Iren Luce Gas e Servizi is a company that specializes in providing energy solutions, internet connectivity, and electric mobility services to residential and business customers in Italy. The company offers a range of services, including fixed-rate electricity and gas plans, unlimited Wi-Fi internet access, and complete photovoltaic systems designed for various energy needs. Targeting consumers looking for reliable energy sources and connectivity options, Iren Luce Gas aims to deliver convenient and cost-effective solutions. Their offerings also include insurance products to protect customers' valuable assets. Customers can easily explore and select tailored energy packages through the company's online platform at irenlucegas.it, facilitating a straightforward transition to their services.
Iren Luce Gas e Servizi receives a mix of feedback from customers, with many praising the efficiency and professionalism of the staff. Reviewers frequently highlight the quick service and the courteous attitude of operators, noting that interactions are often pleasant and informative.
For instance, several customers mention the helpfulness of specific representatives, which enhances their overall experience. However, there are significant complaints regarding the customer service experience, with some individuals reporting rude and unprofessional behavior from staff, particularly in call center interactions. Additionally, issues with misleading practices during the transition to Iren have left some consumers frustrated. Overall, while many appreciate the service quality and staff competence, the negative experiences cannot be overlooked.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 100 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 3.9 | 70 |
| Jul 25 | 3.7 | 30 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 100 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 0% | 227 |
Bottom line: Iren Luce Gas e Servizi is #5 of 5 on overall rating in this group.
100 reviews of Iren Luce Gas e Servizi. Filter by what matters to you.
Purtroppo non sapevo di poter prenotare l appuntamento in app e per questo ho aspettato una quarantina di minuti ma in compenso ho trovato la cortesia la precisione la gentilezza e la professionalità di Sara e ne sono uscita soddisfatta e senza più dubbi!! Consigliatissimo
Molto gentili e disponibili
Eccellente
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Super professionale! Procedura di attivazione contratto effettuata interamente attraverso operatore telefonico, super preparato, professionale e molto competente in materia di fornitura energia elettrica, l'incaricato IREN ci ha guidati passo passo, facendoci completare la pratica di attivazione contrattuale in tempi celeri e con esito positivo.
Personale cortese
Very good!!!
Siete dei truffatori persone incompetenti e incapaci del vostro lavoro o fatto un contratto con iren a tasso fisso mi arriva una bollette tasso variabile ed una cifra molto elevata li chiami per dire uno sbaglio vostro e non ci passiamo fare nnt che per quanto un contratto ed una chiamata anche registrata loro non sanno risalire al contratto che truffatori uno schifo totale
La signorina allo sportello di Felina e' stata molto gentile, molto chiara e competente.Ottimo servizio
Come spesso accade con queste società energetiche, passata la luna di miele a prezzo fisso, nemmeno ti contattano e ti mandano subito su un ipotetico prezzo variabile di assoluta opacità. Bye bye Iren, passo con le mie 7 utenze ad altro operatore, magari con prezzo fisso interessante ed invece che di soli 12 mesi, di 24 e 36. Ho trovato sul mercato un'azienda davvero interessante e comunque consiglio sempre di guardare prima il portale delle offerte dell'ARERA.
Informazioni dettagliate esaustive e gentilezza
Operatore cortese e disponibile, ottima esperienza
Se avessi potuto dare 0 lo avrei fatto.
PASSA POCHI GIORNI E CHIMO PER L'ENNESIMA VOLTA PER LA FORNITURA DELL'ACQUA DI MIO PADRE A QUESTO GIRO HO TROVATO UN'OPERATRICE LA 01108 CHE DEFINIRE ARROGANTE POCO PAZIENTE MA SOPRATTUTTO MALEDUCATA È IL MINIMO TRE VOLTE SU QUATTRO ARRIVA LA FATTURA CON UNA SETTIMANA DI RITARDO "NON SIAMO NOI"DECIMA VOLTA CHE ME LO SENTO DIRE, È COLPA DELLE POSTE SE POI UNO SI STUFA DELLA STESSA DEMENZIALE RISPOSTA E RICORDA CHE DEVE PENSARCI IREN NON IO E SI VERGOGNINO DI CERTI DIRIGENTI GLI VIENE INTEROTTA LA COMUNICAZIONE SEGNO DI MALEDUCAZIONE E NON RISPOSTE A COLUI O COLEI CHE MI RISPONDERÀ CHIEDO IL LEI ANZI LO ESIGO MI DÒ DEL TU CON TUTTI MA DA IREN ESIGO E VOGLIO RISPETTO CON DISTACCO E PROFESSIONALITÀ NON SONO PIÙ DISPONIBILI A FARMI PRENDERE X IL C.....👎👋 SE NON SONO STATO CHIARO FATEMI CHIAMARE DA UN DIRIGENTE CHE ABBIA TEMPO COSÌ APRO IL LIBRO DEI VOSTRI DISSERVIZI TRENTENNALI
Esperienza con IREN PESSIMA non lo consiglierei a nessuno, ,, Mio figlio l'anno scorso ha luglio 2024 ha fatto un contratto luce e gas ,fino maggio 2025, tutte le fatture con numeri stimate, a gennaio 2025 , mi sono accorta ho segnalato la cosa ho dato I numeri reali con la fotografia e in fianco lo scontrino che attesta la data e l'anno, ho continuato tutti i mesi successivi a mandare imail fotografie , telefonate , niente da fare loro imperterriti han continuato a mandare fatture con numeri stimati, a Marzo mi arriva la fattura di conguaglio che chiaramente lo hanno fatto con i numeri stimati ho bloccato il conto , ho mandato una contestazione che non avrei pagato fino alla sistemazione dei numeri, loro mandano un sollecito di pagamento di pagare entro il 15 del mese di Aprile se nò mi avrebbero fatto una causa giudiziaria e chiuso la fornitura del gas , chiamo e dico che siete voi in debito con me di 1500, metri cubi in più, mi rivolgo a un avvocato lei manda una pec e loro mi rispondono che si scusano e provvederanno a rimborsare ,,,, il rimborso che mi spettava se lo sono trattenuto e han pagato le fatture successive con i numeri stimati ,risponde AREA all'avvocato che in mancanza di numeri reali loro hanno fatto quei calcoli , ho contestato che sono sbagliati e adesso aspettiamo una risposta ,, quindi ripeto non consiglierei a nessuno IREN mai più
Gentili allo sportello tutte le volte che sono andata.
Personale competente cod. 8106 Antonella
Non è possibile dare un voto peggiore! IREN mi ha "girata" a SEI (Servizio Energetico Italano) senza che io ne sapessi niente. Il gioco è stato fatto 2 volte. SEI mi ha addebitato una bolletta gas di 364 EURO. Tenendo conto che vivo sola, in una casa di 50 mq e uso il gas il meno possibile, e il riscaldamento in inverno lo accendo solo 2 ore la sera. BASTA - MAI PIU' IREN
Iren Luce Gas e Servizi is a company that specializes in providing energy solutions, internet connectivity, and electric mobility services to residential and business customers in Italy. The company offers a range of services, including fixed-rate electricity and gas plans, unlimited Wi-Fi internet access, and complete photovoltaic systems designed for various energy needs. Targeting consumers looking for reliable energy sources and connectivity options, Iren Luce Gas aims to deliver convenient and cost-effective solutions. Their offerings also include insurance products to protect customers' valuable assets. Customers can easily explore and select tailored energy packages through the company's online platform at irenlucegas.it, facilitating a straightforward transition to their services.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
