Enphase Energy is a global energy management technology company that specializes in providing solar generation and energy storage solutions for both residential and commercial customers. The company manufactures advanced solar microinverters, energy storage systems, and web-based monitoring tools that enable users to harness solar power effectively. Enphase's products, including the IQ8 Series microinverters and IQ Battery systems, are designed to optimize energy usage, promote energy independence, and enhance overall energy efficiency. Targeting homeowners, installers, and commercial enterprises, Enphase Energy offers a comprehensive suite of innovative solutions that support solar power generation and storage. The company's focus on advanced technology and user-friendly products allows customers to make, use, save, and sell their own power, contributing to a sustainable energy future. With manufacturing facilities in the United States, Enphase Energy is committed to delivering high-quality, reliable energy solutions to meet the growing demand for renewable energy technologies.
Enphase Energy receives a mixed response from customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers appreciate the quality of the Enphase systems, particularly the microinverters and software management, highlighting effective support when issues arise.
Positive feedback often mentions the knowledgeable staff and prompt assistance, with some users expressing satisfaction with the overall performance of their solar products. However, a substantial number of complaints focus on poor customer service and frustrating contractual issues, including difficulties with system ownership transfers and inadequate maintenance support. Customers report feeling let down by the company's responsiveness, especially when dealing with system failures or warranty claims.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 228 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.4 | 7 |
| Sep 24 | 2.8 | 4 |
| Oct 24 | 1.3 | 6 |
| Nov 24 | 2.2 | 5 |
| Dec 24 | 2.3 | 3 |
| Jan 25 | 1.2 | 5 |
| Feb 25 | 3.3 | 7 |
| Mar 25 | 4.1 | 37 |
| Apr 25 | 3.4 | 14 |
| May 25 | 2.9 | 18 |
| Jun 25 | 3.8 | 26 |
| Jul 25 | 3.2 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 228 most recent reviews.
“Na een nieuw modem weigerde de gateway verbinding te maken met de app”
“Terrible company with even worse customer service”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Solar Energy.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +103% | 228 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | +7% | 650 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 19 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 17 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | 2.7 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Enphase Energy is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Smart Energy scores higher (4.6 vs 2.5).
228 reviews of Enphase Energy. Filter by what matters to you.
installation d'environ 2 ans et demie et à la date d'aujourd'hui impossible de les avoir au téléphone RECTIFICATIF ils m'ont rappelé et j'ai eu toutes les explications nécessaire ainsi que le remplacement de la pièce défectueuse donc se termine bien et merci à Enphase pour leurs explications
Service afdeling was zeer deskundig en heeft zelfs een aantal dagen mee gekeken naar een mogelijk defect wat had kunnen ontstaan door een stroomstoring. Niets gebeurd maar wel goed dat ze meedachten en meekeken, deze service kunnen veel bedrijven beter kopiëren
réponse et explication de professionnels
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Polarized pattern: few middle ratings. 42% of recent reviews are 4–5★ and 54% are 1–2★.
Franchement très content de mon choix, produits de qualité (micro-onduleurs et batteries) , SAV au top également, l’installation n’est pas évidente au début pour les particuliers comme moi mais le SAV répond rapidement, l’application d’installation et de gestion de la centrale solaire est juste incroyable, brancher la passerelle en réseau pas en wifi, le suivi de la production sur téléphone est toujours accessible et aussi vous bénéficierez du suivi du fonctionnement de votre centrale par Enphase à distance… juste le Top, j’attends les éoliennes Enphase pour produire de l’électricité l’hiver. Le résultat est que pendant 7 mois d’ avril à octobre 85% de ma consommation électrique est produit par mes 6 panneaux et ma batterie…
Cette entreprise est vraiment très bien. Vous appelez on vous répond rapidement et on vous règle tous vos problèmes par téléphone. De plus le personnel est sympathique affable et à l’écoute du client. Je recommande vivement.
Pour la mise en service de mon installation avec les produits Enphase j’ai eu une assistance des services sans faille, disponible et efficace J’ai eu raison de choisir cette marque Merci
Enphase Energy has been a solar equipment co. I have been using since my solar was installed and without major problems in the last 15 yrs. I recently went through a complete upgrade because of an offer I took advantage of where I received a large discount on new upgraded equipment that also extended the warranty by 25 more yrs. Throughout the entire experience Enphase sales and support were the best one you could expect in that industry. Thanks Enphase Energy for earning my trust.
