door de starre houding van de…
door de starre houding van de klantendienst 3 contrakten per direct opgezegd. klant is koning is helaas(voor vele bedrijven) een onbekend begrip.

VAB is a comprehensive service provider specializing in mobility solutions, including roadside assistance, travel insurance, and the sale of second-hand vehicles. The company caters to a diverse customer base, including individual consumers and businesses, offering a range of services designed to enhance mobility and ensure peace of mind while traveling. With over 1,000 experienced experts, VAB provides tailored advice on various services such as driving lessons, vehicle financing, and diagnostic services. Their offerings also encompass logistical support, B2B services, and additional mobility services like transport and toll management. Customers can rely on VAB for practical solutions that address their transportation and travel needs effectively.
VAB receives significant criticism from consumers, reflected in its low average rating of 1.9/5. While some reviewers commend the quick and courteous service provided by staff during emergencies, noting prompt assistance with vehicle issues, the overwhelming sentiment is negative.
Many customers report dangerous driving behavior from VAB drivers and express frustration over poor customer service, including long wait times and inadequate communication. Complaints about unexpected fees, such as charges for fuel in replacement vehicles and unaddressed damages, further tarnish the company's reputation. Additionally, issues with account access and lack of timely responses to inquiries contribute to dissatisfaction. Overall, the majority of reviews indicate that VAB has considerable room for improvement in service quality and customer relations.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.9 | 108 | 100% | +0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.3 | 3 |
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 4 |
| Nov 24 | 2.0 | 4 |
| Dec 24 | 1.0 | 5 |
| Jan 25 | 1.8 | 6 |
| Feb 25 | 2.0 | 4 |
| Mar 25 | 2.0 | 4 |
| Apr 25 | 1.2 | 6 |
| May 25 | 1.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 108 most recent reviews.
“Batterij van onze T roc was plat”
“Heel slecht service slecht communicatie 1 eerste dag geen vervangen wagen moeten huren extern moeten huren zinder ter...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | +23% | 108 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: VAB is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 2.2).
108 reviews of VAB. Filter by what matters to you.
door de starre houding van de klantendienst 3 contrakten per direct opgezegd. klant is koning is helaas(voor vele bedrijven) een onbekend begrip.
Op 4/2/25 kreeg één van mijn werknemers een motorstoring op de snelweg. deze man had de natuurlijke reactie om de snelweg te verlaten met zijn 4 knipperlichten aan de eerste afrit, die vlakbij was, te nemen. aangezien dit een Mercedes bestelwagen is zag hij daar in een Mercedes garage in Wemmel. hij heeft daar geparkeerd en naar VAB pechverhelping gebeld met wie wij een contract hebben. VAB heeft geweigerd om iets te doen dwz geen takeling noch vervangwagen omdat onze bestelwagen in de buurt van een garage stond...dit staat blijkbaar in de kleine letters van hun voorwaarden. deze morgen nog maar eens contact met VAB opgenomen en nogmaals belachelijk gemaakt aan de telefoon... dus les voor iedereen: als je pech mocht hebben parkeer je voertuig dan 20 meter uit de buurt van een garage en dan komen ze u helpen...begrijpe wie kan ? en NOOIT meer VAB
Zeer snelle interventie en een nieuwe batterij geplaatst. Perfecte service!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Heel slechte communicatie en opvolging. Heb op 30 december een mail gestuurd naar de boekhouding en tot op heden 3 februari nog altijd geen reactie. Al 2 x gebeld doch er kan niet doorverbonden worden met de boekhouding en ik moet geduld hebben, ze zullen wel eens antwoorden. Vraag me af wanneer ?
Abonné par Mazda a VTB-VAB, je suis en panne en France, dans le Nord, a Teteghem. Via mon gsm je demande assistance et, administrativement je suis parfaitement en ordre, mais le nom de " Teteghem" à en Flamand un connotation 'sexuelle' et l'opérateur ne me prend pas au sérieux malgré des demandes de détails (rue adjacente etc etc). Déplorable, j'ai été tellement dégouté que je n ai plus racheté cette marque de voiture et plus JAMAIS je ne prendrai cette Société d'Assistance qui n'a droit a absolument AUCUNE considération. J'étais avec mon Frère en voiture, prèt aussi a témoigner de la véracité de mes propos. Une HONTE.
