CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
CAR NET Polska receives mixed reviews from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the professional and friendly staff, highlighting the quick and easy rental process, as well as the good condition of the vehicles.
Positive sentiments often mention the wide selection of well-maintained cars and the efficient customer service, making the rental experience enjoyable. However, a significant number of complaints arise regarding issues such as unavailability of reserved items, late car pickups, and accusations of dishonesty, with some customers feeling cheated. These negative experiences overshadow the positives for many, leading to frustration and disappointment. Overall, while some customers recommend CAR NET for its service and vehicle quality, others advise caution due to inconsistent experiences.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 486 | 100% | +1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.2 | 15 |
| Sep 24 | 4.2 | 17 |
| Oct 24 | 2.8 | 18 |
| Nov 24 | 2.5 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 4 |
| Jan 25 | 2.4 | 11 |
| Feb 25 | 2.9 | 11 |
| Mar 25 | 3.3 | 12 |
| Apr 25 | 2.2 | 10 |
| May 25 | 3.7 | 3 |
| Jun 25 | 4.1 | 17 |
| Jul 25 | 3.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 486 most recent reviews.
“Very nice and professional service”
“Possibly the worst car hire ever”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | +19% | 486 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: CAR NET Polska is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.6).
486 reviews of CAR NET Polska. Filter by what matters to you.
Witam własnie podaje sprawe do adwokata gdzie po tygodniu wysłali mi fakture ze mam przekroczone limity kilometrów regenerują koszty na klijętach.Nie stety kiedy się zdaje samochud powinienem od razu być pinformowany.Takie są zasady teraz nie wiem kto nabił te kilometry.Wprowadzanie klijenta w bąd sprawa do praw konsumenta trafi
Habe bei CatNet in Gdyansk gemietet. Bei Fahrzeugübergabe wurden gleich 7€ Reinigungsgebühr im Vorfeld verlangt, welche ich verweigert habe. Bei Rückgabe wurde das Protokoll erst nach wiederholter Aufforderung zugesendet. Zudem wurden 19€ für die Endreinigung in Rechnung gestellt. Dies obwohl auf dem Rückgabeprotokoll keine Verschmutzung vermerkt wurde. Das Auto wurde 105 km bei Regen auf normalen Straßen genutzt und war nicht dreckig. Für die Deposit Rückzahlung werden 30 Tage angekündigt ... alles sehr unseriös.
Przez ostatnie 2 lata współpracowałem z CarNet i absolutnie odradzam! Uważajcie na Nich! Dopiero przeczytanie komentarzy potwierdziło, że mój przypadek nie jest odosobniony. Wiele negatywnych komentarzy się potwierdza i wydają się prawdziwe. Osobiście zalecam ignorowanie krótkich, gloryfikujących, pozytywnych komentarzy – śmierdzą samo pochwałą. Nie ma tam poszanowania dla klienta, tylko ciągła próba wyłudzenia pieniędzy poprzez dodatkowe opłaty! Pomimo wydania ponad 20 tyś. zł. za wynajem doświadczyłem chyba wszystkie możliwe dodatkowe opłaty. W tym bezprawnie naliczone. Po ok. 6 m-c od zwrotu pojazdu otrzymaliśmy fakturę za odpowiedz na pismo wskazujące Nasz adres. Praca 5 min. została słono wyceniona przez CarNet. Firma obciąża klientów za wszelkie drobiazgi samemu nie biorąc odpowiedzialności za rzetelnie wykonanie usługi! I tak np. - Pobrała dodatkową opłatę za podstawienie pojazdu pomimo, iż nie uczyniła tego na ustalony wcześniej czas/termin. Byli spóźnieni kilka godzin! - Podstawili inny pojazd niż podali w zamówieniu, co skutkowało rejestrację w strefie „Green Zone” innego pojazdu i narażenie Nas na wysoką karę. Zamianę pojazdu odkryliśmy przypadkowo, po pewnym czasie. Brak konsekwencji CarNet i odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez klienta z powodu nie właściwych danych (rejestrację dokonuje się na podstawie otrzymanego dowodu rejestracyjnego pojazdu; otrzymany dokument rejestracyjny był inny niż dostarczony pojazd) - W odpowiedzi na zapytanie ofertowe zapewnili o możliwości wypełnieniu wszystkich wymagań. Gdy doszło do wynajmu, po prostu nie wypełnili zobowiązania ofertowego. Było za późno na zmianę firmy! - Brak szacunku do klienta i jego czasu; przy pierwszym wynajmie zarówno przy pobieraniu pojazdów, jak i zwrocie czekałem ponad 1 godzinę na pracownika firmy. Sami chętnie obciążają klientów za dodatkowe 5 min. pracy. - Odbierając pojazd pracownik CarNet wskazał na uszkodzenie, które jestem pewien, że było już przez wynajmem, ale było zbyt drobne by być zanotowanym. Radzę z lupą sprawdzać i opisywać, każda rysę lub po prostu nie korzystać z CarNet – to ich sposób na zarobek, bo przecież pobierają opłaty za uszkodzenia, których nie usuwają!!!! Wynajęte przeze mnie pojazdy miały dużo uszkodzeń, otarć itp. - Dodatkowo firma nie stosuje żadnych zasad przy rozpatrywaniu reklamacji. Nie ma ani doświadczenia prawniczego, ani zrozumienia przepisów prawa. Manipuluje przy regulaminie dowolnie do swoich potrzeb. Nie biorą odpowiedzialności za wadliwie rozpatrzone reklamacje. Do tego przyłapaliśmy ich na kłamstwie lub jak kto woli kreowaniu nowej rzeczywistości. Ostatni wynajem był wyceniony na ponad 20 tyś zł. a spór z CarNet dotyczył 120 zł. To wystarczający dowód, że nie chodziło Nam o pieniądze bo jak wskazałem zapłaciliśmy chyba każdą możliwą opłatę dodatkową, ale o zasadę. O to, że bez prawnie, bezpodstawnie roszczą sobie dodatkowe koszty!!!! Współpraca z CarNet na własne ryzyko! Ja już nie skorzystam.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 49% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
The CarNet Polska are total ..*oles...Please avoid this company. They are taking money from your bank account without prior information about the reason and when you are asking what is going on, they are not providing answers. I have asked several times about the legal ground of their activities, but they are not replaying. PLEASE, I'M VERY SUGGESTING AVOID THIS COMPANY! I would like to add that my trip to abroad WAS AUTHORISED by the CarNet MANAGER, but CarNet. Meanwhile CarNet still are not able to refer to mutual agreement and justify their unlawful activities with my bank account. In our mutual agreement there where no article which allow you to take my money from my bank account without my consent and prior information about the legal issue. So, the summary is: The CARNET ILLEGALLY, WITHOUT PRIOR INFORMATION ABOUT THE ISSUE, HAVE PERFORMED UNAUTHORISED ACTIVITIES WITH CLIENT BANK ACCOUNT WHICH IS TOTALLY ILLEGAL!!! PLEASE, AVOID THIS COMPANY AND SECURE YOUR BANK ACCOUNTS!
Cheaters . Dirty cars . Bad customer support. My insurance company rented the car for me. The driver drove the car to the pick-up point. The car was dirty outside and inside due to bad weather . The driver said I don’t need to clean it. But I cleaned the car after all. It stayed with me only 2 days, so it can’t get dirty. They asked me to leave the car after the rental period ended at the bmw salon to pick it up. The car was clean . Then I received an invoice to pay for cleaning. They sent a random picture to say it was me who left it dirty, but without any proof, it was after me. It’s just a picture taken by their driver. It’s ugly customer support and basically a cheap way of stealing money from people
After returning the car my deposit was removed (€500) for an alleged scratch. The company was disgracefully poor at communication. After repeated calls and emails over a two month period I eventually gave up and just went through my insurance to get the money back. They continually said they will get back to me by email and then after weeks reply with a one line response, not answering any of my questions. Do not book with them, if you do, make sure to get insurance.
Potwierdzam negatywnie opinie odnośnie tej firmy i poziomu albo raczej jego braku w zakresie obsługi klienta. Oddałem pojazd po gruntownej myjni z zewnątrz i po odkurzaniu w środku. Jadąc jednak na miejsce zwrotu pojazdu w drodze między myjnią a miejscem zwrotu lekko zabrudziłem samochód, gdyż na drodze leżało błoto posniegowe i równolegle padał w tym dniu deszcz ze śniegiem, wiec chcąc zwrócić pojazd w 100% czysty musiałbym mieć ze sobą myjkę ręczną w bagazniku, co jest sprzeczne ze zdrowym rozsądkiem, zasadami logicznego myślenia oraz doświadczeniem życiowym. W dniu zwrotu nie mogłem się doczekać na osobę, która ze strony CAR NET miała odebrac pojazd i która pomimo umówienia się ze mną na konkretną godzinę, nie stawiła się na czas, więc pojechałem do pracy. Następnie po kilku dniach dowiedziałem się, że auto, które zwróciłem, nie było umyte, a firma CAR NET wystawiła notę obciążeniową w kwocie 49 zł! Pomimo złożenia wniosku reklamacyjnego CAR NET nie uznała moich zastrzeżeń i wyjaśnień i zaczęła straszyć windykacją i dodatkowymi kosztami. Podobnie, jak przedmówca składam pismo do firmy, z która CAR NET ma podpisaną umowę na assistance z moją negatywną opinią na temat jakości wynajmu. Nigdy więcej CAR NET. UPDATE: CAR NET skontaktowalo sie i sugeruje odwolanie sie od reklamacji poprzez dostarczenie dokumentow potwierdzajacych, ze w rzeczonym dniu auto zostalo umyte np. paragon z myjni. Dostarcze takie dokumenty i odwolam sie od reklamacji. Zobaczymy z jakim skutkiem.
