Very Mobile is a telecommunications provider based in Italy, specializing in affordable mobile phone services, including 5G connectivity. The company offers a range of flexible mobile plans tailored to meet the needs of both new customers and those switching from other providers, such as Iliad, CoopVoce, and PosteMobile. Their plans include various options for data allowances, ranging from 150 GB to 440 GB per month, all accompanied by unlimited minutes and SMS. Targeting cost-conscious consumers, Very Mobile aims to provide simple and transparent mobile services without hidden fees or long-term contracts. Customers can benefit from special promotions that include a free SIM card and shipping, enhancing the accessibility of their offerings. With a focus on reliability and value, Very Mobile seeks to cater to a diverse customer base looking for straightforward and economical mobile solutions.
Very Mobile receives a significant amount of criticism from its users, with many expressing dissatisfaction with the service quality. Reviewers frequently mention poor customer service, highlighting rude interactions and issues with incorrect SIM card shipments.
The network's performance is often described as subpar, with complaints about slow internet speeds and unreliable connectivity, particularly when compared to competitors like Iliad. While some customers appreciate the low prices and have had positive experiences, such as quick SIM delivery and satisfactory service at times, these positives are overshadowed by the overwhelming number of negative experiences. Many users report feeling misled by promotional offers and experiencing issues with credit transfers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 1,060 | 100% | +0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.7 | 29 |
| Oct 24 | 1.7 | 29 |
| Nov 24 | 2.1 | 40 |
| Dec 24 | 2.0 | 53 |
| Jan 25 | 1.8 | 75 |
| Feb 25 | 1.4 | 48 |
| Mar 25 | 2.1 | 61 |
| Apr 25 | 1.7 | 44 |
| May 25 | 2.4 | 34 |
| Jun 25 | 2.3 | 50 |
| Jul 25 | 2.2 | 41 |
| Aug 25 | 2.0 | 49 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ottimo operatore”
“So i had to make a paying call to Very Customer Center just to record my desire to make call in Uk (which is strange...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | +17% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Very Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Maya Mobile scores higher (4.1 vs 1.8).
1,060 reviews of Very Mobile. Filter by what matters to you.
Very mobile è una vera truffa! Altro che 5G. Non ha mai funzionato e il servizio clienti, peraltro "gentilissimo" non risolve un bel niente neanche nell'arco di 3 mesi.. da denunciare alla polizia postale
Ordinata una sim very mobile online in data 1 marzo mai arrivata ma rimborsata tramite call center, che mi ha rifatto l'ordine in data 12 marzo a costo 0. Quest'ultimo ordine secondo il call center non è stato consegnato ma è stato lasciato un avviso. Questo avviso non c'è nella mia cassetta postale e nemmeno la sim. Sono andato in un negozio indicato sul sito very mobile e ho richiesto una sim. Solo al termine della procedura mi sono stati chiesti 20 € (10 € me li ritrovo come ricarica, 5,99 € dovrebbero essere per l'offerta attivata + 1 mese gratis e gli altri 4,01 € mancia???). L'addetto al negozio avrebbe potuto specificare in anticipo i dettagli del contratto.
Confermata esperienza negativa del servizio Very. Dicono che è disponibile Esim digitale, ma in realtà non sono in grado di passare la sim fisica in digitale. Ho dovuto cambiare operatore. Inoltre se fate un nuovo contratto e chiedete recesso non è possibile, bisogna aspettare 60 giorni e quando vedono che non ci sono state attivazioni o movimenti ti restituiscono il costo della sin/attivazione.(O almeno così dovrebbe essere aspettiamo i 60 giorni)
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Sono 7 giorni che non chiamo e ricevo telefonate ho aperto 4 guasti e oggi mi dicono che la mia rete funziona, io sono disgustata e nonostante abbiamo rinnovato il piano dal credito residuo oggi passerò ad altro operatore Rosella
Avevo Very come esim e ho cambiato telefono. Sul nuovo per attivare la esim nuova ho chiamato il servizio clienti che mi hanno detto che non riescono più a generare esim. Morale della favola sono ormai da una settimana senza più il mio numero di telefono e quando chiamo il servizio clienti mi dicono sempre la stessa cosa ossia che hanno segnalato e che devo aspettare. Purtroppo senza esim attiva non posso nemmeno passare ad altro operatore in quanto serve OTP tramite sms. Insomma un inferno vero e proprio. Da evitare come la peste
il 3-3-2025 richiedio una trasformazione di una sim very adf una esim .. oggi è il 18 marzo e ancora funziona l'altra . ma quanto dovrò aspettare . continuo a chiamare il gestore ma continuano a dirmi che fanno un sollecito al ufficio competente
Purtroppo quando ho attivato l'offerta very mobile non sapevo che, per una strana ragione, con i dispositivi di marca Oppo non funziona il roaming. L'assistenza very mobile non ha potuto risolvere e mi ha detto solo che hanno questo problema. Con Sim di altri operatori naturalmente il roaming funziona. Quindi sconsiglio Very Mobile
La mia esperienza: l'11 marzo 25 chiedo di passare a Very mobile. In data 17 marzo 25 sono diventato cliente Very, la portabilità è andata a buon fine ed il credito residuo del precedente gestore è stato accreditato, senza sorprese. ECCELLENTE! In più ho un'ottima copertura in 5g. Consigliatissimo!
