Bastien Pénagé
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Manque total d'empathie du service client
Mise à jour de mon avis / un vrai changement de ton et de professionnalisme Suite à mon avis initial négatif, j’ai été agréablement surpris par la manière dont Autodoc a géré la suite. Le service qualité, et en particulier Marc, m’a recontacté de manière proactive, avec un vrai souci de compréhension et de résolution. Ce suivi a marqué un tournant clair par rapport à mon expérience précédente : communication claire, ton respectueux, prise en compte réelle de mon retour. Tout problème peut arriver, mais c’est dans la manière de le traiter qu’on reconnaît un service professionnel. Et cette fois, Marc a su se montrer à la hauteur.
