Totaal geen service van VAB
Heel de namiddag aan het lijntje gehouden door onprofessionele medewerkers.Zouden me nu morgen komen helpen tussen 10u00 en 12u00

VAB is a comprehensive service provider specializing in mobility solutions, including roadside assistance, travel insurance, and the sale of second-hand vehicles. The company caters to a diverse customer base, including individual consumers and businesses, offering a range of services designed to enhance mobility and ensure peace of mind while traveling. With over 1,000 experienced experts, VAB provides tailored advice on various services such as driving lessons, vehicle financing, and diagnostic services. Their offerings also encompass logistical support, B2B services, and additional mobility services like transport and toll management. Customers can rely on VAB for practical solutions that address their transportation and travel needs effectively.
VAB receives significant criticism from consumers, reflected in its low average rating of 1.9/5. While some reviewers commend the quick and courteous service provided by staff during emergencies, noting prompt assistance with vehicle issues, the overwhelming sentiment is negative.
Many customers report dangerous driving behavior from VAB drivers and express frustration over poor customer service, including long wait times and inadequate communication. Complaints about unexpected fees, such as charges for fuel in replacement vehicles and unaddressed damages, further tarnish the company's reputation. Additionally, issues with account access and lack of timely responses to inquiries contribute to dissatisfaction. Overall, the majority of reviews indicate that VAB has considerable room for improvement in service quality and customer relations.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.9 | 108 | 100% | +0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.3 | 3 |
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 4 |
| Nov 24 | 2.0 | 4 |
| Dec 24 | 1.0 | 5 |
| Jan 25 | 1.8 | 6 |
| Feb 25 | 2.0 | 4 |
| Mar 25 | 2.0 | 4 |
| Apr 25 | 1.2 | 6 |
| May 25 | 1.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 108 most recent reviews.
“Batterij van onze T roc was plat”
“Heel slecht service slecht communicatie 1 eerste dag geen vervangen wagen moeten huren extern moeten huren zinder ter...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | +23% | 108 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: VAB is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 2.2).
108 reviews of VAB. Filter by what matters to you.
Heel de namiddag aan het lijntje gehouden door onprofessionele medewerkers.Zouden me nu morgen komen helpen tussen 10u00 en 12u00
Ben al enkele keren geholpen geweest door VAB. Ze zijn zo goed als bijna altijd optijd. Verder is het personeel enorm behulpzaam. Zeker een aanrader!
Ik ben het eens met Gillian hieronder. De klantendienst van VAB antwoordt totaal niet als het om een probleem gaat waarbij ze zelf minder geld zouden kunnen ontvangen. Meerdere email berichten worden totaal genegeerd. Wat betreft de corona lockdown en het door de overheid uitgevaardigde (tijdelijke) reisverbod van begin dit jaar, weigerde VAB om de jaarlijkse reisbijstandspolis twee maanden later te laten ingaan. Toevallig moest die begin februari worden vernieuwd, en dat viel ook samen met de strikte lockdown. Ze hadden dus perfect de startdatum kunnen aanpassen. Maar nee, ze willen het onderste uit de kan halen. Ze maken ook steeds overdreven reclame omtrent de vele voordelen die je bij hen kan genieten (wijn bestellen, korting op Albelli fotoboeken, Q8 mazout bestellen met korting, enz.), doch als je die onder de loep houdt, stellen ze weinig voor. Als je dan merkt dat zelfs mét die korting, de mazout van Q8 nog héél duur is (in vergelijking met andere leveranciers), dan is die korting oogverblinding. Zelfde voor de fotoboeken want die 20 of 25% korting kan je ook gewoon op de website van Albelli zelf verkrijgen. Hoog tijd om over te stappen dus (zodra het kan).
