Preis Leistung und Service super
Preis Leistung und Service super

HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Kündigungsformular ausgefüllt, aber bekomme immer noch Rechnungen nach Ablauf der Frist. Beim Kundencenter angerufen und es wird mir gesagt, dass keine Kündigung vorliegt... On top kommt noch, dass man mich nicht unter meiner Handynr. finden kann, sondern unter MEINER Nr. ein anderer Kunde aufgelistet ist. Wie kann das sein, wenn ich immer noch unter Vertrag stehe und nicht gekündigt haben soll?
Sehr freundliche Nachrichten und super schnelle Lieferung .
Alles schnell und reibungslos bearbeitet
Ich habe bereits mehrfach versucht, ein klares Abrechnungsproblem zu klären – seit Monaten wird mir ein falscher Betrag abgebucht, obwohl etwas anderes vertraglich vereinbart wurde. Trotz mehrfacher Anrufe und einer schriftlichen Beschwerde (inkl. Kundennummer und Auftragsnummer!) keine Rückmeldung. Mitarbeiter am Telefon sind überfordert oder legen einfach auf. Keine Transparenz, keine Hilfe – und das bei einem simplen Anliegen wie einer Rückerstattung. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Falls sich in den nächsten Tagen nichts tut, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen.
Keine Hilfe mit der Rufnummer Mitnahme. Laut Bundesnetzagentur TKG sind alter und neuer Anbieter verpflichtet dem Kunden zu helfen, damit er seine gewohnte Nummer wieder bekommt. Was bei Vodafone mit der Rufnummer Mitnahme ging das verweigerte mir Eiskalt High- mobilzon. Die Dame sagte, wenn sie Ihre Rufnummer möchten müssen Sie einen zweiten Vertrag abschließen dann bekommen Sie Ihre Rufnummer. KD7001027600 Werde eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Sehr schlechter Service
Schlechter Empfang in Keller Nich automatische Verbindung in Ausland. Übrigens alte Vertrag Vodafone gleiche Empfang aber automatisch Verbindung in Ausland ( 4G )
Bestellung zum Handyvertrag beschädigt. Reklamation: Kunde braucht Auto zum Transport zur Post!
Finger weg. Versuche für mich und meine Freundin schon seit Tagen einen neue Simkarte wegen eines Handywechsels zu bekommen. Der Support ist eine Katastrophe und versteht einen nicht, weil sehr schlechtes Deutsch gesprochen wird. Nach dem man mehr als 20 min in der Warteschleife hängt kann einem nicht weitergeholfen werden. Dies ist meine Erfahrung aus nun mehr 6 Telefonaten mit dem Support. Update vom 17.06.25: Immer noch keine Sim-Karte. Eine Auftragsnummer kann ich auch nicht mitteilen, da ich hierzu keine Auskunft bekomme bzw. es diese anscheinend nicht gibt. Der Support vertröstet einen ständig, dass dies in der Fachabteilung bei der Bearbeitung liegt und man eine Nachricht bzw. Nummer bekommt. Seit Tagen leider Fehlanzeige. Update 19.06.25: Karte ist mittlerweile angekommen, aber wurde nicht wie vom Telefonsupport mitgeteilt am 14.06. versendet sondern am 16.06.25. Positiv ist, dass wir heute einen Anruf von einer Supportmitarbeiterin erhalten haben, mit der man kommunizieren kann und die sich auch hervorragend um das anliegen gekümmert ha.t
Bisher lediglich schneller Bestellvorgang mit guter Info auf der Strecke. Anschluss z. Zt. noch nicht aktiviert.
Leider wird seit Tagen keine Frage mehr beantwortet nachdem sie 2 mal die falsche Anschrift auf das Paket geschrieben haben und dieses wieder zurückgegangen ist bekomme ich keinerlei Rückmeldung mehr zu meinem Vertrag auch auf den wiederruf kommt keine Reaktion. Habe es extra früh abgeschlossen das es rechtzeitig zum Vertragswechsel ankommt. Nie wieder High mobile kann euch davon nur abraten
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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