Sanitaire-Distrubution.fr is an online retailer specializing in a wide range of home improvement products, including heating, plumbing, sanitary ware, and tiling solutions. The company offers a diverse selection of essential items such as water heaters, thermostatic radiator valves, and various types of tiles, catering to both homeowners and professionals in the construction and renovation sectors. Customers can conveniently browse and purchase products directly from their website, ensuring access to quality brands at competitive prices. Targeting individuals looking to enhance their living spaces or professionals seeking reliable supplies for projects, Sanitaire-Distrubution.fr provides informative content, including blog articles and product samples, to facilitate informed purchasing decisions. By focusing on essential home infrastructure, the company positions itself as a valuable resource for customers interested in maintaining or upgrading their heating, plumbing, and sanitary installations.
Sanitaire-Distribution.fr receives a mixed reception from its customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the excellent customer service and quick delivery, noting that products arrive in good condition and are competitively priced, many others report serious issues.
Common complaints include receiving incorrect items, damaged products upon delivery, and unresponsive customer service when problems arise. Several consumers describe their experiences as frustrating, labeling the company as untrustworthy or even fraudulent. Despite a few positive experiences highlighting the efficiency of the service, the overwhelming sentiment leans towards disappointment. Overall, the majority of reviews reflect a negative sentiment regarding the reliability of Sanitaire-Distribution.fr.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.3 | 59 | 100% | +1.0 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | 3.0 | 2 |
| Dec 24 | 3.0 | 2 |
| Jan 25 | 3.0 | 2 |
| Feb 25 | 5.0 | 1 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | 5.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 59 most recent reviews.
“Excellent service client et service après-vente”
“j'ai fais un achat via Mano Mano pour l'achat d'une pompe eau chargé semisson 290H de la marque jetly”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | 59 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 1.6).
59 reviews of SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR. Filter by what matters to you.
Gestion de la relation client proche du néant. Inadmissible pour un vendeur présent sur le net. Je ne recommande pas cette société qui ne sait qu'acheter et revendre avec des marges conséquentes sans se soucier du client.
À éviter absolument. Je commande un radiateur sèche serviette et le module de contrôle arrive cassé sauf que cela n'est visible qu'une fois le radiateur raccordé à l'électricité donc impossible à vérifier avant. Le service client est totalement incompétent et me fait attendre plus d'un mois en me disant que c'est en route pour au final me dire que je dois voir avec le fabricant directement car eux ne veulent pas le prendre en charge. Pourtant le module est en parfait état et n'a aucune trace de choc extérieur. Il a donc très probablement été envoyé cassé par Sanitaire Distribution, mais ils ne veulent rien savoir. Surtout, si vous n'avez besoin de rien, appelez les !
Commande de mitigeur jamais reçu. Impossible de contacter le service client. Société non fiable. A fuir
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 31% of recent reviews are 4–5★ and 69% are 1–2★.
Le colis n'est jamais arrivé en point relais. Le mail d'expédition ne contient pas de numéro de suivi, et le service client ne répond jamais au téléphone. Je changerais l'avis si cela évolue mais jusque là on peut employer le terme d'escrocs du net. Vous voilà prévenus.
Commande de mitigeur jamais reçu impossible de contacter le service client heureusement que j' ai effectué le paiement par PayPal. Société d escrocs a éviter. Pas de réponse téléphonique et impossible a contacter fuyez
Jamais reçu le produit colissimo la retourner à l d’expéditeur pour problème d’adresse toujours pas de remboursement et impossible à joindre par tel ou mail sanitaire distribution Donc passez votre chemin
Article commandé hier, reçu aujourd'hui et déjà installé. C'est parfait.
Le produit reçu n’est pas celui commandé mais une importation d’alibaba qui ne correspond clairement pas aux photos présentées sur le site en ligne Leroy Merlin. Lorsque je demande le remboursement des frais de port de retour, le SAV sanitaire-distribution me dit que je n’ai pas droit à la prise en charge de leur part et qu’ils closent le dossier. Aucune remise en question et me soutiennent que le produit reçu est de qualité « professionnelle ». Je suis allé chercher moi même le vrai produit en magasin et ça n’a rien à voir avec leur produit…
J'ai commandé un Brûleur Cuenco nc4. Celui-ci a été reçu en mauvais état. La société ne veux pas me rembourser faute soit disant à leur transporteur. Je vous déconseille cette société.
