Group Online is a leading online marketing and web agency based in Denmark, specializing in providing tailored digital solutions to businesses seeking to enhance their online presence. The company offers a comprehensive range of services, including search engine optimization (SEO), Google Ads management, and website development. By employing a data-driven approach, Group Online helps clients improve visibility and engagement across various digital platforms.
Targeting businesses of all sizes, Group Online aims to assist organizations in being seen, found, and chosen in the competitive online marketplace. With a focus on leveraging data and insights from previous customer cases, the company develops actionable strategies that are continuously refined to deliver measurable results. Clients can expect expert guidance throughout their marketing efforts, ensuring that their digital investments translate into growth and improved bottom-line performance.
Group Online receives a mix of feedback from its users, with a notable portion praising the service quality and responsiveness. Many customers highlight the "super" and "hurtig" support they receive, particularly appreciating the prompt assistance from staff like Mathias and William.
Read full summaryShow less
However, a significant number of reviewers express dissatisfaction, citing issues with hidden fees and long-term contracts that feel misleading. Complaints about being locked into agreements without adequate service or support are common, with some users feeling that they receive little value for their money. While some customers have had positive experiences and recommend the company, others warn potential clients to be cautious, describing their experiences as frustrating and disappointing.
1,024 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.1
1,024
100%
-0.9
● Low
4.1 / 5 overall
=
1,024 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
2.8▼ 0.9
12-month avg
3.7
All-time
4.1
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
4.7
33
Oct 24
3.6
33
Nov 24
3.9
25
Dec 24
3.4
19
Jan 25
3.9
43
Feb 25
3.8
32
Mar 25
3.6
38
Apr 25
4.0
21
May 25
3.3
16
Jun 25
2.9
11
Jul 25
2.7
21
Aug 25
2.8
10
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 378 positive reviews
Customer service36%
136 mentions
Fast & efficient1%
5 mentions
Professionalism1%
4 mentions
Website & app1%
2 mentions
“God support fra Mathias”
On “Customer service” · Aug 28, 2025
Top complaintsof 118 negative reviews
Customer service14%
17 mentions
Scam5%
6 mentions
Fake2%
2 mentions
“Igen i år trækker Group online 2000,- for et Office 365 produkt jeg aldrig har fået til at virke, et produkt jeg nu a...”
On “Customer service” · Jul 30, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Marketing & Advertising.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Jeg føler mig blev snydt. Det var ikke rart at betale for ingenting tusindvis af penge ud af døren.
Jeg kan ikke overhovedet anbefalet.
Pas på du har ikke rettighed at stoppe så snart du blive meld ind.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Jeg driver en tømrer forretning, en som jeg er stolt af. Jeg bygger på tillid til kunden.
Dette kan man på intet tidspunkt sige at Group Online gør.
Jeg blev ringet op af deres sælger, må ikke skrive navnet da den sidste anmeldelse jeg skrev blev slettet(senere årets medarbejder, måske fordi det er ham som har bondefanget flest kunder det år), som vil booke et møde.
Jeg er tømrer, på ingen måde computermand.
Vi sidder og snakker og wow hvor er han skolet i at få det hele til at lyde super godt og helt igennem fantastisk.
Jeg bliver bundet i 7 år, for det jo er billigst. Så som forretningsmand tænker man at det jo er godt.
Der sker intet fra deres siden af, nu har kontrakten varet i 3,5 år, og intet er sket på min SEO.
Er kun rykket længere væk fra side 1.
Men kan bare sige til alle der støder på disse folk, hold jer væk, som i helt væk.
Der kontrakter er bondefangeri, som nogen af de leasing aftaler man hører om på biler, hvor folk bliver taget godt og grundigt i rø... og ikke kan komme ud af dem.
Så opdager jeg ved gennemgang af alle min faktura at de har overfakturaret mig, dette gør jeg opmærksom på og vil derfor ud af kontrakten.
Skriver til sælger igen og beder ham om at ordne dette, idet man vel ikke samler på utilfredse kunder.
Jeg får en mail tilbage at han sender den til rette vedkommende, men vil lige præcisere at kontrakten er uopsigelig, hvor han vedhæfter mig deres regler for 2024. Problemet er at det er ikke de regler jeg har skrevet under på, det gør jeg opmærksom på med det samme. Så er der radio tavshed (som mange andre også skriver i anmeldelser), har intet hørt siden.
Jeg tilbød i mailen at de kunne beholde alle pengene som jeg har har indbetalt (gældende indtil 1/8 2025), men at kontrakten skulle stoppe den 31/12 2024.
Synes jeg er meget large nu de har snydt mig for penge!!!, men stadig ingen reaktion!!!
Opdatering, selv denne anmeldelse har ikke fået Group Online ud af skabet. Det eneste de beder om er at jeg fjerner sælgerens navn, intet andet.
Sikkert så flere ikke kan genkende navnet når de ringer rundt og skal bondefange flere mennesker!!
Men jeg har modtaget mange mail fra mennesker (erhvervsdrivende) som har eller stadig står i samme situation som jeg, at de kan bakke fuldstændig op omkring alt det jeg skriver)
Dette er det mest useriøse firma ang hjemmesider, SEO, google Ads osv.