Tankkaart stilzwijgend verlengt ook na stopzetting domiciliëring. Kostprijs 121€. Dieven zijn het
Ik ben niet tevreden over de werking van de VAB.Ik had voor de vierde keer dezelfde pech maar ze willen niet komen.Ik betaal er nooit meer voor.Het is gedaan.
Had vandaag op de parking van mijn werk een kapotte batterij (8jaar oud dus logish dat ze het vroeg of laat begeeft). Vab gebeld en half uurtje later waren ze er al. Vriendelijke man die een nieuwe batterij ter plaatse heeft geplaatst en ik weer verder kon rijden.
Ma voiture est tombée en panne ce vendredi 20/12 soir. Je suis dépannée en moins d’une heure, par un garage très réactif et pro. Après vérification, pas de possibilité de réparer mon véhicule sur place, on embarque donc ma voiture pour la déposer à mon garage et VAB prévoit de me livrer le véhicule de remplacement le lendemain, 21/12, entre 8h et 16h. J’attends patiemment et bloque ma journée. 16h, toujours rien : j’appelle. On me promet une livraison dans 1/2h. 1h plus tard toujours rien, et là on me dit qu’il y a un problème de stock de véhicules de remplacement et que je peux en avoir un 1h plus tard. Cette solution ne me convient pas du tout et je dois maintenant réorganiser tout mon weekend !! On est censés me livrer lundi en matinée, j’espère voir la couleur de ce véhicule ! 9h d’attente en laissant ses clients sans nouvelles, sans suivis, sans solutions, c’est tout simplement honteux !!
De wagen komen ze takelen, maar ze brengen hem niet onmiddellijk naar de afgesproken garage. Deze staat op hun parking VELDKANTSTRAAT 136 - 1850 GRIMBERGEN. We bellen meermaals met de vraag wanneer hij naar de garage gebracht gaat worden en ze vertellen ons dat hij op de vrachtwagen staat en onderweg is. Leugen!!! Spijtig voor hen zien we de wagen via onze app en hij staat nog steeds op hun parking. Op de koop toe is de wagen niet vergrendeld. De garage is nu met verlof, hij staat daar nu wel 3 dagen na de takeling maar ze kunnen er niet meer naar kijken.
Na 10 jaren een volledige reisbijstandsverzekering betaald te hebben, ben ik deze week in panne gevallen met mijn bakfiets. Na een uur wachten nog steeds geen sms ontvangen, bel terug, fietsenmaker is bezig maar ik gaf aan dat de fiets niet meer rijvaardig is en een bestelwagen voor mij ook goed is. Er wordt na anderhalf uur me gezegd dat ik de dag nadien een afspraak kan maken, hetgeen ik natuurlijk niet zie zitten (ook om de fiets gewoon langs de straat achter te laten). Ik ben dan maar te voet naar huis gegaan met de bakfiets aan de hand (kettingwiel gebogen). Heb ondertussen mijn contracten opgezegd en zoek wel een andere verzekeraar.
Onlangs een pech gehad en via mijn verzekering met VAB gelinked. Prima service en vervangauto. Via het telefoonnr heb ik hen verwittigd waar/wanneer de vervangauto zou zijn: allemaal prima in orde. Vorige week een factuur gekregen van ca. 80€ te betalen voor extra dag, terwijl auto op tijd stond volgens afspraak. Hij is 1u later daar ook opgehaald!!! Antwoord: je hebt onze diensten niet via de link verwittigd wanneer/waar de auto zou staan. Raar…. Een garage, op de boerebuiten, in een dorp, en na de middagpauze hebben ze die ineens opgehaald!!!! Arrogante verantwoordelijke bij VAB. Dus verzekering wordt opgezegd. Op naar beter!!!!
