JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
JD Sports Deutschland receives a mixed reception from consumers, with a notable portion praising the fast delivery and product quality. Many reviewers highlight the excellent prices and efficient online shopping experience, stating that items arrive quickly and in good condition.
However, significant complaints arise regarding customer service and return processes. Numerous customers report issues with refunds, claiming they received only partial reimbursements or faced long delays in processing returns. Some also express frustration with unresponsive support and lost orders. While many appreciate the overall shopping experience, the negative feedback on customer service and refund issues casts a shadow over the positive aspects. Overall, the sentiment leans towards the positive, but the critical themes indicate room for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,000 | 100% | +1.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 4.1 | 547 |
| Jan 25 | 4.2 | 256 |
| Feb 25 | 2.0 | 15 |
| Mar 25 | 2.1 | 15 |
| Apr 25 | 1.1 | 10 |
| May 25 | 3.6 | 30 |
| Jun 25 | 3.4 | 54 |
| Jul 25 | 3.5 | 73 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Geld zurück”
“Meine Bestellung kam nie an”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | −24% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: JD Sports Deutschland is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 2.7).
500 reviews of JD Sports Deutschland. Filter by what matters to you.
Niemals... aber niemals mehr... Was für eine Politik. Sie haben Filialen in DE. Aber wenn man online bestellt kommt die Ware aus UK? Was soll das? Hör mal wenn du unzählige Filialen in DE hast dann leg dir ein Lager in DE zu und versende nicht aus UK. Ich habe bestellt, Lieferung versprochen in 4 Tagen. Wow... ich weiß nicht wie lange 4 Tage in UK sind. Aber hier sind wir jetzt drüber. Lange drüber. Nie wieder bestelle ich da
Schuh online gekauft, dann storniert worden, weil nicht auf Lager. Hochgradig unprofessionell, von solch einem Großunternehmen kann man mehr erwarten, das ist mir bei Konkurrierenden Unternehmen wie Footlocker nie passiert
Bestellt da bloß nicht !!! Ich habe schuhe bestellt und die haben absichtlich die falschen schuhe versendet, warscheinlich um die restbestände los zu werden und weil die ihre kunden für blöd halten. 3.99 hatte der versand gekostet und jetzt soll ich nochmal 3.99 für den rückversand zahlen nur weil die betrüger zu blöd sind die richtigen schuhe zu versenden. Entweder schicken die mir einen retoureschein auf deren kosten oder ich fahr in den nächsten JD store und klatsch denen das paket ins gesicht. Was ein kackladen, nie wieder. Kostet mich jetzt unnötig zeit und geduld. Bestellnummer: 721523930 Nachtrag: den kundenservice hatte ich schon angeschrieben, der ist aber so schlecht, dass ich immernoch auf eine antwort warte.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ich habe die Bewertungen erst gelesen nachdem ich bestellt hatte und die haben mir tatsächlich ordentlich Bauchschmerzen bereitet. Aber nun habe ich meine Bestellung erhalten und ich kann tatsächlich nichts negatives sagen. Innerhalb von einer Woche war alles da. Qualität der Sachen war den Marken entsprechend sehr gut. Es waren alle Sachen in der korrekten Größe enthalten und alles neu. Passform wie erwartet. Also für mich absolut perfekt. Zum Kundenservice kann ich natürlich nichts sagen, da kein Kontakt notwendig war. Aber Versand ist überall mittlerweile bis zu einer bestimmten Summe zu zahlen, daher würde ich mich darüber auch nicht beschweren. Ich habe allerdings keine zahlen müssen, da ich drüber lag.
