MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
MUCHO Mobile receives a significant amount of criticism from consumers, with many expressing dissatisfaction with the customer service and internet performance. Reviewers frequently mention that the promised 4G/5G speeds are not delivered, with some experiencing painfully slow loading times even in urban areas.
Complaints about the porting process are common, with numerous users reporting failures and misinformation regarding their number transfers. While a few customers praise the service, highlighting positive experiences with specific staff members and satisfactory performance for their families, these instances are overshadowed by the overwhelming negative feedback. Issues such as limited data speeds, poor customer support, and unclear cancellation policies contribute to a general sentiment of frustration.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 182 | 100% | -0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 3.0 | 6 |
| Oct 24 | 2.4 | 8 |
| Nov 24 | 2.5 | 13 |
| Dec 24 | 2.3 | 6 |
| Jan 25 | 2.7 | 3 |
| Feb 25 | 1.7 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 7 |
| Apr 25 | 1.7 | 7 |
| May 25 | 3.0 | 6 |
| Jun 25 | 1.3 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 3 |
| Aug 25 | 2.4 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 182 most recent reviews.
“Super service de Farid”
“Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −13% | 182 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: MUCHO Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Maya Mobile scores higher (4.6 vs 1.6).
182 reviews of MUCHO Mobile. Filter by what matters to you.
Aujourd'hui, impossible de passer des appels, pas d'internet, leur site internet et KO. pas de service d'astreinte pour réparer ces problèmes. Un petit email ou une page de statut de service pour me tenir au courant de l'évolution du problème (car oui il arrive d'avoir des problèmes de prod) vous aurait évité cette mauvaise évaluation.
Mit unlimitiert werben aber nicht klarstellen das das Datenvolumen auf 35GB begrenzt ist. Unseriös. Heute funktioniert die Telefonie nicht, also ein kompletter Reinfall dieses MUCHO. Mitarbeiter sind auch nicht wirklich höflich am Telefon. Wie kann man sich solch ein "Schwindel" mit Marketigfallen einfallen lassen? Na ja, Es spricht sich ja in der Zwischenzeit rum und die werden nicht lange machen.
Nett, hilfreich, Problem gelöst :)
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Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 66% are 1–2★.
Mucho mobile J'ai fait un abonnement à mucho nano limité à 1 GB de données, un abonnement basique à 5 frs pour tester la bande passante. Et comme elle fonctionnait bien, je fais un portage de mon numéro principal sur cette carte sim et décide de passer à Swiss, qui comme il est mentionné sur le site, est un ABONNEMENT TOUT ILLIMITE EN SUISSE, données comprises. Le passage de Nano à Swiss (22 frs/mois) s’est fait par téléphone, sans qu’ils me soumettent un quelconque contrat ou conditions générales, donc je n'ai jamais vu la condition mentionnant une utilisation normale ou excessive; je pars de l'idée que Swiss est illimité peu importe l'utilisation que j'en fait, puisque c'est bien ce qui ressort dans leur publicité: TOUT ILLIMITE EN SUISSE Dès l’activation de ce dernier abonnement, il y a beaucoup plus de lenteur, je tente de trouver la cause, mais on me répond, que vu la quantité de données utilisées, la bande passante doit être bonne. Puis, juste après le droit de rétraction de 14 jours, je reçois un sms de leur part, donc sans AUCUN PREAVIS, que mes données sont dorénavant limitées: en fait, elle ne sont pas limitées, elles sont inexistantes pour une tâche simple. Donc si je veux continuer d’utiliser le réseau, je dois acheter un paquet de données supplémentaires. Je tente de négocier le départ, mais ils me menacent de facturer des frais élevés pour départ anticipé (qui est contenu dans leurs conditions générales que je n'ai jamais vues) en plus de 2 mois de préavis dans le contrat ( à nouveau, aucune information à ce sujet) Donc, un seul conseil, fuyez ce prestataire de service frauduleux qui cherche qu’une seule chose : à vous arnaquer. Et le pire est qu'ils essaient de justifier leur démarche comme étant honnête, il y a juste à lire leur réponse ci-dessous pour en être convaincu, notamment qu'il est impossible d'avoir les mêmes conditions pour un abonnement limité à 1 GB que pour une abonnement illimité.
Bewertungen sprechen für sich! Angebot wird als unlimitiert für 20 Franken betitelt aber nach 35GB Nutzung wird das internet wie bei jedem anderen begrenzten Tarif maximalst verlangsamt. Ver*rschen könnt ihr wen anders. Die Ausrede, dass das in den AGBs steht könnt ihr euch sparen. Sowas gehört als 35GB geworben und nicht unbegrenzt! Größte Abzocke die ich bisher mit Internettarifen konfrontiert wurde!
Forfait illimité réduit des lors que l utilisation leur semble trop importante... De ce fait accès illimité erroné Je déconseille fortement
The worst network in Switzerland. They pretend to offer unlimited internet but after a while they will reduce it to very low to 0 speed. I'm not an avid internet surfer and it happened to me after 20 days on the first month. I directly canceled my contract with them and went somewhere where ethic still means something. DO NOT GO WITH MUCHO
super beratung!! merci vielmal
I've come to Switzerland and Mucho has proposed a very adapted and cheap prepaid solution
Die Nummerportierung gestaltete sich als nervenaufreissende Odyssey! Mucho Minile behauptete mehrfach, dass sie die Portierung nicht ausführen können, da noch eine weitere Portierung des ehemaligen Anbieter offen sei, was natürlich nicht stimmte. Ich sollte mich also an ihn wenden etc.... Nach einigen Wochen erhielt ich dann endlich die Bestätigung, dass es doch noch geklappt hätte, allerdings ohne die leiseste Entschuldigung. Für die Portierung lassen sie sich dann auch noch fast zwei Monate Zeit, und auf meine letzte Nachricht wird nicht mehr geantwortet, beim Telefonsupport wartet man vergeblich in der Schleife... eine Unverschämtheit!
Mucho coverage in Geneva is pathetic. I barely use this service and when I do it is constantly searching for network. We are in 2024 and to think that this is what we have to expect, in a country like Switzerland of all places is quite unbelievable.
Habe eins abgeschlossen unter 20 fr Es steht Internet unlimitiert, telefon unlimitiert und 1 gb roaming in europa. Ich krieg eine Rechnung von knapp 40fr. Hab den Support angeschrieben was das für eine Frechheit ist vor allem wenn ich Internet unlimitiert habe. Es kann nicht sein wenn ich was abgeschlossen habe das unlimitiert ist trotzdem höhere Kosten habe.......
Demasiados mensajes i emails. El sistema mymucho no funciona pone que marcastes tres veces mal la contraseña la la cambias i hace lo mismo. Menos mal que me di de cuenta lo malos que son i no hiche ningun abonamento solo compre prepago. Cuando caduque chauchau mucho mobil
Dans votre réponse, vous évoquez des débits théoriques de 50 Mbit/s en download et 10 Mbit/s en upload. La réalité montre que les débits sont à peine mieux que la 3G avec un délai très long avant que les informations viennent du serveur (ping élevé). Une latence inacceptable apparaît. Impossible, par exemple, d'utiliser l'application MeteoSwiss sans saccades.
Super. Merci
Die Kundenberater sind sehr bemüht für die Zufriedenstellung der Kundschaft. Das Preis-/Leistungsverhältnis und Qualität der Internetleistung ist tip top. Danke
MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
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