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Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 25 |
| Oct 24 | 2.4 | 36 |
| Nov 24 | 2.5 | 14 |
| Dec 24 | 2.8 | 28 |
| Jan 25 | 2.3 | 18 |
| Feb 25 | 2.8 | 16 |
| Mar 25 | 2.8 | 21 |
| Apr 25 | 2.5 | 28 |
| May 25 | 2.9 | 51 |
| Jun 25 | 3.3 | 59 |
| Jul 25 | 3.3 | 76 |
| Aug 25 | 2.8 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
“Wir waren auf Nr”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.0 out of 5 (poor) | +17% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 |
Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).
500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.
Das neuste Schiff, die Mein Schiff Relax von TC, ist eine Katastrophe Zu laut, zu voll und auf dem Sonnendeck gibt es viel zu wenig Schattenplätze. Relaxen ist auf diesem Schiff unmöglich. Beide Pools sind bei schönem Wetter ständig von spielenden Kindern belagert. Auch sind häufig Babys mit Pampers im Pool, da muss man sich nicht wundern, wenn sich Infektioskrankheiten schnell verbreiten.
Alle Mitarbeiter des Personals, mit denen wir Kontakt hatten, waren immer freundlich. Der Service ist sehr gut. Ein Dank auch an den Kapitän von Mein Schiff 1, der für den am 11.07.2025 wetterbedingt ausgefallenen Landgang in Visby am 12.07.2025 den Landgang in Kopenhagen organisierte. Klaus Heuts
Alle Beschäftigten "Auf mein Schiff 1" waren sehr nett und aufmerksam. Balkonkabine ist groß und sehr sauber... Wir haben sehr gerne Restaurants mit Bedienung besucht und es war sehr oft ein schmackhaftes Erlebnis. Auch gab es genügend Unterhaltung auf dem Schiff. Nur sollten vielleicht einige Ausflüge überdacht werden, aber liegt eventuell daran, dass man eine andere Vorstellung hatte. Es war eine schöne Reise und für das Wetter kann ja niemand etwas.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
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Mein Schiff 7 29.06. - 07.07.25 Was uns gefallen hat? Die Spa-Balkonkabinen, die Freundlichkeit der Sevicemitarbeiter generell und die Wellnessanlage. Highlights waren außerdem die 3 Aufzahlrestaurants und das Fischrestaurant. Das Programm sprach uns persönlich mit Musicals, Janine Kunze und Shantychor nebst Bingo nicht sonderlich an. Den Imbiss Bosporus, wo es Döner und Pommes gab, war geschmacklich zum Abwinken. Der Pool war außen wie innen meist komplett überlastet und je Seetag gab es nur einen kostenlosen Fitnesskurs, der mit 15 Personen ruckzuck ausgebucht war. Die riesige Sporthalle hingegen wurde nur wenig genutzt. Die Ausflüge sind nur teilweise okay; in Haugesund sind wir enttäuscht gewesen, da wichtige Plätze nicht angesteuert wurden. Dalsnibba hingegen war topp. Alles in allem war es eine Erfahrung wert, aber es war auf dem Schiff an gewissen Punkten viel zu wenig Platz und die Schwerpunkte mit Kunst und Arena falsch gelegt. Als Erfahrung haken wir TUI Cruises ab und werden Skandinavien auf einem uns wohligeren und stimmigeren Weg erkunden. Am schlimmsten fanden wir die Schiffsansagen des Direktors, die wir als erstes Einsparen würden
Wir waren vom 26.06.2025 bis 10.07.2025 mit der Mein Schiff 4 auf der Route "Sommerzeit an der Westküste" unterwegs. Es war unsere 16. Kreuzfahrt mit TUIC. Das Schiff war super und die Crew in allen Bereichen (Rezeption, Bars, Restaurants (insbesondere Hanami)) wirklich mega freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Insgesamt war es ein toller Urlaub und wir haben uns wirklich wohl gefühlt. Leider gab es aber wieder Einschränkungen, die keinesfalls die Crew, sondern TUIC mit unsinnigen Einsparungs- und Geldgenerierungsmaßnahmen zu vertreten