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
,Ik ben sinds 3 november in Haïti, en ben verschillende keren op consultatie moeten gaan bij de dokter. Na mijn eerste consultatie, werd deze niet meteen terugbetaald.Voor de zekerheid vroeg ik hierna of alles in orde was voor de aanvraag en of consultaties bij de dokter/tandarts wel degelijk terugbetaald worden,en wat ik hiervoor moest doen aangezien ik ondertussen een tandvlees ontsteking had en zeker wou zijn dat mijn kosten terugbetaald zouden worden. Na een trage en onduidelijke communicatie werd mij gezegd dat ik eerst contact moest opnemen met de mutualiteit, en op de vraag van consultaties werd mij hoofdstuk B. Personenbijstand in het buitenland 1.medische kosten doorgestuurd. Waarin staat dat consultaties en medische kosten worden terugbetaald.Mijn eerste consultatie en labo onderzoek werd terugbetaald nadat ik alle bewijzen doorstuurde en de mutualiteit contacteerde zoals gevraagd. Omdat men werd gezegd dat alles in orde was voor de eerste terugbetaling ging ik dus op consultatie :1 keer voor een zware amandelontsteking(tandvleesontsteking overgegaan naar amandelen) waarbij de dokter mij een keelonderzoek heeft voorgeschreven + medicatie (65usd) 2e keer na een mogelijke TIA (tijdelijke amputatie van rechter zichtveld) hierbij heeft de dokter mij meteen doorgestuurd naar het labo voor bloedonderzoeken. (520 usd!!) Na deze twee consultaties en twee labo onderzoeken + aankoop van geneesmiddelen, stuur ik zoals de eerste keer een bewijs van alle kosten, wetende dat alles in orde is voor de terugbetaling (gezien mij de vorige consultatie en labo onderzoek werd terugbetaald). Vandaag wordt me naar mijn grote verassing!!!!!!! gemeld dat de kosten geweigerd zijn omdat ik dit niet gemeld heb aan de alarmcentrale en dat de vorige terugbetaling een uitzondering was. Vreemd dat dit mij toen niet werd gemeld, indien dit een uitzonderlijke terugbetaling was, vindt u niet? Had men dan toen niet moeten zeggen dat ik de volgznde keer de alarmcentrale zou moeten bellen gezien ik nog uitdrukkelijk vraag wat ik moet doen voor terugbetalingen?! De alarmcentrale bellen is iets wat ik met zekerheid zou hebben gedaan indien ik dit geweten had, het gaat bovendien om een hoge som die ik niet zomaar zou hebben betaald zonder zekerheid dat ik de juiste procedure volgde. Toen ik uitdrukkelijk vroeg achter de procedures werd mij niets gezegd over de alarmcentrale.
This is the worst insurer in Belgium specially if you take their "annulate" contract which they have with KBC verzekering. I paid the premium and inserted the dates of my journey which of course got cancelled due to COVID. Now they tell me that I could never claim back the premium because my voyage was booked just after buying their insurance policy. So I assume it is fine for them to steal my premium even though they new very well they would never come in between my risk to annul the voyage. I have complained with all the evidence to the Ministry of Economic affairs because this is nothing but large scale cheating.
Zie de mail hieronder. Wanneer je een verzekering neemt bij Vab altijd de kleine lettertjes lezen. Een verzekeraar verkoopt je een paraplu als de zon schijnt en nemen deze af wanneer het regent! Enige flexibiliteit en begrip zou gepast zijn. Geloof de reviews niet op hun website, ze posten daar enkel wat ze zelf willen. Beste heer, Ik verwijs naar uw mail over de vraag tot verplaatsing van de annulatieverzekering naar een latere datum. Door de uitbraak van het coronavirus begrijpen we dat het heel vervelend is voor vele reizigers die hun geplande reis niet kunnen aanvatten zoals gepland. We begrijpen dan ook dat u in het kader van een herogranisatie de reis op een latere datum wil aanvangen en aansluitend uw annulatieverzekering wil laten wijzigen. Helaas gaat hier om een verzekeringscontract. Volgens de verzekeringswetgeving is een terugbetaling van een afgesloten contract niet mogelijk, tenzij de verzekerde persoon komt te overlijden of verhuist