Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft reviews & trust report
Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts.
The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft has a mixed customer experience.
Interdiscount receives mixed feedback from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the "sehr schnelle Lieferung" and the friendly staff, many others report issues with product availability and delivery delays.
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Complaints frequently mention that items ordered were either unavailable or took an excessively long time to arrive, leading to frustration. For instance, several customers note that they were charged for products that were never delivered or faced difficulties with returns. Despite the positive remarks about quick delivery when items are in stock, the overall sentiment leans negative due to the high volume of complaints regarding service and product issues. Overall, Interdiscount struggles to meet customer expectations consistently.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.7
1,000
100%
+0.4
● Low
2.7 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
2.2▲ 0.4
12-month avg
2.4
All-time
2.7
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
2.8
36
Oct 24
2.9
30
Nov 24
3.4
40
Dec 24
2.6
56
Jan 25
2.7
46
Feb 25
2.8
33
Mar 25
1.4
26
Apr 25
1.9
34
May 25
2.0
35
Jun 25
1.6
38
Jul 25
2.3
85
Aug 25
2.9
22
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 171 positive reviews
Customer service14%
24 mentions
Fast & efficient2%
4 mentions
Delivery1%
2 mentions
Easy to use1%
2 mentions
“Das ganze Personal ist aufmerksam und freundlich”
On “Customer service” · Jul 20, 2025
Top complaintsof 310 negative reviews
Customer service25%
78 mentions
Delivery3%
10 mentions
Refund2%
7 mentions
Payment issues2%
6 mentions
“Bestelldatum
24”
On “Customer service” · Aug 6, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Consumer Electronics.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Company
Overall
Legit
Service
Website & app
Delivery
Trend
Reviews
Interdiscount - Division der Coop GenossenschaftThis company
Bottom line: Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 2.0).
Reviews
500 reviews of Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft. Filter by what matters to you.
Das Gute zuerst. Ich hatte zum Geburtstag einen Gutschein im Wert von Fr. 20.-. Leider hatte ich einen falschen Apple Pencil bestellt und zurückgesandt. Mein Einkauf erfüllte die Bedingungen zum Gutschein, da ich noch etwas dazu bestellt hatte. Abzüglich Porto (irgendwo stehe, dass man das Paket auf in einer Filiale abgeben könne, halt nicht so präsent) und einem Abzug von Fr. 40.- weil das Paket geöffnet wurde (sonst hätte ich nicht bemerkt, dass es falsch bestellt ist) wurde der Geburtstagseinkauf relativ teuer. Online wurden mir die Bedingungen wohl freundlich dargelegt, doch auf eine erneute Bestellung des richtigen Pencils, abzüglich des Geburtstagsgutschein konnte oder wollte man nicht eingehen. Schade, es war der erste Onlinekauf bei Interdiscount
Ich habe einen Beamer bei Interdiscount bestellt, der von Anfang an nicht ordnungsgemäss funktionierte. Nachdem ich ihn einmal eingeschaltet hatte, konnte ich mich nicht einmal mit dem Gerät verbinden. Daraufhin habe ich den Beamer fristgerecht innerhalb der 14-Tage-Rückgabefrist an Interdiscount zurückgeschickt, um von meinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Ohne mein Einverständnis wurde der Artikel jedoch stattdessen in den Reparaturservice geschickt, was die Bearbeitung unnötig verzögert hat.
Nachdem das Gerät aus der Reparatur zurückkam, habe ich es erneut getestet, doch der Beamer lief immer noch nicht zufriedenstellend. Die Qualität war weiterhin mangelhaft und das Produkt unbrauchbar. Nun wird der Artikel jedoch als „gebraucht“ eingestuft, obwohl ich ihn lediglich zweimal eingeschaltet habe, um festzustellen, dass er defekt ist. Wie soll man einen Beamer beurteilen, wenn man ihn nicht testen darf?
Es ist absolut notwendig, ein solches Gerät anzuschalten, um zu überprüfen, ob es überhaupt funktioniert. Diese Einstufung als „gebraucht“ ist daher in meinem Fall nicht gerechtfertigt.
