H & M Hennes & Mauritz, operating under the domain mielauritz.dk, is a professional hair salon located in Sabro, Denmark. The company specializes in a range of hair services including cutting, coloring, permanent styling, and makeup applications. Mie Lauritz aims to provide a welcoming and comfortable environment for clients, ensuring they feel confident in the care they receive. Targeting individuals seeking quality hair and beauty services, Mie Lauritz offers the convenience of online booking, allowing customers to schedule appointments at any time. The salon operates from Monday to Friday, with additional availability by appointment, catering to a diverse clientele looking for reliable and professional hairstyling solutions.
H & M Hennes & Mauritz faces significant criticism from consumers, with many expressing frustration over poor customer service and long delivery times. Reviewers report issues such as receiving incorrect items, delayed refunds, and unhelpful staff interactions, particularly highlighting experiences where customer service representatives were dismissive or unresponsive.
While a small percentage of customers appreciate the shopping experience and the quality of some products, these positive sentiments are overshadowed by the overwhelming number of complaints regarding service and product fit. Many people also mention the inconsistency in stock availability across different locations. Overall, the sentiment leans heavily negative, reflecting a challenging experience for many shoppers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.0 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 2.0 | 1 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.8 | 5 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 5.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“I like the ethical stance on recycling and sustainability that this company has”
“Jeg har købt vare online og har fået min ordre leveret til en anden by”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 60 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: H & M Hennes & Mauritz is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Red Run scores higher (4.7 vs 1.7).
60 reviews of H & M Hennes & Mauritz. Filter by what matters to you.
Jeg har købt vare online og har fået min ordre leveret til en anden by. Kundeservice kan ikke hjælpe med noget. Jeg har en ven som har fået leveret fuldstændig anden vare end bestilt og troede at dette var bar en enkelt fejl. Men vil advare nu andre at passe på med køb af varer hos HM online
Alt for lang levering. Jeg bestilte den 11/8 til afhentning i butik og varen kan fortsat ikke hentes en uge efter.
Er det virkelig god kundeservice at grine af sine kunder, fordi de laver en fejl og endda indrømme dem??? Var i butikken i Rosengårdscenteret i Odense.. jeg går til kassen for at betale for mine varer, hvor jeg først spørg om de tager kontanter her, fordi det ikke altid er alle kasserne der tager kontanter, hvor medarbejderen kigger mærkeligt på mig og svare ja. Han spørger om medlemskab (hvilket jeg har og har brugt flere gange) hvor han prøver slå det op på mail og telefonnummer, men af en eller anden grund virker det ik, hvor han så begynder at små grine lidt af mig. jeg hiver kontanter frem hvor der er 8kr for lidt, hvor han for tæller mig der er for lidt, jeg spørg ham om han er sikker og tæller selv pengene efter, og indrømmer det min fejl, undskylder og hiver 10kr mere frem, hvor efter han griner af mig IGEN, og må ærligt indrømme det var mega ubehageligt, følte mig så dum i det øjeblik, selv om jeg havde indrømmet min fejl og undskyldt. - det er altså ikke god kundeservice…
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
I have been waiting for my refund of ¥6,295 for almost two months, and it is still not completed. You keep telling me the refund is pending, but my bank (SMBC) clearly said they need a SWIFT code to verify if any refund transaction was actually made. But you have not provided me with that code — because the refund has not been processed in the first place. The so-called “proof of refund” you sent me was completely useless for my bank. They do not need that document — they need the SWIFT code or any real transaction details. So please stop sending me files that have no purpose. ⸻ I already gave you correct banking information. This delay is no longer acceptable. Please do not make me wait another 14 days. I urgently need my money back. Kindly process the refund properly and send the correct transaction information — especially the SWIFT code, so my bank can verify it.
If I could give zero stars, I would. My experience with H&M has been nothing short of a nightmare. I placed and paid an order that was supposed to arrive within the timeframe indicated at checkout, yet here I am, 2 weeks later, still waiting. What’s worse is the lack of professionalism and support from their so-called “customer service”. Not only are they unhelpful, but they also seem to lack basic respect for their customers. To make matters worse, if info orders arrive, you’re informed that they are not delivered to the address selected during checkout. The entire process is chaotic, disorganized, and reeks of incompetence. H&M clearly does not care about their customers or their experience. I’m done wasting my time and money on a brand that cannot fulfill basic expectations. Avoid at all costs if you value your time, money and sanity!
Hennes & Mauritz i Emporia Malmö Der skal man ikke handle, når man er dansk! Ekspedienterne sorterer i kunderne og sender alle de danske kunder over til scan-selv og betjener smilende de svenske kunder personligt. I deres scan-selv-system ender man let i en blindgyde, og selvom der var ledige ekspedienter lige ved siden af, gjorde ingen mine til at ville ulejlige sig med at hjælpe os. Da vi bad om hjælp, “forstod ekspedienten ikke hvad vi mente” og sagde at vi skulle prøve igen ved scan-selv. Vi smed bunken af tøj ved disken og udvandrede….aldrig mere.
Katastrophe - bei Online Bestellung! !Lange Lieferzeiten - Eine Bestellung in zahlreichen einzelnen Lieferungen. !Zahlreiche kleine Pakete bei einer ! Bestellung statt einem großen Paket. !Die Größe ist in keiner Art und Weise vorher einzuschätzen: !Größe S ist wie L - L wie Größe S !Das Kleidungsstück ganz eng und die Ärmel superlang! !Das Kleidungsstück ist sehr lang, sehr weit oder sehr breit? !Es gibt keine Norm an die man sich halten kann - alles fällt unterschiedlich aus! !Materialien sind von dünner Qualität und durch Stärke/Preparierung fester gemacht. Ich habe im lezten Jahr - bis aus wenige Ausnahmen kein einziges Kleidungsstück behalten - alles musste zurück.
