Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
Interdiscount receives mixed feedback from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the "sehr schnelle Lieferung" and the friendly staff, many others report issues with product availability and delivery delays.
Complaints frequently mention that items ordered were either unavailable or took an excessively long time to arrive, leading to frustration. For instance, several customers note that they were charged for products that were never delivered or faced difficulties with returns. Despite the positive remarks about quick delivery when items are in stock, the overall sentiment leans negative due to the high volume of complaints regarding service and product issues. Overall, Interdiscount struggles to meet customer expectations consistently.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 36 |
| Oct 24 | 2.9 | 30 |
| Nov 24 | 3.4 | 40 |
| Dec 24 | 2.6 | 56 |
| Jan 25 | 2.7 | 46 |
| Feb 25 | 2.8 | 33 |
| Mar 25 | 1.4 | 26 |
| Apr 25 | 1.9 | 34 |
| May 25 | 2.0 | 35 |
| Jun 25 | 1.6 | 38 |
| Jul 25 | 2.3 | 85 |
| Aug 25 | 2.9 | 22 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Das ganze Personal ist aufmerksam und freundlich”
“Bestelldatum 24”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Consumer Electronics.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.0 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −28% | 1,000 |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | +104% | 547 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft. Filter by what matters to you.
Was ist los mit dem Interdiscount? Dieses iPad 11256gb 2024 ist immer noch im Status Lieferung unbekannt! Mehrheitlich rund herum kann dies geliefert werden nur bei Ihnen ist es immer noch nicht möglich. Ich bitte Sie um ein rasche Problemlösung in Ihrer Logistik und um eine Antwort. Mit freundlichen Grüßen Lüthi René
Merci beaucoup pour votre rapidité de réponse et informations. Veuillez m'excuser d'avoir mal compris et regarder. Belle journée.
⭐⭐⭐⭐⭐ Die Ware wurde sehr schnell und gut verpackt versendet. Alles kam unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand an. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf und kann den Lieferanten uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
Mauvaise expérience lors d’une commande en ligne d’une machine à laver. L’appareil livré avec plusieurs dégâts. L’impossibilité de joindre le service clients par téléphone pendant plusieurs jours. Aucun accusé de réception lors d’envoi des e-mails. Finalement, une suite a été donnée à mon courriel une semaine plus tard me proposant la possibilité de garder l’appareil contre une remise. Cependant, les propositions de remise sont dérisoires et n’atteignent même pas les CHF 100. Je précise qu’une assurance transport a été conclue lors de la commande. Pour toutes ces raisons, je ne peux que déconseiller cette société.
Ich hatte einen Fernseh online bestellt, dieser kam defekt an und habe ihn sofort an eine Interdiscount Filiale zurückgebracht. Mehre Male musste ich anrufen, wie das weitere Vorgehen ist und habe bis jetzt keine Antwort erhalten (Dauer ca. 2 Wochen). Eine Katastrofe. Das erste und letzte mal wo ich dort etwas gekauft habe. Sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.
Ganz ehrlich wenn es eine Möglichkeit gäbe würde Ich Interdiscount mit Minus Sterne bewerten! Kundenfreundlich ist was anderes!!!!! Ich habe vor einem Jahr ein TV gekauft und hatte 2 Jahre Garantie drauf Leider ist das Gerät kaputt gegangen! Ich musste das Gerät in die nächste Filiale bringen auch wenn Ich kein Auto haben war es an Mir es zu Organisieren. Na ja soweit so gut Danach habe Ich kein Ton mehr gehört Nach X anrufen beim Kundenservice wurde Mir gesagt das Die das Gerät nicht reparieren und Ich ein neues in der Filiale abholen könnte Beim Check-out an der Kasse wurde Mir gesagt das es ein neues Gerät bekomme aber Ich noch was drauf Zahlen muss da das neue Gerät etwas teuerer sei! OK als Ich fragte wie viel es kostet sagte Mir die Verkäuferin ich muss noch 0.05 Rappen bezahlen!!! Wie Bitte.. 0.05 Rappen???? Das ist so Kundenfreundlich Nach All den Telefon anrufen und dem Ärger und die Garantie noch Gültig ist musste Ich 0.05 Rappen Bezahlung!!!! Das finde Ich wenn's nicht so tragisch wäre es wirklich lustig!!! Ich werde mich hüten jemals wieder etwas bei Interdiscount zu kaufen!!!!!
