TAKKO Fashion DE is a retail company specializing in a diverse range of affordable clothing and accessories for the entire family. With a focus on the latest fashion trends, the company offers a variety of styles suitable for men, women, and children. Customers can navigate the website easily by selecting their country and language, ensuring a personalized shopping experience tailored to their specific market.
The company's online platform, accessible at www.takko.com, serves customers in multiple European countries, including Germany, France, and Italy, among others. By providing both in-store and online shopping options, TAKKO Fashion DE caters to fashion-conscious consumers seeking quality apparel at competitive prices. The brand is committed to making contemporary fashion accessible and enjoyable for families across its operational regions.
Takko Fashion DE receives overwhelmingly negative feedback from customers, with a significant number expressing frustration over poor service and product issues. Many reviewers report feeling disheartened after shopping experiences, citing unhelpful staff and long wait times at checkout.
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Complaints about incorrect items being delivered and inadequate customer service are prevalent, with customers struggling to get responses to their inquiries. While some shoppers appreciate the reasonable prices and occasionally find good deals, these positives are overshadowed by the frequent reports of quality issues, such as clothing defects and malfunctioning zippers. Additionally, the lack of effective communication regarding orders and returns adds to the dissatisfaction.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.9
114
100%
-0.1
● Low
1.9 / 5 overall
=
114 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
1.7▼ 0.1
12-month avg
2.0
All-time
1.9
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
1.5
11
Oct 24
2.0
9
Nov 24
2.2
9
Dec 24
3.0
3
Jan 25
3.3
8
Feb 25
1.0
2
Mar 25
1.8
4
Apr 25
1.3
11
May 25
2.6
9
Jun 25
2.7
6
Jul 25
1.4
11
Aug 25
1.5
6
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 114 most recent reviews.
Top praiseof 20 positive reviews
Website & app10%
2 mentions
“Bei der App wird geholfen gerade bei älteren oder ausländischen Kunden”
On “Website & app” · May 31, 2025
Top complaintsof 85 negative reviews
Customer service5%
4 mentions
“Gestern war ich mal wieder bei Takko vorbeischauen, manchmal hat man Glück und erwischt ein paar Schnäppchen, wa...”
On “Customer service” · Aug 21, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Die Klamotten sind ok, aber ich werde nie wieder etwas bei Takko bestellen. Bei fast jedem Onlineshop kann man die Retoure kostenfrei zurückschicken, aber hier bleibt man auf den Kosten sitzen, oder man muss in die Filiale fahren. Ich habe es vorher leider nicht gelesen.
Heute gibt es Packstationen, die das verschicken einfacher machen, besonders wenn berufstätige lange arbeiten. So gewinnt man keine Kunden, außer vielleicht ältere, die Zeit haben im Geschäft einkaufen zu gehen. Bei Kik oder C&A funktioniert das doch auch alles!
Enttäuschender Kundenservice kurz vor Ladenschluss
Am Freitag, den 25.04.2025, betrat ich gegen 18:30 Uhr die Takko Filiale in der Königstraße 54 in Elmshorn, um nach der Arbeit noch schnell ein paar Hosen zu kaufen. Nachdem ich drei Artikel ausgewählt hatte, begab ich mich um 18:55 Uhr zur Kasse. Dort wurde ich von einer Mitarbeiterin äußerst unfreundlich behandelt.
Als ich bemerkte, dass ich ein weiteres Kleidungsstück in der Umkleidekabine vergessen hatte und es schnell holen wollte, reagierte die Mitarbeiterin sehr gereizt. Sie machte mir ein schlechtes Gewissen, weil ich kurz vor Ladenschluss noch einkaufte, und sprach in einem lauten und respektlosen Ton mit mir. Ich fühlte mich durch ihr Verhalten diskriminiert und unwillkommen.
Ich verstehe, dass Mitarbeiter ihren Feierabend einhalten möchten, jedoch sollte dies nicht auf Kosten des Kundenservice geschehen. Ein respektvoller Umgang mit Kunden, auch kurz vor Geschäftsschluss, sollte selbstverständlich sein.
Aufgrund dieses Vorfalls kann ich die Takko Filiale in Elmshorn leider nicht weiterempfehlen.
