Zuverlässige Lieferung.
Zuverlässige Lieferung.
Samsung Electronics Deutschland is a leading provider of consumer electronics and home appliances, specializing in a diverse range of products including smartphones, televisions, and household devices. The company operates through its website, www.samsung.de, where customers can explore the latest innovations in technology, such as AI-enhanced TVs and smart home appliances. Targeting both individual consumers and businesses, Samsung Deutschland emphasizes quality and customer satisfaction by offering exclusive deals and local customer service. The platform enables users to browse and purchase products like the Galaxy series of smartphones and Bespoke AI home appliances, making it a comprehensive resource for those seeking reliable electronic solutions.
Samsung Electronics Deutschland receives predominantly positive feedback, with many reviewers praising the reliable and fast delivery of products. Customers appreciate the uncomplicated online shopping experience and the efficient handling of inquiries through customer service.
Positive sentiments highlight the quick and eco-friendly shipping options, as well as the overall quality of the products. However, some consumers express dissatisfaction with product reliability, citing issues such as a noisy refrigerator and a defective television shortly after purchase, leading to frustration with the company's support response. While the majority of experiences are favorable, these critical complaints indicate that there are areas for improvement in product quality and after-sales service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 60 | 100% | — | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Der Einkauf auf der Website war unkompliziert und meine Rückfrage an der Hotline schnell geklärt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 60 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | — | −1% | 1,000 |
Bottom line: Samsung Electronics Deutschland is #3 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 3.8).
60 reviews of Samsung Electronics Deutschland . Filter by what matters to you.
Over a year ago
Der Einkauf auf der Website war unkompliziert und meine Rückfrage an der Hotline schnell geklärt
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Zuverlässige Lieferung.
Der Einkauf auf der Website war unkompliziert und meine Rückfrage an der Hotline schnell geklärt
Vor 3 Wochen haben wir unserem Kühlschrank gekauft und im Betrieb genommen, seit dem knackt es mit so einem komischen lauten Geräusch und es wiederholt sich unregelmäßig.. als ich es eine der inkompetentin Mitarbeiterin erzählte, damit jemand vorbeischaut ob alles in Ordnung ist, gibt sie mir so eine ausführliche Erklärung über die Gebrauchsanweisung und die Abstände sowie dass die Lebensmitteln falsch im Kühlschrank liegen, und ich muss die Red Bull Dose mindestens 5 cm Abstand von Innenraum halten.. fassungslos.. Keine lösungsorientierte Vorschläge um das wesentliche Problem zu lösen.. Der Kunde war mal ein König und bei euch fühlt man sich leider als den letzten Dreck!! Eine Anleitung in der Gebrauchsanweisung braucht mir keiner vorzulesen wenn es nicht hilfreich ist und wenn das Problem nicht löst. Wir haben uns für euren teuren Kühlschrank entschieden weil wir Samsung als grosses und vertrauenswürdiges Unternehmen gehalten haben. Wenn wir ein Problem mit dem (3 Wochen alt) Kühlschrank haben, dann liegt es bestimmt an den Kühlschrank. Wozu dient die 2 Jahre Gewährleistung wenn ein Techniker uns extra Kosten wird und uns am Telefon 100 mal drauf hingewiesen wird. So eine schlechte Service habe ich noch nie erlebt. Schade echt um das Geld was ich bei euch investiert habe!!
Sehr schnelle Lieferung. Alles tipp top
Schneller, umweltfreundlicher Versand. Trade-In des Altgeräts hat super funktioniert.
Die guten und einfach bedienbare Produkte
Hat alles geklappt
Erläuterungen auf der Webseite zu den Produkten gut und zutreffend. Die Spezialangebote sind preislich tatsächlich attraktiv . Lieferzeit und Zwischenmeldungen auch prima. Schwach war der Service. Meine Anfrage, ob die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen kann, hat der Chatbot nicht verstanden. Auch die reale Chat-Expertin konnte mir nicht weiterhelfen und reagierte leider etwas patzig. Ich hatte Glück dass die Lieferung etwas überraschend dann früher erfolgte als angekündigt, so dass am Ende alles gut war.
Super Preis. Top Kommunikation
Gute übersichtliche Website, einfacher Bestellprozess und termingerechte Lieferung. Alles lief bestens.
Jahrelang war ich privat, mit meinen Unternehmen und meinen Gechäftspartnern sehr zufrieden mit Samsung. Nach meiner letzten Erfahrung, bei dem ich ein kaum genutztes 6-Monate-altes Zweithandy mit einem Display-Fehler (alles andere funktioniert) zur Garantie-Reparatur eingesendet habe, werde ich jedoch grundlegend meine Einstellung zu Samsung nutzen. Es wird (wie so immer) behauptet, es müsse die Hauptplatine gewechselt werden. Ein Prüfprotokoll wurde mir nicht gesendet. Die Reparaturkosten wären mehr als doppelt so hoch wie der Gesamtwert des Handys (S20 FE5G). Ich, meine Unternehmen und meinen Geschäftspartnern werde ich bis auf weiteres kein Samsung Produkt mehr kaufen bzw. zur Verfügung stellen. Diese Erfahrung wünsche ich keinem. Spart Euch diesen kundenunfreundlichen Umgang und greift zu einem Konkurrenz Produkt!
Transport vor Ort sehr gut kompetent sorgfältig und sehr guter Preis. Side by side begeistert
Der Bestell organ war im Grunde ok. Leider wurde ein Gutschein nicht ganz akzeptiert, obwohl hinterlegt. Lt. Support hätte ich die Option nicht ausgewählt...
Teurer Fernseher nach nicht mal drei Wochen (natürlich nach Widerrufsfrist…) defekt, danach Totalausfall – Samsung weigert sich bis heute, Austausch oder Erstattung zu leisten. Stattdessen wird man mit Reparaturen hingehalten. Selbst mein Anwalt konnte nichts erreichen, da Samsung mit ausweichenden, realitätsfernen Antworten offensichtlich nur Zeit schinden will, um Kunden zur Reparatur zu drängen. Ein ebenso teurer Bildschirm (im selben Jahr erworben) hatte von Beginn an Defekte, die im Chat heruntergespielt wurden – erst der Techniker bestätigte den gravierenden Mangel. Für mich ist das eine klare Masche: Kunden werden getäuscht, hingehalten und am Ende bleibt man auf defekten Geräten sitzen. Und dabei könnte ich noch viel mehr Negatives schreiben, würde hier jedoch den Rahmen sprengen… Ich habe jegliches Vertrauen in die Produkte und das Unternehmen verloren. Am Ende testet nur der Kunde den unausgereiften „Schrott“ – und wenn das Produkt defekt ist, bleibt der „kleine Mann“ einfach darauf sitzen.
Kontakte zum Service sehr Gut.
Großartig! Alles hat wunderbar geklappt. Die bestellte Ware sogar eher da, wie angekündigt. Die Ware selbst ist absolut TOP!!!
Hatte ein guten Eindruck vom gesamten Ablauf. Bezahlmöglichkeiten und Versand auch alles zur zufriedenheit.
Samsung Electronics Deutschland is a leading provider of consumer electronics and home appliances, specializing in a diverse range of products including smartphones, televisions, and household devices. The company operates through its website, www.samsung.de, where customers can explore the latest innovations in technology, such as AI-enhanced TVs and smart home appliances. Targeting both individual consumers and businesses, Samsung Deutschland emphasizes quality and customer satisfaction by offering exclusive deals and local customer service. The platform enables users to browse and purchase products like the Galaxy series of smartphones and Bespoke AI home appliances, making it a comprehensive resource for those seeking reliable electronic solutions.
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