Sinmaletas.com is a specialized logistics service that facilitates the shipping of luggage and personal belongings for travelers. The company offers a convenient solution for individuals looking to travel light by allowing them to send their suitcases, boxes, and even larger items like bicycles directly to their destination. With a commitment to customer satisfaction, Sinmaletas ensures a high delivery success rate and provides real-time tracking for peace of mind. Targeting a diverse customer base that includes vacationers, students embarking on study abroad programs, and individuals relocating for work, Sinmaletas aims to make travel more comfortable and efficient. The service eliminates the hassle of airport check-in lines, helping customers save time and enjoy their journey from the very beginning. By focusing on secure, reliable, and affordable luggage shipping, Sinmaletas.com meets the needs of modern travelers who seek a hassle-free travel experience.
Reviewers generally express high satisfaction with Sinmaletas.com, highlighting the efficiency of their service, timely pick-up, and delivery. Many customers appreciate the professionalism and speed of the process, noting that their luggage arrives in good condition and on schedule.
Positive remarks emphasize the excellent customer service, with users feeling supported throughout their shipping experience. However, some consumers report issues, such as delays in delivery and lack of assistance when problems arise, particularly concerning damaged items. A few reviews mention that the estimated delivery dates could be more precise, suggesting a range rather than a single date. Despite these criticisms, the overall sentiment remains positive, with many recommending the service for its reliability and quality.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 495 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.3 | 18 |
| Sep 24 | 4.9 | 17 |
| Oct 24 | 3.9 | 11 |
| Nov 24 | 5.0 | 7 |
| Dec 24 | 4.2 | 10 |
| Jan 25 | 4.2 | 10 |
| Feb 25 | 4.9 | 9 |
| Mar 25 | 4.4 | 27 |
| Apr 25 | 4.3 | 62 |
| May 25 | 4.5 | 66 |
| Jun 25 | 4.7 | 83 |
| Jul 25 | 4.6 | 64 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 495 most recent reviews.
“Good service all in time”
“I'm starting to think Sinmaletas”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 2.6 out of 5 (poor) | +2% | 495 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,000 |
Bottom line: Sinmaletas.com is #4 of 5 on overall rating in this group. On delivery, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 2.6).
495 reviews of Sinmaletas.com. Filter by what matters to you.
Cumplir plazos (recogieron la maleta con casi 4 horas de retraso y después de estar insistiendo que ellas ya me decían que otro día o devolución del dinero) Deberían de ahorrarse dar consejos de cómo gestionar tu viaje (me decían que enviaba la maleta con poca antelación…) Al final es una empresa que gestiona el envío con otras empresas, sale mejor cogerlo directamente con correos o Seur
Lamentable servicio que me han dado en esta última ocasión. A pesar de ser un cliente que ha usado su servicio en varias ocasiones esta vez han metido la pata hasta el fondo. Debían entregar mis maletas para unas vacaciones un viernes antes de las 18:00 y las entregaron al Lunes siguiente a las 15:00 . Pero lo peor de todo es la manera de gestionarlo y de atenderme. No contentándose con el perjuicio que me ha creado viajando en familia y con dos niños pequeños el no recibir las maletas el día estipulado.Cuando conseguí contactar con ustedes( nada fácil además ) nadie ha asumido la responsabilidad ni ha hecho esfuerzo alguno por ayudarme . Se han limitado a decirme que la política de la empresa pone que no se comprometen 100% a entregar en el día acordado y que tienen un margen de 48 horas y que además no están obligados a avisar del retraso . Vergonzoso , parece ser que debo recordarles que se llaman ustedes SIN MALETAS y que se suele contratar este servicio para ir de vacaciones o similar, no es un servicio de paquetería que reparte enseres o paquetes que buenamente pueden sufrir un retraso sin producir un grave daño a sus clientes . No volveré a usar su empresa nunca más, pondré todas las críticas públicas posibles basándome en mi experiencia personal y me encargaré de no recomendar a nadie que use sus servicios. Quiero recalcar que lo más sangrante del asunto es el trato recibido por las personas que me han atendido, nefasto .