It turned out I had a problem with the app and not the photovoltaic panels, nor the internet!
Enphase c’est le top, ça fonctionne à merveille depuis 3 ans chez moi. J’ai eu un petit soucis de wifi suite à mon passage à la fibre, le SAV a super bien réagit, la procédure pour reconfigurer mon wifi s’est faite très rapidement. Bravo le SAV et en plus leur dispo est totale avec un professionnalisme parfait. Encore merci et aucun soucis avec ce fournisseurs
Enphase, c'est des produits de qualité, et surtout un SAV exceptionnel. Disponible H24, sans frais, très patient et sympa. On vous explique tout et si nécessaire ils prennent la main pour résoudre vos difficultés. J'ai une installation photovoltaique depuis 2021 que j'ai agrandi par 2 fois et Enphase ne m'a jamais déçu.
Suite à ma deuxième réclamation, un conseiller du service client m'a contactée pour la prise en charge de mon dossier. Il y a eu un mauvais aiguillage de mon premier mail ce qui a retardé la prise en charge. et effectivement, dans les 3 jours qui ont suivi cet appel téléphonique j'ai reçu une passerelle de remplacement ainsi qu'une liste de techniciens à contacter pour la mise en place. Celui-ci vient demain soir. En conclusion, très bonne réactivité d' Enphase Energy, professionnalisme et compétence au top du conseiller Enphase Energy. Il est à l'écoute et surtout il suit l'évolution du dossier. Et voilà, suite au passage du technicien, tout est ok! Je suis ravie du dénouement positif de cet incident grâce à la compétence des différents intervenants! Entreprises que je recommande!
Klantenservice is druk, maar als je ervoor kiest om teruggebeld te worden, dan doen ze dat echt heel snel, maar nog belangrijker is dat ze direct actie ondernemen en oplossen. Fijn!
Suite à un appel avec le service après-vente, j'ai reçu très rapidement un IQ Gateway de remplacement. Je tiens à souligner la réactivité exemplaire du SAV, ainsi que leur professionnalisme tout au long du processus. L'échange s'est fait sans complication, avec une équipe à l'écoute, claire dans ses explications et vraiment soucieuse de résoudre le problème efficacement. C'est suffisamment rare pour être souligné : un service client au top, rapide et efficace. Merci pour votre sérieux !
Uitstekend bedrijf, uitstekende app met precies de info die je wilt, en na drie jaar opeens even een storing van begin tot eind zeer goed en zeer professioneel geholpen totdat alles het weer deed, een service die je niet meer vaak tegenkomt in NL!!
Nous avons été bien guidé pour reconnecter notre passerelle et rapidement, nous sommes satisfaits de ce service.
Remplacement de ma passerelle enphase envoy de 2018, fourniture à mes frais 205€. Conseils et assistance pour la mise en place et assistance de suivi et de contrôle excellent . Je recommande le sérieux et l'esprit de Service de mes interlocuteurs
Certes mon installation est récente (moins d'un an), mais pour l'instant je ne peux que me féliciter de son fonctionnement : 14 panneaux et onduleurs opérationnels à 100%. Je souligne également la très bonne réactivité d'Enphase.
Enphase Energy is a global energy management technology company that specializes in providing solar generation and energy storage solutions for both residential and commercial customers. The company manufactures advanced solar microinverters, energy storage systems, and web-based monitoring tools that enable users to harness solar power effectively. Enphase's products, including the IQ8 Series microinverters and IQ Battery systems, are designed to optimize energy usage, promote energy independence, and enhance overall energy efficiency. Targeting homeowners, installers, and commercial enterprises, Enphase Energy offers a comprehensive suite of innovative solutions that support solar power generation and storage. The company's focus on advanced technology and user-friendly products allows customers to make, use, save, and sell their own power, contributing to a sustainable energy future. With manufacturing facilities in the United States, Enphase Energy is committed to delivering high-quality, reliable energy solutions to meet the growing demand for renewable energy technologies.
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