HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
MISERABEL DAS FLEX 25GB 5G GEBUCHT, MIT 15 EURO, ABER RECHNUNG FUR 28 ??? WAS BITTE ? KUNDESERVICE IST UNGLAUBLICH FRECH UND MISERABEL ! KUNDERN SERVICE HAT MICH GELOGEN "SIE BEKKOMEN PER POST EKLARUNG WARUM BEZAHLEN SIE SO VIEL ! EIN MONAT VORBEI UND IMMER NOCH KEINE POST , WEIL ICH MÖCHTE AN VERBRAUCHER SCHUTZ WENDEN
Mein Problem am Telefon nicht verstanden. Auf einmal war ich ohne Vorwarnung in einer Warteschleife mit Musik.Und das 10 Minuten lang. Nochmal angerufen....... Gesprächspartner nicht auf Augenhöhe,sorry geht gar nicht
Warten wir Die Aktivierung ab. Die Aktivierung wurde zum 1.07.2025 vereinbart. Also alles gut.
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Ich warte vergebens auf meine SIM-Karte und die Hardware, lt DHL sollte die Sendung schon ausgeliefert werden, aber da HIGH die Indent-Daten nicht weitergegeben hat, darf das Paket nicht ausgehändigt werden und somit warte ich seit Tagen darauf. Wenn die Portierung nicht schon erfolgt wäre, hätte ich alles widerrufen und rückgängig gemacht! So einen Kundenservice habe ich lange nicht erlebt. Entweder man wird ungefragt zurück in die Warteschleifen gelegt oder es wird einfach auf stumm geschaltet und niemand redet mehr mit dir. Nachtrag: heute bereits der 18.06. und es ist nichts passiert. Immer wieder Vertröstungen und ich solle Geduld haben. Angeblich ist alles geklärt und die „Fachabteilung“ meldet sich. Nix ist passiert! Niemand hat sich gemeldet und DHL hat auch keine Info bekommen. Leider nicht zu empfehlen! Habe alles widerrufen und hoffe, ich bekomme eine Bestätigung für meinen Woderruf!!!!
Nur zu empfehlen!!!
Am 9.5. den Vertrag abgeschlossen für meine Schwiegermutter. Bis heute keine SIM-Karte erhalten. Trotz mehrfacher versuchter Kontaktaufnahme. Kein Login auf der Internetseite möglich. Ebenfalls keine Hilfe bekommen. Wir wissen nicht mehr weiter. Nun wurde der Vertrag storniert, trotz mehrfacher und vor allem fristgerechter Antworten. Wir haben sofort geantwortet und nun das. Es ist das Allerletze!!! Noch nie sowas erlebt.
Ich bin nicht zufrieden mit ihnen Ich warte schon seit den 24.05.2025 auf meiner neue Sims Karte und nur der E.scoot ist an gekommen. Und werde bis heute abwarten ob meine neue Sims Karte ankommt oder nicht dann werde ich die Bestellung Widerspruch einlegen und zurückschicken Und vor 5 Tage habe ich noch mal angefragt und eine Ersatz Sims Karte zubekommen und sie ist auch noch nicht angekommen. Also bis heute warte ich noch und dann nicht mehr. Werde ich es alles Widerspruch einlegen
Es hat alles reibungslos geklappt. Neuer Vertrag Alte Nummer behalten Bestes Netz
Transparent, schnell, top Deal. Wenn der Anschluss Wechsel genauso gelingt bin ich sehr zufrieden!
Sehr schnelle Bearbeitung, problemlose Portierung, alles planmäßig, gut strukturiert und organisiert.
Habe Fragen zum Tarifwechsel im monatlich kündbaren Tarif, aber meine Mailanfrage vom 02.06.25 ist bis heute nicht beantwortet. Deshalb heute einen Hotline-Versuch gestartet: 1. Anruf bei der "Service"-Hotline 0221xxx. Auskunft: Für monatlich kündbare Flextarife sind wir nicht zuständig, bitte rufen Sie bei der Vertragsverlängerung-Hotline an. 2. Anruf bei der Vertragsverlängerung-Hotline 0800xxx. Auskunft: Für monatlich kündbare Flextarife sind wir nicht zuständig, bitte rufen Sie bei der "Service"-Hotline an. Fazit: Absurdistan. Dreist. Unterirdisch.
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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