Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
Interdiscount receives mixed feedback from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the "sehr schnelle Lieferung" and the friendly staff, many others report issues with product availability and delivery delays.
Complaints frequently mention that items ordered were either unavailable or took an excessively long time to arrive, leading to frustration. For instance, several customers note that they were charged for products that were never delivered or faced difficulties with returns. Despite the positive remarks about quick delivery when items are in stock, the overall sentiment leans negative due to the high volume of complaints regarding service and product issues. Overall, Interdiscount struggles to meet customer expectations consistently.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 36 |
| Oct 24 | 2.9 | 30 |
| Nov 24 | 3.4 | 40 |
| Dec 24 | 2.6 | 56 |
| Jan 25 | 2.7 | 46 |
| Feb 25 | 2.8 | 33 |
| Mar 25 | 1.4 | 26 |
| Apr 25 | 1.9 | 34 |
| May 25 | 2.0 | 35 |
| Jun 25 | 1.6 | 38 |
| Jul 25 | 2.3 | 85 |
| Aug 25 | 2.9 | 22 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Das ganze Personal ist aufmerksam und freundlich”
“Bestelldatum 24”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Consumer Electronics.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.0 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −28% | 1,000 |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | +104% | 547 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft. Filter by what matters to you.
vu que je naï toujours pas reçus mon coli. et que la dernière fois il et arrive en retard et abimer ( jeux ps5 ). votre service de livraison laisse a désire et je ne vais plus acheter chez vous étant donne que la concurrence et meilleur que vous
Äusserst unzufriedenstellender kundendienst, es wird sich hinter klauseln versteckt und einen versteckten mangel wird nicht nachgegangen
Schnell und gut !
Bestellter Staubsauger kam mit Batterie-Wackelkontakt an. Telefon-Helpline beharrte auf AGB's, ich müsse einen Reparaturauftrag erfassen und reparieren lassen, zurücksenden und einen neuen Bestellen sei nicht möglich. Erfreulicherweise war der Leiter einer Filiale, die ich im Nachgang aufgesucht habe, verständnisvoller und hat den Sauger sofort ersetzt.
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Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
Leider war die Sendung nicht an einem sicheren Ort deponiert, das Paket war von der Strasse aus sehr gut sichtbar. Das Paket hätte im Ablagefach, oder Milchkasten Platz gehabt….
Guten Tag ( Bestellungen 0824525321 ) Vor einer Woche habe ich ein Grill online ( Interdiscount ) gekauft und ein Tag später wurde er schon geliefert. Nach dem ich die Schachtel ausgepackt habe, bemerkte ich dass 2 Splinte für die Befestigung von 2 Rädern fehlen. I Ich habe ein E-Mail an den Kundendienst geschickt und bekam keine Antwort. Danach ein 2. E-Mail auch nicht dann ein 3. E-Mail nichts. Ohne Räder kann ich den Grill nicht stellen, weil die 2 Räder sind auch wie Beine für den Grill. Bis Jetzt kann ich den Grill nicht benützen, warum habe ich ihn gekauft, nicht nur zum anschauen? Ein Kundendienst dass der Kunde nicht ernst nimmt ist sehr schlecht für das Geschäft. Schade dass wir nur kaufen, aber kein Hilfe mehr bekommen, das ist nicht nur schlecht sondern mehr als schlecht. Mit freundlichen Grüßen
Schneller , unkomplizierter Versand. Am Bestelltag abgeschickt und in 2 Tagen vor der Haustür.
Fernseher von mehreren Wochen gekauft und trotz mehreren meiner geduldigen und sachliche Telefonaten und Mails Endo um die Super Punkte zu erhalten, werden ich vom Kundendienst von Supercard und sowohl auch von der Interdiscount trotz Belege etc die Punkte nicht gutgeschrieben und milde formuliert wurde als Kunde bis zur heutigen Tag nicht wahrgenommen.. NEU.Teil2 Habe gerade Ihren Rückmeldung gelesen und dass dieses erst nach Wochen gutgeschrieben wird, wurde weder so formuliert noch kommuniziert. Bitte unterlassen Sie in Zukunft die Art und Weise wie sie mit Kundenreaktionen umgehen und noch versuchen jemanden ungerechtfertigt blosszustellen mit ihrer (siehe unten) Statements
kein verlass!!! bestellt im wert von über 200.- und man bekommt komplett das falsche und wenn man es zurück sendet kriegt man nichts!!! schlechter service!wenn man anruft heisst es ‚‘‘ich kläre das ab und sie bekommen bescheid‘‘ man hört nachher nichts mehr!!! bahh
Wie immer top
Ich habe am 29.7.24 in einer interdiscount filiale eine waschmaschine gekauft,mit lierung und montage gleich dazu. Die lieferung und rücknahme des alten geräts wurde mir in einem zeitrahmen von 1 bis 2 wochen zugesichert! Jetzt haben wir 21.8.und meine maschine ist nirgens! Vor ca 1 woche wurde ich angerufen irgendetwas wäre mit dem auftrag schiefgelaufen und da ich eine aktion gekauft habe könne man keinen neuen auftrag schreiben sonst würde die aktion nicht mehr gewährt! Wie bitte,das kann ja wohl nicht ernsthaft mein problem sein...aber gut,ich bin ja ein verständnisvoller mensch! Um mir weitere kosten zu ersparen würde man jetzt die firma planzer beauftragen mir die maschine in die wohnung zu liefern ,die alte mitzunehmen und 1bis2 tage später käme dann der monteur und würde mir das gerät anschliessen,so weit so gut! Und wer hängt mir die alte maschine ab? Der chauffeur von planzer? Ähh nö,das müsste ich dann selber schauen! Super,soviel zur kostenvermeidung! Eigentlich habe ich das ja schon bezahlt beim kauf der maschine! Die wurde mittlerweile vor ca 5 tagen von einem sanitär fachmännisch abgehängt (bin gespannt ob ich dafür was zurückerstattet bekomme von interdiscount),und wartet auf die abholung....! Mal ein paar wochen keinen geschirrspüler geht ja noch,aber keine waschmaschine ist übel! Falls diese woche nichts geht werde ich mich mal in die filiale bemühen und mit der sehr netten und kompetenten verkäuferin vor ort eine lösung suchen,und wen ich vom kauf zurücktrete und halt nochmal 2 wochen auf eine neue maschine einer anderen firma warte dann ist das halt so,aber auf diese art gehts ja auch nicht!