Mit råd til alle, skynd jer at sige nej, hold jer væk!!!!!!!
Hilsen Brian Hansen
Ejer af Nordfyns Tømrer&Snedker ApS
Som bygger på tillid for sine kunder, dette gør Group Online bare ikke!!!!
Vi har været hos Group Online nogle år nu, og det er næsten altid en god oplevelse. Om det gælder mail eller website.
Men lige præcis denne uge var det en ekstra god oplevelse, da deres gode medarbejde Natasja Bay hjalp med mine rettelser på vores hjemmeside. Natasja var rar at kommunikere med på mail, og der var en god forståelse for de rettelser jeg skulle have lavet. Der var samtidig intet negativt når man kommenterede på de rettelser man ikke var tilfreds med. Det gør at man føler der er plads til kunden.
Få dig en Whoop Ass projektmanager som forstår din forretningsprofil
Att: projektmanager Oliver Søforte
Velfortjent 5 stjerner mod din retning. Hvordan vil jeg beskrive vores samarbejde og relation, Søforte? Hmm...som de 4 årstider; Det kan ikke altid være sol og sommer. Sådan er det med business. Når jeg kigger ud af vinduet, drypper det ned med brune blade badet i regndråber. Det var den følelse, jeg stod med for et par år tilbage, da vi blev præsenteret for hinanden. Opstartsfasen med en ny virksomhed og små ressourcer kræver netop eksterne kompetencer, og det fandt jeg i dig. Du er en prioritering. Der skal være en dygtig tovholder, som har overblikket og får kommunikeret ud, hvis noget ikke fungerer. Jeg har lært en del i løbet af processen. En klar kommunikation og respekt for hinandens tid og kompetencer. Jeg får det, jeg peger på. Ingen tid at spilde. Smukt teamwork og der bliver lyttet til, hvad det er, jeg ønsker ud af samarbejdet. Jeg har ikke uanede af ressourcer, men jeg er også bevidst om, at der skal hentes de rigtige kompetencer udefra og få det absolut bedste ud af samarbejdet. Alting tager tid. Det skal ikke være nemt, men det er også sjovt, når projektet begynder at tage fart og udvikle sig. Det er et marketingsbureau, men jeg har selv ansvar og størst indblik og viden i, hvad der bevæger sig omkring. Det er muligt, at der kan indhentes data, men disse skal fragmenteres, så det passer med min forretningsprofil. Tak for tålmodigheden Oliver, jeg er måske ikke altid fair, og jeg har haft lyst til at provokere og presse dig ganske simpelt, fordi du er dygtig til dit job. Hvis noget går lidt skævt, får vi det korrigeret asap, og du finder de rigtige mennesker til at løse problemet. I får ros for hjemmesiden, der lever op til brugervenligheden ikke mindst det æstetiske. Jeg glæder mig til mer' samarbejde i fremtiden og følelsen af, at vi har sprunget vinteren over og direkte ramt foråret, selvom kalenderen dikterer noget andet.
//Q.
Tusind tak til Ole fra Group Online, som altid er behjælpelig med at tilrette og forbedre min hjemmeside! Han er super hurtig og dygtig, og han gør altid mere end man beder ham om til UG. Sikke en service!
Jeg fik den fineste service af Rezan både i går og i dag. Så mange tusinde tak for al din hjælp. Det var bare 1 klasse🙏
Jeg har været kunde en hel del år og har hele tiden været meget tilfreds.
Jeg lavede en aftale med Group online for 2 år siden. Jeg har ikke modtaget en eneste henvendelse via dem. De er tilfredse med at der er 4 der har trykket på enten min mail eller på mit tlf nr på hjemmesiden, dog uden at kunne garantere at der er blevet sendt en mail eller ringet til klinikken. Det mener de er godt arbejde! De mener desuden at det e helt ok at de ikke kontakter dig og at det er op til dig at kontakte dem, komme med forslag til tekst, billeder osv, der er ellers det jeg troede jeg betalte for
Jeg har fået et tilbud på 40.000 kr for at komme ud af min kontrakt, penge jeg ikke har, da jeg ikke har kunder nok, kan da godt få en afdragsordning der hedder 4 x 10000 kr og så skal de ikke engang gøre noget for det.
Hold jer langt væk fra dem og vær opmærksom på at ejerne også er ejer af et andet firma der tilbyder de samme ydelser , de sender endda begge firmaer ud for at konkurrere med hinanden - det er en jo også en måde at få kunder på, og nej groupOnline, det kan ikke helt sammenlignes med netto osv der er få du den vare du betaler for, det gør man ikke hos jer!
Group Online is a leading online marketing and web agency based in Denmark, specializing in providing tailored digital solutions to businesses seeking to enhance their online presence. The company offers a comprehensive range of services, including search engine optimization (SEO), Google Ads management, and website development. By employing a data-driven approach, Group Online helps clients improve visibility and engagement across various digital platforms.
Targeting businesses of all sizes, Group Online aims to assist organizations in being seen, found, and chosen in the competitive online marketplace. With a focus on leveraging data and insights from previous customer cases, the company develops actionable strategies that are continuously refined to deliver measurable results. Clients can expect expert guidance throughout their marketing efforts, ensuring that their digital investments translate into growth and improved bottom-line performance.
