Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	2.8	1,000	100%	+0.5	● Low

2.8 / 5 overall

1,000 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.

Last 3 months: 3.3▲ 0.5
12-month avg: 2.9
All-time: 2.8
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Service	Website & app	Trend	Reviews
meinschiff.com \| TUI Cruises This company	2.8 out of 5 (poor)	100 out of 100	2.9 out of 5 (fair)	2.0 out of 5 (poor)	+17%	1,000
Riviera Travel	4.8 out of 5 (good)	100 out of 100	4.8 out of 5 (good)	4.6 out of 5 (good)	—	1,000
Evolution Travel	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	4.2 out of 5 (good)	—	1,109
XO HOTELS AMSTERDAM	4.2 out of 5 (good)	100 out of 100	4.2 out of 5 (good)	3.5 out of 5 (good)	—	1,083
Alfa Travel	4.6 out of 5 (good)	100 out of 100	4.5 out of 5 (good)	—	—	1,069

Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).

Frnk

1 review

Jun 8, 2025

Mein Schiff Relax 8 Tage Mittelmeer

Als erfahrene Mein Schiff Reisende hier unsere Erfahrungen mit der Relax. Das Interieur des Schiffes, die Innenarchitektur sowie die Farbauswahl in vielen Bereichen sind sehr ansprechend, zurückhaltend und typisch für TUI. Sehr gelungen empfanden wir die Gestaltung und das Platzangebot im Atlantik sowie das Gesamtkonzept des Harbour Market. Das Angebot an Restaurants und Bars erscheint für den Moment üppig, jedoch bei vollem Schiff und Schlechtwetter am Seetag wird es wohl sehr sehr eng. Das Speisenangebot, die Darreichung sowie die geschmackliche Abstimmung im Atlantik und in anderen Restaurants sind auf hohem Niveau und man kann der Küchencrew nur Respekt zollen. Wir fahren seit Jahren im Suitenbereich und sind über die Verlagerung ans Heck nicht sehr erbaut. Ja, dies bietet deutlich mehr Platz aber wir empfinden diese Wahl als nicht gelungen. Gerade das Auslaufen empfinden wir über der Brücke als deutlich schöner. Die Kabinen sind nett eingerichtet und das Badezimmer lässt kaum Wünsche offen. Die Anordnung der Steckdosen ist jedoch völlig Realitätsfremd. Insbesondere die tollen Balkonstühle sind lobenswert zu erwähnen. Mit nun drei Restaurants/Aufenthaltsbereichen im Inneren fragen wir uns, ob die X-Lounge in dieser Form sich überhaupt noch lohnt. Sie war bei unserer Reise immer leer. Und seit vielen Jahren bemängeln wir die Verfahrensweise des Dinners in der nun "X-Coast". Warum muss ich anders wie in den übrigen Bereichen meine Getränke ab 19.00 Uhr selbst bezahlen, sogar das Tischwasser? Dies hat sich uns nie erschlossen und wir empfinden dies als Suitengast als Benachteiligung gegenüber den Standartbereichen. Hinzu kommt, dass im Vegleich zur Speisekarte im Atlantik man nur eine kleine Auswahl im X-Coast angeboten bekommt, kurz, warum ißt man eigentlich dort? Wo bleibt hier die vermeintliche Exklusivität der Suitenbereiche. Es wirkt alles eher wie eine Kantine, wie wir meinen einem Suitenbereich unwürdig. Wir sind sehr enttäuscht über die gesamte Handhabung ab 19.00 Uhr in diesen Bereichen auch wenn sich das Personal viel Mühe gibt und sehr freundlich ist und werden in Zukunft diese meiden. Ob im X-Bereich das neue Bezahlrestaurant angenommen wird, wird sich zeigen, wir haben kaum Gäste gesehen. Kurz, die Nutzung der Bereiche außerhalb der Suiten wird offensichtlich von TUI gelebt, dafür darf der Gast aber deutlich mehr Geld in die Hand nehmen für die Suiten. Hier sollte sich TUI mal eine Inspiration bei MSC Yachtclub oder aber auch gern bei Europa 2 holen. Der kostenlose Champagner tut es jedenfalls nicht. Auf dem X-Sonnendeck nun deutlich mehr Platz - aber- ist das ernst gemeint, keine Auflagen auf den Liegen? Suitenbereich?? Sehr Positiv waren wir vom Theater überrascht, hübsch gemacht, die kleinen Tische für Getränke toll, und die Akustik ist auf hohem Niveau. Alles in Allem eine schöne Reise, tolles Personal, geschmackvolles Essen, nettes Ambiente. Ob der Suitebereich die Mehrkosten wert ist, muss jeder selber entscheiden. Uns ist das Schiff zu groß, wir bleiben lieber auf den kleineren Schiffen.