Zu allem Überfluss wurde mir anschliessend mitgeteilt, dass ich den Beamer nicht mehr zurückschicken könne, weil die 14-Tage-Frist inzwischen abgelaufen sei. Diese Verzögerung wurde jedoch durch die Reparatur verursacht, auf die ich keinen Einfluss hatte. Dass mir nun die Rückgabe verweigert wird, ist aus meiner Sicht völlig unverständlich.
In der weiteren Kommunikation wurde mir keine Rückerstattung, nicht einmal eine teilweise Rückerstattung, angeboten. Der Kundendienst von Interdiscount reagiert nicht auf meine spezifischen Anliegen und weist mich stattdessen pauschal ab, ohne auf meine Situation einzugehen. Bei einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde mir zudem fälschlicherweise gesagt, dass Interdiscount gar keine Rücksendungen akzeptiere, was offensichtlich nicht der Wahrheit entspricht. Dies zeigt, dass mir bewusst falsche Informationen gegeben wurden.
Nun bleibe ich auf meinem Geld und einem defekten, unbrauchbaren Beamer sitzen, ohne dass mir eine Lösung angeboten wird. Trotz meines fristgerechten Rücksendeantrags und des offensichtlichen Mangels des Produkts wird mir jegliche Rückerstattung verweigert. Die Verzögerung durch die Reparatur kann nicht mir angelastet werden, und es ist unverständlich, dass mein Rückgaberecht durch diese internen Prozesse ausser Kraft gesetzt wird.
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Ich habe ein professionelles (Fussball) Trikot-Set gewonnen.
Stimmt zum grössten Teil. Dafür zunächst mal besten Dank. Leider ist das Set so zusammengestellt, dass ein Fussballteam damit kein Spiel spielen kann, weil die hälfte der Trikots in rot und die andere Hälfte in weiss ist.
Diesbezügliche Anfragen von mir per Mail und per Telefon wurden bisher ignoriert. Versprochener Rückruf hat bis jetzt nicht stattgefunden. Schade, denn das Problem könnte ID relativ einfach lösen, wenn man nicht versuchte es auszusitzen.
Online Headset Artikel auf Abholung Filiale bestellt. Insgesamt 3 mal vergebens in die Filiale gekommen trotz ID (interdiscount) Email Abholungseinladung entweder Artikel falsch oder doch nicht da nur das am Schluss nach hin und her ID Bestellung unfreundlich storniert. Riesen hin und her für nix jedesmal Filiale fahren, dort warten, ihr blablabla hören nur um leer wieder zu gehen. Unfreundliche Behandlung Verkäufer vor Ort und Back Office. Alles mit Emails belegbar. Sorry das ich Kunde gewesen bin. Zu guter Letzt noch selber Geld nachspringen für die bereits bezahlte Ware. Katastrophe leider.
Low quality service, untrained employees.
The stewarts at the shops are mostly unaware of rules or costs, therefore when asking for a return, for example, it happens that they don't mention about charges. In my case, I returned an item at their shop the day after purchase, without even opening it; they were trying without success to process the refund on the same credit card used for the purchase, so I had to give an IBAN, then much worse they said the full amount would be credited, while after few days I discovered 10chf were deducted (on a full amount of 45chf).
I guess they don't spend the money to train their staff properly.
The customer service isn't any better, as they only claimed that this is written on a web page inside their website. I did the return in their physical shop and not on their website, so for me that is not a significant excuse.
Gerne würde ich 0 Sterne vergeben aber es geht nicht.
14.3.2024 eine Insta360 Kamera inkl. Zubehör gekauft. Garantie zwei Jahre.
In meinem letzten Urlaub vor zwei Wochen 24.8.-5.9.24 musste ich feststellen, dass die Batterie nicht mehr geht und wenn sie mal für kurze Zeit geht, sich die Kamera total selbständig macht, d.h. mit Aufnahmen beginnen und Aufnahmen enden und Programme selbständig wechselt, und sich nicht mehr abstellen lässt. Ich hatte diese Kamera extra gekauft, damit ich Unterwasseraufnahmen in Ägypten machen kann, aber aufgrund dieser Probleme konnte ich gar keine machen, was mich sehr enttäuscht hat und ich musste für Unterwasserfotos von einem lokalen Fotograph bezahlen, damit ich schlussendlich trotzdem ein paar Fotos mitnehmen kann.
