MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
MUCHO Mobile receives a significant amount of criticism from consumers, with many expressing dissatisfaction with the customer service and internet performance. Reviewers frequently mention that the promised 4G/5G speeds are not delivered, with some experiencing painfully slow loading times even in urban areas.
Complaints about the porting process are common, with numerous users reporting failures and misinformation regarding their number transfers. While a few customers praise the service, highlighting positive experiences with specific staff members and satisfactory performance for their families, these instances are overshadowed by the overwhelming negative feedback. Issues such as limited data speeds, poor customer support, and unclear cancellation policies contribute to a general sentiment of frustration.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 182 | 100% | -0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 3.0 | 6 |
| Oct 24 | 2.4 | 8 |
| Nov 24 | 2.5 | 13 |
| Dec 24 | 2.3 | 6 |
| Jan 25 | 2.7 | 3 |
| Feb 25 | 1.7 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 7 |
| Apr 25 | 1.7 | 7 |
| May 25 | 3.0 | 6 |
| Jun 25 | 1.3 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 3 |
| Aug 25 | 2.4 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 182 most recent reviews.
“Super service de Farid”
“Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −13% | 182 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: MUCHO Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Maya Mobile scores higher (4.6 vs 1.6).
182 reviews of MUCHO Mobile. Filter by what matters to you.
Das beste Netz der Schweiz und dennoch deutlich schlechter als Wingo & Swisscom? Nur LTE und kein 4G mit einer max. Reaktionszeit von 90ms sowie eine deutlich gedrosselte Verbindung von 50Mbits DS muss man in kauf nehmen. Yallo macht es deutlich besser.
Un super service ! Merci beaucoup à Joan du service client pour son efficacité!
Mahnung wegen unbezahlte Rechnung nach 20 Tagen. Die geben die nicht einmal 1 Monat Zeit um die Rechnung zu zahlen. Ist das überhaupt legal? Schlechteste Erfahrunge überhaupt. Sofort gekündigt.
J'ai eu un problème avec les appels vers la France, j'ai appelé le service, on a pris soin de bien comprendre ce qui se passait, on m'a demandé de faire un essai et si cela ne résoudrait pas le problème de leur faire un retour par écrit. Ce que j'ai fait et en moins 40 minutes le problème était résolu. Très satisfaite
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Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 66% are 1–2★.
Nach Verbrauch von 35GB wird die Geschwindigkeit gedrosselt und der Verkauf von Daten zu Fr. 5.00 pro 1GB. Ich habe nur mein Handy und benutze kein Hotspot usw. Nach einem Monat das ABO gekündigt. MUCHO Mobile ist unbrauchbar in der heutigen Zeit.
Lasst euch nicht von den Angeboten überführen - es handelt sich um puren Betrug. Für einen Abo mit Angeblich unlimitiertem Datennutzung bekommt man bereits wenn man 35 GB verbraucht hat einen SMS man habe mehr als das 90% Quantil verbraucht und dann wird die Surfgeschwindigkeit einfach massiv gedrosselt. Auch die Ansonsten super schnelle verbindung gibt es nicht, wirklich nicht. Das 4G von Mucho ist in etwa so schnell wie ein 2G im Swisscom oder Sunrise Netz - dies ist keine übertreibung. Also lasst die finger von diesen Abos und geht besser bei Salt/Sunrise/Swisscom, vorallem Salt hat sehr oft auch sehr billige Abos wo die Geschwindigkeit auch nicht nach 35 GB gedrosselt wird
Excellent service et toujours à l’écoute. L’equipe du service client m’a toujours fournis de très bons conseils et a pu résoudre toutes les difficultés rencontré. Contrairement à certain concurrent, le service client Mucho m’a toujours rappelé dans l’heure qui suit afin de s’assurer que le problème soit réglé. Sa fait quelques années que je suis client chez Mucho et je le recommande.
Mucho mobile betreibt Kundentäuschung! Im Gegensatz zu anderen Anbietern (verglichen habe ich mit Sunrise, Wingo und Swisscom) versteht Mucho unter "unlimitiertem Internet" nicht unlimitiert, sondern etwas unter 35GB pro Monat. Bei allen anderen Anbietern liegt die Limite für "übermässige Nutzung" irgendwo über 100GB. Und nein, das Handy wurde nicht via Hotspot als Internetanschluss für zu hause verwendet. Wer sich heute regelmässig Filme auf Youtube ansieht, kommt schnell mal auf 70GB pro Monat. Es ist offensichtlich, dass der angebliche Grund, die Netztstabilität nicht zu gefährden, bloss frei erfunden ist. Denn wenn man die 35GB erreicht hat, verkauft einem Mucho gerne weitere Datenpakete à 5GB zu 5.-. Scheint irgendwie netzstabilisierend zu sein, wenn die Kasse klingelt. Ich kann nur sagen: Hände weg! Ihr habt es hier mit Abzockern zu tun.