Report

Manfred Ernst

1 review

Jun 4, 2025

Mein Schiff Relax nicht immer besser

Generell ist dieses Schiff viel zu laut und viel zu voll, aus folgenden Gründen: Auf allen Decks mit Liegeflächen einschließlich Deck 19 stören die lautend Exhauster, Zentrifugen udgl. massiv. Das war bisher bei keinem von mindestens 30 besuchten Schiffen verschiedener Rederein so. Dieses gerade erst in Dienst gestellte Schiff wird gerade großflächig neu gestrichen (gerollt), mit extrem stinkender weißer Farbe, nicht gerade relax. Der größere Pool (durchgehend viel zu klein und zu flach) wie auch der Infinity-Pool geben selbst bei geringerer Kinderanzahl eine unvollbare Geräuschkulisse ab. Eine tägliche Pflege der Glasscheibe des Infinity-Pools findet nicht statt. Man muss sich mit einem breiten Fettrand abfinden oder nicht. Hinweise bzw. Kritik hierzu wird ignoriert bzw. fein geredet (z.B. die Wasserqualität ist immer gewährleistet). Die Atlantik-Restaurants trotz wahlweise mit und ohne Tischdecke bieten keinen Wow-Effekt mehr. Bis auf wenige Details könnte man so auch im Harbour-Market, also Kantine, seine Menüs finden. Vergleiche zu den Vorgängerschiffen einschließlich Mein Schiff Herz mit Lafer- Menü bzw. der regulären Speisenfolgen führen zu einer Abwertung, nicht nur wegen deutlich spürbarer Einsparungen. Dennoch: Es gibt ausreichendes und gutes Essen und Trinken, auch ohne Zuzahlung. Das Fischrestaurant fehlt. Dafür steht dort fast stiefmütterlich die Wokstation, ein Glück. Das Desing der Bars, Gänge/Flure... ist mehr als gewöhnungsbedüftig, soll mit diesem Industrie-Desing stylisch und modern sein, wem's gefällt. Hinzu kommen die Zugänge von der Atlantik- sowie der Street- Bar zu den Geschirrstationen/Küchen im Aufenthaltsbereich der Gäste, die ebenso wie die anderen Geschirrstationen sehr laut sind. Die "Blaue Flora", warum diese ehemals als Schaubühne oder Klanghaus bezeichnete Einrichtung so heißt, wissen nur Eingeweihte, hat ohne technische Verstärkung eine inakzeptable Akustik. Nur von den erhöhten Plätzen kann man die Bühne einsehen. Die Funktion der Barplätze ohne Sicht ist zweifelhaft. Die Unterhaltungsmöglichkeiten bis hin zu gelegentlicher und auch dezenter Musik an Deck sind spürbar verbessert worden, aber noch entwicklungsfähig. Die höhere Passierkapazität ist ü b e r a l l negativ zu spüren in Restaurants, Bars, auf Deck.

Report

Month	Average	Reviews
Sep 24	2.8	25
Oct 24	2.4	36
Nov 24	2.5	14
Dec 24	2.8	28
Jan 25	2.3	18
Feb 25	2.8	16
Mar 25	2.8	21
Apr 25	2.5	28
May 25	2.9	51
Jun 25	3.3	59
Jul 25	3.3	76
Aug 25	2.8	4

meinschiff.com | TUI Cruises reviews & trust report

meinschiff.com | TUI Cruises has a mixed customer experience.

Best for

Watch out for

Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 177 positive reviews

Top complaintsof 239 negative reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (1,000)

Relax. Der Name ist Programm

Einfach nur Toll

Einwöchige Kreuzfahrt nach Norwegen.

meinschiff.com | TUI Cruises FAQ

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Riviera Travel

Evolution Travel

XO HOTELS AMSTERDAM

Alfa Travel

Audley Travel

Travel Advantage

The CrowdTrust Experience⭐

Mein Schiff Relex war nur Relex für die…

Mein Schiff Relax 8 Tage Mittelmeer

Eine wunderbare Reise im östlichen Mittelmeer mit der Mein Schiff 5

Wir hatten eine Balkonkabine am Heck…

Bis auf den Rückflug alles bestens

So geht man nicht mit Kunden um

Wir hatten eine Eventfahrt…

Mein Schiff Relax nicht immer besser

All in ist der Grund

Ich habe eine Reise ab Heraklion über…

Abzocke

Die Reise war wie immer schön

Mein Schiff Relax

Schöne Kreuzfahrt nach Norwegen mit mein Schiff 7

Sehr schöne Balkonkabine

Waren gerade auf der Mein Schiff 1…

Eine wunderschöne Kreuzfahrt

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