hat. - Anreise nach Porto und Transfer zum/auf das Schiff waren das totale Chaos. Insgesamt haben wir bis zum Betreten des Schiffes fast 3 Stunden nur mit Warten verbracht. Der Flug von Hannover nach Porto war kürzer als diese Wartezeit. Am Flughafen waren viel zu wenig Busse vorhanden und es gab auch kein Personal, was direkt zu TUIC gehört. Da standen einige "eingekaufte" Schüler mit "Mein Schiff 4"-Schildern, die sich kaum verständigen konnten und gefühlt auch nicht so recht wussten, wie es weitergeht. Daher mit mind. 300 Leuten nach der Landung 45 Minuten planlos im Flughafen gestanden, bis endlich mal ein Bus zur Verfügung stand. Im Hafengebäude von Leixos ging es dann weiter, fast 2 Stunden im Terminal in der Schlange gestanden, anfangs keine Getränke vorhanden, so dass einige ältere Mitfahrer schon vor dem ersten Betreten des Schiffes wegen Kreislaufproblemen umgefallen sind. Kein Arzt weit und breit, nur ortsansässige "Einweiser" mit geringen Sprachkenntnissen, kaum Personal von TUIC, nur ein hilflos umherlaufender Kreuzfahrtdirektor. Schuld waren angeblich die Behörden. Ja ne, ist klar. Tatsache war, dass TUIC offenbar nur eine Sicherheitsschleuse zur Abfertigung von 2000 neu anreisenden Personen "eingekauft" hat, und dann dauert es eben, bis diese Menschenmenge abgearbeitet wurde. Was eine Überraschung. Und die fehlenden Busse am Flughafen haben ebenfalls nichts mit den angeblichen "Behörden" zu tun. Falls auf dem Schiff mal was nicht geklappt hat, war unter den Passagieren der Running Gag "ja, liegt an den Behörden" ;-) - Essen ist nach wie vor weit weg von der gewohnten Qualität, Essen teilweise kalt, schlechte Fleischqualität und deutlich reduzierte Auswahl. Ankelmannsplatz insgesamt Kantinenniveau, wenig Abwechslung, Nudeln und Reis in zig Varianten, Garnelen für den Wok nur noch selten vorhanden, Käseauswahl wirklich billigst. Aber was soll der Koch machen, wenn es kein Budget für guten Waren gibt. - viel zu wenig Personal für die Reinigung der Kabinen, diese waren teilweise nachmittags um 16 Uhr noch nicht mit trockenen Handtüchern ausgestattet. Aussage Rezeption: es dauert so lange, weil es zu wenig Mitarbeiter gibt. Das ist auch sehr deutlich erkennbar, heute müssen zwei Mitarbeiter die Arbeit erledigen, die sonst auf vier Mitarbeiter aufgeteilt war. - ärgerlich, wenn die Route so geändert wird, dass man an einem normalen Wochentag in Marokko ist, und Gibraltar mit seinen Möglichkeiten des zollfreien Einkaufs an einem Sonntag anläuft, an dem völlig unerwartet fast alle Geschäfte geschlossen haben. Kurze Vermutung: Hafengebühr in Gibraltar am Sonntag günstiger als in der Woche????? - in der zweiten Woche sehr viele Kinder, der Pool sowie die Whirl-Pools wurden zu Kinderpools umfunktioniert, vom Beckenrand springen, Ballspiele, Kleinstkinder im Pool, Eltern mit Kind und Bierflasche im Whirlpool, und natürlich auch die ewigen Liegenreservierer. Aber auch hier, kein Personal für eine anständige "Liegenpolizei" und eine Aufsicht am Pool vorhanden. Inzwischen tun uns die Mitarbeiter an Bord schon leid, weil sie es sind, die die Einsparungsmaßnahmen von TUIC täglich ausbaden müssen und den Unmut der Reisenden (unberechtigter Weise) auf sich ziehen. Daher Hut ab vor der Freundlichkeit, die die Crew trotzdessen an den Tag legt. Wir hoffen wirklich, dass sich TUIC zeitnah mal mit den hier immer wieder genannten Problemen auseinandersetzt. Aber das wird sicher nicht so bald passieren. Schonmal gemerkt, früher hat TUIC hier teilweise noch auf Bewertungen reagiert, das passiert schon lange nicht mehr, vermutlich auch dafür das Personal eingespart (oder einfach aufgegeben).
