MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
MUCHO Mobile receives a significant amount of criticism from consumers, with many expressing dissatisfaction with the customer service and internet performance. Reviewers frequently mention that the promised 4G/5G speeds are not delivered, with some experiencing painfully slow loading times even in urban areas.
Complaints about the porting process are common, with numerous users reporting failures and misinformation regarding their number transfers. While a few customers praise the service, highlighting positive experiences with specific staff members and satisfactory performance for their families, these instances are overshadowed by the overwhelming negative feedback. Issues such as limited data speeds, poor customer support, and unclear cancellation policies contribute to a general sentiment of frustration.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 182 | 100% | -0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 3.0 | 6 |
| Oct 24 | 2.4 | 8 |
| Nov 24 | 2.5 | 13 |
| Dec 24 | 2.3 | 6 |
| Jan 25 | 2.7 | 3 |
| Feb 25 | 1.7 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 7 |
| Apr 25 | 1.7 | 7 |
| May 25 | 3.0 | 6 |
| Jun 25 | 1.3 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 3 |
| Aug 25 | 2.4 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 182 most recent reviews.
“Super service de Farid”
“Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −13% | 182 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: MUCHO Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Maya Mobile scores higher (4.6 vs 1.6).
182 reviews of MUCHO Mobile. Filter by what matters to you.
Bis jetzt bin ich eigentlich zufrieden nach 1 Monat Mucho Abo. Wenn ich die Rezensionen hier so lese, habe ich einige Bedenken, wenn ich im Sommer auf meinen Wandertouren im Gebirge absolut auf eine gute Verbindung angewiesen bin. Ich hoffe mal das Beste! Der Aufbau von Verbindungen dünkt mich manchmal auch langsam. Aber um ein aussagekräftiges Urteil zu fällen, warte ich jetzt mal ab…
Ja es ist billig. Wie auch schon von anderen beschrieben einfach sehr langsam. Für Internetnutzer nicht geeignet. Ich habe dann in der Not vorzeitig gekündigt was mich nochmals 200.- Gekostet hat. Ich denke es gibt Preiswertere alternativen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 66% are 1–2★.
Üble Sache. Mucho ist billig. Das Internet ist stark gebremst, habe die versprochenen 10 MBit nie erreicht. Wer keine Videos schauen will und beim Surfen etwas Geduld hat, mag damit zurecht kommen. Aber es ist schon dauerhaft nervig langsam. Das ginge ja noch, aber das grosse Problem war: 2x plötzlich kein Netz mehr. Netzunterbrüche hatte ich bei anderen Anbietern noch nie! Immerhin wurde das Problem gelöst jeweils ca 1 Std nach schriftlicher Kontaktaufnahme. Was auch übel ist: sogar die Sprachqualität ist unterirdisch. Es wird sogar da gedrosselt. Häufig war fast nichts zu verstehen.
Bin seit vier Tagen MUCHO Kunde, habe heute Nachmittag den ganzen Tag kein Netz, Totalausfall.... Der wechsel war ein grosser fehler...
Schnelle Lieferung. Funktionierte sofort! Gerne wieder.
A fuirrrrrrrrr En te dit illimité, mais si tu dépasse 50g en te limite la vitesse de tes données.. Illimité c'est sans limite dans ma langue... De déconseille fortement...
Ich wollte zu Mucho wechseln und per Juni 2025 meine Nummer dorthin umziehen. Ende März habe ich das Wiederrufen, da der Empfang bzw. Sprachqualität sehr schlecht ist. Jetzt werden mir Rechnungen für die verbleibenden Monate (April und Mai 2025) gestellt, bis mein Abo beginnen sollte, obwohl mein Abo noch garnicht begonnen hat. Das ist wieder dem guten Geschäftsgebaren - reine Abzocke. Mehrfache Diskussion mit dem Kundenservice sind aussichtslos. Ich beziehe keinerlei Dienstleistungen von Mucho, habe nicht einmal die SIM Karte aktiviert und habe alle Fristen eingehalten. Auf der Rechnung ist keine Bankverbindung. In das Cockpit kann ich mich nicht einloggen (ohne aktive Nummer). Null Kulanz - nur Abzocke - Finger weg.
