BCS Mobile GmbH is a specialized provider of business mobile communication solutions, catering to the needs of companies across various sectors, including small businesses, medium-sized enterprises, and large corporations. With over 23 years of experience in the telecommunications industry, the company offers competitive and efficient mobile phone tariffs designed to optimize business operations. The services provided by BCS Mobile include personalized tariff consultations, which help organizations identify potential savings and secure the best deals across all mobile networks. Their customer-centric approach is evident in their commitment to delivering a comprehensive service that continuously optimizes contracts without additional costs to the client. As a result, BCS Mobile has earned a strong reputation among its customer base, reflected in positive feedback on trusted review platforms.
BCS Mobile GmbH receives high praise for its excellent service and competent consultation, with many reviewers highlighting the quick and efficient handling of contract matters and tariff changes. Customers appreciate the friendly and professional staff, noting that interactions are often pleasant and straightforward.
However, a significant number of critical reviews express dissatisfaction with post-contract support, claiming that responsiveness diminishes once agreements are finalized. Issues such as unfulfilled promises, difficulty in reaching customer service, and a lack of follow-up are common complaints. While many consumers commend the initial engagement and tailored advice, the inconsistency in ongoing support raises concerns. Overall, BCS Mobile GmbH is viewed positively, but there are notable areas for improvement in customer service after the sale.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 1,060 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 4.6 | 27 |
| Oct 24 | 4.1 | 44 |
| Nov 24 | 4.5 | 55 |
| Dec 24 | 4.6 | 37 |
| Jan 25 | 4.2 | 80 |
| Feb 25 | 4.5 | 95 |
| Mar 25 | 4.3 | 42 |
| Apr 25 | 4.6 | 107 |
| May 25 | 4.6 | 57 |
| Jun 25 | 4.4 | 81 |
| Jul 25 | 4.3 | 67 |
| Aug 25 | 4.1 | 53 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die BCS Group hat mich auf das Vertragsende hingewiesen und auch gleich ein gutes Angebot gemacht”
“BCS ist solange engagiert, bis der Vertrag unter Dach und Fach ist”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 0% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 1,060 |
Bottom line: BCS Mobile GmbH is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 4.3).
500 reviews of BCS Mobile GmbH. Filter by what matters to you.
Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und der anschließenden unkomplizierten Umsetzung des Tarifwechsels und der Umstellung auf die Neugeräte. Herr Tugay Caliskan war sehr nett und hatte auf alle Fragen eine Antwort. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
- der anfängliche Mailkontakt war wegen dem unbekanten Absender nicht gut zuzuordnen - das telefonische Nachhaken des BCS-Mitarbeiters führte zum Erfolg - das Gespräch war -wie mit dem bisher zuständigen Mitarbeiter- informativ und konkret
Seit über 1,5 Monaten versuche ich, gemäß meines Vertrags ein neues iPhone zu bestellen. Ich habe bereits 7 E-Mails geschrieben und mehrfach angerufen, aber telefonisch kann mir niemand weiterhelfen – mein Anliegen wird immer nur weitergeleitet. Vor einem Monat wurde ich zuletzt vertröstet, dass noch eine Rückmeldung aus dem Backoffice zur Gutschrift fehlt. Seitdem herrscht komplette Funkstille – keine Antworten mehr auf meine Mails. So ein miserabler Kundenservice ist einfach nicht akzeptabel! Nachtrag: Nach über 11 Wochen und wenigen Tagen nach dieser Bewertung hat sich ein Support Manager gemeldet. Unsere Bestellung wurde bearbeitet. Eine Erklärung, warum unsere zahlreichen Anfragen vorher unbeantwortet blieben, haben wir nicht erhalten. Auch auf meine Frage, ob wir weiterhin einen persönlichen Berater haben (dieser hatte meine Anfragen zuletzt auch ignoriert), gab es keine Antwort. Zur Reaktion von BCS: Die in der öffentlichen Antwort erwähnten “Missverständnisse” gab es in unserem Fall nicht. Unsere Mails, sowohl an unseren Berater direkt als auch an info@, blieben unbeantwortet. Die Hotline ist zwar erreichbar, doch eine Bearbeitung unserer Bestellung war dort nicht möglich, das könne nur ein persönlicher Berater übernehmen. Genau der war jedoch nicht mehr greifbar. Fazit: Nur durch öffentlichen Druck kam letztlich Bewegung in die Sache. Wir hoffen, dass die Kommunikation künftig wieder zuverlässig und professionell verläuft.