Bestellte mir vor 1 Woche ein iPhone mit Lieferung in den Shop. Anscheinend wurde das iPhone in der original Verpackung verschickt. Eine grosse Etikette klebt auf der iPhone Verpackung und die weiss Schachtel ist ziemlich verdreckt. Leider habe ich es nicht selber abgeholt. Sonst hätte ich es gleich dort zurückgegeben. Der Support reagierte erst nicht auf meine Beschwerde, sagte das sei normal. Ich war deswegen ziemlich verärgert, da für mich eine verschmutzte Verpackung eine Wertminderung beim Wiederverkauf darstellt. 23.08.2024 Nachtrag: Der Support hat sich nochmals bei mir gemeldet und eine angemessene Entschädigung angeboten, welche ich dankend angenommen habe. Review von zwei auf drei Sterne angepasst. Ich bin jetzt grundsätzlich zufrieden, aber ich hätte mir doch gerne den Aufwand gespart und stattdessen eine unversehrte Verpackung in den Händen.
Ich habe am 08.08.2024 mit der Bestellnummer 0824476701 einen E-Scooter bestellt. Ein paar Stunden später, am 09.08.2024, wäre der Scooter aufgrund einer Aktion 15% billiger gewesen. Ich weiss, ich hätte die Lieferung der ersten Bestellung nicht annehmen rsp. die Ware zurückgeben können und eine neue Bestellung erfassen können. Ich wollte dem Unternehmen die Umstände ersparen und habe per Support (Case: 01320034) angefragt, ob man da etwas machen könne. Am 15.08.2024 (!) habe ich eine völlig sinnfreie Antwort von Interdiscount bekommen. Die Mitarbeiterin hat nicht mal verstanden, um was es bei meiner Anfrage ging. Fakt ist, dasselbe ist mir mal bei Digitec passiert und man hat mir umgehend die Preisdifferenz erstattet. So geht Kundendienst, lieber Interdiscount. Meine Konsequenz: Nicht mehr bei ID bestellen.
Es klappt immer - die Bestellung ist rasch da!
Frechheit! Kopfhörer können nicht getestet werden, nein, noch nichtmal die Farbe anschauen ist möglich. Keine Ausstellmodelle. Öffnen zum ANSCHAUEN kostet dich 20% des Preises. Unfassbar für wie dumm der Kunde gehalten wird! Finger weg von Interdiscount, keine Kaufempfehlung!! Blosse Zeitverschwenung. Abzocke und nicht Kundenorientiert!!! 1 Stern ist noch zuviel! Die Antwort ist lächerlich, Kopfhörer leben davo Sound widerzugeben, das muss man einfach TESTEN können - ist ja nicht so also ob es ein Tampon wäre was ich nach gebrauch zurückbringe. Es wird kein nächstes Mal geben, ich verzichte und empfehle Interdiscount niemandem im Umfeld weiter. PUNKT! Bei der Hotline wurde gesagt, dass es möglich wäre- FEHLINFO die einem Zeit kostet. DANKE NEIN!
Alles bestens, danke
J'ai commandé une télévision dont je suis content mais pas de la livraison par DPD qui a été une catastrophe. Ils ont déposé le colis devant une grille à plus de 2 km et demi de chez moi. Sur une route très étroite et difficile d'accès en voiture... Si vous n'avez pas de véhicule... cela laisse le temps au colis de disparaître...
So ein sch..ss Laden, nie wieder. Nach kauf einer 1000 Franken Drohne" dji mini 4 pro " war das Gerät bei Inbetriebnahme schon defekt, kein Ersatz, kein geld zurück und die Reparatur dauert Wochenlang. Die Mitarbeiter total inkompetent. Diesen sch..ss Laden sollte man meiden.
Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
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