MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible.
Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
MUCHO Mobile receives a significant amount of criticism from consumers, with many expressing dissatisfaction with the customer service and internet performance. Reviewers frequently mention that the promised 4G/5G speeds are not delivered, with some experiencing painfully slow loading times even in urban areas.
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Complaints about the porting process are common, with numerous users reporting failures and misinformation regarding their number transfers. While a few customers praise the service, highlighting positive experiences with specific staff members and satisfactory performance for their families, these instances are overshadowed by the overwhelming negative feedback. Issues such as limited data speeds, poor customer support, and unclear cancellation policies contribute to a general sentiment of frustration.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.4
182
100%
-0.6
● Low
2.4 / 5 overall
=
182 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
1.8▼ 0.6
12-month avg
2.3
All-time
2.4
Category avg
3.8
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
3.0
6
Oct 24
2.4
8
Nov 24
2.5
13
Dec 24
2.3
6
Jan 25
2.7
3
Feb 25
1.7
6
Mar 25
2.6
7
Apr 25
1.7
7
May 25
3.0
6
Jun 25
1.3
7
Jul 25
1.0
3
Aug 25
2.4
9
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 182 most recent reviews.
Top praiseof 58 positive reviews
Customer service26%
15 mentions
“Super service de Farid”
On “Customer service” · Aug 23, 2025
Top complaintsof 120 negative reviews
Customer service21%
25 mentions
Payment issues8%
9 mentions
Charges7%
8 mentions
Cancellation5%
6 mentions
“Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt”
On “Customer service” · Jul 18, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
Overall rating and review count for this company and similar companies
I don't understand the negative values, I am there for years (never wanted an abo) and I like it. Easy, user friendly platform, flexible options. Never needed to contact any call center.
I changed to Mucho to have more data in CH and on roaming, but it turns out the connectivity is not 4G but LTE which is the previous version of 4G, so extremely slow for today's standards. I changed to Mucho only a week ago and I'm going to cancel my subscription ASAP. The information regarding LTE is, of course, never communicated to the customer when signing the contract. The customer service replies a bluff saying that LTE is the same as 4G, but no comments as to the slow speed and why.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Mucho est une vrai anarque. Ils décident de vous interdire la portabilitée et en plus pour résoudre votre problème de communication Il faut attendre être en France et que vous leur envoyé un message pour qu'il ouvre un cas. Bravo pour l'homme que j'ai eu le 14 Avril 2023 entre 16h00- 16h10.
Thanks to all those who gave the review, after reading the reviews, I decided to not go with this company the main reason for this is UNLIMITED, the company seems to be cheating if they limit the access to 35GB and charge additionally for usage. This is not fair and is a malpractice.
Good afternoon I'm here to give my opinion about Mucho Mobile and I have to say that it's the worst mobile network I've ever tried. I've lived in some different oaises with mobile networks a little bad, but like MUCHO MOBILE I've never seen the one: They are liars because they say they have unlimited internet in Switzerland up to 15g haut debit, LIE From 15G the internet doesn't even work either. I paid 24.90chf for the duoswiss, in less than a month I already buy 70chf to have data and I just spent 44G until now.
Conclusion :
IDO NOT RECOMMEND MUCHO MOBILE.THEY ARE LAYERS.
L’abonnement MUCHO n’est pas illimité comme il le suggère, c’est de l’escroquerie bien ficelée. Après 72 heures d’utilisation, l’opérateur me signale d’avoir consommé mes Go pour le mois, par la suite il va débiter le solde sur ma carte de crédit, sans mon avis. Obliger d’annuler l’abonnement pour un autre opérateur, et continuer de payer deux mois gratuitement, sans utilisation.
C’est un réseau mafieux, qui ne mérite pas l’existence.
J’ai été traumatisé psychologiquement, pour un début d’année avec cet abonnement mafieux.
ABSTENEZ-VOUS, SVP
(See update at the end) Hidden fee: you need to register an end to a contract 60 days in advance. That info is hidden in the terms and conditions. So you either pay two more months or you can end a subscription on the spot, that costs 150CHF. Ok costumer service. And yes unlimited only means +-30gb a month.
Also: you can only end a subscription by calling?
Update: Costumer service gave an update: they did not charge the 60 days end, so I am happy
Update 2: They charged me the full amount anyway 40CHF, two months after canceling
PREPAID: Worked for some months with the straight-forward SIM delivery and pack activation. Website advertises: "Activate or pause your prepaid package whenever you want!" but there is actually no function in myMUCHO to pause. When I opted instead to not top-up to purchase the pack, MUCHO continued to withdraw from my credit under the description "Charge" (no calls or data) until my account was drained completely. I could find no further information or any terms of conditions that explained the charges. So the cockpit myMUCHO has its shortcomings; also, notably, the Transactions History does not exceed "Last 3 months", so I cannot see all my transaction history. With these simple fixes, MUCHO could be a great option for students or professionals based temporarily in Switzerland.
