderen Ausflüge, wie von TUI gewöhnt, waren wieder super professionell. Alles Bestens. Was ich tatsächlich bemängeln muss: Die Karte im Hauptrestaurant ist seit 4 Jahren die Gleiche. Klar man hat eine riesige Auswahl, aber es wirkt etwas... irgendwie erwarte ich da etwas mehr. Zimmerservice war erstklassig. Wir hatten das erste Mal eine Juniorsuite und ich muss sagen: War schon toll. der zusätzliche Platz, die X-Lounge war Klasse - super relaxt und das Sonnendeck hatte immer Platz. Unsere Familie ist stets super begeistert - besonders die Kinder und somit macht es das für uns als Eltern natürlich auch nochmal angenehmer. Wir haben dieses Mal auch 2 Spezialitätenrestaurants getestet: - Hamami by Tim Raue Super nettes Personal, sehr flott, das Essen war ausgezeichnet - Surf & Turf Steakhouse Etwas Chaotisch, die Kellner waren irgendwie mit Ihren Gedanken immer woanders, Wir konnten z.B. keine Wein bestellen (weil erst musste ich mehrmals nach der Karte fragen und dann wurde einfach vergessen nachzufragen, tja... da war halt dann schon der 2. Gang da). Die Kinder und meine Frau waren vom Steak begeistert. Das Essen war sehr gut. Aber durch die Hektik hat uns irgendwie der Abend nicht Spaß gemacht. Wir waren dann einfach ein 2. Mal im Hamami ;-) Im Atlantik Mediterran war das Personal mega freundlich. Ist immer auf die Kinder Eingegangen. (Ausser am letzten Tag wollten die Kinder in das Atlantik Klassik: Sehr hektisch, die Leute sitzen weiter zusammen, wir mussten teils echt lange warten, das war als Abschluss etwas schade). Noch ein Punkt an TUI Cruises (falls das Jemand liest): Natürlich ein Luxus-Problem. Ich habe mir eine Flasche Wein gekauft und der Wein wurde einfach nicht richtig gelagert und damit verliert das Ganze natürlich schnell an Geschmack. Das war bereits anders bei TUI. Deswegen habe ich dann keine Flaschen mehr gekauft (das wäre deutlich mehr Umsatz noch gewesen). Aber wie gesagt: Wir lieben diese relaxte Art Urlaub zu machen und haben bereits die nächste Urlaubsreise gebucht.
Hallo, wir waren erste mal mit Mein Schiff 6 in Asien 08.04-23.04 2025. Es hat schon angefangen mit dem Flug, Iberojet (nie wieder, Essen war nicht Essbar, 13 Stunige Flug und 1 mal Wasser). Dann die Ausflüge, sehr stark überteuert, dann noch nur auf Englisch. Auf Aida war immer deutsche Dolmetscher. Trotz sehr schlechte Bewertungen über Iberojet wird die spanische Linie immer wieder in Anspruch genommen. Mit TUI Cruise habe ich viel mehr erwartet.
Wir haben die Tour Kanaren mit Marokko gemacht. Es waren 14 traumhafte Tage. Die Mein Schiff 7 können wir sehr empfehlen. Die Anreise mit gebuchtem Paket war problemlos. Das Personal sehr freundlich, das Hideki ein Traum, ich kann das Gourmetpaket plus empfehlen. Störend allerdings die Softgetränke Auswahl. Nur Cola Zero, keine weiteren Light Produkte! Daran muss gearbeitet werden.
Es war wirklich Perfekt mit mein Schiff 5, Tour Kanaren.
Erfahrungen für Mein Schiff 5 (Pauschalreise) - Anreise 1,5 Verspätung - bei 5 h Flug kein kostenloses Getränk oder Entertainment - ist nicht zu akzeptieren. Für Handgepäck sollte eine Zuzahlung erfolgen - das wurde von uns verweigert. - danach die Organisation, Sauberkeit und Servicegedanke beispielgebend - Restaurant Tim Raue ... Essen und Teller kalt - Buffet Restaurant zu hektisch, Atlantik klassig sehr gut - Ausflug Altstadt Tanger Vollkatstrophe - die Belüftung im Theater nicht gut ... Entertainment Angebot im Theater zu wenig.
Wir sind seit Gestern auf Mein Schiff 5 Schlagerliner. Jeder ist nett und überfordert. Die Tische werden nicht gesäubert Die Aschenbecher laufen über Die Gläser werden nach über 45 Minuten abgeräumt An der Bar brauchten wir 15 Minuten um eine Bestellung auf zu geben. Massage Termine erst ab 20.00 Uhr wenn überhaupt. Das Essen war vor ein paar Jahren um Klassen hochwertiger. Manche Gäste gehen in Badehosen zum Frühstück. Wir haben über 1800€ bezahlt pro Person und fragen uns warum ist die Qualität der Reise so schlecht Wenn sie den ganzen Tag trinken möchten, sind sie hier richtig.