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Han tirado una caja llena de adornos de porcelana, piezas de arte. Todas impecablemente envueltas en papel burbuja y una caja rigida de plastico. Me las han destruido! Quise tomar el seguro pero me pedian que desempaque todo y le haga fotos… imposible proque estaba ya por salir.
Habéis destrozado mi maleta, ha llegado con golpes y el asa metálica arrancada de cuajo, por lo que queda inservible. Para tirarla a la basura. Sigo esperando una respuesta y solución de atención al cliente tras enviaros las fotografías del estado en el que llegó la maleta.
Incumplimiento en fecha de recogida tuve que dejar mis maletas con otra persona, debían de recogerlo un viernes, y no pasaron en ningún momento, yo volaba el lunes (festivo en Italia) por lo que tuve que dejar a otra persona todo mi equipaje cuando yo ya ni estaba en el pais
Hice un pedido con tiempo suficiente de adelanto de 6 maletines y una caja de bicicleta pagando 300 euros aproximadamente, el día de la recogida el transportista que subcontratan no podía recogerlo y ellos no tenían ni idea pasaron el pedido para tres días después, y el transportista no fue en el horario pactado, prometiendo pasar al día siguiente, y después la empresa cambió la recogida para otro día después. Ahora mismo el transportista se inventó una historia de que ha llamado e ido y no había nadie para entregarle el envío y es mentira, y yo llevo sin todas mis pertenencias varios días y no sé hasta cuándo porque todavía tengo que esperar a que encuentren otro transportista para recoger mi pedido.
¡¡Un servicio pésimo!! Me llegó la maleta rota, sin una rueda, inutilizable, y encima dicen que es mi culpa por no apuntarlo en el albarán del conductor (el cual ni entró en el edificio y mandó a otra persona para dejarlo e irse corriendo). Ahora dicen que no se hacen cargo de nada. Además, las cajas llegaron sucias y mojadas. Son unos estafadores, no lo uséis si no queréis que os arruinen vuestras cosas. Por cierto, los envíos llegan en días diferentes y separados, y no te avisan de cuando. 5 cajas tenía y llegaron todas por separado. Qué mala gestión. ¡¡¡¡HORRIBLE!!!!
Contraté el servicio de Sinmaletas.com (Multiboxes S.L.) para enviar mi maleta desde España a Japón. Una maleta de más de 30 kg, con ropa de esquí y equipación de invierno valorada en más de 7.200 euros. Resultado: la maleta desapareció misteriosamente dentro de uno de los almacenes logísticos por los que pasó, y nunca me informaron de ello. Me enteré únicamente por mi insistencia, al ver que no llegaba al destino y tras contactar una y otra vez con la empresa. Lo más preocupante es que, por el tipo de contenido y su alto valor, todo apunta a que fue sustraída de forma intencionada por alguien que tuvo acceso directo a ella. ⚠️ Ya el proceso de recogida fue un infierno. Tardaron cinco días más de lo acordado en venir a recoger la maleta, sin explicaciones claras y sin respuesta rápida. ❌ Me colgaron el teléfono en repetidas ocasiones. ❌ Se burlaron de mí cuando pedía ayuda y soluciones. ❌ Me pidieron recopilar facturas, fotos y descripciones detalladas… para luego ignorar todo y ofrecerme una miseria, solo si firmaba un “waiver” en el que renunciaba a cualquier reclamación legal. ❌ Cuando les comuniqué que iba a compartir mi experiencia públicamente en redes y medios, comenzaron a escribirme directamente desde el despacho de su abogado, en un intento evidente de amedrentarme y presionarme para que no lo hiciera y aceptara sus condiciones abusivas. Esta actitud, lejos de solucionarlo, me obligó a buscar asistencia legal para defenderme. Su trato fue frío, evasivo, arrogante y absolutamente irresponsable. Perdí vuelos, alojamiento, tuve que cambiar mi itinerario entero: tuve que cancelar el vuelo a Japón, y quedarme varado forzosamente en Singapur (donde no podía permanecer por el coste), esperando la maleta ya que tenía toda la ropa de invierno… hasta que descubrí que nunca llegaría. Tuve que gastar más de 4.400 € para reemplazar todo en Japón. A día de hoy, siguen sin asumir lo que han hecho. 📌 El caso ha sido escalado a la Junta Arbitral de Transportes de Cataluña, estoy pendiente de resolución, y mi abogado también está interviniendo. 📌 Además, estoy desarrollando una página web para compartir toda mi experiencia, con pruebas, correos, facturas, fotos y audios, con el fin de que ningún viajero vuelva a caer en esta trampa. Lo de esta empresa no es mala gestión: es una tomadura de pelo. 🚫 Evítala a toda costa si valoras tus pertenencias, tu tiempo y tu dignidad.
