felmo Mobile Tierarztpraxis reviews & trust report
felmo Mobile Tierarztpraxis is a veterinary service that specializes in providing stress-free house calls for dogs and cats. The company offers a comprehensive range of veterinary services, including vaccinations, euthanasia, and sterilization, all conducted in the comfort of the pet owner's home. This mobile veterinary service is designed to cater to pet owners who prefer the convenience and reduced stress of at-home visits.
Targeting pet owners in various regions such as Berlin, Hamburg, and Munich, felmo aims to make veterinary care more accessible and less intimidating for both pets and their owners. In addition to veterinary services, the company also offers a selection of recommended pet products and informative resources, ensuring that pet owners receive both medical care and guidance from experienced veterinarians. For those seeking a more convenient approach to pet healthcare, felmo provides an efficient way to book appointments directly through their website.
felmo Mobile Tierarztpraxis has a positive customer experience.
Felmo Mobile Tierarztpraxis receives high praise from many customers for its friendly and empathetic staff, particularly highlighting the care provided to pets during visits. Reviewers frequently mention the punctuality and professionalism of the veterinarians, noting that their pets feel comfortable and well-treated.
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The quick appointment scheduling and thorough consultations also contribute to a positive experience for pet owners. However, some customers express dissatisfaction, citing issues such as perceived high fees and a lack of responsiveness regarding cancellations and inquiries. A few negative reviews indicate frustration over billing practices and service delays. Overall, while there are some concerns, the majority of feedback reflects a strong satisfaction with the care and attention given to pets, leading to a predominantly positive sentiment.
1,060 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.6
1,060
100%
+0.1
● Low
4.6 / 5 overall
=
1,060 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
4.6▲ 0.1
12-month avg
4.6
All-time
4.6
Category avg
4.1
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Apr 25
4.4
30
May 25
4.5
367
Jun 25
4.6
332
Jul 25
4.6
271
Aug 25
4.5
60
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 444 positive reviews
Website & app2%
7 mentions
Customer service1%
3 mentions
“Die Buchung des Termins war super einfach”
On “Website & app” · Aug 28, 2025
Top complaintsof 49 negative reviews
Customer service14%
7 mentions
Charges8%
4 mentions
Refund6%
3 mentions
“Ich würde gerne keinen Stern geben”
On “Customer service” · Aug 30, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Veterinary Services.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Frau Dr. Christiansen war pünktlich, freundlich, kompetent und dem kranken Kater zugewandt.
Sie war mit der Behandlung technisch überfordert und empfahl uns, schnellstmöglich eine Tierklinik aufzusuchen. Wir waren mit unserem Kater in der Klinik Märkische Allee.
Wir danken Frau Dr. Christiansen und wünschen auch weiterhin Freude und Erfolge in ihrem verantwortungsvollen Job.
H. und Dr. H. Nowakowski
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Nach einem Unfall ließen wir unseren Kater durchchecken. Die Tierärztin hat es mit so viel Liebe gemacht und ist so behutsam auf den Kater eingegangen.
Auch der kleinere Kater, der ein kompletter angstkater ist konnte sie behutsam untersuchen. So emphatisch und einfach toll!!
Der Tierarzt war sehr freundlich und der Termin war schnell und einfach gemacht.
Die Kosten für 2 Krallen schneiden, 1 Faden ziehen, 2 Impfungen und das Auslesen der Chipnummer für meine Hündin beliefen sich auf 180€.
Zusätzlich dazu hat der Tierarzt verschiedene Produkte, die er dabei hatte, angepriesen. Ein OK als Antwort auf den Monolog über die Wirkung der Produkten wurde als Willenserklärung für den Erwerb der Produkten interpretiert; die Produkten wurden heimlich und leise auf dem Tisch hinterlassen und weg war der Tierarzt. Die Kosten wurden mir in Rechnung gestellt und auch nach Kontakt mit dem Kundenservice kam nur ein "der Tierarzt hat gesagt, dass sie damit einverstanden waren". Weitere Kosten: über 45€ für 4 Entwurmungstabletten und ein Zahngel. Das obwohl meine Hündin frisch entwurmt wurde - was ich dem Tierarzt auch mitgeteilt habe. Die Preise für die Produkte wurden mir während des Termins nicht mitgeteilt (und ich habe natürlich nicht nachgefragt, weil ich die Produkte gar nicht erwerben wollte).
Mein Folgetermin für die Impfung habe ich direkt storniert. Für mich nie wieder Felmo.
Die Behandlung und anschließende Beratung von Frau Dr. Noffke war kompetent, ruhig und freundlich, sodass der Kater ein Minimum an Stress hatte.
Gefallen hat mir, dass ich von felmo über eine Verspätung und die neue Ankunftzeit per E-Mail benachrichtigt wurde.
Ruhig und kompetent, hat alles um den Zustand von Sunny seit Freitag erfragt, Check rundum mit beruhigender Diagnose, dass Sunny nicht krank erscheint, wenn weitere Symptome auftreten, kann ich mich gerne an Dr. Fouad wenden.
Erstmal vorweg: Die Tierärztin war freundlich!
Was aber danach kam, war einfach nur der blanke Horror!!!
Sie kam über eine halbe Stunde zu früh, was bei einer Euthanasie gar nicht geht, weil man doch noch so viel Zeit wie nur eben möglich für die Verabschiedung seines kleinen Lieblings haben möchte. Bei uns stand es noch nicht zu 100 Prozent fest, ob es zur Einschläferung kommen würde, aber irgendwie hatte ich schon damit gerechnet. Es war aber nicht der Fehler der TÄ, sondern es lag einfach an der falschen Terminierung von felmo. Ich hatte den Termin für 15 Uhr ausgewählt, von felmo bekam ich eine Bestätigung für 15:10 Uhr.
