Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	2.8	1,000	100%	+0.5	● Low

2.8 / 5 overall

1,000 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.

Last 3 months: 3.3▲ 0.5
12-month avg: 2.9
All-time: 2.8
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Service	Website & app	Trend	Reviews
meinschiff.com \| TUI Cruises This company	2.8 out of 5 (poor)	100 out of 100	2.9 out of 5 (fair)	2.0 out of 5 (poor)	+17%	1,000
Riviera Travel	4.8 out of 5 (good)	100 out of 100	4.8 out of 5 (good)	4.6 out of 5 (good)	—	1,000
Evolution Travel	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	4.2 out of 5 (good)	—	1,109
XO HOTELS AMSTERDAM	4.2 out of 5 (good)	100 out of 100	4.2 out of 5 (good)	3.5 out of 5 (good)	—	1,083
Alfa Travel	4.6 out of 5 (good)	100 out of 100	4.5 out of 5 (good)	—	—	1,069

Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).

Reviews

500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.

2.8ⓘ

Customer reviews (1,000)

0 reviews in the last 12 months

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Pascal Clemens

1 review

Jun 30, 2025

Das ist unsere dritte Reise mit Mein…

Das ist unsere dritte Reise mit Mein Schiff (3-3-5). Der Service in den Restaurants (Buffet & Atlantik) war auf der ersten Reise spitze, auf der zweiten Reise gut, jetzt auf dieser Reise ist er nur noch schlecht. Unmotiviert, orierntierungslos, unfreundlich, unrund, ungelernt, unorganisiert, uninteressiert, unaufmerksam und zum Teil schlichtweg miserabel. Im Gegensatz dazu das A la Carte Steak Restaurant. Das Essen ist nach wie vor sehr gut, die Kabine gut, das Schiff schön und die Route wunderbar (Kreta/Kefalonis/Piräus/Mykonos/Bottrum).

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Rosch

1 review

Jun 29, 2025

Mein Schiff 5 kann man mit gutem Gewissen Familien empfehlen

Wir waren mit 12 Personen, davon 4 Kleinkindern, auf der Mein Schiff 5 und waren vollauf zufrieden. Die Sauberkeit war voll in Ordnung. Das Essen war gut, könnte aber etwas abwechslungsreicher sein. Das Personal verdient vollstes Lob. An den Bars fehlte unserer Meinung nach, eine landestypische musikalische Untermalung. Dies müsste verbessert werden.

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Thomas Bernhard

1 review

Jun 29, 2025

Ich wollte es mal testen so eine Kreuzfahrt!!…

Ich wollte es mal testen so eine Schifffahrt.Für mich war es die letzte dieser Art.Ende Mai mit Mein Schiff Relax ,Mittelmeer Kreuzfahrt. Das schlimmste,die Menge an Menschen!!Keine Chance diesem zu entfliehen bei einem Seetag.Am Poolbereich hätte nur noch die Ballermann Musik gefehlt dann wäre der Horror Perfekt gewesen.Dieser Minipool für soviel Tausend Menschen,wie soll dass gehen.Die Liegen,Sitzbereiche etc.reserviert.Obwohl es nicht erlaubt war. Über das Essen u.Trinken brauch man nix zu sagen,war klasse.Solange man am Buffet war.Bei den einzelnen Restaurants war das Essen u.der Service alles andere als gut. An den Bars war auch immer warten angesagt,wiedermal die Menge der Leute. Den Sportbereich fand ich wirklich gut. Dann die Durchsage dass in diesem Schmuckladen die Uhren ü. 50% runtergesetzt wurden,aber nur Heute. Ich kaufte einen für meinen Sohn,gab Sie ihm voller Stolz.Der bemerkte sofort dass es Schrott war.Drei einstell Knöpfe,davon 2 Attrappe, genauso die 3 kleinen runden Anzeigen auf dem Zifferblatt.Nach 3 Tagen ging die Uhr 20Min.falsch!! SCHROTT einfach die Leute Verarscht. Bin Nichtraucher,aber habe öfters mitbekommen dass es sehr wenige Raucherbereiche gäbe u.dort wo Sie durften,dann auch "Gedränge" war! Das Schiff sieht von außen riesig aus.Aber wenn man dann erlebt was innen abgeht,nein danke!! Für mich war es die letzte Kreuzfahrt.Dem einen gefällt es,mir nicht!!

