CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
CAR NET Polska receives mixed reviews from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the professional and friendly staff, highlighting the quick and easy rental process, as well as the good condition of the vehicles.
Positive sentiments often mention the wide selection of well-maintained cars and the efficient customer service, making the rental experience enjoyable. However, a significant number of complaints arise regarding issues such as unavailability of reserved items, late car pickups, and accusations of dishonesty, with some customers feeling cheated. These negative experiences overshadow the positives for many, leading to frustration and disappointment. Overall, while some customers recommend CAR NET for its service and vehicle quality, others advise caution due to inconsistent experiences.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 486 | 100% | +1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.2 | 15 |
| Sep 24 | 4.2 | 17 |
| Oct 24 | 2.8 | 18 |
| Nov 24 | 2.5 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 4 |
| Jan 25 | 2.4 | 11 |
| Feb 25 | 2.9 | 11 |
| Mar 25 | 3.3 | 12 |
| Apr 25 | 2.2 | 10 |
| May 25 | 3.7 | 3 |
| Jun 25 | 4.1 | 17 |
| Jul 25 | 3.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 486 most recent reviews.
“Very nice and professional service”
“Possibly the worst car hire ever”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | +19% | 486 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: CAR NET Polska is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.6).
486 reviews of CAR NET Polska. Filter by what matters to you.
Zakończyłam dziś wynajem w Bydgoszczy. Doskonała komunikacja z obsługą- mam na myśli informacje telefoniczne. Wszystko wyjaśnione umówiona godzina zwrotu auta.Odbior gładko i szybko sympatyczna atmosfera Auta PIERWSZA KLASA same plusy szczerze polecam
Dokonałem rezerwacji z tygodniowym wyprzedzeniem.Dzień przed odbiorem samochodu dostałem smsa że samochód który zarezerwowałem ma uszkodzoną szybę i CarNet zaproponował mi inny samochód tej samej klasy bez dopłaty z mojej strony.Najważniejsze w tym wszystkim jest to że podczas rezerwacji na stronie CarNet był błąd i system naliczył mi zaniżoną kwotę wynajmu.Wszystkie opcje dodatkowego były zaznaczone "w cenie" - co nie jest normalne.Dzisiaj odbierając samochód były w związku z tym pewne drobne nieporozumienia,ale zostały rozstrzygnięte na moją korzyść.Nie jest to takie oczywiste że każda firma by tak postąpiła.Pełen profesjonalizm, w myśl zasady że najważniejsze aby klient był zadowolony.Na pewno jeszcze skorzystam z usług firmy CarNet.
The rental company uses unfair practices. Charged additional fees reaching multiples of the cost of the entire rental. Issuing a vehicle on short notice without the opportunity to see it, collecting signatures on a tablet without being able to read the terms and conditions. Complaint processed without regard to the facts, just to charge additional costs.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 49% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
Wypożyczyłem samochód dostawczy na jeden dziec. Pracownicy oddziału w Gdyni byli bardzo pomocni i chętni do pomocy i rozwiązania wszystkich problemów i niejasności. Pełna profeska, na pewno jeszcze skorzystam z usług firmy.
Absolutnie odradzam korzystania z usług firmy CAR NET. Widząc dziesiątki podobnych opinii, utwierdza to mnie w przekonaniu o nieuczciwych praktykach naciągania klientów na nie należne dodatkowe koszty. Auto opłacane było przez firmę ubezp (szkoda z AC), natomiast Ja mając swój pojazd w serwisie, musiałem co drugi dzień odbierać z CAR NET namolne tel, SMS i emaile, czy już oddaję pojazd, czy to dzisiaj łącznie z blokowaniem go i tak przez cały miesiąc. Na końcu przy zdawaniu pojazdu, pomimo ustaleń tel i deszczu, wystawiono mi fakturę za umycie auta w środku (ubrudzona guma pod stopami). Nie pomogły odwoływania się i dodatkowe minusy wynajmu m.in. przy wypożyczaniu brak min 10 L paliwa, oddajemy zatankowane do pełna. Dlatego ostrzegam, gdyż kierunek działań tej nie usługowej, a raczej windykacyjnej firmy jest niestety nastawiony na łapczywe wyrywanie nie należnych dodatkowych pieniędzy.
I was told the car was fully covered by insurance but when I arrived they told me I had to pay 15 Euro per day to cover it from scratches. Furthermore, the car was given to me with no gas - the empty light was on. Otherwise the rental went well - they brought the car to me at the airport and picked it up when I left. They did write down my credit card info including the security code, which is unsafe.
