Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
Reviewers generally praise SILVAN for its quick delivery and helpful staff, highlighting experiences with employees like Søren and Nawin, who provide excellent service. Many customers appreciate the ease of ordering and the promptness of shipping, often noting that their items arrive well-packaged and on time.
However, there are notable complaints regarding product quality, with some consumers receiving damaged or poorly cut materials, which detracts from their overall satisfaction. Additionally, issues with the click-and-collect service and inaccurate inventory information have frustrated some customers. Despite these concerns, the majority of reviews reflect a positive sentiment towards SILVAN, particularly for its service and efficiency.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 999 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 4.2 | 761 |
| Jul 25 | 4.2 | 238 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Virkelig behjælpeligt personale”
“Click an collect crap Det hele var pakket med skæve brædder Det dårlig service og ikke i orden at lægge skæve planke...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | — | 999 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: SILVAN is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 2.9).
500 reviews of SILVAN. Filter by what matters to you.
Bestilte Gasbeton på hjemmesiden til levering, som kom hurtigt. Dog var der ca. 10% af blokkene som var helt eller delvist ødelagt, og deres lagerstatus var heller ikke korrekt, og de annullerede dele af ordren, da det var for sent at finde en anden løsning. Nu afventer jeg hvad de gør med de ødelagte blokke, og om jeg igen skal betale for transport af de nye.
Bestilte vare til strakslevering og fik dem 5 dage senere ! Budet fra Burd kunne ikke finde huset,de havde mit telefonnummer men ringede ikke for hjælp og hvis man bruger Google maps får man sørme en rute lige til døre !!
Click and collect. Meget rodet omkring kassen. Fik udleveret min ordre - havde bl.a bestilt 3 plastkasser, men der var kun to, hvilket jeg selv gjorde opmærksom på. De to var så til gengæld slået i stykker i kanten, hvilket jeg selv måtte påpege. Fik selvfølgelig pengene retur, men ingen kasser med hjem.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Bestilte mine varer som click & collect. En af varerne manglede da jeg skulle hentede dem. Da jeg opdagede at varen manglede gik jeg ind i butikken. Herefter blev jeg sendt videre ind i butikken for selv at finde varen. Efter noget hjælp fik jeg varen. Der skal være mere kontrol med Click & collect så det ikke mangler nogen varer.
Jeg var oprigtig ærgerlig over, at komme hjem med en pakke der ikke indeholdt alle elementer. Direkte ned at stå i kø for at skulle bytte den med en anden. Det havde været lettere ikke at anvende click n collect.
Selvbetjeningen fungerede ikke og var ikke umiddelbart til at finde ud af. Dårligt system. ØV.
Jeg bestilte click and collect. De havde fejl i deres lager, så nogle varer var der ikke alligevel, og nogle fik jeg forkerte af..
Skulle bruge en boremaskine som skulle være på lager (3stk) hos Silvan Gladsaxe . Kørte derud for at se en tom hylde. Personalet oplyste at man ikke kunne regne med oplysningerne på nettet. De foreslog at jeg kunne bestille den clickandcollect , hvilket jeg gjorde. Få timer efter fik jeg besked om at nu kunne jeg afhente boremaskinen. Kørte derud igen samme dag for at få præsenteret varen , som var i en temmelig ramponeret æske uden forsegling . Brugsanvisningen var krøllet og en side var revet ud. Jeg skal bruge maskinen som gave, så jeg kan ikke bruge en vare der klart ligner noget fra et loppemarked. Nægtede modtagelse og fik penge retur . Kørte hjem og bestilte samme vare i Silvan Lyngby. Afhentede den næste dag uden problemer. Jeg gennemførte kun kampen med Silvan fordi ham, der skal have gaven, havde ønsket sig det fabrikat som I har.
Når man laver en click and collect, så er det for at komme hurtigt videre... Men når man har lavet en click and collect og betalt...og modtager en "dine vare er klar til afhentning"..og samtidig bruger tid på at vente på medarbejder der ikke ved om varen er betalt???
Købte er havemøbelsæt som er super fint men at men blev bedt om selv at hente det på lageret er super dårlig service. Vi finder lige en palleløfter du kan låne😳
Har bestilt at leje en gulvslebe maskine . Har hentet den,kommet hjemme. Så opdager jeg gammel fuld støvpose er stadig i maskinen . Vil gerne montere sandpapir på maskinen så opdager jeg ,at der mangler en del hvor man sætter sandpapir. Kører igen 12km at siger til dem De kan ikke finde den del,heller ikke den kunde som har lejet tidligere maskinen. Så måtte køre igen hjemme at hente og aflevere maskinen. Tjek maskinen når i lejer den,ellers spiller i penge og tid
Jeg ville købe høreværn i Silvan i Horsens. Der var tre forskellige. To af dem stod der db-dæmpning på, på en af dem ikke. Jeg tager så fat i en medarbejder for at spørge. Medarbejderen: "Øh, det ved jeg ikke, har du kigget på hjemmesiden?" Jeg står i jeres fysiske butik og bliver henvist til jeres hjemmeside. Så kan jeg jo ligesågodt blive hjemme og bestille et høreværn et andet og billigere sted end Silvan.
Fik ikke min vare som dag til dag levering og da jeg ringede ind for at få hjælp, var der ikke meget hjælp at hente
Fandt varen på nettet, at den var på lager og noterede hyldenummer, men inde i forretningen står hyldenumrene hulter til bulter, uden nogen umiddelbar logik. Det er muligt der er en logik, men for kundernes skyld var det så en idé at give hylderne numre, så de står i rækkefølge? Så man ikke skal vide hvilken kategori eller hvad logikken nu er I har valgt for den dims jeg skal bruge, men bare nemt kan finde hylden. Jeg var hele forretningen rundt to gange uden at finde “mit” hyldenummer. Ingen at spørge. Jeg endte med at bestille via click’n’collect, hvilket jo er helt dumt.
At maskinen, som altid, ikke var rengjort ved afhentning, helt fyldt med savsmuld og skidt. Gjorde, som altid, at kæden hoppede af. Kæden hopper i øvrigt meget let af ved brug, så en del af lejeperioden bruges til at ordne kæde etc Efter fremsendelse af ovennævnte anmeldelse fik jeg svar fra Silvan Nykøbing Falster og refundering af lejen, samt oplyst at maskiner skal være rengjorte og klar til brug ved leje. Den reaktion kan kun betegnes som god service
Hvorfor skal vi vælge hvor leveringen skal være når i bare stiller det midt i indkørslen. Jeg havde valgt at det skulle stå i carporten. En sød nabo informerede mig lørdag, da jeg ikke er hjemme. Der er tale om 4 stole og ikke produkter på mange kilo. Jeg ser frem til at se om alle stolene er der.
Havde bestilt flere hylder som var beskadiget.
Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
