Nemt og præcist
Nemt og præcist

XL-BYG is a leading Danish online and local building materials retailer, recognized as the second-largest chain of building centers in Denmark. The company operates 79 stores across the country, providing a wide range of products for home and garden projects. Customers can browse an extensive selection of building materials, gardening supplies, and DIY products through XL-BYG's user-friendly website, xl-byg.dk. Targeting both professional contractors and DIY enthusiasts, XL-BYG offers services such as Click & Collect, allowing customers to conveniently order items online and pick them up at their nearest location. The company emphasizes customer service, providing professional advice and ensuring a secure shopping experience with options for payment and returns. With a commitment to supporting local communities, XL-BYG continues to strengthen its role as a reliable resource for all construction and gardening needs in Denmark.
XL-BYG receives a mixed response from customers, with many praising the service and speed of delivery, while others express frustration over issues like incomplete orders and misleading delivery times. Reviewers highlight the friendly and accommodating staff, noting that they feel welcomed in-store and appreciate the quick processing of online orders.
However, a significant number of complaints focus on long delivery delays, with some customers waiting well beyond the promised 1-3 days. Additionally, there are concerns about receiving incorrect or incomplete items, leading to dissatisfaction. While many enjoy a smooth purchasing experience, others report feeling misled or disappointed by the service. Overall, XL-BYG has strengths in customer service and efficiency, but these are overshadowed by recurring issues with order fulfillment and communication.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.4 | 1,000 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.6 | 17 |
| Sep 24 | 3.3 | 12 |
| Oct 24 | 3.6 | 9 |
| Nov 24 | 3.3 | 9 |
| Dec 24 | 3.4 | 17 |
| Jan 25 | 2.9 | 7 |
| Feb 25 | 1.0 | 2 |
| Mar 25 | 3.2 | 11 |
| Apr 25 | 3.6 | 14 |
| May 25 | 3.3 | 27 |
| Jun 25 | 2.5 | 15 |
| Jul 25 | 3.9 | 12 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Yderst venlig, imødekommende og god service”
“Jeg køber en græsslåmaskine i Xl”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Building Materials.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | 2.6 out of 5 (poor) | −5% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 217 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | +10% | 182 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 35 |
Bottom line: XL-BYG is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Builders Emporium scores higher (4.6 vs 2.6).
500 reviews of XL-BYG. Filter by what matters to you.
Nemt og præcist
Godt prismatch samt hurtig og høfligt betjening af XL-BYG i Bramming.
Når man skal låne et bor, betaler du 300kr for border og smart 125 oveni for bor, det frisk og usympatisk tyveknægt agtig
Når jeg går ud af XL-Byg i Rødby så går jeg ikke kun ud af døren med produkter men i højere grad følelsen af at have fået løst en udfordring eller et problem. Tommel op for et altid kompetent og imødekommende personale. De bedste hilsener Henrik Skovmand
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 38% are 1–2★.
XL byg Slagelse. Købte 2 dåser Jotun 0.68 liter maling til en pris på 738 kr, hvor den ene var bulet. Den får du med til samme pris, blev der sagt.
Tusind tak til Cherry, som meget kompetent sørgede for, at to tunge borde blev hentet og byttet samme dag.
XL -må stå for Extra Large priser. En pose aalborg cement til næsten dobbelt pris af jem og fix...
Reklameafdelingen annoncerer med varer som ikke findes
Ventede en hel dag på XL bilen skulle levere bestilt træ som ekspedienten lovede sagtens kunne leveres, ringede enda for at høre om den var på vej og der blev sagt den er på vej ...den kom bare ikke øv øv
hurtigt og nemt og kompetent svar på et spørgsmål jeg havde
Havde bestilt varen til afhentning. Personalet var forberedt og deraf hurtig ekspedition.
Selv om jeg var noget ubehjælpsomme, var alle jeg talte med meget tålmodige og klarede mine henvendelser.
Jeg har handlet der 3 gange siden jeg gav butikken en chance efter der var kommet nye ejere til og de er i hvert fald blevet venligere, men der stopper det også for 2 ud af 3 gange har de givet mig en pris der ligger væsentligt over den pris der står på deres hjemmeside(+25%), første gang undskyldte personalet og sagde at jeg selvfølgelig skal have det til den pris der står på deres hjemmeside, i dag fik jeg at vide at det var konkurrenceforvridende hvis jeg fik varene til den pris da XL byg kører med forskellige CVR numre. Hvorvidt det eller andet er rigtigt, så er det vildt amatøragtigt at de ikke har styr på hvad deres varer koster og hvad de siger til deres kunder. Tidligere var de uvenlige og amatøragtige nu er de i de i det mindste venlige mens de kludrer i det. Jeg havde virkelig håbet at jeg ikke behøvede at køre i JemOgFix igen, men jeg gider ikke betale 25% mere for mine varer eller stå og regne moms på den pris jeg har på kvitteringen for at gå ind igen og brokke mig og få "ja" den ene gang og "nej" den anden.
drop deres webshop!!!! jeg købte for små to måneder siden et sæt badeværelsesmøbler. de er stadigt ikke blevet leveret, selv om de for længst har trukket pengene. har talt i tlf med xl 4 gange nu, og de lover at det hele snart bliver leveret. med intet er sket. de har ogås lovet at få den lokale xl byg til at ringe. men intet har jeg hørt, så hold jer langt væk fra at købe på deres web shop. ingen support og ingen hjælp at hente.
Alt som det skulle være, frisk chauffør og morgenlevering. så kan man jo ikke forlange mere. I hører snart fra mig igen.
Fin afhentning af varer. En ung mand var behjælpelig med at få varen op i traileren.
Jeg bestilte en vare med en forventet leveringstid på 1-3 dage, men den kom først efter 17 dage. Efter 7 dage uden nyt skrev jeg til "XL-BYG Webshop" og spurgte ind til ordren – med besked om, at jeg gerne ville annullere, hvis den ikke snart blev sendt. Pludselig kom varen, og nu ønskede jeg at returnere den. Kundeservice svarede hurtigt og venligt, men henviste til, at jeg selv skulle kontakte en butik. Kontaktoplysningen til butikken var blot et billede af et visitkort. Det hele virkede unødigt besværligt – især returprocessen. Samlet set en skuffende oplevelse, både med levering og returnering. Dog hurtig respons fra kundeservice.
BLIV VÆK !!! Medmindre du er til elendige produkter fra Kina som går i stykker efter en måned ! Til gengæld tilbyder de så så dårlig service at de vil sende en ny stol fra Kina ! Konklusion - du køber noget dyrt bras fra Kina som ikke kan leveres tilbage ! Så der vel kun tilbage at vente på der kommer en dum undskyldning og at XL mener de gir god service - jeg kaster op
XL-BYG is a leading Danish online and local building materials retailer, recognized as the second-largest chain of building centers in Denmark. The company operates 79 stores across the country, providing a wide range of products for home and garden projects. Customers can browse an extensive selection of building materials, gardening supplies, and DIY products through XL-BYG's user-friendly website, xl-byg.dk. Targeting both professional contractors and DIY enthusiasts, XL-BYG offers services such as Click & Collect, allowing customers to conveniently order items online and pick them up at their nearest location. The company emphasizes customer service, providing professional advice and ensuring a secure shopping experience with options for payment and returns. With a commitment to supporting local communities, XL-BYG continues to strengthen its role as a reliable resource for all construction and gardening needs in Denmark.
This profile hasn't been claimed by the business owner.