Doesn't accept Belarusian driver license I have booked a car and paid for it, but on the next day I got refuse because I have Belarusian driver license and don't have credit card. So, I agree with my fail about credit card, but regarding driver license Poland and Belarus have accepted and ratified the 1968 Vienna Convention on Road Traffic, which allows the use of Belarusian driver license in Poland and Polish driver license in Belarus. I didn't find any information in the company regulations about Belarusian driver license. Looks as discrimination. As result: I have booked the car and paid money, but got refuse and have to wait money return till 14 days.
Nie polecam tej wypożyczalni. Miałem mieć samochód dostępny na lotnisku w Gdańsku dwie godziny przed przylotem kontaktowalem się z firmą czy wszystko jest ok i Pani zapewniała mnie że tak . Po przylocie A było już grubo po 23 okazało się że samochodu nie ma A pracownik poinformował mnie że go to nie interesuje że to typowe zachowanie firmy zbieranie więcej zamówień niż mają samochodów dostępnych. Na sobotę mieli 8 klientów tylko jeden samochód dostępny także polityka firmy pokazuje gdzie mają klienta. I jeszcze jedno można złożyć reklamację gdzie na rozpatrzenie czeka się 30 dni i według pracownika tej firmy przeleje 20zl za coś tam brawo a klijent i tak zostaje bez samochodu na lotnisku . Gdyby nie pomoc innej firmy spędził bym noc na lotnisku mając do domu 300km . I jeszcze jedno jeżeli ktoś rezerwuje samochód że skrzynia manualną klasy C to oczekuje że taki ma ku temu powód. Jeszcze raz nie polecam i napewno już więcej nie zajrzę na ich stronę A patrząc po opiniach nie jestem jedyny który miał problemy . Podziękowania dla firmy KAIZEN RENT pełen profesjonalizm za pomoc i wynajęcie auta wtedy a bylo juz po polnocy gorąco polecam .
Problemy: 1) Brak indywidualnego podejścia do klienta. Sorry: to Car Net jest dla klienta a nie odwrotnie. 2) Brak rzetelnej informacji, w tym o wszystkich kosztach związanych z usługą, przed wydaniem auta. 2) Diametralna zmiana jakości obsługi na gorszą przy zmianie statusu klienta z assistance na klient indywidualny. 3)Trudna komunikacja z obsługą telefoniczną (pomylone zlecenia itp.) 4) Słaby system komputerowy (pojawiają się dane i kwoty nie dotyczące prawdziwego zamówienia). 5) Próby wyciągnięcia dodatkowych pieniędzy rzędu 100 PLN. Trzeba ich dokładnie sprawdzać. 6) Żądanie wpłacania kaucji w tysiącach PLN przy wydaniu auta (praktyka jak z postępowania prokuratorskiego stawiająca klienta w pozycji potencjalnego złodzieja). Praktyka nie budząca zaufania do firmy.
Zdecydowanie nie polecam! Jest to moje pierwsza opinia, co podkreśla jak skandaliczne było podejście firmy carnet. Od nich dostałem auto na czas naprawy u ubezpieczyciela. Samochód dostarczony zimą na oponach wielosezonowych nie nadawał się do jazdy. Dopłaciłem do wynajmu, żeby nie mieć dodatkowych kosztów, zgodziłem się na dostarczenie auta w inne miejsce, bo kierowca lawety miał problem z dojazdem na miejsce. Na koniec po oddaniu auta doliczyli opłaty dodatkowe, o których nic nie wspominali. Chamskie i bezczelne naciągactwo, nie wychodzą naprzeciw Klientowi, fatalna jakość obsługi! Działają tylko tak żeby wyciągnąć jak najwięcej kasy nie dbając o powrót Klienta. Omijajcie z daleka!
This company steals and stores your card details without permission, be careful!!! They’re a scam! Stole money from my card without my permission after saying that I had to pay extra for leaving the country with the car. Obviously they never said anything about that when picking up the vehicle. Be careful, those people are scammers and will steal your money without authorisation and not inform you about any additional charges!! Please note that you scammers have charged my card AFTER conclusion of the rental contract when all my CC data was supposed to be erased. The refund of the deposit was already made and you had no right to store, nor charge my card afterwards. You don’t answer any emails or calls anymore. You have stolen my credit card information and charged even though everything was concluded and the deposit returned. I never gave you approval to charge me, or to store my card details! This will have consequences! Now they’re trying to threaten me with legal charges, which I really don’t care about since all this matter is easy to prove. I have proof that they charged me after rental conclusion, having stolen money and stored my card details without permission. They say that they respond emails, which is a lie as well as the only thing they said is that they deny any kind of refund and then ignore you. Shady business and shady customer service. Now they’re trying to delete my reviews, just showing and proving how this scam company operates. Stay away at all costs!!
