Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	3.9	100	100%		● Low

3.9 / 5 overall

100 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.

Last 3 months: 3.9
12-month avg: 3.9
All-time: 3.9
Category avg: 4.2

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Trend	Reviews
Iren Luce Gas e ServiziThis company	3.9 out of 5 (good)	100 out of 100	—	100
Origin Energy	4.4 out of 5 (good)	100 out of 100	—	1,000
So Energy	4.4 out of 5 (good)	100 out of 100	—	999
Sunwave gas+power	4.3 out of 5 (good)	67 out of 100	—	227
Broker per l'Energia e Gas	5.0 out of 5 (good)	100 out of 100	0%	227

Bottom line: Iren Luce Gas e Servizi is #5 of 5 on overall rating in this group.

Lord Dogo....

1 review

Jun 22, 2025

In peggioramento....

Sono cliente Iren da diversi anni e per due utenze; fino a un anno fa circa effettuando i pagamenti online alla fine usciva una specie di lotteria (alla quale comunque non ho mai vinto) con 5 possibilità per avere dei buoni sconto e da un bel po' non funziona più, cioè ti invita a partecipare ma poi la schermata rimane blu affinché desista, ma sarebbero più coerenti e seri se non la mettessero più anziché prendere in giro facendo finta di non farlo funzionare. Tre o quattro anni fa invece mi contattarono al telefono per avere un buono omaggio Amazon che ovviamente avevo accettato e non vedendo il buono per mesi avevo pensato fosse una truffa delle solite al telefono e avevo chiamato io Iren ed era emerso che era vero ma erano lunghi a darlo ma alla fine me lo avevano dato; negli anni a venire invece si stanno comportando come ho scritto prima, quindi incoerenti e scorretti direi tra finte disfunzioni e rallentamenti nell'operazione di pagamento. A clienti tipo me che sono da anni con loro e per più utenze, se riservassero sconti o buoni invoglierebbero a restare con loro e a mettere recensioni più positive dato che buoni sconto su fatture o convenzionati con altre aziende non li fanno fallire di sicuro con i soldi che l'utenza lascia loro. Riguardo le funzionalità hanno buchi anche lì: sia oggi che in altre occasioni ho riscontrato una lentezza sempre maggiore nell'esecuzione dei pagamenti fino ad arrivare a che ti che il tempo per l'operazione si sta prolungando e "si prega di riprovare più tardi", con il rischio di fare doppio pagamento se riprovi prima che ti esca il messaggio e poi per riprenderti i soldi con questa gente è un incubo (sempre se ci si riesce). Ancora, cliccando nella finestra blu a destra "paga bolletta" anche qui SPESSO non ti rimanda subito all'operazione e devi riprovare più volte e rimandando a diverse ore dopo, ma credo che qui non funzioni proprio; quindi sarebbe opportuno occuparsi più seriamente e quotidianamente delle funzionalità del sito. Sempre in merito alla lentezza, avevo effettuato dei pagamenti che anche giorni dopo non risultavano nel mio account, così che ho chiamato il call center e lì devo dire che ho trovato un'operatrice seria di nome Roberta che mi ha detto che era un'operazione lenta ma che a loro risultavano effettivamente pagate, e che mi consigliava SEMPRE di segnarsi il codice degli operatori con cui parliamo a nostra tutela. Per contro invece, a seguito di un sondaggio a cui avevo risposto negativamente sul consigliare Iren ad altre persone, mi contattavano da un call center per chiedermi delucidazioni e la donna con cui ho parlato, quando le ho esposto i problemi - che riguardavano un po' tutto - ha praticamente attaccato la comunicazione (forse non le erano piaciute le cose negative) e ritengo che se un'azienda vuole sapere cosa migliorare DEVE accettare anche le critiche e che se ci sono vuol dire che qualcosa, e in genere MOLTO, non funziona nel loro agire o nei management.

Report

Month	Average	Reviews
Jun 25	3.9	70
Jul 25	3.7	30

Iren Luce Gas e Servizi reviews & trust report

Iren Luce Gas e Servizi has a positive customer experience.

Where the score comes from

Reputation trend

How it compares

Reviews

Customer reviews (100)

il peggio del peggio

Professionalità

Tutto bene

Alternatives to Iren Luce Gas e Servizi

Origin Energy

So Energy

Sunwave gas+power

Broker per l'Energia e Gas

Trygg Energy

Central Utility Services (UK) Limited (CUS)

The CrowdTrust Experience⭐

Cortesi

Servizio di facile utilizzo

Di avere un rapporto con persone vere

Di nuovo senza acqua dopo soli tre giorni.

TRUFFA

Una brava persona sa fare bene il suo…

Efficenza del servizio sportello

Ho parlato con Sofia ed è stata molto…

Mi sono trovata bene benissimo

In peggioramento....

Fantastico nessun problema con le…

Procedura facile

Esperienza molto positiva...spiegata…

Il fatto di abitare in Torino e di…

Great kindness in via Confienza in…

Bravo e disponibile

Salva

About Iren Luce Gas e Servizi

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