- Service an Bord war sehr gut. - Zimmer an Bord war sehr gut. - Essen jedoch hat gegenüber unseren ersten beiden Reisen qualitativ nachgelassen. Leider - Und ganz große Vorsicht, Raucherbereiche werden immer mehr eingeschränkt. - 2x mit TUIfly geflogen, 2x mit Verspätung, versucht lieber individuell zu buchen. Grund der Verspätung: informative Fehlanzeige. - Gibt summa summarum nur 3 von 5 Punkten.
Nach einer Woche kann ich feststellen, dass ich von Mein Schiff 4 teilweise enttäuscht bin. Vergleiche zu anderen Reedereien habe ich reichlich. Es ist das Gesamtpaket. Unterhaltung, Abendessen Zeit zwischen den Gängen zu lange, Käseangebot mangelhaft. 35 Euro soll jeder zahlen, der früher an Bord möchte, was soll das denn bitteschön?? In 8 Tagen keine einzige Liege am Pool gefunden. Angestellte sind nett und freundlich, das wars aber auch.
Mein schiff Relax...........kein Relax......etwa 1000 Leute mehr als bei den ANDEREN MS......Sauna nicht grösser und ohne Schatten....einige Deckenplatten beschädigt......Pool nicht größer als bei den andere MS....im Gegenteil Babybecken fehlt......Also alle Babys mit ihren Windeln im Hauptpool.....unhygenisch und eklig....Außenbereich weing Schatten ...zuwenig Platz.....und die Möbel sehen aus wie 10 Jahre benutzt.....Restaurant Abends überall anstehen........Grieche und Pizzeria grottenschlecht .......auch das grosse Buffetresaurant nicht gut.....Atlantic und Franzose wahren gut.......überall sehr laut...einige Bereiche wurden dann ab etwa 22 Uhr abgesperrt für die Crew......habe ich auch noch nicht erlebt......Alle andere MS waren immer gut......wahren Auf MS 2....3...4...5...6 ......Keine Erholung geschweige Relaxen......wir wollten nur nach Hause.....Dieses Schiff werden wir nicht mehr betreten....und viele viele Andere auch nicht.......Personal war wie immer Gut....Hatten die Kabine 14132 war schön mit kleine Mängel......Kloschlüssel war gerissen.....Fernsehen machte zwischendurch Propleme....Balkontür verkantet sich ...2 Techniker mussten die Tür komplett ausbauen.....etwa 1 Stunde Arbeit....
Die Qualität des Essens hat im Gegensatz zu vorherigen Reisen stark nachgelassen. Der Kartoffensalat im "Gosch"-Restaurant war völlig Geschmacklos, dicke Majonäse mit groben Kartoffelwürfeln, völlig ungewürzt (kostet das niemend? Im "Ankelmanns" gab es selten Pommes frites, zum Schnitzel gehören die doch auch dazu, Erwachsene haben sich dann am Kinderbuffet bedient. Es gab Kalbsleber (lecker), Kartoffelpüree und Zwiebelringe leider alle. Beim Warten auf den Nachschub war die Leber dann kalt. Zum Frühstück war das Brot gut, die Brötchen aber morgens um 8 Uhr schon zäh. Waren die nur aufgetaut? Im "Atlantik" und "Atlantik Mediterran" gab es identisches Essen (kennen wir auch anders!) und winzige Portionen. Das Vitello Tonato passte auf einen Teelöffel! Für den hohen Reisepreis erwarten wir wenigstens gutes Essen, wie zum Beispiel mit Phönix-Reisen oder im Aldiana.