Am letzten Samstag, brachte ich die Kamera in die Interdiscout-Filiale im Zürcher Letzipark mit der Bitte diese zur Reparatur einzuschicken aber siehe da hiess es, ist nicht mehr möglich, sie 0sei zu ALT (1 JAHR), und sie gebe sie nicht mehr auf dem Markt (oder einfach bei Ihnen im Sortiment) und sie würden sie deshalb weder einschicken noch umtauschen können aber mir die neue X4 dafür anbieten. Auf was ich auch eingegangen bin, da ich dabei gar kein Problem sah und ein Aufpreis für die modernere Kamera wäre mir auch egal gewesen. Heute habe ich die Mitteilung erhalten, ich könne die neue Kamera abholen auf was ich mich ziemlich gefreut hatte. DANN aber hiess es vom Filiale - Leiter Kresniki ich müsse, die anderen Artikel, die ich mit der X3 Kamera zusammen für CHF 580.00 erworben hatte auch zurück geben, wozu ich aber nicht bereit war und bin, da ich diese zusammen mit der Kamera für
CHF 580.00 erworben hatte und sie mir gehörten und ich aufgrund Garantie jetzt einfach eine funktions-fähige Kamera ob dies X3 oder X4 ist haben möchte und nix anderes weder erhalten noch zurückgeben. Das ginge nicht meine er, ich können aber wenn ich dies möchte SELBST DIE KAMERA ZUM HERSTELLTER SCHICKEN, da das erste Garantiejahr vom Herstellen vergeben wird und nicht von Interdiscount. HALLO, ich soll jetzt plötzlich auch noch SELBST die Kamera zum Produzenten schicken obwohl Interdiscount mir 2 Jahre Garantie darauf gegeben hat und CHF 580.00 dafür kassiert hat?! UNERHÖRT! So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Zuerst sage Herr Kresniki er könne mir das Geld auch nicht zurückzahlen sondern mir einen Gutschein ausstellen, der mich dann zwingen wurde erneut bei Ihnen einzukaufen aber als ich dann von Zuhause anrief uns sage, dass ich das ganze vorhin bei ihm erlebte als unerhört erachte und mit seinem Vorgesetzten reden möchte, hiess es plötzlich ich können am nächsten Tag alles zurückbringen und sie würden mir die CHF 580.00 zurückzahlen, aber mir 20% abziehen, falls ich die Orginalverpackung nicht mehr hätte. Was!!! Also Leute Achtung!!!, bei Interdisount bedeutet Garantie NIX. Die einzelnen Zubehör-Elemente, die ich auch weiterhin benötige (ausser einem) kann Interdiscount auch nicht mehr online bestellen. Als ich drum bat, dem Lieferanten mitzuteilen, dass ich diese behalten möchte, hiess es dies ginge nicht. Als ich Ihnen angeboten habe, einfach den Aufpreis für die X4 (Differenz zwischen dem Preis für X3 zu bezahlten) hiess es, ja er wisse ja nicht, was die X3 damals kostetet hat (alles hätten sie nicht ihre Verkaufslisten). Für blöd gehalten werdet ihr auch.
Ich kann nur sagen ein KATASTROPHALER SERVICE VON INDERDISCOUT ZÜRICH LETZIPARK UND SEINEM FILIAL LEITER KRESNIKI. Mich seht ihr noch heute damit ich meine CHR 580.00 zurückerstattet bekomme und nie wieder und natürlich werde ich dafür sorgen, dass andere von Ihrem SUPER Service auch erfahren. Herzliche Grüsse und weiter so, dann habt ihr bald gar keine Kunden mehr.
Nach einer Reklamation in der Interdiscount - Zentrale konnte ich schlussendlich doch noch eine zufriedenstellende Lösung für mein Problem erhalten und würde für meinen Ärger auch entschädigt.
Danke Interdiscount Chefs genau so behandelt man Kunden. Schade, dass Ihre Mitarbeiter in den Filialen dies nicht von Anfang an so machen, denn gerade in meinem Fall, konnten Sie für nur CHF 60.00 dafür sorgen, dass Ihnen ein weiterer Kunde nicht abspringt und weiterhin bei Ihnen einkauft und dies für sicherlich mehr den nur CHF 60.00.
Hallo zusammen
Ich habe ein Trottinet bestelllt .nach kurzerzeit hatte ich einen Platten.Hab es eingeschickt da die schraube nicht zu emtwernen war.