naar het buitenland. Met andere woorden, alleen wanneer het risico vervalt, kan er uitzonderlijk een terugbetaling gebeuren. We deelden deze informatie mee aan u op xxxxxxDaarnaast vermeldt de wet op de verzekeringen dd. 4 april 2014 dat er geen opschorting mogelijk is van tijdelijke contracten aangezien we spreken over een contract met vastgestelde data. Echter is er in de wetgeving een uitzondering gemaakt op pakketreizen. Dit betekent concreet dat wanneer de reis door het reiskantoor verzet is naar een latere datum, de klant hiervoor een voucher ontvangt met bevestiging dat zijn reis is opgeschort. U geeft aan dat uw reis geen pakketreis uitmaakt. Om die reden kan u niet genieten van een vergoedingsregeling via voucher. Omdat dit een wetgevingsprincipe is, kunnen we als bedrijf hiervan niet afwijken. We kunnen dus niet overgaan tot een terugbetaling van de premie voor de VAB annulatieverzekering. Heeft u nog vragen? Bel dan gerust naar 03 253 61 40 of stuur een mail naar ... Met vriendelijke groeten VAB - Customer Experience
Na een ongeval kon ik 5 dagen beschikken over een vervangwagen van VAB. Ik was verhinderd om zelf te aanwezig zijn bij het inleveren van de wagen en vroeg daarom aan mijn garagist om dat in mijn plaats te doen. De wagen werd opgehaald bij de garagist: de VAB aangestelde vroeg enkel de sleutel en is er mee weggereden. Achteraf kreeg ik een factuur van VAB ten bedrage van € 200 met als reden dat de bumper werd beschadigd en dat het voertuig binnen en buiten ‘vuil’ werd afgeleverd. De schade aan de bumper was bij het afleveren al geregistreerd. Nu beweert VAB dat er nog verdere schade aan de bumper was… ik zou niet weten waar en wanneer ik ergens in aanraking zou zijn gekomen met de bumper! Het is correct dat VAB stipuleert dat de wagen binnen en buiten gereinigd moet worden ingeleverd. Het regende fel toen ik de wagen van bij mij thuis naar de garagist bracht. Mogelijk zijn er wat spatjes op de wagen geraakt: genoeg om de wagen als ‘vuil’ te catalogeren. Een schriftelijke verklaring van de garagist, die de wagen wel ordentelijk vond, werd door VAB naar de prullenmand verwezen. Het contract van VAB is zodanig opgesteld dat zij én rechter én partij zijn en door het feit dat ikzelf niet aanwezig kon zijn (voor een tegensprekelijke vaststelling) bij het inleveren heb ik VAB een ‘carte blanche’ gegeven. N.B. Voor zover ik kon nagaan en ondervonden heb, maken autoverhuurbedrijven er geen punt van als de wagen niet schoon gemaakt werd. Die bedrijven werken ook samen met verzekeraars die pechbijstand verlenen: wellicht een betere keuze.
1) Ze hebben twee maal geprobeerd meer geld uit me te krijgen dan nodig, dit door te zeggen dat ik bepaalde opties nog niet had betaald, terwijl alles reeds was betaald. 2) 2 weken geleden heb ik 3 mails gestuurd, waarop ik helaas nooit antwoord heb ontvangen. Vorige week een mail gestuurd met alle feiten, waarop ik het antwoord kreeg dat de mails nooit waren aangekomen, terwijl ik telkens een bevestigingsmail van aankomst van VAB aankreeg. Alles weer doorgestuurd. Resultaat : ben nog steeds aan het wachten op een antwoord. Mijn keuze is gemaakt. Dit is mijn eerste en meteen ook laatste keer bij VAB.
VAB is a comprehensive service provider specializing in mobility solutions, including roadside assistance, travel insurance, and the sale of second-hand vehicles. The company caters to a diverse customer base, including individual consumers and businesses, offering a range of services designed to enhance mobility and ensure peace of mind while traveling. With over 1,000 experienced experts, VAB provides tailored advice on various services such as driving lessons, vehicle financing, and diagnostic services. Their offerings also encompass logistical support, B2B services, and additional mobility services like transport and toll management. Customers can rely on VAB for practical solutions that address their transportation and travel needs effectively.
This profile hasn't been claimed by the business owner.