Derzeit bewerte ich nur das Prozedere vor Reiseantritt . Zum 1. Mal Mein Schiff gebucht . Die Ausflüge Start 30.10.25) können laut Hinweis erst ab 20.7. gebucht werden . Das kenne ich so nicht . Heute wollten wir zumindest schon mal vorab gucken was angeboten wird . Seit Stunden ist dies nicht möglich . In die Ausflüge lässt das Programm uns heute gar nicht . Kein guter Start . Ergänzung 20.7. 0:15 Uhr. Nun habe ich gleich nach Freigabe der Ausflüge ( hatte am 19.7. um 23 Uhr schon mal geguckt ) mit der Buchung begonnen. In Kapstadt die Safari ist 12 Minuten nach Buchungsstart ausgebucht !!!! Da sind wir nun auf der Warteliste . Sorry, ich habe über 20 Kreuzfahrten mit anderen Reedereien hinter mir. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Momentan ist das nicht mein Schiff. Mal gucken wie es weiter geht
Vorbemerkung: Dies war die 10te Fahrt mit der Mein Schiff Flotte. Bis auf der 7 konnten wir bei allen Schiffen mitfahren. Der Name „Relax“ ist vollkommen unangebracht, besser wäre gewesen „Streß pur“! Das Gute zuerst - Kabine 12046 top, Personal top, alles unterhalb des Freiluftdecks, wie Restaurants (incl. Essen), Bars, Theater (sehr lange Wartezeiten einplanen) gut - allerdings mit der Einschränkung, bei voller Auslastung (wie bei uns) zu wenig Plätze in allen Bereichen. Kleiderordnung zum Abendessen - Badeshorts und Adiletten - muß jeder für sich bewerten ;) Nun aber zu der Frage, was den Architekten bei der Planung des Oberdecks geritten hat? War es vielleicht als „Adults-only Schiff“ geplant?! Kein Kinderpool! Kinder mit und ohne Windeln, Kinder springen vom Beckenrand, alles in einem völlig überladenen 25 Meter Pool! Eine Kontrolle war hier nicht gegeben! Keine Umkleidekabinen nach der Abkühlung! Alles drängt sich auf den Toiletten um die Badehose- oder Anzug zu wechseln. Viel zu wenige Schattenplätze, um die ein regelrechter Kampf unter den Passagieren entbrannt ist. In der heutigen Zeit müssen doch variable Beschattungsmöglichkeiten gegeben sein. Geht man etwas trinken oder gar zu Tisch, liegt gleich ein Zettel mit der Aufschrift „wenn nicht binnen 30 Minuten der Platz nicht wieder genutzt wird -wird geräumt!“. Auch die Liegen sind immer noch die gleichen Unbequemen wie auf den anderen Schiffen der Flotte. Im Dezember haben wir die 7 gebucht, schauen wir mal.
Zu den angebotenen Reisen werden bei TUI Cruises ab einem bestimmten Tag um 00,01 Uhr die buchbaren Ausflüge zur Reservierung frei geschaltet. Auch so praktiziert bei unserer gebuchten Reise "Best of Mittelamerika" im März 2026. Es nimmt einen die Vorfreude auf die Reise, wenn die Reservierung der gewünschten Ausflüge aufgrund dessen, dass der Server immer wieder zusammen bricht, nicht machbar ist. Nachts 4 Stunden ergebnislos am Rechner zu sitzen, in der Hoffnung das es irgendwann funktioniert, lässt einen zweifeln, ob TUI Cruises für uns der richtige Anbieter ist!! Selbst mittags ist eine Reservierung nicht möglich, da die Internetseite von TUI Cruises nicht bzw. extrem langsam reagiert!! Dies ist nicht nur unsere Erfahrung sondern auch den zwei befreundeten Paaren, welche diese Reise gemeinsam mit uns machen wollen. Bei einem so präsenten Kreuzfahrt Anbieter wie TUI Cruises hätten wir so etwas nicht erwartet. Schade!!
Wir waren auf Nr.5 der Flotte, vermutlich habe ich mir im Vorfeld zu viel versprochen.Positives: unser Kabinenpersonal war supernett und wirklich herzlich. Das frisch gebackene Brot morgens war super. Das Zahlungssystem über den Aufenthalt fanden wir gut.Das war es auch leider schon. Unfreundliches oder genervtes Personal bis hin zu schnippisch, keine Chance auf a la carte Restaurants (es sei denn man stellt sich in der Schlange an, 30min +), ebenso bei Vorführungen, über halbe Stunde früher vor Beginn da gewesen und doch keinen Platz mehr bekommen. In der Osteria ein Mal essen gewesen mit dem Ergebnis: lieber kein 2.Mal, der Service ließ mehr als zu wünschen übrig. Alles in allem: laut Werbung verspricht man sich einfach zu viel von dem Aufenthalt an Bord, schade. Da ist definitiv viel Luft nach oben. Unsere nächste Kreuzfahrt wird mit der Konkurrenz stattfinden.