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Kerstin Dahlhoff

1 review

Jun 27, 2025

Massenabfertigung mit schlechter Qualität, Personal überfordert.

Wir haben schon mehrere Kreuzfahrten mit Mein Schiff als auch mit AIDA unternommen. Kabine war sehr sauber und das Reinigungspersonal super nett. Das Büfettrestaurant ist mehr eine Kantine. Die Qualität ist mäßig und nicht sonderlich schmackhaft gewürzt. Kaum Abwechslung. Eine absolute Frechheit ist das Atlantik. Suppen versalzen, Speisen dauern ewig und sind kalt. Risotto hart und körnig. Ein Antipastiteller wurde serviert als halbes Brötchen (alt und pappig) mit 2 Salamischeiben (sah aus wie eine Ausflugsstulle für den Kindergarten). Truthahn war total trocken und hier könnten wir noch mehr aufführen. Wir haben dann auf diese „Qualität „ auch noch ewig gewartet. Personal überfordert, keiner wusste wohin mit den Speisen. Es fehlte ein Restaurantchef für die Koordination. Es kam ein Mitarbeiter, der aber nur für den Service zuständig ist. In einem regulären Restaurant hätte ich dieses Essen nicht bezahlt! Aber mit Kreuzfahrern kann man dies wohl machen, denn es ist ja schon abgebucht. Allgemein scheint ein Personalmangel vorhanden zu sein. Bestellungen an der Außenalster wurden aufgenommen und kamen aber nicht an oder es kam selten das an, was bestellt wurde. Irgendetwas fehlte oder wurde falsch gebracht. Die Cocktails haben eine schwankende Qualität. Oftmals zu stark gemischt. An der Bar gibt es keine Aufsätze für die Schnapsflaschen (auch Cocktails haben Rezepte mit Mengenangaben!) dann gäbe es auch eine gleichbleibende Qualität. Viele Mitarbeiter sind in der sprachlichen Verständigung einfach überfordert und dennoch super freundlich (unfair diese schlecht ausgebildeten Mitarbeiter diesem Druck auszusetzen) und unfair dem Kunden gegenüber dies ausbaden zu müssen. Was ist das für ein Management so mit dem Personal umzugehen? Unser Liebling Antonina an der TUI Bar super herzlich und aufmerksam. Bitte mehr solche Mitarbeiter! Fazit: Speisen mäßig, Wohlfühlatmosphäre mäßig, Personalqualität mäßig. Getränke mäßig. Unterhaltung langweilig. In allen Punkten hat hier AIDA die Nase vorn. Trotzdem haben wir für 2027 bereits gebucht. Diesmal als Suite, in der Hoffnung, dass es in der X_Loung besser ist!

Report

Moni S.

1 review

Jun 23, 2025

9 Tage Sonnenseiten Italiens

9 Tage Sonnenseite Italiens Wir kamen wegen der Flugzeugverspätung auf der Mein Schiff RELAX um kurz vor 21Uhr an Bord..Sollten aber noch unbedingt noch die Sicherheitsübung durchführen..wurden dafür von A nach Z geschickt und dann stellte sich heraus das die Einweiser bereits Feierabend hatten.Die Übung hätte nun auch am nächsten Morgen durchgeführt werden können. WIR hatten nicht einmal Zeit mal kurz auf die Toilette zu gehen. Als wir dann um kurz vor 22Uhr im Marktrestaurant ankamen..sagte man uns es sei geschlossen und alles war bereits weggeräumt..wir konnten mit viel Mühe noch ein paar Nudeln ergattern und sie in aller Eile verspeisen. Das war unser Ankommen.. Ein ganzer Tag war futsch.. Dann befand sich unsere Kabine auf dem Deck 6..Ein Deck welches wegen der riesen Rettungsboote vor dem Balkon, eine Zumutung darstellt.Wir haben den vollen Preis gezahlt und keine Kabine mit Sichtbehinderung gebucht. Das Personal war nett, das Essen reichhaltig und in allen Restaurants lecker und es war überall sauber . Die Cocktails schienen mir etwas verdünnt..??? Die Shows waren toll..der Kreuzfahrt Direktor Pascal war sehr sympathisch.. Der Pool ist viel zu klein für die vielen Menschen und erinnert eher an einen Pool für Kinder, kaum Schatten am Pooldeck.. Bei Abholung zu den Ausflügen auf eigene Faust mit dem Shuttlebus waren gut organisiert.. Es war immer sauber in der Kabine und auch sonst auf dem gesamten Schiff war alles piko bello.. Der Abreisetag war ganz früh Morgens und wieder war ein ganzer Urlaubstag weg.. Leider hatte man auch am Tag vor der Abreise ,also noch eine Nacht an Bord, das Gefühl das man man nur noch naja ich sag mal "eben noch da ist".es dreht sich hauptsächlich alles um die neu angekommenden Gäste . Fazit..schöner Urlaub , der durch einige genannte Umstände bestimmt noch besser hätte sein können..der erste Eindruck, diese Hektik und Unfreundlichkeit der verschiedenen Damen an den Stützpunkten bei der Ankunft war schon schlimm...und naja, eben die Sicht auf die Rettungsboote🙈