Finger weg von Bestellungen! Ich warte seit 6 Wochen auf meine Rückzahlung von einer Bestellung die Seiten JD Sports, storniert wurde, ohne Angabe von Gründen! Ich habe am 28.03. ein Paar Schuhe, welche es nicht mehr vor Ort gab zu mir nach Hause liefern lassen wollen. Dazu musste ich die Schuhe 120€ im Geschäft bezahlen und sie sollten mir innerhalb von weniger Tage zugesendet werden. Nach 10 Tagen habe ich nach eingehender Internetrecherche endlich eine Telefonnummer gefunden, um nach der Lieferung zu fragen. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice habe ich erfahren, dass meine Bestellung, ohne Angabe von Gründen, storniert wurde. Auf meine Frage, wann die Rückabwicklung meines Geldes erfolgt, gab man an, dass ich hierzu erneut in den Store gehen müsse, wo ich die Zahlung abgewickelt habe. Also bin ich wieder in den Store. Dort fand man, weil meine Bestellung ja storniert, wurde keine Info darüber und bat mich erneut den Service anzurufen, um eine E-Mail mit dieser Info vorzeigen zu können. Da dieser "Kunden Service" nur bis 17:00 Uhr erreichbar ist, ich aber nach 18:00 Uhr im Geschäft war, konnten ich diese Bestätigung nicht direkt einholen. Somit rief ich erneut beim Kundenservice an und erreichte Roxana, die mir dann auch auf Nachfrage diese (geforderte) Mail, an mich und den Store senden sollte. Erneut im Geschäft Trier, meinte der Stellv. Filialleiter, er müsse den Kundenservice anrufen, weil er die Belegnummer nicht findet. Auf meinen Hinweis, dass wir Samstag haben und der Kundenservice da ja nicht besetzt ist, ging er nicht ein und verschwand für 25 Minuten hinter einer Türe. Als er wieder kam, sagte er mir, man könne heute niemanden erreichen, der ihm das verifizieren könne, mit der E-Mail des Kundenservice könne er nichts anfangen. Er würde sich erneut bei mir am Montag melden, das versprach er mir sogar, denn ich war schon etwas ungehalten. Auf diesen Anruf der am 17.05. versprochen und am 19.05. erfolgen sollte, warte ich bis heute. Als ich Tage später bei Kundenservice erneut nachfragte, dieses Mal war Mostafa am Telefon, warum ich immer noch keine Gutschrift auf meine Kreditkarte erhalten habe, bot man mir erneut an die Schuhe zu senden, oder einen Gutschein. Dieses wollte ich aber nicht, weil mein Vertrauen zu JD Sports bereits nicht mehr vorhanden war. Also meine Bitte, erneut, um die Gutschrift auf meine Karte. Leider ohne Ergebnis!!! Somit habe ich mich per Mail gemeldet und ab und an auch Antworten bekommen... Manchmal aber auch den Hinweis, dass es dauern kann, oder dass man sich an den Kundenservice wenden soll. Auch das habe ich mehrfach gemacht. Hierzu bin ich dann wieder auf die Internetseite und habe das Formular ausgefüllt. Das Ergebnis ist, ich habe weder das Geld noch die Schuhe erhalten, nachdem ich mittlerweile in 2 E-Mails und 2 Telefonaten sogar auch mein PayPal Konto angegeben habe. Den Satz von früher, erst die Ware, dann das Geld, hätte ich besser beachten sollen! Also macht keine Bestellung bei JD Sports, es sei denn ihr wollt Eurem Geld und der Ware hinterherlaufen!
Bestellt bloß nicht Online!!!! Bestellt und nie was geliefert worden. Sehr schlechter Service Echt Mieses Verhalten Bis heute kein Geld zurück. Drecksladen .
100% Zufriedenheit
Ich habe ein set bestellt aber wurde bis jetzt nur die Hose geliefert auf das t Shirt warte ich immer noch das finde ich schade .
Die Ware wurde bisher nicht vollständig geliefert.
Das is perfect
Alles perfekt! Schöne Ware!
Ich habe die E-Mail zur Lieferung erhalten, aber dann musste ich noch zwei Tage auf das Paket warten. Nicht nur das – die Schuhe wirken auch qualitativ nicht hochwertig. Als ich sie zum ersten Mal gesehen habe, war das Innenfutter bereits herausgerissen.
Unkomplizierte Bestellung, reibungslose Lieferung
Mit allem sehr, sehr zufrieden, DANKE !!!
Immer wieder Gerne 👍🏻
JD Sports Deutschland is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear, catering to a diverse range of customers. The company offers a wide variety of branded athletic apparel, sneakers, and accessories from leading brands in the sports industry. With a focus on delivering the latest trends in sportswear, JD Sports Deutschland serves both casual consumers and dedicated athletes looking for performance-oriented products. The company's online platform, jdsports.de, provides an accessible shopping experience, allowing customers to browse and purchase their favorite items from the comfort of their homes. JD Sports Deutschland targets a broad demographic, including young adults and fitness enthusiasts, by offering a curated selection of high-quality products that combine style and functionality. Through its commitment to customer satisfaction and a comprehensive product range, JD Sports Deutschland aims to meet the diverse needs of sports and fashion consumers alike.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
