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HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Ich habe vor einem Monat einen Vertrag bei diesem Anbieter abgeschlossen und meine SIM-Karte ist noch immer nicht freigeschaltet. Mir wurde initial ein Passwort zur Registrierung verschickt, welches nach 24h verfallen ist. Seither versuche ich vergeblich ein neues Passwort zu erlangen, damit ich mich einloggen kann, was zum Aktivieren der SIM-Karte erforderlich ist. Auf E-Mails wird wochenlang nicht geantwortet und wenn doch eine Antwort kommt, werden Daten gefragt (wie z.B. das Kundenkennwort) welche nicht vorliegen können, da sich diese hinter dem Kundenportal verbergen. Alle anderen Angaben wie Name, Geburtsdatum, Kunden- und Auftragsnummer scheinen nicht ausreichend zu sein um diese hochsensiblen Daten (ein 24h gültiges Passwort) an eine E-Mail-Adresse zu versenden. Dass man am Telefon nicht durchkommt, ist vermutlich selbsterklärend. Ich kann jedem nur dringendst von diesem Anbieter abraten!
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Leider hat die Rufnummermitnahme auf Grund eines technischen Fehlers bei Handy Star nicht funktioniert. High Mobile teilte mir mit, ich könnte den Vertrag nur wiederrufen, dass habe ich jetzt getan. Sehr schade, dass High die Rufnummermitnahme nicht nachholen konnte.
Von der einfachen Buchung bis zur Bestätigung und Lieferung der SIM-Karte ging alles schnell und Einzelschritte wurden gut kommuniziert. Der Vertrag läuft erst ab August, daher kann ich noch nichts zur Verbindungsqualität schreiben. Bis hierhin alles wie man es sich wünscht.
SIM Karte wurde abgeschalten, ohne vorherige Information. Nach Nachfrage wurde uns mitgeteilt, wir hätten eine eSIM Karte bestellt. haben wir nicht! Können diese gar nicht verwenden an unserem Gerät. bei Anrufen der Servicehotline, jedes Mal 20-30 Minuten Warteschleife und dreimal wurde nach Erklärung des Problems einfach aufgelegt !!! Insgesamt hatten wir fast drei Wochen kein Internetverbindung bis uns endlich eine Ersatzkarte gesendet wurde.
Alles schnellstens funktioniert. Super!
Leider schlechte Erfahrungen bis jetzt. Neuen Vertrag abgeschlossen, Datum falsch. Ewig lange Warteschlange am Telefon, unhöffliche Mitarbeiterin. Keine Hilfe. Vertrag storniert. Keine Bestätigung.
Kundenservice hat einfach aufgelegt.
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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