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N. Bielow

1 review

Jun 23, 2025

Nie wieder die Mein Schiff Relax

Haben gerade vom 10.06 - 19.06 eine Kreuzfahrt mit der Relax gemacht. Der Name passt so gar nicht. Das Positive vorab. Die Kabine mit Balkon auf deck 11 ,Mitte ist super. Grosse Dusche und alles ok. Zimmerservice war sehr gut. Die Show von Tante Who mega. Das war dann schon alles was positiv ist. Ein Seetag dort zumachen ist absolut Horror. Das Deck ist völlig überfüllt. Liege werde Reserviert obwohl verboten. Keine Schattenplätze. Ein Pool für 4500 gäste. Kein extra Kinderpool. Der Pool selbst nur für 57 Personen zugelassen. Das Rahmenprogramm an Seetagen ist gruselig. Es gibt nur was für kranke Menschen oder Gesundheits Sachen. Man langweilt sich total. Keine Sondersachen die Stattfinden. Nur überteuerte Malkurse. Weinproben und soweiter. Es geht nur um Geld machen. Die Mall zum Shoppen ist ein Witz es gibt nur Drei Geschäfte. Die versteckten Sonderkosten nerven. Frischer O Saft kostet 3.50. der Mitarbeiter sagt es aber erst wenn man das Glas angenommen hat. Die Restaurants sind unter aller Kanone. Das Atlantik, das Essen ist halb ok wenn es kommt! Wir haben auf eine mini Vorspeise und eine Suppe 2 Stunden gewartet. Den Rest der Speisen haben wir abbestellt. Hätte da nochmal zwei Std Hessen. Der Grieche ist eine Zumutung. Personal überfordert und unfreundlich. Wie auch in fast allen Bars. Kaum einer lächelt. Es war sehr anstrengen. Das Essen beim Griechen kann man nicht essen. Verkocht und der Koch war noch nie in Griechenland. Ich hatte ein Biftiki mit Reis. Es kamen zwei Frikadellen. Omas Vorspeise mit Joghurtsauce, waren drei mini Frikadellen. In der Osteria die Pizza ist furchtbar Trocken. Die Suppen bekommt man an jedem Buffett, wenn man andere Sachen essen will Kosten sie Geld. Man steht ewig an in den Restaurants und bekommt keine Qualität. Auch im Buffet Restaurant Stunden lang suchen nach einem freien Tisch! Essen ist fast immer kalt. Kinder schreien den gesamten Tag an Bird. Das hat mit Relax nicht zu tun. Der Oberhammer ist aber das Casino. Die beiden Herren die dort arbeiten sollten nicht dort sein. Die sind frech, unmotiviert. Der ältere Herr, vermute Türkische Abstammung, hat zu mir gesagt, weil ich mich kurz hingehockt, das ein deutscher nicht am Boden zu sitzen hat, das dürfen nur Türken. Ich solle umgehend auf einen Stuhl sitzen. War aber nichts frei. Die beiden dort sind nr Maulig und haben keinen Bock zu arbeiten. Auch die Disco ist ein Witz. Der DJ Samy oder so hat nur 2 CD's jeden Abend die gleiche Musik. Er legte auch bei den Pool Partys auf, auch dort nur die gleichen Songs. Einen Abend kamen immer mehr Crew Mitglieder in die Disco und sorgten dafür das die Gäste nicht mehr bedient werden sollten. Der Supervisor hat dann gesagt, die Bar gehört nun der Crew. Das ist ein No Go. Wir Gäste zahlen dich bitte nicht diese Partys. Wir haben dann gesagt das wir uns beschweren werden. Daraufhin hat er gelacht und gesagt das wird uns nichts bringen. Er gehört auch nicht in diesen Bereich. Er rennt rum wie ein Wachhund. Am nächsten Tag waren wieder Crew Mitglieder in der Disco aus dem Entertainment Bereich und anderen. Sie zogen einem Kollegen das Hemd auf der Tanzfläche aus und machten sich über ihn lustig. Angeblich gibt es bei der Mein Schiff eine null Sex Toleranz unter Mitarbeitern. Das stimmt nicht, im Raucherbereich turteln sie öffentlich rum selbst der Cuisedirektor Pascal flirtet offen auf Partys. Zu diesem Direktor kann man nur sagen daß er tierisch nervte mit seinen Durchsagen Ca 7 am Tag schallen die Durchsagen durchs Schiff. Zum Teil 7 Minuten lang und man hört sie morgens auf Kabine weil es so laut in den Fluren ist. Relax ist das nicht. Das Theater ist zu klein für 4500 Leute. Die Show werden so blöd in die Essenszeiten gelegt das man kaum Chancen hat sie zu sehen. Die Abschlussparty war ein Witz. Wie kann man sie selbst so beweihräuchern. Wir sind die coolsten und so. Die Mitarbeiter werden wie Tieren vorgeführt. Sie bekommen zum Teil Hungerlöhne und müssen 7 Tage die Woche 10 std am Tag arbeiten und dann müssen sie si tun als finden sie das toll. Auch hier bitte den Bord Direktor nicht einsetzen. Alles gäste wurden vor der Feier egal wo sie gerade sind auf dem Schiff zu klatschen für das Personal. Dann kommt das Betteln um Trinkgeld und was man noch alles kaufen kann. Warum gibt es eigentlich eine Bordzeitung? Wenn einem alles per Lautsprecher vorgelesen wird. Wir haben keinen Bewertungensbogen erhalten. Sehr schade. Gibt's angeblich nur 2 Tage in der App. Gab es nicht. Also wir werden nie wieder mit diesem Schiff fahren und auch nicht mehr mit der Mein Schiff