Abzockerei! Schlechte Kundenberater! Der "Teamleiter" vom Kundendienst „Farid“ schreit am Telefon. Gegen schriftliche Vereinbarungen wird verstossen. Nachtrag: Sie haben wohl keine richtige Qualitätskontrolle gemacht. So etwas habe ich im Leben noch nie erlebt. Ich bin auch SEHR überrascht gewesen! Ich rate von Mucho Mobile ab! Ausser ihr wollt keinen Kundendienst. Es gibt keine Abteilungen für „Qualitätskontrollen“ und auf Feedback wird erst garnicht reagiert wie ihr seht.
Ich arbeite in der Käserei Kaltbach Die Tunnel, in denen der Käse reift, sind 15 Meter tief in den Sandhöhlen. Nur Swisscom bzw. Mucho verfügt über eine Abdeckung in diesem Gebiet Ich habe ALLE anderen Mobilfunknetze ausprobiert, aber ohne Erfolg Danke, Mucho
Merci de votre compétence, avec votre rapidité exemplaire dans les démarches. Excellente qualité de vos appels. Je ne regrette pas de mon choix, je vous recommande Mucho sans aucune fierté. Ce qui est promis et garanti. Merci à tous.
I must confirm many of the comments already received here (I wish I had searched before) that: 1) Data is in practice limited to 20G per month, not sufficient if you regularly watch films 2) conditions are less attractive than competition: initial fee, 2-3 months notice when cancelling, activation as soon as you receive the sim card via post, not when you use it the first time. All in all, not recommended, and you better consider alternative providers.
Der Kundenservice ist leider überhaupt nicht hilfreich und anhand der Schreibweise merkt man auch, dass dieser nicht in der Schweiz sitz, sondern in Deutschland oder Ähnliches. Seit fast einem Monat renne ich meiner Sim Karte her. Es gibt scheinbar Probleme bei der Zustellung, obwohl andere Absender mir Briefe Problemlos zusenden konnten. Nun ist es so, dass der Absender das mit der Post klären muss, aber Mucho entzieht sich jeglicher Verantwortung. Ich kam nicht einmal in den Genuss, das Netz zu testen. Edit: Lüge von euch mit dem Sitz des Kundenservice. Ein schweizer Kundenservice verwendet unter anderem kein scharfes S. Auch die Ersatz Sim kam nie, obwohl ausnahmslos alles andere bisher angekommen ist, nur von Mucho nie.
Dear Muchomobile CEO Jose Luis Herrero, I hope this email finds you well. I am writing to request the cancellation of my Muchoswiss postpaid subscription. Unfortunately, I am not satisfied with the service I have received. Firstly, I would like to express my disappointment regarding the reduction in bandwidth after reaching a certain data usage limit. As a Swiss young citizen, I heavily rely on a reliable and consistent internet service. Lowering my bandwidth to such a limited speed after reaching 30GB of data usage, especially when I typically use around 5GB per day, is not fair at all. It negatively impacts my ability to access and utilize the internet, which is an essential part of our society's future. From now, I will not hesitate to advise all the people I meet to refrain from subscribing to Muchoswiss. I believe it is important to share my negative experience with others to prevent them from facing similar frustrations and disappointments. I would like to draw your attention to the fact that there are other service providers, such as Digital Republic, who offer unlimited speed and more affordable plans. For example, their IoT offers for 10CHF per month are quite competitive when compared to Muchoswiss' 20CHF per month. This significant difference in both cost and service quality raises concerns about the value I am receiving from Muchoswiss. Moreover, I am disappointed in the lack of consideration for the density of the area in determining bandwidth limits. I live in a place with a limited customer base, and it would have been reasonable for Muchoswiss to allow for more bandwidth consumption in such areas. Taking into account the specific needs and circumstances of customers in different locations would have been a more customer-centric approach. Due to these reasons, I have decided to terminate my Muchoswiss postpaid subscription. I believe that a fair and reliable internet service is crucial for the development and progress of our society. Unfortunately, I do not feel that Muchoswiss meets these criteria. I sincerely hope that you take my feedback into consideration and work towards improving your services in the future. I urge Muchomobile to reevaluate its policies and adapt to the evolving expectations and demands of customers, especially the younger generation, who rely heavily on the internet for various purposes. Thank you for your attention to this matter.
Because my credit card has now expired, I couldn't pay the final blackmail charge to be rid of them. Why? Because only credit cards can be used to pay - read the terms of business. I asked them to send me a bill with their IBAN and I would transfer the amount. No go because - right - only credit cards can be used to pay. Do yourself a favor and avoid this bunch like the plague. No provider could be worse.
Es wird gross Werbung gemacht "Empfehlen Sie mucho an Freunde dann erhalten sie CHF 10.00." Unser Sohn hat zwei Freunde empfohlen, beide haben Abos abgeschlossen, das Geld hat unser Sohn aber nie erhalten. Auskunft von mucho es werde nicht über sie ausbezahlt. Auch bei der anderen Stelle wird man nur hingehalten. Zudem wird gross Werbung gemacht "Abo Europa für CHF 29.00" wenn man aber das Abo Schweiz hat muss man CHF 90.00 Aufschaltgebühr bezahlen. Kundenfreundlich stelle ich mir anders vor. Leider ist zudem der Empfang sehr schlecht. Keine Ahnung weshalb das so ist sollte ja auf dem Swisscom Netz laufen!
MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
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