Interdiscount in Aarau; dank der umfassenden Beratung konnte ich heute das ideale iPad kaufen. Zudem wurde auch die Software geladen. Ein besseren Service gibt es nicht!! Ich komme gerne wieder nach Aarau, da hab ich den top Service, den ich mir wünschen kann. Herzlichen Dank! Ursula Schönle
Habe soeben einen HAMA Adapter gekauft von USB C nach LAN - für 49,95 (RJ45 AD). Habe, weil mich der Preis sehr verwundert hat, den Verkäufer gefragt, warum das so teuer ist. Er meinte dann: er könne mir auch über Nacht billigere und minderwertige Ware bestellen. Habe dann recherchiert und festgestellt, dass dasselbe, identische Produkt bei etlichen Anbietern in der Schweiz für die Hälfte des Preises verkauft wird (25.-). Was Interdiscount hier macht, ist blanker Wucher. Er verlangt doppelt so viel für dasselbe Produkt.
Die Coop Gruppe macht mit Interdiscount alle richtig. Der Online Shop hat seit der Integration von Microspot.ch einen grossen Sprung gemacht und bietet inzwischen ein umfassendes Sortiment zu guten Preisen. Lieferungen über den Shop sind zuverlässig, schnell und pünktlich gemäss eigener Angabe (da schaffen viele anderen Online-Giganten ihre eigenen Lieferversprechen leider deutlich öfter nicht). Was mir vor allem in letzter Zeit positiv aufgefallen ist, ist dass sie immer mehr auf unnötiges Stopfmaterial in den Verpackungen verzichten. Mein persönliches Highlight bei Interdiscount ist, dass man mit allen Problemen jederzeit in eine der vielen und gut verteilen Filialen gehen kann. Auch am Wochenende oder Sonntag da Interdiscount in vielen grösseren Bahnhöfen im Shopping Rail vertreten ist und dadurch für die Kunden fast immer mit top Service verfügbar ist. Personal in den Filialen ist meisten freundlich und aufgestellt und habe sie bis jetzt immer unglaublich Hilfsbereit erlebt. Kann ich daher jedem nur empfehlen.
Si vous souhaitez acheter une clé USB ou même des legos, je n'ai rien à vous conseiller. En revanche, si votre futur achat s'avère plus conséquent, de grâce, ne gaspillez pas votre argent et évitez Interdiscount (ou priez pour que votre appareil se porte comme un charme pendant de longues années...). Leur système de garantie ne vaut rien : un ordinateur HP gaming sous garantie 2 ans tombe en panne après quelques mois. Envoyé pour réparation une fois, deux fois, trois fois et renvoyé à chaque fois avec quelques bidouillages inutiles (le dernier en date était une réinitialisation du PC...) et le même problème récurrent . Nous nous apprêtons à le renvoyer une 4ème fois, mais j'ai bien peur qu'ils n'effectuent cette fois-ci qu'un dépoussiérage du boîtier... . HP ne veut maintenant plus entrer en matière, car c'est l'affaire du revendeur Interdiscount qui a procédé à une extension de garantie. Si cet avis pouvait ne convaincre ne serait-ce qu'une seule personne d'aller voir ailleurs, il n'aura pas été inutile.