Veeeel werk aan de winkel hier...klantvriendelijkheid VER zoek hier...maar ja t zijn werknemers van een groot bedrijf...dan hoeft service en vriendelijkheid NIET MEER. Hun loontje ligt er toch elke maand he....wegblijven hier...goeie raad..tot nooit meer.
Volg hier geen les. Ze plannen verkeerde voertuigen in en laten je er nog voor betalen.
I cancelled my 20 hr practical driving lessons because of their fault. The person who cancelled my lessons promised that the money would be returned to my bank account in 2 weeks, but I didn't receive any updates or refund after 4 weeks! I have sent emails to them and called them by many times, but never got a reply.
En revenant chez moi, le 10/11/2024, le volant de ma voiture vibrait bizarrement à environ 1km de chez moi. Suis revenue doucement chez moi. Le lendemain, j'ai sonné à mon garagiste qui a décroché malgré que c'était un jour férie et je lui ai expliqué ce qu'il s'était passé en roulant. Il m'a dit "c'est probablement une roue qui est dévissée." Comme je suis inscrite chez VAB dépannage, je leur ai sonné en expliquant. Le dépanneur était là très rapidement. Il a vérifié que les vis des roues étaient bien serrées. Il m'a dit "on va l'essayer". Il a roulé en ma compagnie environ 7/8 km. En posant délicatement ma main sur le volant, je lui ai dit "le volant vibre comme ça depuis hier soir" Il m'a dit "je ne sais absolument pas ce que c'est". Comme c'était un jour férié, il m'a dit de me rendre chez le garagiste le lendemain matin avec ma voiture. Ce que j'ai fait très prudemment car il y a environ 6 km jusque là. Le garagiste m'a sonné dans l'après midi que je pouvais aller rechercher ma voiture. En arrivant, je lui ai demandé ce qu'il avait dû réparer et il m'a dit : "un pneu n'avait plus que 600gr et il y avait un clou dedans" !!! Pourquoi le dépanneur de chez VAB n'a-t-il vérifié la pression de mes pneus ???? Il aurait directement vu d'où venait le problème ! Je trouve cela aberrant !!!
Ik heb vandaag gebruikgemaakt van de diensten van VAB nadat ik gebotst was tegen een borduur met een kapotte band als gevolg. Ik wil toch even zeggen dat beide medewerkers, zowel de persoon die eerst heeft getracht mijn band te herstellen, als de persoon die achteraf mijn wagen heeft getakeld, ongelooflijk vriendelijk en begripsvol waren. Dankjewel daarvoor. Daarom zeker 5 sterren.
Ik heb op 15/04/2024 mijn abonnement betaald. VAB zonder rekening houden met mijn betaling mijn contact gestopt, paar maanden mater in oktober had ik auto pech kom ik telefonisch te weten komen dat ik niet meer abonnement bij VAB aangesloten. Ik heb bewijs van mijn betaling doorgestuurd. Medewerker kom mij zeggen ja inderdaad jij hebt betaald maar omwille uw contract is afgesloten je moet opnieuw betalen om een nieuwe contract maken en dan sturen wij u terug uw vorige betaling. Ik vind het schandalig voor hun interne fout verwachten dat ik double betalen en achter mijn geld lopen, i.p.v, hun excuus aanbieden en voor die paar maanden dat mijn contract gesloten terug te betalen. Ze doen geen enkele moeite om hun fout rechtzetten en aan klant een goeie service aanbieden. Ik ben heel hard teleurgesteld en ik zal bij consumenten vereniging mijn klacht indienen
VAB is a comprehensive service provider specializing in mobility solutions, including roadside assistance, travel insurance, and the sale of second-hand vehicles. The company caters to a diverse customer base, including individual consumers and businesses, offering a range of services designed to enhance mobility and ensure peace of mind while traveling. With over 1,000 experienced experts, VAB provides tailored advice on various services such as driving lessons, vehicle financing, and diagnostic services. Their offerings also encompass logistical support, B2B services, and additional mobility services like transport and toll management. Customers can rely on VAB for practical solutions that address their transportation and travel needs effectively.
This profile hasn't been claimed by the business owner.