Die TÄ zeigte mir dann auf ihrem Handy, dass man ihr den Termin für 14:45 Uhr geschickt hatte. Eigentlich hätte ich da schon alles abbrechen müssen, weil mich das massiv gestört hat.
Nach einer kurzen Untersuchung, lief es dann doch auf Euthanasie hinaus. Ich hatte Fini zweimal vor dem Termin gewogen, und meine Waage zeigte beide Male genau 4 kg an. Meine Waage hat eine 100 g Einteilung! Die Tierärztin hatte ihre eigene Waage mit, und diese zeigte 5 kg an. Fini war eine ganz kleine Katze, und wenn sie 5 kg gewogen hätte, wäre sie eine Kugel gewesen, war sie aber nicht!
Ich habe mir gewünscht, dass ich Finchen in meinen Armen halten kann, wenn sie die Spritze bekommt. So kannte ich es aus vergangenen Zeiten, als mein Tierarzt zur Einschläferung noch zu mir nach Hause kam, was er heute leider nicht mehr anbietet.
Das war für mich der ausschlaggebene Punkt, dass ich mich für felmo entschieden habe.
Hier war es jetzt so, dass ich von der TÄ überdimensionale Lederhandschuhe bekam, die ich anziehen sollte. Ich war so daneben, das ich nichts in Frage gestellt habe. Ich musste Fini dann festhalten, und sie bekam die erste Spritze. Ich weiß nicht wo, aber diesen Schrei meiner kleinen Katze werde ich mein Lebtag nicht vergessen! Ich musste leider im Laufe der Jahre zwei Katzen und einen Hund einschläfern lassen, aber keines meiner Tiere hat so einen Schmerzensschrei ausgestoßen! Es war einfach nur traumatisch, und hatte nichts, aber auch gar nichts mit friedlichem einschlafen zu tun!!!
Meine Katze ist danach auch sofort mit einem riesigen Satz weggesprungen.
Nachdem sie dann schon einigermaßen weggetreten war, durfte ich sie nicht zur weiteren Behandlung in den Arm nehmen, sondern die Tierärztin konnte angeblich nur weiter behandeln, wenn sie ganz flach liegen würde. Ich habe sie dann auf die Couch gelegt, und ihr Köpfchen gestreichelt. Ich muss noch erwähnen, dass Finchen nach einem Schlaganfall vor 1,5 Jahren taub und blind war, und mit Sicherheit die Umarmung gebraucht hätte!!! Während ich das hier schreibe, weine ich mir die Augen aus!
Anschließend war die TÄ ständig mit ihrem Handy beschäftigt, wahrscheinlich um alle Daten für die Rechnung durchzugeben. Die hatte ich auch prompt am nächsten Tag- Zahlungsziel innerhalb von 5 Tagen, nicht wie im normalen Geschäftsverkehr üblich -14 Tage.
Danach bekam Fini noch die eigentliche Spritze, und schlief dann ein.
Ich kann nur jedem Tierbesitzer sagen: Wenn ihr euer Tier liebt, geht NICHT zu felmo!
Ich werde mir ein Leben lang Vorwürfe machen, das ich meine geliebte Fini über felmo habe einschläfern lassen!
Rechnung war über 295,68 €. Das wäre beim Tierarzt 120 € günstiger gewesen. Der Preis hätte mich aber nicht so gestört, wenn die Einschläferung schmerzfrei, friedlich und in meinen Armen passiert wäre, aber so?!
Last euch auch nicht mit der kostenlosen Anfahrt locken, der Preis ist definitiv überzogen!!!
Danke das sie am 26.6 nicht gekommen sind Moritz hätte eure Hilfe gebraucht er ist am 30.6 verstorben
Vielen Dank für keine Hilfe von euch
Ich überlege euch wegen unterlassener Hilfeleistung anzuzeigen
Wir trauern sehr er war laut eurer Aussage Kern gesund jetzt ist er tot vielen Dank für Nix
Telegram HandinHandTierhilfe
Am Anfang skeptisch,aber dann sehr zufrieden! Sehr kompetent und freundlich!
Tosca war aufgeregt ,verständlich.
Hat alle gut mitgemacht.
Ich bin zufrieden mit Femo und den praktizierenden Tierarzt:))))!
Lieben Dank!
Die Online Buchung war problemlos.Meine
3 Hunde bekamen die Krallen geschnitten und die übliche Untersuchung.Der Tierarzt hat alles kompetent erledigt.
Man muss sich aber im klaren sein, das der mobile Dienst - Klinik Preise nimmt -.
Sehr schlecht. Tierärzte kommen alleine. Man muss assistieren quasi und dann musst du für deine Medikamente ewig weit fahren. Dann fährt man da hin und es ist keiner vor Ort. Dann nächsten Tag kam erst eine Mail das man kurzfristig krank war. Also das ist wirklich das letzte.
felmo Mobile Tierarztpraxis is a veterinary service that specializes in providing stress-free house calls for dogs and cats. The company offers a comprehensive range of veterinary services, including vaccinations, euthanasia, and sterilization, all conducted in the comfort of the pet owner's home. This mobile veterinary service is designed to cater to pet owners who prefer the convenience and reduced stress of at-home visits.
Targeting pet owners in various regions such as Berlin, Hamburg, and Munich, felmo aims to make veterinary care more accessible and less intimidating for both pets and their owners. In addition to veterinary services, the company also offers a selection of recommended pet products and informative resources, ensuring that pet owners receive both medical care and guidance from experienced veterinarians. For those seeking a more convenient approach to pet healthcare, felmo provides an efficient way to book appointments directly through their website.