Che gran fregatura! Sono passata da iliad a very, senza un vero motivo. Ho richiesto la stessa offerta da €6,99. Appena dopo la portabilità, mi hanno passata in automatico all'offerta da €8,99, senza dare spiegazioni. Immediatamente, ho chiamato e per ben 3 volte, solo parole e nulla hanno cambiato. Ciao ciao Very! Ritorno ad Iliad , l'unica davvero seria.
Sono passato a very il 28 febbraio con l'offerta meta da 200 giga 5G per sempre a 5,99€ mi trovo veramente bene....5G disponibile ovunque,volte attivato,il tutto ad un prezzo eccezionale...che dire CONSIGLIATISSIMA💪💪
Per parlare con un consulente very e wind e come chiamare il nostro casa di salute.very very cool .sono trenta minuti very very cool.va a f........ Passare a very facendo online è molto complicato. Devi aspettare che ti arriva la SIM poi deve attivare dopo che hai attivato devi aspettare altri 5 giorni lavorativi prima che passa al tuo vecchia numero. Mi dicono che posso già utilizzare il numero provvisorio E come faccio ricevere la telefonata sul mio vecchio numero se ho un telefono solo?procedura Troppo lunga.dittimi a una persona anziana che nessuno puo dare una mano a fare tutto questa procedura.
Cambio gestore da Iliad facendo una e-sim ma mi inviano la mail con il qr code non presente sulla stessa. Chiamato l'assistenza ma per volte ci hanno inviato la stessa mail. Risultato che dopo giorni ho un cellulare senza rete e pertanto ritorno da iliad.
Rete schifosissima, non prende mai. Metto l'hotspot e non prende MAI. Questa rete fa assolutamente SCHIFO
Very Mobile non è affidabile. Il servizio clienti, cortese ed educato, non risolve assolutamente nessuno dei problemi di connessione avuti dalla stipula del contratto, due mesi fa. Ovvero la connessione a 12€ al mese per 600G di dati non funziona o mal funziona. Dopo varie chiamate al servizio clienti, certamente non rinnoverò il servizio soprattutto perchè il server di Very mobile continua a inviarmi messaggi automatici indicando che la connesssione funziona bene e non ci sono problemi. Purtroppo non è così. Tendenzialmente è lentissima e inefficente, non credo vogliano sinceramente migliorare.
Sono diventato cliente con varie sim in famiglia da questa estate. Purtroppo la qualità negli ultimi mesi è andata via via peggiorando sensibilmente, pur avendo più celle a poche centinaia di metri da me, la rete 4G+ e 5G va malissimo, di giorno soli una decina di mega o poco più. L'upload è sempre più veloce del download, cosa assurda. Tra l'altro, anche il servizio clienti segue lo stesso andamento, oggi ad esempio, non arriva loro nemmeno la chiamata! C'è da dire che in passato, quando rispondevano, erano più efficaci ed efficienti gli operatori stranieri, nonostante i leggeri intoppi linguistici, che non gli italiani. Va bene il costo più basso del mercato a partirà di offerta giga inclusi, ma se poi non c'è modo di utilizzare la rete... Se non faranno qualcosa per migliorare la situazione, ripasseremo tutte le sim ad operatore più efficiente, visto che fortunatamente siamo in una zona con massima copertura.
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Non sono corretti mi propongono di aumentare i gigabite da 100 a 200 a fronte di una spesa da 5,99 euro a 6,99 euro ma al momento della variazione mi informano che questa è possibile solo pagando 5,99 euro più 6,99 euro per la nuova offerta. Le nuove allodole non abboccano più
Cliente CoopVoce da anni sono passato con qlc dubbio a Very x l' offerta ghiottissima e x il prezzo bloccato. Richiesta la SIM on line il 10/3,arrivata il giorno dopo e oggi 13 sono operativo..sembra ok,prende meglio di CoopVoce (fatto Speedtest) ed è leggermente+ veloce. Unico neo, forse,l' assistenza chiamata x provare..la prima persona mi ha grugnito qlcs e poi mi ha attaccato in faccia. Con la seconda no problema, gentilissima,ma ovviamente nn posso giudicare il grado di preparazione tecnica
Very Mobile is a telecommunications provider based in Italy, specializing in affordable mobile phone services, including 5G connectivity. The company offers a range of flexible mobile plans tailored to meet the needs of both new customers and those switching from other providers, such as Iliad, CoopVoce, and PosteMobile. Their plans include various options for data allowances, ranging from 150 GB to 440 GB per month, all accompanied by unlimited minutes and SMS. Targeting cost-conscious consumers, Very Mobile aims to provide simple and transparent mobile services without hidden fees or long-term contracts. Customers can benefit from special promotions that include a free SIM card and shipping, enhancing the accessibility of their offerings. With a focus on reliability and value, Very Mobile seeks to cater to a diverse customer base looking for straightforward and economical mobile solutions.
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