Iren Luce Gas e Servizi is a company that specializes in providing energy solutions, internet connectivity, and electric mobility services to residential and business customers in Italy. The company offers a range of services, including fixed-rate electricity and gas plans, unlimited Wi-Fi internet access, and complete photovoltaic systems designed for various energy needs. Targeting consumers looking for reliable energy sources and connectivity options, Iren Luce Gas aims to deliver convenient and cost-effective solutions. Their offerings also include insurance products to protect customers' valuable assets. Customers can easily explore and select tailored energy packages through the company's online platform at irenlucegas.it, facilitating a straightforward transition to their services.
Iren Luce Gas e Servizi receives a mix of feedback from customers, with many praising the efficiency and professionalism of the staff. Reviewers frequently highlight the quick service and the courteous attitude of operators, noting that interactions are often pleasant and informative.
For instance, several customers mention the helpfulness of specific representatives, which enhances their overall experience. However, there are significant complaints regarding the customer service experience, with some individuals reporting rude and unprofessional behavior from staff, particularly in call center interactions. Additionally, issues with misleading practices during the transition to Iren have left some consumers frustrated. Overall, while many appreciate the service quality and staff competence, the negative experiences cannot be overlooked.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 100 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 3.9 | 70 |
| Jul 25 | 3.7 | 30 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 100 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 0% | 227 |
Bottom line: Iren Luce Gas e Servizi is #5 of 5 on overall rating in this group.
100 reviews of Iren Luce Gas e Servizi. Filter by what matters to you.
Non sono soddisfatta per niente, soprattutto a livello amministrativo, perchè la domiciliazione bancaria, per il gas, tutto bene, per la luce stessa banca stesse coordinate non andate a buon fine. Assistenza on line per parlare con un essere umano occorre veramente aspettare un pò. Sconsiglio vivamente
Valeria ottima venditrice, gentile e competente.
LA LORO DISONESTA' PERSEVERA, MI HANNO COMUNCATO DI AVERMI RISPOSTO PER VIA EMAIL....INVECE NON È VERO NIENTE....SE VOLETE VERAMENTE RISOLVERE UN PROBLEMA DISGUSTOSO VI LASCIO ILMIO TELEFONO : 3713347483 AGGIORNAMENTO 01/072025 Mi rispondono continuando a prendere in giro sostenendo di aver avallato un contratto con tanto di prova scritta, ma in verità ( e loro lo sanno ) l'accordo preso con il loro scagnozzi era telefonicamente , allora se sono seri dovrebbero dimostrare la prova della registrazione telefonica....altrimenti come gia' detto mi avete truffato.
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Capacità, gentilezza e velocità
Servizio di pronto intervento 24h su 24 molto buono.
Esperienza molto positiva. Impiegata molto gentile e paziente
Pessima esperienza!! Lo sconsiglio!! In sede telefonica mi propongono una tariffa di 18,99 euro al mese con 25 euro di attivazione. La prima fattura arriva da 49 99 pet l'attivazione e di un mese e mezzo di anticipo per una fattura mensile di 23,99 euro. Bello è da venire, per disdire devi pagare una penale di 150 euro e un costo di disattivazione di 27,90 . Una vera truffa. Servizio internet pessimo....mi viene garantito 200 g / s ( visto misto fibra/rame) , quando è grasso appena arriva a 92g/s . Uno schifo totale!!