Was kann ich sagen...eine weitere Firma die bewusst betrügt. Mit dem Abo MUCHO SWISS gibt es "Unlimitiert Internet" in der Schweiz, was leider marketingmässig manipuliert ist. Nach 30GB daten sinkt die Geschwindigkeit auf misse 256kbit/s. Ein Bild braucht mehrere Minuten zum laden!!! Das alles ist bewusst versteckt in der AGB:
....wenn sich herausstellt, dass der Internetanschluss exzessiv genutzt wird, wodurch ein durchschnittlicher Verbrauch entsteht, der höher ist als der Verbrauch, der durch die 90% der Kundenbasis von MUCHO repräsentiert wird, behält sich MUCHO jederzeit das Recht vor, die Internetgeschwindigkeit zu reduzieren...
D.h. Sie können jederzeit bestimmen was ein normaler Verbrauch ist!
Ihre Lösung ist: Weitere Highspeed Datenpakete monatlich für 5, 10 ,15... CHF zusätzlich zu aktivieren. Geiles Geschäftsmodell!! =)
Als Kunden suche ich Produkte mit KLARE Konditionen und unverstäckte Kleinschrift. Dies ist hier nicht der Fall, deshalb Finger weg!!
Pessima compagnia telefonica.
Promettono gigabyte illimitati, ma appena si raggiungono 35Gb di utilizzo, la velocità NON viene ridotta come indicato, ma viene abbassata ad una velocità di download di 0,01 mb/s tale da rendere impossibile anche l'invio di messaggi con whatsapp.
Preciso che non è stato abilitato in alcun momento l'opzione di hotspot e che i 35gb sono stati effettuati in due settimane con un utilizzo standard dei giorni d'oggi con i social che richiedono sempre più dati.
Quindi se per "utilizzo medio" intendete massimo 35gb al mese, evitate di indicare GB illimitati!
Guter Anbieter, so lange man keinen Service bzw. technischen Support benötigt!!! Vertragsabschluss online lief unkompliziert, SIM-Karte für Prepaid-Abo kam schnell, Freischaltung der Nummer war auch kein Problem und Geschwindigkeit des Internets war für mich absolut okay. Ich brauche aber auch nicht viele Daten...
ABER, als ich dann ein neues Handy hatte, fiel mir auf, dass bei jedem Anruf, den ich tätigte, immer die Meldung «Bedingtes Weiterleiten aktiv» auf dem Display angezeigt wurde. Ich hatte mich bei meinem alten Handy schon gewundert, dass mir manchmal «verpasste» Anrufe per SMS mitgeteilt wurden, obwohl das Handy direkt neben mir lag und ich einen Anruf hätte annehmen können, doch der Anruf nicht zu mir durchkam.
Beim neuen Handy wählte das Telefon zwar, doch dann passierte nichts mehr. Die Leitung war tot. Erst als ich das Handy neustartete, funktionierte der Aufbau der Verbindung. Umgekehrt, also wenn mich jemand angerufen hatte, war es dasselbe. Wenn ich einen Anruf angenommen habe, hörte ich nichts und der, der mich angerufen hatte auch nicht. Ich checkte die Einstellungen des Handys und fand bei den Rufumleitungen die Nummer der Mailbox hinterlegt, obwohl ich die Mailbox in meinem Mucho-Cockpit deaktiviert hatte. Beim Versuch die Mailbox-Nummer im Handy zu entfernen oder zu deaktivieren, kam immer die Meldung «Lesen von Daten nicht möglich. Deine Mailboxnummer kann nicht geändert werden». Als letztes versuchte ich noch den in Google-Foren empfohlenen MMI-Code ##62#, um die Rufweiterleitung zu deaktivieren, doch auch hier die Meldung «Rufumleitung wenn nicht erreichbar für alle Basisdienste Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code».
Da eine Kollegin genau dieselbe Version des Handys hat, jedoch einen anderen Anbieter und sie diese Probleme nicht hatte, musste es am Anbieter liegen. Daraufhin kontaktierte ich den Mucho Mobile Support per Email und schilderte denen das Problem…. Als Antwort bekam ich nur, dass sie keine Einschränkungen bei der Durchführung von ausgehenden Anrufen oder einer auferlegten Umleitung haben, es muss also an meinem Telefon liegen….Das war’s! Quasi nach dem Motto, komm selbst klar bzw. ich stelle mich wohl doof an…. Ich schickte ihnen Screenshots der Meldungen und schilderte detailliert, doch dann antwortete keiner mehr!!!!