Leider wieder ein viel zu großes Mein Schiff Relax. Trotz fast ausschließlich schönem Wetter tummeln sich die Menschen in Etage 4 und 5 wie die Ameisen. Das Tim Raue Restaurant Fugo ist eine reine Essensshow mit vielen digitalen Bildern und virtuellen Kommentaren,die aber jegliche persönliche Atmosphäre stören. Die Kellner wechseln nicht die Weingläser und schütten neuen Wein in die schon mit anderem Wein gefüllten Gläser und behaupten so wolle es Tim Raue. Der neue Wein wäre dann ein Cuvee. Für mich völlig stillos. La Cage soll eine moderne Form einer Burlesque Show der 20iger sein. Ganz witzig. Man sitzt aber teilweise auf Hockern,tief und auf einer Ebene. Hat man das Pech, dass vor einem groß gewachsene Menschen sitzen, hört man Musik und sieht nur die Köpfe der Interpreten. Dafür zusätzlichen Eintritt zu nehmen, ist schon fast frech. Eine Kritik am Abend der Vorstellung wurde nur milde belächelt. Also insgesamt ein eher bescheidener Auftritt der Mein Schiff Relax.
Nach einem Sturz in Hongkong und sehr starken Schmerzen wurde ich im Bordhospital vorstellig. Es wurde eine Prellung diagnostiziert. Wie sich jetzt aufgrund meiner Beschwerde bei TUI herausstellte, wurde vom diensthabenden Arzt die 'aktive und passive Beweglichkeit der Schulter in allen Ebenen' und ein 'leichter Druckschmerz' festgehalten; (entspricht beides nicht den Tatsachen) und es wurde aufgrund des Fehlens einer RECHTFERTIGENDEN DIAGNOSE auf eine Röntgenaufnahme verzichtet. Meine Schulter war jedoch ausgekugelt und ich wurde nach diversen Behandlungen sofort nach Rückreise in meinen Heimatort als Notfall ins Krankenhaus zur planbaren Operation eingewiesen. Es musste ein künstliches Schultergelenk eingesetzt werden! Hier sagte man mir auch, das ein Arzt eine 'Schulterluxation' erkennen müsse und könne! Das Traurige ist, daß TUI immer noch argumentiert, eine Röntgenaufnahme wäre nicht erforderlich gewesen. Als Senior habe ich eine geplante Langzeitreise nach dieser Erfahrung ausgeschlossen...
Der Sérvice war freundlich und gut Das Schiff 7 ist luxuriös und hat ein angenehmes Ambiente. Es gab viele Angebote und das Essen war reichhaltig. Die Bus An/Abreise müßte aber von den Ein/Austiegsmöglichkeiten z.B. an Raststätten erweitert werden.
Wir waren für 9 Tage auf der Relaxe ....Vorfreude war gross haben schon einige Fahrten auf der Mein Schiff flott durchgeführt ....wir werden dieses Schiff nie wieder buchen ....wenn die Mein Schiff dann 1 bis 6..... Von relaxe war nichts zu spüren ....wir hatten Gott sei dank nur 2 Seetage ...keine Schattenplätze ....Voller Pool....Freibad feeling...gruselig....mit Getränken im Pool gestanden ....schreiende Kinder....da war nichts mit entspannen ....Frühstücksbuffett war nur ein geschupse .....haben dann auf Frühstück verzichtet....wenn man ins Theater wollte musste man sich eine halbe Stunde vorher anstellen....hat sich dann aber gelohnt Vorstellungen waren toll ....Essen im Atlantik war auch sehr gut ....haben einen Landausflug gebucht kosten (140 Euro)haben von 7 Stunden 4 Stunden im Bus verbracht ....alles sollte im Dauerlauf erledigt werden ...haben Beschwerde abgegeben aber leider gab es kein Feedback...schade das man so abgezockt wird ....mein Fazit....nie wieder "Relax" gehen in Zukunft wieder auf die kleineren Schiffe ...zu im Dezember auf die 6 ....da freu ich mich drauf....
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