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Es gab folgende Aktion: drei Oberteile im Preis von zwei (hingen alle am selben Ständer). Jedoch wurde auf dem Kassenbon kein Oberteil abgezogen. Ich bin dann nochmal zur Kasse gegangen und die Mitarbeiter haben gesagt, dass die Kasse das eigentlich automatisch machen würde. Die eine Mitarbeiterin war sofort unfreundlich, da sie gereizt war, dass das kurz vor Feierabend passiert. Daraufhin sprach sie die ganze Zeit mit uns in einem genervten Ton. Im Anschluss sagte sie, dass das eine der Oberteile nicht reduziert sei und es nicht ihre Schuld wäre. Ich habe gesagt, dass das auch nicht meine Schuld ist, wenn da dort ein Kleber drauf ist. Die Mitarbeiterin ist dann richtig sauer geworden und meinte dass sie auch nur Menschen seien und es die Schuld von den vorherigen Mitarbeitern sei und ich nicht so unfreundlich sein soll, obwohl ich nur Fakten gesprochen habe. Ich als Kundin bin da der Meinung, dass ich dafür nichts kann und man dann (auch wenn es kurz vor Feierabend ist) freundlich mit dem Kunden umgehen muss. Ich als Kundin, kann schließlich nicht wissen, dass der Artikel nicht reduziert ist. Fazit: Mitarbeiterin total unfreundlich. Als Mitarbeiterin sollte sie wenigstens in der Lage sein, sich zu entschuldigen, wenn etwas falsch ausgehangen ist.
Das ganze ist im Laden in Duisburg Homberg passiert. Ich würde keinem mehr empfehlen in diesem Laden einkaufen zu gehen, da die Mitarbeiter einfach so unfreundlich sind und anscheinend falsche Aktionen ausgehangen werden.
Koop een jas van €39,99 krijg je de jas thuis gestuurd hangt er een prijskaartje aan van €29,99. Meld je dat bij hun krijg je als antwoord dat het op het moment vd productie dat dat de prijs is. Ze vertikken het om de factuur aan te passen. Lekker dan moet je €39,99 betalen ipv €29,99. Mij zien ze niet meer terug als klant
Het is dat je een ster moet geven maar zelfs die verdiend men niet. Als ik hier de recensies gelezen had zou ik nooit besteld hebben.
Slecht werkende app. Geen mail dat je pakket verzonden is en nu maar zien wanneer en of het pakket nog komt. Gelukkig via creditcard besteld dus ik kan het geld terug eisen.
Geen klantenservice telefoonnummer terwijl dit al in 2022 wettelijk verplicht gesteld is.
Wel het landelijke nr gebeld maar via dat nummer wordt je verder niet te woord gestaan Dit dus nu ook aan acm gemeld!
Vooral niet bestellen dus!
Leider werde ich immer wieder in ein und der selber Filiale von ein und der selben Mitarbeiterin massiv unter Druck gesetzt mir diese Takko App runter zu laden. Selbst wenn ich sage das ich das nicht möchte wird massiv weiter Druck aus geübt.
Das ist für mich kein guter Umgang mit Kunden und ich werde diesen Takko nicht mehr betreten.
Maat niet op voorraad in de winkel. Advies verkoopster: Online bestellen, dan wordt het gratis verzonden naar de winkel.
Na online registratie kreeg ik 30% korting, zo staat vermeld op hun website. Nou, niet dus! Geen korting én €4,99 verzendkosten. Dus heb ik niets besteld; je voelt je bedonderd en daar hou ik niet van. Toen de voorraad in de winkel aangevuld was, waar ik per toeval achter kwam, wilde ik het artikel alsnog in de winkel kopen. Op dat moment hingen er posters '30% korting op één artikel naar keuze' zónder vermelding van 'vraag naar de voorwaarden' o.i.d. Dat mazzeltje ging ook niet op: ondanks dat ik mijn verhaal had gedaan, en ondanks de posters op de ramen, kon ik de volle mep betalen. Het enige dat ik kon krijgen was een excuus voor de foute informatie en excuus dat het online bestellen 'niet lukte'. Dus koop ik er nooit meer iets en zijn ze een klantje kwijt.
Sehr geehrte Frau Nest!
Das Foto hatte ich bereits in erster Email direkt mit gesandt und es ist unten auch immernoch angehängt!
In meiner witzigen Idee von Kundenservice, dachte ich mir, dass so eine Problemlösung bei Ihnen ein kurzer Prozess ist. Sie haben mir eine Tasche geliefert die defekt ist, sowas kann passieren! Sie kaufen auch nur bei Großhändlern ein und da kann auch Ware mal nicht so gut sein. Alles grundsätzlich kein Problem, kann passieren!