Leider kam das Trotti wieder mit Platen zurück.
Dann kam eine Nachrich das es nicht im Garantie im Begriefen ist.Musste dies Jetzt selber Zahlen.100Fr übernehmen sie wen ich ein neues bei Ihnen bestelle
450Fr einfach weg.
Das ganze ist doch eine Veraschung....hab das Trotti nicht mal 10mal gefahren
Garatie ist das nichts....
Bin sonst finaziel knapp dram und hab 1 Jahr dafür gespaart.
Guten Tag
Vielen dank für die erledigung des Problems und das sie mir entgegen gekommen sind. Ich finde es einfach schade das mann so massiv sich beschweren muss bis das problem gelöst wird.
Ich werde wider bei Interdiscount einkaufen und hoffe das wen es ein Problem gibt es korrekt abgewickelt wird.
Vielen Dank
Marco Allenspach
Heute an der sophie tauberstr in oerlikon bis das sich 2 kunden vorgedrängt haben weil ich gewartet habe an der kasse war herr stella sehr bemüht meinen ablauffilter wieder in den wasserkocher reinzudrücken herzlichen dank nochmal
Shop und Bestellvorgang waren gut, Lieferung über DPD (mit Unterschrift) eher nicht, da die Information über den Zeitpunkt der Lieferung sehr spät kommt und dann erst noch kreuzfalsch ist. Die Post macht das viel besser.
Nous avons reçu un lave-linge avec le joint complètement déformé et des marques sur la face latérale de l’appareil.
Le service après-vente nous dit que comme nous avons autorisé le livreur à déposer l’achat sur notre place de parc (nous étions absents) nous sommes responsables de tout dégât ou perte et cela malgré une assurance transport conclue!
Pour les marques nous pouvons l’accepter mais pour le joint défectueux et mal formé il n’en est en aucun cas dû au transport mais à un défaut de fabrication!
Interdiscount botte en touche! Honteux pour un achat d’un tel montant…
Deux jours après réponse d’Interdiscount, le dommage au joint est également extérieur et dû au transport!
Mais bien sûr Monsieur! Le joint est le joint de retenue d’eau et il est déformé de fabrication! Interdiscount se décharge de tout sans gêne!
Honte à eux! Scandaleux! Je ne ferai plus jamais confiance à cette entreprise qui se fiche totalement de ses consommateurs!
Mein Laptop wurde mir nicht zugestellt. Dpd bestätigt die Zustellung, obwohl es Paket-Lieferung mit Unterschrift ist. Das Helpcenter via Chatbot gibt immer nur als Antwort "Paket wurde zugestellt". Über einen anderen Weg habe ich die Telefonnummer gefunden um dem Helpcenter anzurufen. Telefonisch habe ich keine Mail-Bestätigung erhalten, dass mein Anliegen geprüft wird. Immerhin handelt es sich um einen höheren Lieferwert. Mein Laptop hätte am Donnerstag zugestellt werden müssen. Ich hab gleichentags reagiert per Whatsapp und Mail. Am Freitagmorgen angerufen, weil ich auf meine Mail nur die Meldung erhalten habe "den Diebstahl meiner Versicherung zu melden". Immerhin hat die Dame im Helpcenter eine Nachforschung bei dpd veranlasst. Ich habe heute Montag nochmals angerufen, weil ich nichts mehr gehört habe. Mir wurde mitgeteilt, ich höre im Verlauf dieser Woche. Ein sehr schlechter Kundenservice.
Ich habe am Abend von dpd ein Mail erhalten. Der Lieferschein ist nicht unterzeichnet und das Paket wurde nicht mal ins Treppenhaus reingestellt, sondern prominent draussen, damit jeder mitnehmen kann. Ich sehe als ein Verschulden von dpd. Der Zusteller hat das Paket nicht richtig zugestellt. Es ist ganz klar gegen Unterschrift. Ich erwarte eine Ersatzlieferung oder ich hole den Laptop in einer Filiale ab.
Denn ich bin nicht bereit dies über meine Haushaltversicherung abzuwickeln und zur Polizei zu gehen. Es ist offensichtlich, das dpd Fehler gemacht hat. Die Unterschrift fehlt auf dem Lieferschein.
About Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts.
The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