SCAM ALERT! MUCHO Mobile's so-called “unlimited” data plan is an outright lie. Their service is advertised as unlimited, yet customers quickly discover that data is severely limited—around 20GB per month—which is simply not enough for anyone who regularly streams movies/videos or uses multiple devices. What’s even more infuriating is the way they brush off these complaints. In responses to concerned customers, MUCHO Mobile essentially shifts the blame onto the user, insisting that the offer is intended only for strictly "mobile" usage and claiming that anyone using the data outside those narrow parameters is at fault. Their responses come off as defensive and patronizing: rather than acknowledging the misleading promise of “unlimited” access, they argue that the restrictions are perfectly fine because the plan is designed solely for on-the-go use, not as a full replacement for home WiFi. If they had simply been upfront about the actual limitations, they wouldn’t be forced to treat frustrated customers like criminals for expecting what they were promised. Moreover, their cancellation policy is another red flag. The “60 days to the end of a month” rule is nothing more than a sneaky trap that extends your payments based on a calendar quirk. For example, if you cancel on January 31, the rule is that your service continues for "60 days to the end of a month." Because February only has 28 days, you don't complete a full 60-day period by the end of March. This means your service isn’t terminated until the end of April—resulting in an extra month of charges that you weren’t expecting. And this is exactly what happened to me. This, combined with their opaque and misleading advertising practices, makes it clear that MUCHO Mobile is more interested in locking customers into paying extra than in offering a service that lives up to its promise. The lack of transparency and the patronizing responses make it feel like a scam run by a business model that acts more like a mafia than a reputable service provider. They’d likely win more loyal customers if they simply offered what they advertised and communicated honestly, rather than hiding behind tricky terms and vague “mobile use” clauses. Consumers deserve better—clear, honest advertising and a fair contract are the basics of any trustworthy service. MUCHO Mobile’s tactics are unacceptable and must be called out. Beware and look for providers who respect transparency and treat their customers fairly. All the best to savvy customers who do their research before signing up—and may MUCHO’s shameless management face the consequences of their deceptive dirty practices.
Unlimitiertes Internet wurde limitiert wegen "übermässiger Nutzung" - komplett lächerliche Begründung. Handynutzung täglich unter 2 h, davon das meiste Telefonie. Das ist Betrug! Abo wird sofort wieder gekündigt.
ABO Europa: mit 180 Min. Roaming Gespräche u. 10GB Roaming Daten. Von der Bestellung mit der Portierung der bestehenden Nummer von alten Anbieter bis zur Betriebnahme nach der Kündigungsfrist hat alles perfekt geklappt !
Ich bin äusserst zufrieden mit meinem Handy-Abo bei Mucho Mobile. Ich habe mich für das „Mucho Europe“-Abo entschieden, das für nur CHF 24.90 pro Monat ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Zudem bin ich mit meinem Mucho-Abo auf dem schweizweit besten Mobilfunknetz von Swisscom unterwegs, was mir eine hervorragende Netzabdeckung. Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Kundenservice. Meine Fragen wurden äusserst kompetent, zielgerichtet und zudem in einem sehr freundlichen Ton beantwortet, was meinen positiven Eindruck von Mucho verstärkt hat.
Nicht empfehlenswert!!!! Kann kein Internet Call machen, ist bei mir überlebenswichtig da Geschäft und im Haus schlechter Empfang. Keine Kulanz, und volles Abo Verrechnet ohne Rabatt 2 Monate plus Strafgebühren. Dann auch noch Androhung von Inkassopartner, obwohl Rechnung noch nicht Fällig war. Pfui Mucho, so geht man nicht mit Kunden um. Diese Firma ist für mich gestorben. Ach ja, und mein Internetkonto wurde sofort gesperrt, keine Chance die Unterlagen runter zu laden, geschweige die Rechnungen zu Bezahlen.
L'expérience est concluante, les vitesses de connexion correspondent au contrat. a améliorer:lorsque1Go par mois est inclus en données dans l' UE et que l'on achète un pack supplémentaire, Mucho déduit d' abord le pack payant..
Ich hab ein online Abo abgeschlossen und möchte nun mit der Hotline/ einer Ansprechperson sprechen aber werde jedesmal nach minutenlangem Warteschleifen-Warten aus der Leitung geworfen. Wie soll das funktionieren mit der Kundenbetreuung? Und jetzt ärgere ich mich, dass ich nicht vorher hier reingeschaut habe…ist ja nicht wirklich eine erfreuliche und schöne Kundenerfahrung!
Neues HandyAbo kann nicht in gebrauch genommen werden. Nummerportierung funktioniert nicht . Hotline immer besetzt . Wenn man endlich jemand erreicht ,werden versprochene Arbeiten (E-Mail ) nicht umgesetzt. Momentan nur negative Erfahrungen!
Vu les commentaires négatifs, et étant nouveau client depuis ce jour (Mucho europe), je donne mes premières impressions. Portage du no de téléphone à 8h00 ce matin. 08H10 j'ai inséré ma carte sim. Après vérification en 5 minutes tout fonctionne. Téléphone, internet, je viens de vérifier la vitesse de connexion qui correspond à ce qui est mentionné (un peu moins de 50 mb/s en débit descendant et un peu moins de 10 mb/sec en ascendant. Donc mon expérience est pour l'instant concluante.
MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
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