Das war unsere erste Reise, und die letzte von " mein Schiff Relax" Erst mal das gute .. .Sind alle sehr Nett und Höflich.. Jetzt ungefähr 200 Punkte von Negativem . Viel zu wenig Platz für so viele Leute Überall anstehen, warten !! Nicht genügend Tische zum Essen. Bars abends völlig überfüllt das Personal Völlig überfordert, schlechtes Programm Überhaupt, keine Sportbar !! Keine Aktion. Kein Gar nix. Um 11 Uhr sitzen Kinder an der Bar und spielen Karten . Alles völlig überfüllt. Pool viel zu klein . Liegen zu wenig Und immer anstehen..Wir nie mehr " mein Schiff Relaxe "
Wir waren mit der Mein Schiff 2 in der Karibik. Es war unsere 1 Schiffsreise und wird wohl - zumindest mit der Mein Schiff - die letzte sein. Angefangen vom unterirdisch schlechten Service von TUI Cruises- unfreundlich- wir haben Business gebucht- Plätze weit auseinander - bei vielen , nicht nur bei uns. Das Schiff an vielen Stellen dreckig und ungepflegt- sehr wenig Plätze im Außenbereich zum sitzen- die Cocktails schlecht- teilweise dreckige Gläser- mal abgesehen vom Zustand hinter der Bar(aussenbereich)Hauptrestaurant das Essen - na ja-..im Surf und Turf und Turf-teuer!!!- hab noch nie solch schlechtes Steak gegessen…Medium bestellt -blutig bekommen- zurück gehen lassen- das selbe angeschnittene wieder blutig bekommen- Ansonsten sehr freundliches Personal Kabinenreinigung trotz Trinkgeld mangelhaft Hygiene teilweise mangelhaft Hatten 1 Ausflug mit mein Schiff- schade um das Geld- der Guide (sehr jung)war arrogant, unfreundlich, stand rauchend und biertrinkend in der Gegend rum, Wir haben sonst alle Ausflüge vorab online mit Einheimischen (teilweise deutsche Auswanderer)gemacht…sind teuer aber waren klasse Es werden Radtouren über mein Schiff angeboten- sehr gefährlich- auf den Inseln gibt es keine Radwege- schlechte Straßen- und die Einheimischen würden nie Rad fahren auf den Straßen…Aber muss jeder selbst wissen Die Musik der Liveunterhalter war teilweise grottenschlecht… Wir haben für das viele Geld was die Reise kostet- für uns das Beste draus gemacht- aber als Fazit - nicht wieder auf mein Schiff. Für das Geld kann ich 5-6 Sterne Urlaub machen…so wie bisher und das sind dann auch die Sterne wert. Hier kann man max 2 Sterne geben. Schade- aber einen Versuch war es wert.
Das Resiebüro in der Schweiz hat viele Fehler gemacht: Buchung 1 Jahr später als gewünscht, verdrehte Namen, deshalb hatte ich keine Möglichkeit rechtzeitig Ausflüge zu buchen und das wurde alles lange Zeit als mein Fehler hingestellt. Das Schiff ist super organisiert. Das Essen sehr gut. das Zimmer optimal und liebevoll eingerichtet. Das Personal echt nett, ausser man bringt eine Reklamation im Reisebüro an. Gleiche negative Erfahrung wie im Reisebüro Schweiz. Ausflüge sollten, bei Änderungen durch die Gesellschaft, kurzfristiger storniert werden können. Sie sind sehr teuer um NICHTS davon zu haben (Nachts mit 7 Bussen ans Nordkap, ein Gedränge mit null Sicht). und zu guter Letzt: wieso bieten sie keine direkten Flüge aus der Schweiz an. auf dem Rückweg wäre das möglich gewesen. Mein tipp für Norwegen: Mit dem Hurtigruten Schiff hoch und mit Mietauto zurück. so hat man mehr vom Land.
Waren im August 2024 auf der MS7 Ostsee. Diese Reise wird uns negativ immer in Erinnerung bleiben. Sowohl die ärztliche Hilfe wie auch das Führungspersonal waren an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Dies betrifft auch den Führungsstab in Hamburg. Wir werden keines der Schiffe wieder betreten und können diese Reisen auch nicht empfehlen. Mfg
CrowdTrust is a review platform designed to provide consumers with insights and feedback on various services and products, similar to platforms like Trustpilot. The company focuses on gathering authentic reviews from users to facilitate informed decision-making for potential customers. By allowing individuals to share their experiences, CrowdTrust aims to create a transparent and trustworthy environment for users seeking reliable information about businesses. The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