Sur le site de Leroy merlin sur l'article j'ai commandé un receveur de douche, il était précisé dans l'onglet "Caractéristique" que le receveur comportait tout le kit complet de la bonde + Siphon + Grille design...etc... Or, à ma grande surprise, à la réception du colis sur le colis il était précisé "Not included" et sur la facture " Siphon non compris"! J'avais choisis précisément ce modèle de receveur car tout était inclus dans la description des caractéristique de l'offre sur Leroy Merlin. J'ai envoyé une réclamation au marchant, il ne semble pas résoudre mon problème ! Il rejette la faute sur Leroy Merlin mentionnant qu'ils sont les responsables des intitulés dans l'onglet "Caractéristiques" sur le site pour chaque article... Le SAV de Leroy Merlin me répond :" ce descriptif n'est pas de chez nous." Le SAV de Leroy Merlin que ce soit en magasin, ou le SAV du Market Place me dit que ce n'est pas eux qui mettent les "Caractéristiques" sur leur site mais c'est le marchants (sanitaire-distribution)?!?! J'écris à sanitaire-distribution qui me dit que je doit commander la bonde, quelle n'est pas fournie avec le receveur. Donc la responsabilité incombe à qui???? sanitaire-distribution ignore les messages ou vous envoie un message préformaté... aucune information et je doit recommander tout les accessoires...alors que sur les caractéristiques du produit tout était inclus! une honte! Site à fuir absolument
Je n'ai jamais reçu ma commande, aucune nouvelle. J'ai dû signaler cet achat à PayPal pour être remboursé! Je déconseille les achats sur ce site!
Ces gens vous envoie des articles qui ne correspond pas aux photos du site Darty pas la même marque sur le produit d'origine la référence est gravée dans le métal, là on se contentera d'un autocollant Ah, je vous parle d'un régulateur de pression qui aurait dû être Honeywell.. Après avoir contacté le vendeur par téléphone et mail pour un problème de fonctionnement j'ai été envoyé en touche... Cette société semble se moquer des clients. a fuir
Je ne recommande pas ce site de vente, problème de garantie avec un chauffe-eau Aeromax 5 Thermor qui a fonctionné 10 mois. Je perds pratiquement 300€ après quelques mois d’utilisation( panne du chauffe-eau) contact avec Thermor qui accepte la prise en garantie, la société Thermor France me confirme bien qu’il doivent me le remplacer sans frais, mais sanitaire distribution ne l’entend pas de cette oreille et refuse cette prise en charge totale. Donc passer votre chemin car si vous avez un problème en garantie vous y serais de votre poche. Mais une surprise leurs est réservé et quel surprise quand il seront diffusés sur M6 et RTL dans l’émission de Julien Courbet, ou j’ai envoyé le dossier.
Suite à une panne sur une pompe de relevage privant la maison de toute évacuation, j'ai contacté sanitaire-distribution en urgence. J'ai reçu un accueil chaleureux. Il m'a été spontanément proposé de m'envoyer la pompe le jour même. Je l'ai reçue le lendemain de ma commande! Merci à toute l'équipe de sanitaire-distribution
Très satisfait et reconnaissant du service client. Le wc était cassé à l’ouverture de mon colis (erreur de ma part, je n’ai pas vérifié en présence du livreur). La dame du service client a été très indulgente, et nous a expédié immédiatement un nouveau colis que nous avons reçu 3 jour après…intact. Un grand merci à cette dame formidable et à Sanitaire-distribution!
Livraison(transport) rapide mais traitement de la commande un peu long. Et surtout les articles ne correspondent pas à la commande, et prennent le soin d'ajouter dans la colonne 'désignation' de la facture la référence de l'article envoyé. L'article reçu n'est même pas référencé sur leur site. Màj le 03/10: articles renvoyés, recu chez eux le 22/09 et plus de nouvelles sur le remboursement, ne repondent pas sur Paypal. Merci pour cette perte de temps et d'énergie!
Le client ne doit pas se tromper de référence, certes les prix sont attractifs mais gare si vous vous trompez de produit ! cela deviendra très vite la galère pour vous, et vous vous sentirez bien seul. certe il y a les conditions générales de ventes,très peu voir aucune flexibilité commercial même quand on prouve sa bonne foi ! A éviter, acheter plus cher certes mais local , là si il y à un problème vous aurez un vrai interlocuteur technique et commercial pour vous aider.
Super bonne communication et livraison ! Produits achetés le matin, envoyés dans l'après-midi, c'est nickel.
Sanitaire-Distrubution.fr is an online retailer specializing in a wide range of home improvement products, including heating, plumbing, sanitary ware, and tiling solutions. The company offers a diverse selection of essential items such as water heaters, thermostatic radiator valves, and various types of tiles, catering to both homeowners and professionals in the construction and renovation sectors. Customers can conveniently browse and purchase products directly from their website, ensuring access to quality brands at competitive prices. Targeting individuals looking to enhance their living spaces or professionals seeking reliable supplies for projects, Sanitaire-Distrubution.fr provides informative content, including blog articles and product samples, to facilitate informed purchasing decisions. By focusing on essential home infrastructure, the company positions itself as a valuable resource for customers interested in maintaining or upgrading their heating, plumbing, and sanitary installations.
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