Great service, no pushing and No demand to get their insurance, which could be irritating at different desks. The only thing was that I was charged for not cleaning inside of the car (sand at the back seat form a child shoes) €20 other than that Fully recommended.
Po 10 razie oddałem pojazd w takim samym stanie - myjnia z zewnątrz i odkurzanie w środku. Wyprodukowali koszty rzekomego mycia w kwocie 49 zł, po 10 dniach zlecieli windykację i dodatkowe koszty na poziomie 200/300 zł. Car-Net z firmy, która pomagała i użyczała swoich pojazdów stała się firmą, która chce WYRPODUKOWAĆ jak najwięcej kosztów po stronie najemcy. W związku z czym, może i Wasza nowa polityka ZARABIANIA się opłaci finansowo w pierwszych okresie natomiast odpływ stałych klientów macie gwarantowany. Złożyłem pismo też, do firmy, która z Wami ma podpisaną umowę na assistance, nie jesteście monopolistami. Szkoda wielka Car-Net bo obsługę tel i na miejscu mieliście bez zastrzeżeń. Były stały klient !
During the pick-up of the car in Warsaw, I was charged a deposit of 700usd which was supposed to be refunded after I dropped off the car. However, I found out that the amount was not refunded in full. I was charged 400usd without any reason or explanation. The same day, at the moment of the drop-off in Krakow the car did not have any damages and the tank was full as required. There were no callouts during the drop-off, nor did I not receive any email or phone call in regards. I contacted Carnet via phone and was suggested to reach out to you. The representative I spoke with was also confused about why I was charged. Outrageous. Never using their services again.
DO NOT USE! Awful on the whole - desk operator not there when turned up to pick up the car. Waited an hour after another passenger rang to complain. Charged me £16 for cleaning which was not in line with the usual wear & tear policy when people actually use cars! They included a picture of the drivers floor mat with a bit of mud on it and never replied to my complaints that they charged me unfairly. Chose this company initially as it was good value, turns out it's the same value once they unlawfully charge you for cleaning - will go with established renting companies in Poznan in the future.
Profesjonalna i miła obsługa, samochód nowy z minimalnym przebiegiem.
Podstawienie auta nie tam gdzie umówiliśmy (powiadomiliśmy ze jedziemy z lawetą do serwisu bo jest mróz ), 1,5 godz po umówionym czasie Odbior auta o godz. 22 bo wcześniej nie było komu (chociaż było zapytanie czy nie pojadę po kierowcę na dworzec ) , odbierający nie będzie się legitymował bo ja muszę przecież wiedzieć ze są z car Net … , fatalnie , nieprofesjonalnie, nie polecam
Firma nalicza dodatkowe opłaty choćby za posprzątanie a karta kredytowa jest tylko na wypadek takich drobnostrk
Widzę, że jestem kolejna osobą, którą firma Car Net próbuje naciągnąć na dodatkowe koszty. Auto przy wydaniu było brudne a tapicerka cała w plamach. Pracownik powiedział, że auto takie już jest i z tym nie ma problemu. Przy oddaniu auta Pracownik nawet się nie pojawił, bo o 8ej rano mówi, że jeszcze śpi i kazał zostawić kluczyki w serwisie. Na protokole zdania auta po zaznaczał co chciał, gdzie mnie przy tym nie było i pod niczym się nie podpisywałem. Teraz przychodzą jakieś faktury z obciążeniami. Macie niekompetentnych pracowników, a przez to zrobiliście się naciągaczami!
Firma nalicza dodatkowe opłaty za usługi, których nie było. Dodatkowo jak Spółka się odwołała od tej opłaty to wystawili drugą na reprezentanta firmy. Czyli obciążyli za tą samą usługę, której nie było, dwa razy raz Spółkę raz reprezentanta. Nie polecam....
Firma próbuje wymusić opłate za uszkodzenia które były widoczne i udokumentowane (przez obie strony - ja oraz osoba wydająca zrobiliśmy pełne zdjęcia samochodu) przy wydaniu pojazdu. Nie polecam. W jakim celu robicie zdjęcia przed wydaniem samochodu i podczas odbioru? Gdyby nie to, że sam zrobiłem zdjęcia przed odebraniem samochodu byłbym 1.5k w plecy...
I usually don’t do reviews but I do think bad reviews for this car rental company are not fair. I have rented a car from them in Warsaw airport, we had reserved the car beforehand. The collection of the car was easy and straightforward. The car was ready and waiting for us. Gentlemen on the desk was very pleasant and polite. I paid extra 7 Eros for clean as I knew I might not have a time do this plus 7 Eros is probably similar amount I would pay taking car to car wash, at least I didn’t have to worry I’ll be charge extra when return. The deposit is 500 euros which is blocked from your credit card. We returned car to the airport at 3am no issue there is a box you pop your key in. Same day I had emailed from them with confirmation of returning the car. Not even within the week my whole deposit was unblocked. Very good experience will definitely use the company again !!!!
Nie polecam, napisałem żeby przysłali zdjęcia....nie posiadamy...nie wiedzą co mają...korespondencja do wgladu
CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