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Die freundliche zuvorkommende Beratung
Bisher immer sehr zufrieden und schnell geantwortet, auch diesmal gut beraten!
Preis leistung
Bei der ursprünglichen Beratung bin ich schlicht angelogen worden, man hat mir mitgeteilt, dass der Vertrag des vorherigen Telefonanbieters sofort kündbar sei, was natürlich nicht stimmte, ich musste 1,5 Jahre zwei Telefonanbieter bezahlen. Ich bin schlicht zu faul, den Vetrag mit Ihnen zu kündigen, enpfehlen würde ich Ihre Firma aber niemandem.
Die Beratung damals war gut, das Angebot auch. Nur was zum Schluss wirklich hier als Rechnung ankommt, ist so ganz anders als das Besprochene. Der Berater ist nicht greifbar, Kundenbetreuung stellt sich auf einen ganz anderen Standpunkt. Definitiv NIE WIEDER!!!
Die 3 neuen Sim Karten wurden angeblich vor 1 Woche verschickt. Sind bis heute aber nicht eingegangen!!!! Es gibt komischerweise auch keine Sendungsnummer !!! Mehrmalige Anrufe und Emails waren allesamt vergebens bzw. Blieben unbeantwortet. Alles total unseriös!!!! Nach 10 Tagen sind die SimKarten endlich da und ich verfüge wieder über meine Rufnummer. Nach ca. 15 Emails, unzähligen Telefonaten ( wenn dann mal jemand erreichbar war) und Androhung eines Rechtsstreits haben wir nun die Zusicherung, daß uns unsere Altkosten bei unserem bisherigen Anbieter erstattet werden. Die Ersparnis durch den Tarifwechsel ist unterm Strich jedoch minimal, und der ganze Ärger war quasi umsonst.
Die Erreichbarkeit war etwas schwierig, da seitens BCS viele Telefonnummern existieren und nur eingeschränkte Erreichbarkeitszeiten vorliegen.
Gute und schnelle Beratung
Das mir gemachte Angbot war für mich ok.
Sehr freundlich und gute Hilfestellung bei der Tarif suche.
Herr Nalbant ist seit Jahren unser Betreuer und sucht immer das Beste für uns raus Wir sind sehr zufrieden
Ich bekomme keinen Rückruf von Herrn Enis Toraman. Aktualisierung der Bewertung am 26.03.2025: Heute hat Herr Toraman sich gemeldet. Er war leider klank. Gemeinsam haben wir nun eine neue Lösung gefunden. Wegen der anfänglichen Schwierigkeiten gebe ich aber keine 5 Sterne.
Weder telefonisch, noch per Mail erreiche ich dort jemanden. Uns werden tarife in Rechnung gestellt, die gar nicht der Realität entsprechen. Ich weiß nicht, wie ich das Thema klären soll, da ich keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalte.
BCS Mobile GmbH is a specialized provider of business mobile communication solutions, catering to the needs of companies across various sectors, including small businesses, medium-sized enterprises, and large corporations. With over 23 years of experience in the telecommunications industry, the company offers competitive and efficient mobile phone tariffs designed to optimize business operations. The services provided by BCS Mobile include personalized tariff consultations, which help organizations identify potential savings and secure the best deals across all mobile networks. Their customer-centric approach is evident in their commitment to delivering a comprehensive service that continuously optimizes contracts without additional costs to the client. As a result, BCS Mobile has earned a strong reputation among its customer base, reflected in positive feedback on trusted review platforms.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