Jeg fik ik min pakke leveret det rigtig sted.
KLARNA utsjekking fungerer ikke og studerer du ikke vilkårene raner de deg for opptjente poeng i klubben ett år senere.
Der er da en grund til H&M’s dårlige anmeldelser, hold da op!!!!! Deres hjemmeside henviser til en vare på tilbud, man kan undersøge om en bestemt butik har varen hjemme, men når man så henvender sig i butikken for at købe varen, beklager man: varen er ikke sat ned. Køber man varen på hjemmesiden til nedsat pris, kan den udleveres i mange af de fysiske butikker, her tager man også varen retur, men sælge den til annonceret pris, det kan man ikke 😡😡😡
HM drar dubbelt för det jag beställer. Första ordern går inte igenom av någon anledning. Jag väljer då ett annat betalningssätt, vilket går igenom. Sedan ser jag att de dragit dubbelt i alla fall. För att få tillbaka mina pengar som de felaktigt dragit tar det upp till 10 dagar (!), vilket är under all kritik.
ØV at man nu skal betale for at sende sine varer retur?! Ved mindre man har mange points. Og det havde jeg 5000 endda, men de bliver jo nulstillet en gang om året. Det gør bare det bliver irriterende surt. Det fint man kan få det gratis fragt hvis man gider lette rumpen og selv hente pakken, der kræver det også igen at man har mange points.. også udover det så er det også irriterende at i altid bruger kæmpe pap kasser, jeg købte 1 par bade sandaler og 1 par sneakers, 2 toppe og 2 neglelakker. Jeg tænkte at grunden til at pap kassen var så stor, var pga sko æskerne. Men nej de lå i en pose, massere spild plads. Det kan godt tænkes at pap et bedre for miljøet i dont know. Men det er irriterende når man er på cykel og skal jonglere med sådan en kæmpe papkasse.
Nu er det 2. gang jeg returnere en vare, hvor den ikke er registret. De kigger åbenbart kun uden på pakken og ikke hvad der reelt er i den og sendt tilbage. Så hvis man bruger en anden returlabel, er man fuldstændig på bar bund. Lige den dag jeg sendte pakken retur, fik jeg ikke en kvittering. ( ekspedient noteret forkert mail.) Kan ikke spore returlabel ved PostNord, og skal nu betale for en vare jeg ikke har. Så byt kun i butikkerne, eller sørg for at få en kvittering. Nu har jeg brugt ALT for meget tid på det. Det er et træls system at være oppe imod.
Fik som det første besked på at deres kundeservice lukkede kl 15 og hun havde faktisk ikke havde tid klokken var 14.45. Og vi bare kunne returer i butikken men butikkerne siger nej hvad er det rigtige lise-lotte
Please please realize they are destroying the hole ekosystem in town to town all over the World. In production countries the water by letting out poison/colour after colouring process etc. In Africa they have dumped so much of what they call "recycling" that the nature is some cities are erased. The agricultur and water is totally unusable. Buy less clothes with quality and with brands that cares about nature and human rights not only saying they are. Even the staff in Sweden is humiliated by H&M using keyholes in employments rights rules. Please we need to stop supporting companies like this.
Jeg har lige handlet på nettet. Køber en vare til en pris og når jeg modtager, er prisen mindre på deres prismærket og jeg kan ikke få forskellen refunderet. Det ses jo først, når varen er pakket ud. Det gør jeg så ikke mere.
Jeg købte nogle varer til min kone i min kones navn ordrenr. 51409408836 det er det var til hende der viste sig at det meste var for stort undtagen et par trusser og en par cykelshorts der var 1546,85 kr. og cykel shorts og trusser kostede 99 kr. per pakke af de blev returneret fik vi 920,85 kr. tilbage Det vil sige at hendes og Mauritz har stjålet 387.10 kr. Som bare er forsvundet i deres klasse Jeg kontaktede selvfølgelig H&M og fik den besked at de kunne de ikke gøre noget ved .. i deres kundeservice, jeres navn kundeservice er falsk reklame er de absolut ingen service har. så køb aldrig hos hende så Mauritz De fupper lyver og stjæler med arme og ben Og jeg er sikker på der ikke var flere af det det er kede af at man skal ringe til dem og få afklaret det problem at vi har ringet og de vil ikke tage imod besked da det ikke var min kone har ringet og hun kan simpelthen ikke komme til telefonen i deres åbningstid. Men til min mail. de er super arrogant det er pisse lige glade i det de kalder deres kundeservice de sidder der kun for at være afvisende og gøre det så besværligt så kunderne opgiver deres forhenværende må jeg få penge eller bare returneret hele. Kan godt forstå dansk trust fakta her kun er på en eller to stjerner for gud hvor er det dog en elendig butik og handle. samtalen er blevet optaget som bevis
They have only black people in their comercials. They hate white people. Don´t shop there.
H & M Hennes & Mauritz, operating under the domain mielauritz.dk, is a professional hair salon located in Sabro, Denmark. The company specializes in a range of hair services including cutting, coloring, permanent styling, and makeup applications. Mie Lauritz aims to provide a welcoming and comfortable environment for clients, ensuring they feel confident in the care they receive. Targeting individuals seeking quality hair and beauty services, Mie Lauritz offers the convenience of online booking, allowing customers to schedule appointments at any time. The salon operates from Monday to Friday, with additional availability by appointment, catering to a diverse clientele looking for reliable and professional hairstyling solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