Was für eine aufstellende Erfahrung! Ich habe meine Aktentasche mit wichtigem Inhalt vor dem Interdiscount Gundeli Basel liegen lassen. Ich musste nicht lange warten und das erlösende Telefon ist gekommen. Ich bin so froh, dass ich meine Unterlagen wieder habe! Vielen Dank den zwei hilfsbereiten Menschen im Interdiscount. Liebe Grüsse Gian-Pietro Onori
Anfang Juli habe ich meine Mikrowelle in einer Filiale zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit abgegeben. Nach ca 2 Wochen sollte ich eine Info erhalten und das Gerät wieder abholen, wenn es repariert werden kann. Nach ca. 4 Wochen habe ich die Mikrowelle ohne Vorankündigung und Info zum Ablauf zurückerhalten per Post. Gerät funktioniert noch immer nicht und ist stattdessen nun zusätzlich demoliert und zerkratzt. Nach ständigem Email Austausch und wöchentlichen Anrufen wurde mir immer wieder nur mitgeteilt, dass der Fall noch in Bearbeitung sei. Das läuft jetzt seit über 2 Monaten so. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Miserabler Service und sehr schlechte Kundenbetreuung. Das nächste Mal kaufe ich lieber auf galaxus oder amazon ein. Was ist passiert? Ich bestelle einen Feldstecher mit einem 20.- Gutschein reduziert für 160.- anstatt 180.-. Es ist ein Geburtstagsgeschenk Anstatt eines Feldstechers kommt ein Tolino Vision an (Warenwert sogar höher ca. 210.-). Ich schreibe die Verwechslung dem Kundendienst und bestelle sogleich den Feldstecher nochmals für 180.-, damit dieser Zeitgerecht ankommen sollte. Natürlich war jedoch die Lieferzeit länger als angegeben und der Kundendienst brauchte für ihre Antwort 5 Tage per Mail. Ich verlange eine Rückerstattung der 180.- vom Kundendienst und eine angemessene Entschädigung. Denn ich habe schlussendlich das Geschenk nicht pünktlich erhalten und einen Mehraufwand gehabt das falsche Produkt zurückzusenden. Ich bekomme keinerlei Verständnis. Interdiscount erstattet mir 160.- und unterschlägt dabei sogar noch meinen 20.- Gutschein.
Ho acquistato una TV di 75 pollici online. Durante l'acquisto online era indicato che era inclusa la consegna. La sorpresa è avvenuta al momento della consegna ovvero la tv me l'hanno lasciata in strada e si sono rifiutati di portarla al terzo piano. Quando ho fatto notare ciò al servizio clienti mi hanno detto che avrei dovuto chiamare al momento dell'acquisto per acquistare il servizio di consegna al piano. Di fronte a tale poca chiarezza ho preferito restituire la tv, e acquistare il medesimo televisore su MediaMarkt dove con un semplicissimo flag è possibile acquistare anche il servizio di consegna al piano. Il mio consiglio per Interdiscount è rivedere la pagina di acquisto online è inconcepibile non dare la possibilità di acquistare la consegna al piano. Spero che questo commento vi aiuti ad adeguarvi con i tempi e i competitor. Per adesso effettia i miei acquisti su MediaMarkt poiché sono più al passo con i tempi
Die Sony rx100 im Angebot anbieten und nicht einmal auf Lager haben. Bei Nachfrage hätte man Lieferengpässe. Da macht es ja sehr Sinn ein Produkt, welches man nicht auf Lager hat im Sale anzubieten, lächerlich.
Habe im April 23 einen HP Laptop für 799.90Fr. mit 2 Jahren Garantie gekauft. Jetzt sprang vor fast 3 Wochen beim normal Gebrauch ein Scharnier aus der Halterung. Ich brachte das Gerät in eine Filiale. Der Herr meinte auch, dass das nicht sein sollte und gab mir ein Formular zur Unterzeichnung, dass er das Gerät zur Garantie-abklärung einsendet. Nach sage und schreibe 11 Tagen kam ein Brief, dass dies nicht unter Garantie gehe. Ich habe 2 Optionen: - Ich muss auf jeden Fall Fr. 99.00 für die Abklärung bezahlen und kann das defekte Gerät retour haben! (Mir wurde bei der Rückgabe nie gesagt, dass auf jeden Fall so hohe Kosten entstehen! Im Nachhinein habe ich gesehen, dass es auf dem Formular im kleingedruckten steht...) - Sie machen mir einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur in der Höhe von Fr. 919.95! Das kann ich doch nicht ernst nehmen! Die Reparatur teurer als das Gerät?! Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist nur per Mail möglich und sehr mühsam, da die Antworten auf sich warten lassen. Niemand hat bis her Stellung genommen, warum die Reparaturkosten so hoch sind. Ich wäre auf den Laptop angewiesen. Darum bleibt mir wohl nach 3 Wochen nichts anderes übrig, als ein neues Gerät zu kaufen und abzuwarten, ob je mal eine Antwort kommen wird... Traurig und unverständlich dieser "Kundendienst"
Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
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