Report

Wolfgang O

1 review

Jun 22, 2025

Mein Schiff Relax- keinerlei Entspannung

Wir hatten uns auf das neue Schiff mit angeblich neuem Konzept "Relax" gefreut. Unsere Erfahrung nach 10tägiger Kreuzfahrt in einer Junior-Suite ist nun: - Junior-Suite gut ausgestattet und unser einziger Rückzugsort , weil - neuer X-Sonnendeckbereich : Liegen dicht an dicht, vergleichbar mit dem Hauptpoolbereich - Hauptpool für Erwachsene (Vollzahler!) nicht nutzbar, zum Kinderspielplatz umfunktioniert, ohne Kontrolle seitens Mein Schiff. Trotz Beschwerden vieler kinderloser Gäste wurde keine Abhilfe geschaffen. Mit der Begründung , dass eine Verbotstafel am Pool existiert, die das Springen vom Rand sowie Kinder in Windeln verbietet. Dass diese Verbote aber nicht zwingend eingehalten werden müssen. Wie bei anderen Beschwerden auch, wird man nur mit Standardfloskeln abgespeist - Abendessen im Atlantik-Hauptrestaurant nur noch Massenabfertigung. Nicht schmackhaft, nur lauwam, keine Highlights wie vor ein paar Jahren noch. Hier wird gespart ! Die Klimaanlage bläst so kalt, dass eine Erkältung vorprogrammiert ist. Der Gast soll wohl schnell das Restaurant wieder verlassen, da draußen schon eine längere Schlange auf freie Tische wartet - empfehlenswert ist die japanische Diner-Show im Fugu, der Aufpreis von ca 130,-€ pro Person aber auch kein Schnäppchen - fast ausschließlich lagen wir im Hafen an Container-Anlegern, was zur Folge hatte, dass weite, kostenpflichtige Fahrten zur Stadt mit dem Shuttlebus nötig waren, verbunden mit langen Warteschlangen am Bus ( in praller Hitze) - Da das Schiff 2 Tage lang vor Abfahrt in Palma liegt, hatte man auch 2 An-/Abreisetage. Heißt: ab 5 Uhr früh war an beiden Tagen durch Abreise der Nachbarn und direkt anschliessende Grundreinigung an Schlaf nicht mehr zu denken Unser Fazit: die Relax hält nichts was im Vorfeld groß von TUI angekündigt wurde. Es war teuer und wir sind völlig unentspannt und unerholt nach Hause zurückgekehrt