A DISTANZA DI PIÙ DI UN MESE ANCORA NON MI CONTATTANO PER DARMI SPIEGAZIONI RIGUARDA DEI SOLDI CHE MI HANNO TOLTO A MIA INSAPUTA.HO FATTO QUALSIASI PASSAGGIO CHE MI HANNO RIFERITO.....COME DEFINIRLI SE NON DEI BANDITI.... RECENSIONE AGGIORNATA : mi hanno risposto che la cifra pagata era sul contratto....ma vi assicuro che non ci era stata comunicata verbalmente....e questo a casa mia si chiama TRUFFA .... anche il contratto non corrisponde a quanto pattuita sal vostro " scagnozzo" che sicuramente è indirizzato al fine di una rosea carriera a discapito della gente. Aspetto sempre di essere chiamato da un vostro responsabile per chiarire questo fatto "DISGUSTOSO" TELEFONO : 3713347483
All good thank you
La signorina Francesca è stata molto disponibile e gentile le do come voto 10 +
Ottima esperienza , servizio soddisfacente, la signorina Francesca, molto gentile e preparata, Ottimo servizio
Sono appena passata ad Iren da Eni Plenitude, sono passata dalla padella alla brace...continuano a promettere costi minori, ma la bolletta é aumentata. Tanto fanno le tasse che sono praticamente i 2/3. Ma finché agli italiani sta bene questa situazione nel nostro paese, continueremo a pagare tasse. Di domenica non c'é praticamente servizio, chiedo di entrare in chat e non ci sono operatori. Da Quando sono con loro, una miriade di telefonate (abuso di telefonate) tutti i giorni per marketing che definisco "stalking". Bonus bollette non si sa cosa sia, dicono sempre verrà erogato...va in automatico, sì a babbo morto.
Non serve a nulla. Chiamati una volta per la lavastoviglie, mi hanno detto di cambiarla. Ora che ho problemi idraulici, l assistente di intelligenza artificiale non capisce e mi chiude. Fate prima a chiamare un tecnico
The absolut kindness and ability of the young lady that helped me finish the task.
L’operatrice è stata molto chiara ed esaustiva.
Per niente soddisfatta in più chi mi ha stipulato il contratto e stata falsa attenzione a quello che firmate per fortuna i solo un mese sarà cliente poi si chiude il contratto cmq sconsiglio iren
Fornitura Luce e Gas ok ma fornitura Internet per Casa un disastro ! Mi hanno addebitato i costi ma non hanno attivato la rete e non ho mai ricevuto neppure il modem. Direi che per internet è meglio rivolgersi ad altri fornitori perchè il servizio clienti è inesistente. Veramente disgustato !
Servizio clienti pessimo. Innanzitutto ho dovuto chiamare 2 volte perché la prima operatrice mi ha detto che avevano i sistemi bloccati e non poteva farci nulla, quindi mi rifaccio tutta la coda d'attesa per la seconda volta. Ho chiamato per segnalare i continui Blackout nella zona di Torino sud (5 solo nelle ultime 24h) e la risposta dell'operatrice è stata "lo sappiamo, interverranno" al che sempre gentilmente ho detto la situazione va avanti da giorni ormai e ho chiesto quando sarebbero intervenuti i tecnici e quando si sarebbe risolta la situazione. Con un tono scontroso mi viene detto "le ho detto che lo sappiamo già, io non posso farci niente, interverranno salve" e mi stacca la chiamata in faccia (Una signora abbastanza in là con l'età oltretutto, Michela se non erro). Gente che dovrebbe perdere il posto di lavoro e poi rimpiangere di non aver avuto un minimo di professionalità in più.
Posso dire che la consulente Sabrina è stata molto Gentile è riuscita a farmi risparmiare , molto capace nel suo lavoro , molto professionale spiegandomi tutto e consigliandomi l'offerta della luce più vantagiosa per me ; Complimenti si merita un avanzamento di carriera
Iren Luce Gas e Servizi is a company that specializes in providing energy solutions, internet connectivity, and electric mobility services to residential and business customers in Italy. The company offers a range of services, including fixed-rate electricity and gas plans, unlimited Wi-Fi internet access, and complete photovoltaic systems designed for various energy needs. Targeting consumers looking for reliable energy sources and connectivity options, Iren Luce Gas aims to deliver convenient and cost-effective solutions. Their offerings also include insurance products to protect customers' valuable assets. Customers can easily explore and select tailored energy packages through the company's online platform at irenlucegas.it, facilitating a straightforward transition to their services.
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