Was allerdings nicht passieren kann ist so ein miserabler Kundenservice wie sie ihn bieten. Da nützt es auch nichts dass sie in einigen Filialen engagierte Mitarbeiter haben zu scheinen, die mir z.B bei meinem Erstbesuch auch die App empfohlen haben, als ich dort zum ersten mal was für mich kaufte.
Ich hatte wie oben benannt, bereits in erster E-Mail direkt ein Schadenfoto mit gesandt um die Angelegenheit kurzfristig zu klären, nachdem ich festgestellt habe dass sie entgegengesetzt ihre anderen Mitbewerber nur einen kostenpflichtigen Rückversand anbieten.
Da sie mir einen defekten Artikel geliefert haben, ist es inakzeptabel, ganz davon abgesehen dass die Rechtslage da auch auf meiner Seite ist, dass ich den Rückversand für den Artikel bezahlen soll.
Um dieses abzukürzen und da ich auch weiß dass solche Artikel natürlich Heutzutage auch gar nicht repariert werden, hatte ich ihn ein Schadensfoto mit gesandt.
Und da wundern sich Unternehmen wie ihre, die immer weniger Umsatz machen und vor der Pleite stehen, warum die Kunden bei ihnen nicht mehr einkaufen, ihr Kundenservice ist einfach unfassbar schlecht.
Glauben Sie, ich habe in meiner Freizeit Lust jetzt mittlerweile die fünfte E-Mail hin und her zu schreiben um 20 € für eine defekte Tasche zurück erstattet zu bekommen!?
Unternehmen wie ihres, sind selbst an ihrem Untergang Schuld! Es liegt nämlich nicht an dem günstig Preisen, das vermehrt Kunden im Ausland und gerade in China und Co, bei den Großhändlern Einkaufen, bei denen sie selbst auch ihre Ware beziehen. Bei denen ist einfach der Kundenservice nicht so unglaublich schlecht!
Und wäre bei einem solchen Händler dies passiert, hätte ein dokumentarisches Foto vollkommen gereicht man hätte sich bei mir entschuldigt und mir meinen Schaden ersetzt.
Wohin gegen deutsche Unternehmen wie Ihres, immer noch der Meinung sind, dass die Kunden ihnen hinterherlaufen müssen. Die Zeiten sind längst vorbei. Dank der Globalisierung ist man auf so ein miesen Kundenservice nicht mehr angewiesen.
Auswahl gibt es überall und auf der ganzen Welt ohne schlechten deutschen Kundenservice!
Denn wenn ich eins nicht leiden kann, ist es meine Zeitverschwendung!
Sie glauben nicht ernsthaft, dass ich noch weitere E-Mails versende um eine 20 € für die defekte Tasche zurückzuhalten. Stecken Sie die 20 € und ihre Kaffeetasse und kaufen Sie sich etwas Schönes!
Ich kann die 20 € verkraften, allerdings geht es mir immer ums Prinzip. Und deswegen war dies mein zweiter und somit aber auch letzter Kauf bei ihrem Unternehmen.
Die App habe ich bereits von meinem Handy gelöscht und eine weitere Konversation über meine E-Mail-Adresse über ihr Unternehmen ist ausdrücklich nicht erwünscht!
Hochachtungsvoll
----++
Bei einem Ausflug mal was bei Takko gekauft und die App runtergeladen wegen eines Gutscheins, auf Anraten der Verkäuferin.
Vor Ort habe ich keinen Takko,da dachte ich mir - bestellst du mal über die App online.
Shirts in Ordnung,Tasche defekt!
Mit Bildnachweis an Takko gewandt und um Rückschein gebeten!
Ich soll es auf meine Kosten senden oder in einer Filiale zurück geben! Obwohl der Fehler bei Takko liegt und ich direkt Bildnachweis mit gesandt habe!
Da der Reißverschluss defekt ist,wird die Tasche wohl kaum repariert!
Ich hätte eine unkomplizierte Rückerstattung erwartet!
Naja, nachdem die Verkäuferin bei Takko damals so einen guten Eindruck gemacht hat, konnte es der Onlineshop nun nicht!
App wieder runter vom Handy und zukünftig doch kein Kunde gewonnen!
Kostenlose Rücksendung bei Defekten ist selbstverständlich!