Report

Sven Kaniuth

1 review

Jun 22, 2025

Relax ist leider nichts zum relaxen

Die Relax ist ein modernes schönes Schiff mit allem ausgestattet was man braucht. Wir hatten eine Balkon Kabine auf Deck 9 (9151) und waren sehr zufrieden. Ausreichend Platz für alles und sehr modern eingerichtet. Auch im Bad ist genügend Platz und ausreichend Ablagern. Die Dusche ist zweckmäßig und sehr gut. Jetzt zum Schiff. Alle Restaurants waren sowohl von den Speisen als auch vom Personal top. Lediglich der Grieche geht gar nicht. Sehr schlechtes Essen und auch noch unfreundliches Personal. Das hat wirklich nichts mit einem Griechischen Restaurant zu tun. Nicht einmal das Giros war genießbar, das Lammkotelett war klein, kalt und zäh. Die Hackfleisch Bällchen tot gegart, pulvertrocknen. Unser Favorit ist das Atlantik Restaurant auf Deck 4 und 5. Immer eine sehr breite und sehr gute Auswahl an verschiedenen Gerichten und alles sowohl von der Präsentation als auch vom Geschmack „Sterne Niveau“ 👍🏼 Jetzt aber das absolute No Go auf dem Schiff. Kinder sind hier nicht gut aufgehoben und haben auf diesem Schiff eigentlich nichts zu suchen. Ja, das sind harte Worte und können sicherlich falsch verstehen werden. Ich habe selber Kinder und Enkelkindern. Das gesamte Konzept ist für Kinder nicht geeignet. Sie haben außer dem Kinder Klub keine separate Einrichtungen. Die Krönung ist der so gelobte 25 Meter Pool. Eine normale Nutzung ist nur sehr früh am Morgen möglich. Ab 09:00 beginnt die Belagerung durch Kinder die den Pool als Spielplatz nutzen. Sehr lautes und permanentes Geschrei, Wasserspiezeug, springen ins Becken, Kinder mit Windeln im Becken. Keine Kontrolle oder Ermahnung durch die Besatzung. „Darum müssen sich die Eltern kümmern“ Leider ist den Eltern aber das rücksichtslose Treiben der Kinder egal, man ist ja an der Bar und hat seine Ruhe. Das gleiche Bild hatten wir leider auch auf einigen Abendveranstaltungen. Das geht gar nicht und ist für alle anderen Gäste auf keinen Fall „RELAX“ Ich denke es gibt genug Schiff die ausreichend auf Familien mit Kindern eingestellt sind, die Relax nicht!! Hier sollte TUI dringend nacharbeiten und zumindest eine Mindestalter Grenze einführen Sollte dieses nicht erfolgen funktioniert das gut gemeinte Konzept „RELAX“ nicht. Ansonsten ist es ein tolles modernes Schiff mit netten Person, sehr gutem Essen, gute und abwechslungsreichen Shows und wie immer einer sehr guten Auswahl an Getränken. Wer aber Ruhe und Entspannung sucht wird wie wir enttäuscht sein. 🫣

Report

Month	Average	Reviews
Sep 24	2.8	25
Oct 24	2.4	36
Nov 24	2.5	14
Dec 24	2.8	28
Jan 25	2.3	18
Feb 25	2.8	16
Mar 25	2.8	21
Apr 25	2.5	28
May 25	2.9	51
Jun 25	3.3	59
Jul 25	3.3	76
Aug 25	2.8	4

meinschiff.com | TUI Cruises reviews & trust report

meinschiff.com | TUI Cruises has a mixed customer experience.

Best for

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Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 177 positive reviews

Top complaintsof 239 negative reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (1,000)

Das ist unsere dritte Reise mit Mein…

Mein Schiff 5 kann man mit gutem Gewissen Familien empfehlen

Ich wollte es mal testen so eine Kreuzfahrt!!…

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