Ich war stinksauer und habe den Anbieter gewechselt. Nun klappt alles wunderbar!!! Lag also nicht am Handy oder an meiner Intelligenz….
Das Beste zum Schluss: Ich habe meine Nummer zum neuen Anbieter mitgenommen und die Portierung der Nummer wurde mir vom neuen Anbieter zum 5.9. bestätigt, da dies wohl der nächstmögliche Zeitpunkt war. Bei der Mucho-Prepaidkarte war immer am Anfang des Monats (um den 7. rum) eine automatische Aufladung hinterlegt, die dann meiner Kreditkarte belastet wurde. Ich versuchte noch im Cockpit dies zu ändern, weil ja meine Portierung der Nummer bestätigt wurde, doch es war nicht möglich. Ich dachte dann, Mucho weiss ja, dass meine Nummer ab Montag 5.9. beim neuen Anbieter freigeschaltet wird, die werden mir dann nichts für den neuen Monat berechnen. Doch am 4.9. (ein Sonntag!) hat Mucho trotzdem meine Kreditkarte für den Monat September belastet. Auf meine Nachfrage, warum ich bei einer Prepaid-Karte für Leistungen zahlen muss, die ich nicht mehr beziehen kann, weil ja ab 5.9. meine Nummer beim neuen Anbieter freigeschaltet und mein Mucho-Zugang gesperrt wurde, bekam ich nur die Antwort, weil ja eine automatische Aufladung bei mir hinterlegt war. Geld weg, Abzocke!!!
Meine Bewertung vom 31.08.2022, welche Mucho Mobile zur Löschung beantragt hat, wird bis heute durch Trustpilot geprüft. Während dieser Zeit wird die Bewertung nicht angezeigt, deshalb habe ich sie gelöscht und nun neu und modifiziert wiedereinstelle:
Sehr fragwürdige Werbung! Das Abo wird als unlimitiert beworben, ist es aber mitnichten! Unbedingt die Fallen, versteckt in der AGB und auch Bewertungen der Anderen hier und anderswo lesen! Es lässt sich schnell feststellen, dass hier nichts unlimitiert ist. Diesen Umständen geschuldet habe ich umgehend wieder gekündigt, worauf über einen Monat nicht reagiert wurde. Anrufe bei der Hotline erfolglos - man wird wiederholt nach ziemlich genau 10 Minuten nervtötender Musik und von einer Computerstimme penetrant vorgetragener Standardfloskeln aus der Leitung geworfen.
Nie wieder!
JUST DON'T BUY NOTHING FROM MUCHO. I have the unlimited package for 20CHF but the internet data it actually is not unlimited. It's only about 35gb, which is when they send you a message saying they will reduce your speed and charge you the standard price (49.90CHF) if you continue to use it. It's just a big lie when they say it's unlimited. At the end, it's better to pay to a larger and more expensive company because you will find yourself paying to get additional internet data. That's why they apparently are so cheap (because you will pay much more than 20CHF per month).
Ho contratto con questa compagnia e da alcuni mesi e ho già avuto tanti problemi.
Provando a chiamare la compagnia per fare domande, dopo una attesa di 20 minuti mi si è stata scollegata la chiamata.
( non ho avuto nessuna richiamata dal vostro servizio clienti )
Les appels téléphoniques sont de qualité, mais c'est apparemment la seule qualité. Internet de faible intensité. Service à la clientèle par téléphone pas disponible.
à conseiller aux personnes qui n'utilisent pas internet.
Operatore da evitare! Abbiamo scoperto che l'utilizzo ha superato di gran lunga l'utilizzo medio dei nostri clienti negli ultimi mesi. Il tuo utilizzo è quindi significativamente più alto di quello del 90% di tutti gli altri abbonati.
La velocità di Internet è ora ridotta fino alla data di rinnovo del vostroABO. Se desiderate continuare immediatamente alla velocità TOP Speed 4G, inviare via SMS al 778: PLUS1GB (1GB FullSpeed, CHF5.00) o PLUS5GB (5GB FullSpeed, CHF15.00).
In conformità alle condizioni generali, in caso di uso eccessivo e prolungato, saremo costretti a interrompere la promozione sull'abbonamento a MUCHO SWISS e ad applicare il prezzo standard di MUCHO SWISS: CHF 49.90.
Con questo operatore si può usare massimo 35GB altro che illimitato!
MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible.
Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
