Immer rechtzeitig informiert
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freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Die schlimmsten Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter, nie wieder freenet
Ich bin jetzt in den letzten Monaten mehrere male angerufen worden, hier sind mir verschiedene Angebote gemacht worden, z.B. Norton Security Online oder mehr Datenvolumen. Ich habe dies immer ausdrücklich verneint aber mir ist es jetzt 3x passiert, das dies trotzdem in meinen Vertrag eingebucht wurde und ich es bezahlt habe. Nach einem Anruf im Kundencenter und meiner Beschwerde, wurden die Änderungen immer ohne Probleme zurückgenommen und das Geld bei der nächsten Rechnung gegengerechnet. Das sind für mich absolute Betrugsmaschen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Freenet? Was für ein Saftladen. Null Kundenservice. Ich habe eine Sim Karte für Freenet Internet bestellt und versuche seit 10 Tagen erfolglos die Aktivierung. Die Karte lässt sich in der Freenet Internet App nicht aktivieren. Es kommt immer die gleiche Fehlermeldung: "Die Aktion konnte nicht durchgeführt werden." Der Kundenservice antwortet nach vielen vergeblichen Mails, dass er meine Daten keinem Kundenkonto zuordnen kann. So viel Unfähigkeit ist nicht zu glauben. Kunde droht mit Auftrag und Umsatz, aber Kundenservice ist unfähig zu liefern.
das ich bis jetzt immer ein faires Angebot bekommen habe
Entweder schließt man ohne Einwilligung einen Waipu-Vertrag ab, oder kriegt einen neuen Vertrag als Vertragsverlängerung verkauft. Dann sitzt man ohne monatliche Kündigungsfrist in einem beschissenen Vertrag und kommt nicht raus. 5 mal wurde ich jetzt von Freenet in irgendeinerweise entweder ausgetrickst oder hinters Licht geführt. Bin raus nach meinem jetzigen Vertrag. Nie wieder Freenet.
Ich kann Freenet überhaupt nicht empfehlen. Ohne Zustimmung bekommt man Werbeanrufe. Widerspruch ist auch zwecklos. Schließlich habe ich deshalb gekündigt. Jetzt wird ein regelrechter Telefonterror veranstaltet. Ich habe Spam Anrufe mittlerweile blockiert, erhalte aber immer wieder Anrufe von immer neuen Nummern. Wenn ich drangehe ist es immer Freenet. Und für den, dem das noch nicht blöd genug ist: Im Freenet Shop wird man auch noch betrogen. Freenet- NIE wieder!!!!
Alles klar. Zufrieden
Dobry zasięg dobra cena
Liuks super
Ich hatte egal wann und egal wo eine gute Internet Verbindung und kann es nur wärmstens empfehlen. Die einzige Einschränkung gab es bei schlechtem Wetter, was jedoch auch abhängig von der Lage meiner Wohnung ist.
Gute begegnung gute Service preis supi
6(!)Monate für Fehlerbehebung gebraucht!! Vertragsabschluss 5/24 weil ich eine Esim für die Smartwatch gebraucht hab. Die Einrichtung der Esim auf der Watch hat nicht funktioniert-immer wieder Fehlermeldung "Uhr Mobiltarif konnte nicht eingerichtet werden". Gefühlt tausend Mal mit Technikern telefoniert, im Shop selbst gewesen - nö- die esim ist eingerichtet (war sie ja eben nicht!)- liegt nicht an uns - ist Samsungproblem. Samsung- nö- ist Anbieterproblem! Da kommt dann 6 Monate später von mir ein neuer Versuch und siehe da - die Dame von der Technik hat es tatsächlich innerhalb weniger Minuten geschafft alles einzurichten was ihre Kollegen vorher nicht geschafft haben und mich immer wieder abgewimmelt haben! Vielen lieben Dank nochmal an die nette Dame der Technikabteilung- sie allein verdient 5 Sterne, der Rest leider nur 2
Ich bin erst seid letztem Jahr bei freenet, aber rundum zufrieden.
Total unfreundliches Personal, da kann man nur den Kopf schütteln.
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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