I'm starting to think Sinmaletas.com is a scam. The website says they can pick up luggage door to door then send an email the drivers cant leave their vans we need to make other arrangements to bring luggage to driver. After going back and forth with emails now they telling us they don't know where my son suitcases are because the label might fall off. After paying his money the company couldn't at least secure shipment labels? This is very unprofessional. People shouldn't use sinmaletas.com to ship to USA until they fix their system.
buenas tardes , existia con antelacion un dia y tramo de horas para la recogida, que no se ha producido pero lo peor es que desde antencion al cliten no saben el porque ni tan siquiera que empresa es la encargada para ello, ni cuando pueden pueden ir a por las cajas . se contrato hace mas de 15 días.
La recogida en Alemania fue nefasta, el mensajero en primer lugar discutió conmigo que solo se habia pagado por una maleta y yo con el comprobante en mano se lo enseñe, despues de él verificarlo,admitió que eran 2 pero se nego a bajar una de las maleta ( servicio por el cual había pagado) y no solo eso sino que se fue antes de que yo pudiese coger las llaves de mi domicilio y así poder bajar yo la otra maleta. Al llegar al portal no estaba y tuve que buscar en una de las la callea paralelas una furgoneta y llevar hasta allí el equipaje. Un desastre todo
Pues muy decepcionado porque hemos recibido hoy la maleta y traía el asa rota.
Terrible experiencia. Me PERDIERON la maleta. Han dejado rápidamente de buscarla. La compensación es ridícula. Y ahora, me han bloqueado en redes para no poder dar mi opinión. Muy muy lamentable. No recomendaría a nadie que utilizara este servicio si no se quiere arriesgar a perder todas sus pertenencias.
La peor empresa de envíos con la que he trabajado en mi vida. Nunca jamás. Pedí enviar maletas desde Gijón hasta Cádiz. Tras recogerlas, dijeron que intentaron entregarlas en Cádiz en varias ocasiones. Nadie intentó entregar nada, pasamos el día entero en casa y atentos al telefonillo, y nadie pasó a entregar nada. Llamamos varias veces para buscar una solución y nadie sabe nada, ni dónde están las maletas, ni cuándo se van a entregar, ni un número de teléfono, ni nada de nada. Menos mal que decidimos meter un localizador en la maleta, porque tiene objetos personales de valor, y fuimos en nuestro tiempo a recogerlas en persona, a una fábrica en medio del polígono industrial, en otra ciudad a una hora de Cádiz. Nunca jamás volveré a trabajar con esta empresa.
Una decepción total – no volveré a usar Sinmaletas Contraté el servicio con la esperanza de simplificar mi mudanza internacional, pero fue una pesadilla de principio a fin. La recogida nunca llegó, no hay aviso previo. Para colmo, el retraso de varios días en el servicio, lo cual me causó bastantes problemas económicos por la demora. Lo peor de todo fue la atención al cliente: respuestas automáticas, cero empatía, y nadie parecía tener idea de lo que estaba pasando con mi envío. Me sentí completamente ignorado y frustrado durante todo el proceso. No recomiendo Sinmaletas en absoluto. Hay muchas otras opciones más profesionales y responsables.