Przyjazna obsługa, wszystko ze spokojem, bez stresu. Polecam
Wypożyczyłem samochód na lotnisku w im.Chopina w Warszawie. Stanowisko Car Net mieści się w Terminalu w strefie rent-a-car. Rezerwację zrobiłem kilka dni wcześniej on-line, na miejscu biurze formalności trwały bardzo krótko. Potem zostałem zaprowadzony przez pracownika firmy na parking, gdzie odebrałem wypożyczone auto. Samochód w bardzo dobrym stanie, z przebiegiem ok.20 000 km. Zwrot samochodu na ten sam parking przy lotnisku. Generalnie wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Bardzo miła i pomocna obsługa wypożyczalni. Polecam tę wypożyczalnię !!!
Jak zwykle wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Auto zostało podstawione o umówionej godzinie. Pani Aleksandra była przemiła, kontaktowa i bardzo pomocna. Polecam!
Wypozyczamy auto w Car Net Wroclaw od dawna. Wczesniej korzystalsmy z roznych innych firm z lotniska i z Wroclawia. Na ta chwile Car Net jest nie do pobicia. Mega mila i profesjonalna obsluga, przesympatyczni ludzie. Rezerwujemy droga emailowa. Odpisuja po max 30min, a nie jak w innych firmach czekasz na cud.. Auta nowe, maly przebieg, o wszystkim cie informuja, faktura na emailu.. po oddaniu auta rano ( kluczyk do skrzynki) depozyt po kilku godzinach. Lacznie z emailem zwrotnym ze wszystko jest w porzadku. MEGA polecam🦾 I dziwnie sie ludziom (jak czytam te glupie negatywne opinie) czego oni oczekuja wiecej? Chyba sie komus w glowach poprzewracalo. 😡 To idzcie gdzie indziej Janusze! Po co komus psuc humor? Car Net Wroclaw! Zycze wam samych dobrych klientow i oby tak dalej! Zawsze do przodu😀😃
Dziekuje tym razem za nowiutkiego 5008. To duzy SUV, mimo masy sprawdzil i nadal sprawdza sie genialnie na gorskich serpentynach i jako rodzinne auto, jego 7 miejsc nie raz bylo uzytych.
Auto szybko zostało podstawione w umówione miejsce. Przesympatyczna Pani poinformowała mnie o wszystkim tym o czym powinienem wiedzieć:) Polecam ID Rezerwacji: 281448
Firma Oszuści naliczaja za szkody które już były, wiem co mówię bo to jawne oszustwo naliczyli mnie 1230zl za porysowany zderzak plastikowy nie lakierowany w samochodzie Fiat Doblo ,ale teraz przejdę do konkretów. Zmieniają zdjęcia przed wypożyczeniem pracownik robił wszytkie zdjęcia przy mnie były to wieczór było ciemno były nie wyraźnie zdjęcia sam pracownik po oddaniu samochodu pokazywał mi te zdjęcia i były strasznie nie wyraźnie jak zadzwoniłem do firmy okazało się że zdjęcia są widoczne ,pytając kiedy były robione zdjęcia Pani odpowiedziała że w dzień i są wyraźnie i mało tego po oddaniu samochodu rozmawiałem z pracownikiem który przyjmował samochód i mówiłem że napewno tego nie zrobiłem ,powiedział że tak napiszemy i kazał podpisać co się okazało późnej że tym podpisem przyznajemy się do szkody masakra .Firma miła do czasu aż oddaje się samochód późnej czepiają sie wszystkiego (Pan który przyjmował oddany samochód powiedział do mnie przecież widzi pan że nie przyczepiam się do odpryskow na lakierze) traktują jak byś wyjechał samochodem z salonu nie polecam firmy bardzo dużo razy wypożyczyłem samochód i nigdy nic w tej firmie pierwszy i ostatni raz (Jak ich straszysz sądem to Cię wystawiają mówią proszę bardzo proszę iść) muszą mieć dobre układy chyba nie polecam
Don’t use I was charged a cleaning fee after using a white car on winter slushy roads. Also charges excessive petrol charge
CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
