Verlässlichkeit
Verlässlichkeit, echt guter Kundenservice vor Ort, w.a. Preis und Leistung.

freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Verlässlichkeit, echt guter Kundenservice vor Ort, w.a. Preis und Leistung.
Vorsicht, Abzocke! Finger weg von Freenet! Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung mit einem Mobilfunkanbieter gemacht wie mit Freenet! Ich habe meinen Vertrag bereits vor zwei Monaten fristgerecht gekündigt und dachte, damit wäre alles erledigt. Aber nein! Plötzlich bekomme ich eine E-Mail, dass ich nochmal bezahlen soll. Wofür denn bitte? Ich habe rechtzeitig gekündigt, mich an alle Fristen gehalten und trotzdem soll ich weiterzahlen? Das ist doch eine Frechheit und reine Abzocke! Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Man hängt ewig in der Warteschleife, nur um dann mit einem unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeiter verbunden zu werden, der entweder keine Ahnung hat oder einfach nichts machen will. Freenet lockt mit billigen Tarifen, aber am Ende zahlt man drauf, weil sie mit allen Mitteln versuchen, den Kunden abzuzocken und länger an den Vertrag zu binden. Und wenn man dann kündigt, wird man einfach weiter zur Kasse gebeten! Ich kann wirklich jedem nur raten: Lasst die Finger von Freenet! Lieber ein paar Euro mehr zahlen und zu einem seriösen Anbieter gehen, als sich mit diesem unseriösen Unternehmen herumzuärgern. Nie wieder Freenet!
It was cool for me since I start to use but some time expensive
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Kaum Probleme mit dem Netz. Wenn ich eine Frage habe, wird mir vor Ort in Siegburg unkompliziert geholfen.
Keine Netzwerkausfälle. Bei Online Schulungen ein Segen. Ständige Erreichbarkeit ist gegeben.
Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Unternehmen. Ursprünglich hatte ich einen Vertrag für eine Nummer bis März 2025 unterschrieben, aber mir wurden unwissentlich mehrere zusätzliche Leitungen in Rechnung gestellt, die ich nie beantragt oder genutzt habe. Der Mangel an Transparenz seitens des Vertriebsmitarbeiters war völlig unprofessionell. Als ich versuchte, meinen Vertrag zu kündigen, wurde ich wiederholt zwischen verschiedenen Abteilungen hin- und hergeschickt, was den Vorgang unnötig erschwerte. Nachdem ich endlich jemanden erreicht hatte, der mir helfen konnte, erfuhr ich mit Entsetzen, dass mein Vertrag ohne meine Zustimmung bis 2027 verlängert worden war. Ich habe dieser Verlängerung nie zugestimmt und auch keine Dokumente zur Bestätigung unterschrieben. Es stellte sich heraus, dass die Vertragsbestätigung fälschlicherweise an die falsche E-Mail-Adresse geschickt worden war. Obwohl ich meine korrekte E-Mail-Adresse mitteilte, wurde nichts unternommen, um den Fehler zu beheben oder mich direkt zu kontaktieren. Schlimmer noch, der Kundendienst weigerte sich, einen Nachweis für die Bestätigung dieser falschen E-Mail zu erbringen, und nahm einfach an, der Vertrag sei gültig. Die abweisende und wenig hilfsbereite Haltung, mit der ich konfrontiert wurde, sowie die mangelnde Bereitschaft der Mitarbeiter, mit mir in Kontakt zu treten, gaben mir das Gefühl, dass ich aufgrund meiner Herkunft als Ausländerin ungerecht behandelt wurde. Diese ganze Erfahrung war äußerst frustrierend. vorsichtig zu sein, bevor sie einen Vertrag mit diesem Unternehmen unterzeichnen. Überprüfen Sie jedes Detail, denn ihr Umgang mit Kundenanliegen ist völlig inakzeptabel.
Unfreundlicher Vertriebsmitarbeiter war nach Kündigung Respektlos am Telefon und wollte unbedingt den Vertrag verlängern.
Ein Stern ist noch zu viel Ich wahr heute im Geschäft der Mitarbeiter brauchte sehr lange um Netz um mir Angebote zu machen als ich ihn sagte das das zu teuer ist wahr er sehr freche und unfreundlich so das ich das Geschäft verlassen habe
Unterirdisch Falsche Kosten werden abgerechnet und nicht erstattet.
Sehr gut ich freue mich
Beste sehr zufrieden
Absoluter Betrug !! Trotz mehrfacher Reklamation per e-mail und Telefonat hatte ich kein funktionierendes Internet im Ausland, 60 Euro bezahlt fürs Internet und 52 Euro fürs "kostenlose Telefonat". Abartiger Service !!!
Grundsätzlich gutes Preis Leistungs Verhältnis bei Neu Vertrag.
Es funktioniert, darum geht es.
ein gutes Netz und eine gute Internetverbindung, schnelles Internet, guter Service, aber etwas teurer als andere. Insgesamt zufrieden
Bin schon lange Kunde und immer zufrieden
Freenet ist super. Ich hatte bei anderen Anbietern oft mehr Probleme. Bin hier mit Freenet echt voll zufrieden. Werde auch hier bleiben. Auf jeden Fall.
Gutes Preis Leistungs Verhältnis
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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