Lo de “envíos en 24-48h” es un chiste. En mi caso, el envío de unas maletas de Barcelona a Madrid tardó 20 días. Supuestamente tienen un proceso de “control”, que más bien parece un agujero negro donde las maletas desaparecen hasta que les apetece enviarlas. Y cuando por fin llegaron… sorpresa: varias piezas frágiles y valiosas llegaron hechas añicos. Antigüedades familiares irreemplazables, rotas sin el menor cuidado. Les escribí pensando que al menos tendrían un mínimo de responsabilidad. Error: te culpan a ti, a la gravedad y si pueden, al destino. Ellos, nunca. Parece que empaquetan y transportan las cajas lanzándolas como en una competición de CrossFit. La atención al cliente, además, es lenta, confusa y cero empática. Resumen: un desastre. Si aprecias tus cosas, mejor súbetelas tú mismo en un Blablacar.
Le doy una estrella porque no le puedo dar cero. Servicio impresentable, no se lo recomendaría a nadie. He contratado una recogida de más de 60 euros, me informan un viernes por la tarde (!!!) que debo cambiar las horas que me habían dejado escoger libremente y en función de mi disponibilidad, la recogida es el lunes y el fin de semana no están operativos. Les comunico que a las horas que me dicen ellos no estoy disponible, razón por la cual había escogido aquellas anteriores. Reprogramamos la recogida para el martes y ni aun así, 5 horas esperando a que se presente alguien para recoger mis maletas y no ha venido nadie. He de llamarles desde el extranjero solo para que me digan que no pueden hacer nada y que si quiero un reembolso. ¿Perdonen? ¿Eso es todo? ¿Ahora qué esperan ustedes que haga con las maletas que había programado enviar con su compañía hace DIEZ DÍAS? He debido contactar con ellos porque sino no te avisan (sigo esperando el email de confirmación para la SEGUNDA reprogramación). En resumen, el servicio menos fiable que he visto nunca, me han hecho ustedes perder el tiempo y la energía. Muchas gracias por nada.
PÉSIMA. Me retrasan la recogida, no me avisan, 3 días intentando que pasen a recoger y a última hora me dicen que no pasan, que SE LAS LLEVE YO EN TAXI A SU ALMACÉN!!!?? Estamos tontos o que nos pasa? Que servicio al cliente es este, que me cobraron 137€ por el envío y a última hora se desentienden… lamentable. Llamas para reclamar y te cuelgan. No hay responsable. Pero soy de Barcelona, así que pasaré a visitarles y a decirles a la cara que no tienen ni seriedad ni vergüenza ni una pizca de profesionalidad. Hace 10 años conozco la empresa y he solicitado mis envíos de traslados por trabajo con ellos. Pues última vez. Se acabó.
Absolutely terrible experience — avoid at all costs I hired Sinmaletas to pick up my packages on a Friday, fully informing them that I was relocating internationally on Sunday. They acknowledged this but never showed up for the pickup. Worse, they completely ghosted me. I contacted them at least 10 times across every available channel with no response. When I finally got someone on the phone, they were dismissive, offered no solution, and were outright disrespectful. I was left in an extremely stressful situation and had to spend a significant amount of money arranging emergency international shipping within 24 hours on my own. I paid Sinmaletas 1,100€ for a service they never provided. Not only did I have to cover the shipping costs again myself, but I also discovered that Sinmaletas charges far above market rates for what they offer. This was one of the worst customer service experiences I’ve ever had. I strongly urge anyone considering Sinmaletas to look elsewhere — reach out to reputable and trustworthy freight forwarders instead. You’ll save money, avoid stress, and actually get your packages shipped.
Sinmaletas.com is a specialized logistics service that facilitates the shipping of luggage and personal belongings for travelers. The company offers a convenient solution for individuals looking to travel light by allowing them to send their suitcases, boxes, and even larger items like bicycles directly to their destination. With a commitment to customer satisfaction, Sinmaletas ensures a high delivery success rate and provides real-time tracking for peace of mind. Targeting a diverse customer base that includes vacationers, students embarking on study abroad programs, and individuals relocating for work, Sinmaletas aims to make travel more comfortable and efficient. The service eliminates the hassle of airport check-in lines, helping customers save time and enjoy their journey from the very beginning. By focusing on secure, reliable, and affordable luggage shipping, Sinmaletas.com meets the needs of modern travelers who seek a hassle-free travel experience.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
