felmo Mobile Tierarztpraxis reviews & trust report
felmo Mobile Tierarztpraxis is a veterinary service that specializes in providing stress-free house calls for dogs and cats. The company offers a comprehensive range of veterinary services, including vaccinations, euthanasia, and sterilization, all conducted in the comfort of the pet owner's home. This mobile veterinary service is designed to cater to pet owners who prefer the convenience and reduced stress of at-home visits.
Targeting pet owners in various regions such as Berlin, Hamburg, and Munich, felmo aims to make veterinary care more accessible and less intimidating for both pets and their owners. In addition to veterinary services, the company also offers a selection of recommended pet products and informative resources, ensuring that pet owners receive both medical care and guidance from experienced veterinarians. For those seeking a more convenient approach to pet healthcare, felmo provides an efficient way to book appointments directly through their website.
felmo Mobile Tierarztpraxis has a positive customer experience.
Felmo Mobile Tierarztpraxis receives high praise from many customers for its friendly and empathetic staff, particularly highlighting the care provided to pets during visits. Reviewers frequently mention the punctuality and professionalism of the veterinarians, noting that their pets feel comfortable and well-treated.
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The quick appointment scheduling and thorough consultations also contribute to a positive experience for pet owners. However, some customers express dissatisfaction, citing issues such as perceived high fees and a lack of responsiveness regarding cancellations and inquiries. A few negative reviews indicate frustration over billing practices and service delays. Overall, while there are some concerns, the majority of feedback reflects a strong satisfaction with the care and attention given to pets, leading to a predominantly positive sentiment.
1,060 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.6
1,060
100%
+0.1
● Low
4.6 / 5 overall
=
1,060 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
4.6▲ 0.1
12-month avg
4.6
All-time
4.6
Category avg
4.1
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Apr 25
4.4
30
May 25
4.5
367
Jun 25
4.6
332
Jul 25
4.6
271
Aug 25
4.5
60
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 444 positive reviews
Website & app2%
7 mentions
Customer service1%
3 mentions
“Die Buchung des Termins war super einfach”
On “Website & app” · Aug 28, 2025
Top complaintsof 49 negative reviews
Customer service14%
7 mentions
Charges8%
4 mentions
Refund6%
3 mentions
“Ich würde gerne keinen Stern geben”
On “Customer service” · Aug 30, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Veterinary Services.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Es war ein sehr angenehmes und Schönes Treffen /Termin immer wieder gerne
Sehr aufmerksam und einfach angenehm mit fr Wilmer
Hat Freude gemacht und um ein paar Tipps reicher vielen Dank fr Wilmer
Lg
Familie Rau
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem ersten und letzten Termin bei Felmo.
Unser Hund wurde wegen entzündeter Ohren untersucht. Laut Rechnung soll eine vollständige Allgemeinuntersuchung stattgefunden haben – diese gab es jedoch nachweislich nicht. Es wurde weder Herz noch Lunge abgehört, kein Bauch abgetastet, keine Schleimhäute beurteilt. Auch die Ohren wurden nur oberflächlich gereinigt – ich musste das im Anschluss selbst übernehmen, damit die verordneten Tropfen überhaupt anwendbar waren.
Die „Beratung“ war dürftig und schwer verständlich – Fragen wurden kaum beantwortet, der Tierarzt war hektisch und sprach schlecht Deutsch. Ich habe mehrfach versucht, das sachlich mit dem Kundenservice zu klären, wurde aber mit standardisierten Textbausteinen abgespeist.
Erst nach einer sehr deutlichen Beschwerde an die Geschäftsführung wurde ein kleiner Teil der Rechnung (die Beratungsposition) storniert – der Großteil jedoch blieb bestehen, obwohl Leistungen abgerechnet wurden, die nachweislich nicht erbracht wurden (mein Ehemann war als Zeuge durchgehend anwesend).
Ich bin bereit, für ordnungsgemäß durchgeführte Leistungen zu bezahlen, aber nicht für fiktive Behandlungen. So etwas ist inakzeptabel – gerade im sensiblen Bereich der Tiermedizin.
Schade – ich hatte gehofft, einen modernen und fairen Tierarztservice gefunden zu haben. Für uns kommt Felmo nicht mehr in Frage.
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Der Arzt hat sich gut um unseren Hund gekümmert und ihn bei akutem Erbrechen sofort medikamentös behandelt.
Außerdem hat er auch uns beruhigt und ist auf unsere Sorgen und Fragen eingegangen.
Sehr freundlicher und netter Tierarzt.
Toller und feinfühliger Umgang mit dem Tier.
Würde jederzeit wieder einen Termin buchen.
Die Abwicklung war sehr unkompliziert.
ich habe auch schlechte Erfahrungen mit Felmo gemacht.. Beratungen werden doppelt abgerechnet, halt nur mit einem anderen Gebührencode! Stornierungsgebühr 50 EUR obwohl man frühzeitig abgesagt hat. Einfach nur ein geldgieriger Verein. kommen grundsätzlich zu spät. Für eine Kralle (!) habe ich 20 EUR bezahlt!!
Für meinen Hund hatte ich einen Termin für eine Euthanasie an einem Freitag vereinbart. Am Abend vorher bekam ich um 22 Uhr 30 eine Email, dass der Tierarzt krank ist. Na ja, kann passieren. Das Angebot einer Terminumbuchung bot mir dann am kommenden Dienstag -vier Tage später!- einen Ersatztermin an. Telefonisch war an dem besagten Freitag felmo erst ab 10 Uhr erreichbar :( da war bereits ein anderer mobiler Tierarzt bei mir vor Ort. In so einem Fall (Euthanasie!) hätte ich von felmo erwartet, dass sie automatisch einen anderen Tierarzt meinem Termin zuordnen.
Frau Molle war einfach super, sie ist richtig gut auf den Hund eingegangen. Hat alles super erklärt. Der Hund hat sich soweit gut gefüllt, besser als in der Praxis.
Ganz vielen Dank.
felmo Mobile Tierarztpraxis is a veterinary service that specializes in providing stress-free house calls for dogs and cats. The company offers a comprehensive range of veterinary services, including vaccinations, euthanasia, and sterilization, all conducted in the comfort of the pet owner's home. This mobile veterinary service is designed to cater to pet owners who prefer the convenience and reduced stress of at-home visits.
Targeting pet owners in various regions such as Berlin, Hamburg, and Munich, felmo aims to make veterinary care more accessible and less intimidating for both pets and their owners. In addition to veterinary services, the company also offers a selection of recommended pet products and informative resources, ensuring that pet owners receive both medical care and guidance from experienced veterinarians. For those seeking a more convenient approach to pet healthcare, felmo provides an efficient way to book appointments directly through their website.