Bestellung
TA0056862544
Bei Takko im Onlineshop gibt es zwar einiges im Angebot nur allerdings bei einer Retoure muss man die Versandkosten selber zahlen was unter umständen teuer werden kann. Dazu kommt wenn aus der Lieferung was geklaut wird und man meldet das muss man ein Formular ausfüllen. Das ist ja vielleicht normal nur geht das hin und her,damit wird man hingehalten so nach dem Motto sie haben es nicht richtig ausgefüllt.
Ich kann nur aus eigener Erfahrung sagen bleibt dem Onlineshop fern wenn möglich geht ins Geschäft. Ich habe mein Geld dann nach der Bewertung zurück bekommen. Schade für mich war's das dann mit Takko.
Die Website funktioniert wenn überhaupt seeeeeehr langsam .
Entweder wird der Seiteninhalt nicht richtig geladen oder es dauert gefühlt eine Ewigkeit bis die Seite überhaupt reagiert. Wer diese Seite konstruiert hat versteht nicht viel von seinem Job.
Das Warenangebot von Takko ist wirklich nicht schlecht. Top Preis Leistungsverhältnis.
Aber....Sollte man das Glück haben das die Seite überhaupt vollständig geladen wird braucht man viel Zeit und Nerven und ganz ganz viel Geduld um es überhaupt bis zum Ende des Bestellvorganges zu schaffen.
Liebe Verantwortlichen von Takko: Das sollte man eigentlich deutlicher besser hinbekommen!!
Ich finde keinen Hinweis darauf dass die Punkte verfallen, der Kontakt über das Formular funktioniert nicht,10000 Punkte sind weg, Manchmal finde ich nichts und kaufe eben länger nichts. App wird gelöscht.
Ich bin seit mehreren Jahren Stammkundin bei Takko Landstuhl.
Bei meinem letzten Besuch wurde ich von Frau Christmann (Teamleitung? Chefin?) sehr unfreundlich behandelt, so daß ich umgehend, ohne etwas zu Kaufen, gegangen bin.
Sie ist im Einzelhandel offensichtlich fehl am Platze!
Bisher habe ich die Mitarbeiterinnen dort sehr freundlich erlebt, aber diese Person vermiest einem die Lust, bei Takko einzukaufen.
Sowohl Mitarbeiter als auch das Sortiment mittlerweile super! Filiale in Haiger und Dillenburg sehr ordentlich. Mitarbeiter immer hilfsbereit, nett und sympathisch.. Online Shop recht übersichtlich und der Prozess einfach und reibungslos 👏🏻wir gehen gerne einkaufen🫶🏻
Webshop Takko:
Slecht, slechter, slechtst! Nooit iets bestellen! Als je je zending hebt ontvangen en er blijkt iets niet in orde te zijn, dan is er geen contact te krijgen met de webshop. Artikelen retour gezonden, die zijn gewoon terug gekomen naar afgiftepunt. En ook daarover geen enkel contact te krijgen. Zo'n slechte winkelervaring online heb ik NOOIT eerder gehad!
Die Ware ist 5 Sterne wert aber wenn takko es versendet gibt es keine sendungsverfolgung Nummer die informieren auch nicht wann das paket kommt was ich schade finde auf e.mail wegen frage zur sendungsverfolgung keine Antwort
Die Sterne sind für die engagierten und freundlichen Mitarbeiterinnen in unserer Filiale.
Was mich den Kopf schütteln lässt, ist, dass die Firmenleitung will, dass die Damen ihre hoffentlich gut bezahlte Arbeitszeit mit nervigen Rabattaktionen bzw. deren Erklärungen verplempern. 20 Minuten für drei Kunden. Nur, um etwas zu erklären, was der Kunde verstanden hat, und zum Kauf eines weiteren Teils ( das der Kunde weder will noch braucht) zu raten, um mehr Rabatt zu
bekommen. Es gibt nur eine logische Schlussfolgerung aus diesem Handling: Takko hält entweder seine eigene reduzierte Ware oder die Arbeitszeit der Angestellten für Müll.
TAKKO Fashion DE is a retail company specializing in a diverse range of affordable clothing and accessories for the entire family. With a focus on the latest fashion trends, the company offers a variety of styles suitable for men, women, and children. Customers can navigate the website easily by selecting their country and language, ensuring a personalized shopping experience tailored to their specific market.
The company's online platform, accessible at www.takko.com, serves customers in multiple European countries, including Germany, France, and Italy, among others. By providing both in-store and online shopping options, TAKKO Fashion DE caters to fashion-conscious consumers seeking quality apparel at competitive prices. The brand is committed to making contemporary fashion accessible and enjoyable for families across its operational regions.
